刷卡購物很方便,，可是一旦碰上退貨就麻煩了,。記者了解到,，不少刷卡購物的消費者在退貨時，要么退款到卡需經(jīng)過“漫長”等待,，要么被要求承擔(dān)銀行的手續(xù)費,。對此，消費者應(yīng)該怎么辦呢,？
近日,，鞍山市民王女士在商場刷卡購物后，因為商品大小不合適而辦理退貨,，可工作人員告訴她,，退回來的貨款要半個月左右才能回到她的卡里�,！八⒖〞r,，錢一下子就被劃走了，退款咋這么麻煩,！”王女士不解地說,。
記者采訪發(fā)現(xiàn)，目前各商家退款到卡的期限長短不一,，商家和銀行對此沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),。
對于使用借記卡的消費者來說，退款較慢只是少拿了一點活期利息,；而對于信用卡用戶來說,，則可能帶來更大麻煩。買了一臺電動全身按摩機(jī)的沈陽市民李先生上月中旬退貨,，可直到這個月初退款還沒有回到他的卡里,。李先生不得不先往卡內(nèi)打入貨款先還上，否則將產(chǎn)生罰息,。
刷卡消費退貨時,，商家要求支付手續(xù)費也是件麻煩事。劉先生8月初買了一款液晶彩電,，可奧運(yùn)期間供貨緊缺,，彩電遲遲不能到貨，劉先生遂要求退貨,。不料商場提出,，退貨可以，但因劉先生當(dāng)時采用了銀行卡付款方式,，商場向銀行支付了部分手續(xù)費,，這筆手續(xù)費得從劉先生的退款中扣除。劉先生說，按5‰的比例計算,，貨款一進(jìn)一出收兩次手續(xù)費就得100多元,，這筆損失實在不值。
針對這些麻煩,，記者日前撥打電話咨詢了幾家銀行的客服系統(tǒng),。據(jù)介紹，消費者刷卡消費要求退貨的,，需要經(jīng)過商戶向銀行提出申請,，然后經(jīng)收單行、發(fā)卡行結(jié)算返款,。一般情況下,，銀行接到申請后需要3個工作日至5個工作日就可把退款打到消費者的卡內(nèi)。由此可見,，退款時間長短很大程度上取決于商家提出申請的快慢,。至于刷卡的手續(xù)費，這是銀行向商家約定收取的,，與消費者沒有關(guān)系,，況且貨款退到消費者的賬戶后，銀行會將手續(xù)費退給商家,，消費者不必支付這筆費用,。
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