據(jù)新華社北京電 近來許多消費(fèi)者通過電話向中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映,,他們以郵購方式購買的手機(jī)出現(xiàn)了諸多問題,。為此,中消協(xié)日前發(fā)布消費(fèi)警示稱,郵購手機(jī)騙局較多,,售后服務(wù)很難保障。 據(jù)了解,,消費(fèi)者反映的問題主要有:貨不對(duì)板,,即定購的款式型號(hào)與收到的款式型號(hào)不一致,電話中承諾的種種優(yōu)惠條件,,和收到的訂單內(nèi)容不一致,;郵購的手機(jī)價(jià)格大大高于市場價(jià)格;質(zhì)量低劣,,電池,、耳機(jī),、鍵盤不能正常使用,屏幕不顯示等,。 當(dāng)消費(fèi)者就出現(xiàn)的問題向銷售商交涉時(shí),,得到的答復(fù)多是“找售后部門”“過幾天解決”等推辭之語,沒有實(shí)質(zhì)性的解決方案,。有的銷售商答應(yīng)消費(fèi)者退貨,、換貨,可消費(fèi)者根本收不到退款,。更有甚者,,為消費(fèi)者更換的手機(jī)不僅是次品,還要消費(fèi)者再花一筆提貨錢,。 根據(jù)對(duì)相關(guān)案例的匯總分析,,受騙消費(fèi)者所購手機(jī)的信息來源主要是電視購物節(jié)目。在此,,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者注意: 一,、
客觀看待電視購物廣告內(nèi)容,眼見未必為實(shí),。電視購物廣告的虛假廣告宣傳包括吹噓手機(jī)功能全,、待機(jī)時(shí)間長、購機(jī)有多種優(yōu)惠,、贈(zèng)送各種禮品等,。 二、
警惕先付款再驗(yàn)貨郵購方式,。絕大多數(shù)手機(jī)郵購方式都要求消費(fèi)者貨到后必須先交錢才能看貨,,這樣消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問題后只能找銷售商,解決程序非常復(fù)雜,。這種郵購收款方式,,送貨的郵遞員至多當(dāng)個(gè)證人。 三,、
鑒于郵購銷售目前尚不規(guī)范,,郵購行業(yè)總體誠信度不高,為避免自己的合法權(quán)益受到損害,,請(qǐng)抵制低價(jià),、優(yōu)惠等誘惑,慎重選擇以郵購方式購買手機(jī),。 四,、
手機(jī)品牌市場集中度高,消費(fèi)者在居住地或工作地附近的商場,、專賣場中完全可以選購到適合自己的手機(jī),,出現(xiàn)問題后也更容易解決,。 |
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