|
 |
| 馮琦/圖
新華社發(fā) | 近來吉林省長春市不少市民反映，他們在選擇電視購物后，就開始不斷接到各種促銷電話,，嚴重影響了日常生活,。
有市民提出：在電視購物中，商家作為銷售方,，無權(quán)把消費者個人信息提供給他人,，但現(xiàn)在卻沒人對商家進行約束，消費者一旦通過電視購物買東西,，便可能惹上一輩子都甩不掉的麻煩,。
趕時髦“電視購物”卻惹來電話騷擾
“您好，這里是北京會員中心,，恭喜您成為我們今天的幸運會員,，您可以低價選購我們推出的特價商品�,！遍L春市民樊莉說,，自從去年通過電視購物購買了一些首飾后，就不斷接到這樣的電話,，平均一個星期一次,，有時甚至一天之內(nèi)打兩三次，簡直成了騷擾電話,。
隨著人們生活水平進步,，消費觀念也開始多樣化，網(wǎng)絡(luò)購物,、電視購物成為越來越多年輕人的選擇,。手機、手表,、首飾等很多新款產(chǎn)品一時間很難大面積上市銷售，商家便通過網(wǎng)絡(luò),、電視等傳播媒介推銷自己的產(chǎn)品,。
去年4月份，長春市民樊莉看到不少電視臺在推“愛邦購物”的電視廣告,。廣告稱“愛邦購物”推出的一些首飾,、鉆石飾品等價格低廉，限量銷售,。打過電話之后,，樊莉以貨到付款的方式訂購了一枚鉆石戒指，并在三五天內(nèi)收到了北京寄來的郵件,。
經(jīng)過檢驗,，樊莉所定購鉆石戒指確實為真品，她為此一度激動不已�,？蓻]想到的是,，自從她訂購了這枚戒指后，就經(jīng)常接到所謂“北京會員中心”的促銷電話,，不斷地向她推薦各種產(chǎn)品,。“我自己都不知道什么時候入的會,，誰給我入的會,，入的是個什么會，每次打電話就是想方設(shè)法讓我買東西,，而且一說起來就沒完沒了,，浪費了我好多電話費�,！彼f,，“可恨的是，他們每次打電話幾乎都用不同的號碼,，讓人防不勝防,。開始我還忍著，想用比較委婉的方式拒絕,，可后來發(fā)現(xiàn)你越客氣他們越是沒完,，有好幾次我都跟他們吵起來了，可沒過幾天電話又打了過來……”
“說是產(chǎn)品推介,，實際就是電話騷擾,，接電話我也花錢�,！遍L春市民齊石一開始也是出于新鮮選擇了電視購物,，卻不料買了一次東西以后各種促銷電話就如潮水般涌來，有時候甚至是晚上10時以后,，更有甚者還在后半夜,，睡覺也睡不好，常常被手機鈴聲吵醒,。
不勝其擾“受迫購物”又遭遇騙局
“我這手機號已經(jīng)用了五六年,，根本不敢換號，一旦換號必然和不少朋友失去聯(lián)絡(luò),�,！狈蛘f，為了終止無休止的電話騷擾,，無奈之下她在今年2月份再次接到電話時說：“行了,，不管你們推銷什么，我買，只求你從此把我的電話號碼從你們那里刪掉,�,！笨伤龥]想到，這次的購物竟是場騙局,。
按照所謂“會員中心”在電話里的描述：此產(chǎn)品是某廠家為迎接北京奧運會專門生產(chǎn)的一批奧運版紀念商務(wù)手機,，不僅具有一般手機的照相、MP3,、MP4,、藍牙等功能，而且還新開發(fā)了手機炒股,、手機電視等新功能,，不但可以買入、賣出股票,，而且可以隨時免費接收36個衛(wèi)星電視頻道,，聽起來頗具誘惑力。由于手機是剛剛開發(fā)出來的最新款,，所以目前在網(wǎng)上還查不到相關(guān)信息,。
由于第一次的電視購物中，樊莉所購買鉆石戒指并沒有出現(xiàn)任何問題,，所以在購買手機時就沒有提高警惕,，在貨物送到后，就立刻把錢支付給了郵局,，可把手機拆開來仔細一看才發(fā)現(xiàn),，所送手機根本貨不對版，手機上寫的是另一個手機廠家的牌子,，可在網(wǎng)上真正中興品牌的手機中又找不到同樣的款式,，而且所送手機僅從外觀就能看出，其質(zhì)量存在嚴重問題,。
氣憤之下,，樊莉馬上給所謂的“會員中心”打電話，起初對方態(tài)度還算正常,，并表示對貨物發(fā)錯深感抱歉，承諾立即著手進行調(diào)換,。過了三天,，樊莉再打電話時，對方的號碼已經(jīng)變成了“空號”,。據(jù)樊莉講,，這種雜牌手機在市面上最多賣七八百元，可她卻花了近兩千元，而且用了不到一個月,，手機就出現(xiàn)黑屏,、無聲、按鍵不靈等各種毛病,，不久就無法使用了,。
盡快為消費者個人信息安全立法
不僅僅是樊莉，如今越來越多的人正面臨著因個人信息泄露而帶來的苦惱,，急需完善相關(guān)法律保護消費者隱私,。
吉林省一媒體從業(yè)人員邵先生說，打開電子信箱,，每天都塞滿垃圾郵件,；生完孩子，孩子還沒回家,，嬰兒用品廣告已經(jīng)進了家門,；手機“中獎”短信更是刪不勝刪，身處信息時代,，個人信息安全問題已經(jīng)深入到每個人的生活,，正給大家?guī)砜床灰姷臒⿶馈?BR> 吉林省社科院一位姓邵的社會學家分析說，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,，個人信息的經(jīng)濟價值越來越大,，越來越多的商業(yè)機構(gòu)，采取各種正當或者不正當方式獲取他人信息,，并無所顧忌地使用這些信息,，給他人的生活造成很大影響。醫(yī)院,、商場,、汽車經(jīng)銷商、房地產(chǎn)開發(fā)商未經(jīng)消費者允許出售消費者個人信息的情況時有發(fā)生,。個人信息泄露防不勝防,，“信息騷擾”正日益嚴重地妨礙公眾正常生活。
專家認為,，在電視購物中,，作為商家，有義務(wù)為消費者個人信息保密,，但由于目前缺乏監(jiān)管,，商家是否會出于利益考慮出賣消費者權(quán)益，也很難說,。這就需要我們在相關(guān)法律法規(guī)上盡快加以完善,，詳細規(guī)定侵犯消費者個人信息安全應承擔的法律責任,，避免讓更多的不法商家鉆空子。
頻繁受到騷擾,，很多人因為工作,、生活原因又不能輕易換號，基本束手無策,。而且,，我國目前對個人信息的法律保護非常不完備，沒有一部獨立的個人信息保護法,，有關(guān)個人信息保護的法律規(guī)定比較零散,、缺乏系統(tǒng)性。專家認為,，通過立法保護個人信息已刻不容緩,，立法中要明確相關(guān)各方的權(quán)利、責任與義務(wù),，保護個人信息安全,。 |