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| 馮琦/圖
新華社發(fā) | 近來(lái)吉林省長(zhǎng)春市不少市民反映,，他們?cè)谶x擇電視購(gòu)物后,，就開(kāi)始不斷接到各種促銷(xiāo)電話(huà),，嚴(yán)重影響了日常生活,。
有市民提出：在電視購(gòu)物中，商家作為銷(xiāo)售方,，無(wú)權(quán)把消費(fèi)者個(gè)人信息提供給他人，但現(xiàn)在卻沒(méi)人對(duì)商家進(jìn)行約束，消費(fèi)者一旦通過(guò)電視購(gòu)物買(mǎi)東西,，便可能惹上一輩子都甩不掉的麻煩。
趕時(shí)髦“電視購(gòu)物”卻惹來(lái)電話(huà)騷擾
“您好,，這里是北京會(huì)員中心,，恭喜您成為我們今天的幸運(yùn)會(huì)員，您可以低價(jià)選購(gòu)我們推出的特價(jià)商品,�,！遍L(zhǎng)春市民樊莉說(shuō)，自從去年通過(guò)電視購(gòu)物購(gòu)買(mǎi)了一些首飾后,，就不斷接到這樣的電話(huà),，平均一個(gè)星期一次，有時(shí)甚至一天之內(nèi)打兩三次,，簡(jiǎn)直成了騷擾電話(huà),。
隨著人們生活水平進(jìn)步，消費(fèi)觀念也開(kāi)始多樣化,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,、電視購(gòu)物成為越來(lái)越多年輕人的選擇。手機(jī),、手表,、首飾等很多新款產(chǎn)品一時(shí)間很難大面積上市銷(xiāo)售，商家便通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、電視等傳播媒介推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,。
去年4月份，長(zhǎng)春市民樊莉看到不少電視臺(tái)在推“愛(ài)邦購(gòu)物”的電視廣告,。廣告稱(chēng)“愛(ài)邦購(gòu)物”推出的一些首飾,、鉆石飾品等價(jià)格低廉，限量銷(xiāo)售,。打過(guò)電話(huà)之后,，樊莉以貨到付款的方式訂購(gòu)了一枚鉆石戒指，并在三五天內(nèi)收到了北京寄來(lái)的郵件,。
經(jīng)過(guò)檢驗(yàn),，樊莉所定購(gòu)鉆石戒指確實(shí)為真品，她為此一度激動(dòng)不已,�,？蓻](méi)想到的是，自從她訂購(gòu)了這枚戒指后，就經(jīng)常接到所謂“北京會(huì)員中心”的促銷(xiāo)電話(huà),，不斷地向她推薦各種產(chǎn)品,。“我自己都不知道什么時(shí)候入的會(huì),，誰(shuí)給我入的會(huì),，入的是個(gè)什么會(huì)，每次打電話(huà)就是想方設(shè)法讓我買(mǎi)東西,，而且一說(shuō)起來(lái)就沒(méi)完沒(méi)了,，浪費(fèi)了我好多電話(huà)費(fèi)�,！彼f(shuō),，“可恨的是，他們每次打電話(huà)幾乎都用不同的號(hào)碼,，讓人防不勝防,。開(kāi)始我還忍著，想用比較委婉的方式拒絕,，可后來(lái)發(fā)現(xiàn)你越客氣他們?cè)绞菦](méi)完,，有好幾次我都跟他們吵起來(lái)了，可沒(méi)過(guò)幾天電話(huà)又打了過(guò)來(lái)……”
“說(shuō)是產(chǎn)品推介,，實(shí)際就是電話(huà)騷擾,，接電話(huà)我也花錢(qián)�,！遍L(zhǎng)春市民齊石一開(kāi)始也是出于新鮮選擇了電視購(gòu)物,，卻不料買(mǎi)了一次東西以后各種促銷(xiāo)電話(huà)就如潮水般涌來(lái)，有時(shí)候甚至是晚上10時(shí)以后,，更有甚者還在后半夜,，睡覺(jué)也睡不好，常常被手機(jī)鈴聲吵醒,。
不勝其擾“受迫購(gòu)物”又遭遇騙局
“我這手機(jī)號(hào)已經(jīng)用了五六年，根本不敢換號(hào),，一旦換號(hào)必然和不少朋友失去聯(lián)絡(luò),。”樊莉說(shuō),，為了終止無(wú)休止的電話(huà)騷擾,，無(wú)奈之下她在今年2月份再次接到電話(huà)時(shí)說(shuō)：“行了，不管你們推銷(xiāo)什么,，我買(mǎi),，只求你從此把我的電話(huà)號(hào)碼從你們那里刪掉。”可她沒(méi)想到,，這次的購(gòu)物竟是場(chǎng)騙局,。
