刷卡購(gòu)物很方便,，可是一旦碰上退貨就麻煩了,。記者了解到,，不少刷卡購(gòu)物的消費(fèi)者在退貨時(shí),，要么退款到卡需經(jīng)過(guò)“漫長(zhǎng)”等待，要么被要求承擔(dān)銀行的手續(xù)費(fèi),。對(duì)此,，消費(fèi)者應(yīng)該怎么辦呢？
近日,，鞍山市民王女士在商場(chǎng)刷卡購(gòu)物后,，因?yàn)樯唐反笮〔缓线m而辦理退貨，可工作人員告訴她，退回來(lái)的貨款要半個(gè)月左右才能回到她的卡里,�,！八⒖〞r(shí)，錢(qián)一下子就被劃走了,，退款咋這么麻煩,！”王女士不解地說(shuō)。
記者采訪發(fā)現(xiàn),，目前各商家退款到卡的期限長(zhǎng)短不一,，商家和銀行對(duì)此沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)于使用借記卡的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),，退款較慢只是少拿了一點(diǎn)活期利息,；而對(duì)于信用卡用戶(hù)來(lái)說(shuō),，則可能帶來(lái)更大麻煩,。買(mǎi)了一臺(tái)電動(dòng)全身按摩機(jī)的沈陽(yáng)市民李先生上月中旬退貨，可直到這個(gè)月初退款還沒(méi)有回到他的卡里,。李先生不得不先往卡內(nèi)打入貨款先還上,，否則將產(chǎn)生罰息。
刷卡消費(fèi)退貨時(shí),，商家要求支付手續(xù)費(fèi)也是件麻煩事,。劉先生8月初買(mǎi)了一款液晶彩電，可奧運(yùn)期間供貨緊缺,，彩電遲遲不能到貨,，劉先生遂要求退貨。不料商場(chǎng)提出,，退貨可以,，但因劉先生當(dāng)時(shí)采用了銀行卡付款方式，商場(chǎng)向銀行支付了部分手續(xù)費(fèi),，這筆手續(xù)費(fèi)得從劉先生的退款中扣除,。劉先生說(shuō)，按5‰的比例計(jì)算,，貨款一進(jìn)一出收兩次手續(xù)費(fèi)就得100多元,，這筆損失實(shí)在不值。
針對(duì)這些麻煩,，記者日前撥打電話(huà)咨詢(xún)了幾家銀行的客服系統(tǒng),。據(jù)介紹，消費(fèi)者刷卡消費(fèi)要求退貨的,，需要經(jīng)過(guò)商戶(hù)向銀行提出申請(qǐng),，然后經(jīng)收單行、發(fā)卡行結(jié)算返款,。一般情況下,，銀行接到申請(qǐng)后需要3個(gè)工作日至5個(gè)工作日就可把退款打到消費(fèi)者的卡內(nèi),。由此可見(jiàn)，退款時(shí)間長(zhǎng)短很大程度上取決于商家提出申請(qǐng)的快慢,。至于刷卡的手續(xù)費(fèi),，這是銀行向商家約定收取的，與消費(fèi)者沒(méi)有關(guān)系,，況且貨款退到消費(fèi)者的賬戶(hù)后,，銀行會(huì)將手續(xù)費(fèi)退給商家，消費(fèi)者不必支付這筆費(fèi)用,。
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