本報(bào)上海電
知名運(yùn)動(dòng)品牌阿迪達(dá)斯的“三包”服務(wù)近日在滬受到質(zhì)疑：消費(fèi)者享受包修服務(wù)的條件苛刻,，包換也要支付“折舊費(fèi)”,，能夠得到的補(bǔ)償?shù)陀谏虾５胤綐?biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,。
上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)近日接到投訴，消費(fèi)者章先生在阿迪達(dá)斯專賣店購(gòu)買了一雙運(yùn)動(dòng)鞋,，價(jià)格為400多元。穿了不到3個(gè)月,，兩只鞋子都有不同程度的起泡現(xiàn)象,，其中一只鞋的鞋幫還明顯脫膠。章先生要求調(diào)換,，工作人員卻表示要根據(jù)售價(jià),、按每天0.5%的標(biāo)準(zhǔn)收取“折舊費(fèi)”。
上海市消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn),，盡管阿迪達(dá)斯運(yùn)動(dòng)鞋的包裝盒上注明產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行“三包”,，但并沒(méi)有列出具體條款。消費(fèi)者在購(gòu)買此類商品時(shí),，無(wú)法清楚地知道能夠享受怎樣的“三包”服務(wù),。
上海市消保委法理部副部長(zhǎng)唐健盛說(shuō)，目前,，我國(guó)還沒(méi)有鞋類商品質(zhì)量“三包”的專項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),，但上海等城市已制定了相關(guān)地方標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)調(diào)查，阿迪達(dá)斯內(nèi)部制定的“三包”規(guī)定,，許多內(nèi)容都達(dá)不到地方標(biāo)準(zhǔn),。譬如，鞋子同一部位連續(xù)兩次修理無(wú)效才能調(diào)換,，調(diào)換也要收取“折舊費(fèi)”,，對(duì)有質(zhì)量問(wèn)題商品的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)低于售價(jià)的15%等。
專家表示,，企業(yè)“三包”服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者明示,，以保障消費(fèi)者的知情權(quán)。同時(shí),，“三包”服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,，不能在執(zhí)行中打折扣。 |
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