按照所謂“會(huì)員中心”在電話(huà)里的描述：此產(chǎn)品是某廠家為迎接北京奧運(yùn)會(huì)專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)的一批奧運(yùn)版紀(jì)念商務(wù)手機(jī)，不僅具有一般手機(jī)的照相,、MP3,、MP4、藍(lán)牙等功能,，而且還新開(kāi)發(fā)了手機(jī)炒股,、手機(jī)電視等新功能，不但可以買(mǎi)入,、賣(mài)出股票,，而且可以隨時(shí)免費(fèi)接收36個(gè)衛(wèi)星電視頻道，聽(tīng)起來(lái)頗具誘惑力,。由于手機(jī)是剛剛開(kāi)發(fā)出來(lái)的最新款,，所以目前在網(wǎng)上還查不到相關(guān)信息。
由于第一次的電視購(gòu)物中,，樊莉所購(gòu)買(mǎi)鉆石戒指并沒(méi)有出現(xiàn)任何問(wèn)題,，所以在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)就沒(méi)有提高警惕，在貨物送到后,，就立刻把錢(qián)支付給了郵局,，可把手機(jī)拆開(kāi)來(lái)仔細(xì)一看才發(fā)現(xiàn)，所送手機(jī)根本貨不對(duì)版,，手機(jī)上寫(xiě)的是另一個(gè)手機(jī)廠家的牌子,，可在網(wǎng)上真正中興品牌的手機(jī)中又找不到同樣的款式，而且所送手機(jī)僅從外觀就能看出,，其質(zhì)量存在嚴(yán)重問(wèn)題,。
氣憤之下，樊莉馬上給所謂的“會(huì)員中心”打電話(huà),，起初對(duì)方態(tài)度還算正常,，并表示對(duì)貨物發(fā)錯(cuò)深感抱歉，承諾立即著手進(jìn)行調(diào)換,。過(guò)了三天,，樊莉再打電話(huà)時(shí)，對(duì)方的號(hào)碼已經(jīng)變成了“空號(hào)”,。據(jù)樊莉講,，這種雜牌手機(jī)在市面上最多賣(mài)七八百元，可她卻花了近兩千元,，而且用了不到一個(gè)月,，手機(jī)就出現(xiàn)黑屏,、無(wú)聲、按鍵不靈等各種毛病,，不久就無(wú)法使用了,。
盡快為消費(fèi)者個(gè)人信息安全立法
不僅僅是樊莉，如今越來(lái)越多的人正面臨著因個(gè)人信息泄露而帶來(lái)的苦惱,，急需完善相關(guān)法律保護(hù)消費(fèi)者隱私,。
吉林省一媒體從業(yè)人員邵先生說(shuō)，打開(kāi)電子信箱,，每天都塞滿(mǎn)垃圾郵件,；生完孩子，孩子還沒(méi)回家,，嬰兒用品廣告已經(jīng)進(jìn)了家門(mén),；手機(jī)“中獎(jiǎng)”短信更是刪不勝刪，身處信息時(shí)代,，個(gè)人信息安全問(wèn)題已經(jīng)深入到每個(gè)人的生活,，正給大家?guī)?lái)看不見(jiàn)的煩惱。
吉林省社科院一位姓邵的社會(huì)學(xué)家分析說(shuō),，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，個(gè)人信息的經(jīng)濟(jì)價(jià)值越來(lái)越大，越來(lái)越多的商業(yè)機(jī)構(gòu),，采取各種正當(dāng)或者不正當(dāng)方式獲取他人信息,，并無(wú)所顧忌地使用這些信息，給他人的生活造成很大影響,。醫(yī)院,、商場(chǎng)、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商,、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商未經(jīng)消費(fèi)者允許出售消費(fèi)者個(gè)人信息的情況時(shí)有發(fā)生,。個(gè)人信息泄露防不勝防，“信息騷擾”正日益嚴(yán)重地妨礙公眾正常生活,。
專(zhuān)家認(rèn)為,，在電視購(gòu)物中，作為商家,，有義務(wù)為消費(fèi)者個(gè)人信息保密,，但由于目前缺乏監(jiān)管，商家是否會(huì)出于利益考慮出賣(mài)消費(fèi)者權(quán)益,，也很難說(shuō)。這就需要我們?cè)谙嚓P(guān)法律法規(guī)上盡快加以完善,，詳細(xì)規(guī)定侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息安全應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任,，避免讓更多的不法商家鉆空子,。
頻繁受到騷擾，很多人因?yàn)楣ぷ�,、生活原因又不能輕易換號(hào),，基本束手無(wú)策。而且,，我國(guó)目前對(duì)個(gè)人信息的法律保護(hù)非常不完備,，沒(méi)有一部獨(dú)立的個(gè)人信息保護(hù)法，有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的法律規(guī)定比較零散,、缺乏系統(tǒng)性,。專(zhuān)家認(rèn)為，通過(guò)立法保護(hù)個(gè)人信息已刻不容緩,，立法中要明確相關(guān)各方的權(quán)利,、責(zé)任與義務(wù)，保護(hù)個(gè)人信息安全,。 |