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網(wǎng)絡(luò)購物近年呈現(xiàn)幾何式增長，網(wǎng)購安全日益引人關(guān)注,。
“淘寶網(wǎng)”等網(wǎng)絡(luò)零售商圈以及“支付寶”等網(wǎng)上支付平臺進(jìn)行的調(diào)查表明,，網(wǎng)購糾紛中，大部分來自商品描述和實物不符,；網(wǎng)購詐騙中,，八成以上因買家被賣家誘騙，未經(jīng)網(wǎng)站正常交易程序而造成,。
商品不符成投訴焦點(diǎn)
互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展改變了傳統(tǒng)購物習(xí)慣,。很多都市白領(lǐng)下班后不再去逛商場，而是習(xí)慣上網(wǎng)購物,。
網(wǎng)絡(luò)零售商淘寶網(wǎng)上,，每天有近900萬人“逛街”。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢和淘寶網(wǎng)調(diào)查統(tǒng)計,，2007年,，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場總成交額594億元，比2006年增長90.4%,。
隨著網(wǎng)絡(luò)購物呈幾何式增長,，網(wǎng)絡(luò)購物市場的糾紛、投訴等層出不窮,。調(diào)查表明,，網(wǎng)上買家認(rèn)為賣家對銷售商品的描述與商品實際情況(顏色、品牌,、品質(zhì)等)有偏差是投訴焦點(diǎn),，占了網(wǎng)上購物投訴總量15%。這類投訴主要有3種情況：一是賣家發(fā)錯貨(商品描述與收到貨物不符)；二是質(zhì)量有問題(賣家承諾質(zhì)量與到貨質(zhì)量不符),；三是品質(zhì)有問題(描述中賣家承諾是正品,，但到貨是仿品)。
專家提醒消費(fèi)者,，網(wǎng)上購物最好事先了解一下想購買商品的相關(guān)常識,，增加辨別能力。買家要注意保留和賣家交易的聊天記錄,，以便發(fā)生糾紛時快速取證,。另外，收貨時一定要“先驗貨,，再簽收”,。在快遞公司員工送到貨時當(dāng)面打開確認(rèn)，確認(rèn)貨物是你需要的,，沒有任何問題,，再簽字；一旦發(fā)現(xiàn)貨物有問題,，不要簽收,，直接退貨。
充值卡類詐騙突出
調(diào)查顯示,，網(wǎng)購詐騙案中,，近70%發(fā)生在充值卡類領(lǐng)域。業(yè)內(nèi)人士分析,，原因主要是不少買家貪便宜,。
以“超低價格點(diǎn)卡詐騙”為例。騙子往往以低價為誘惑,，比如100元一張的充值卡賣80元,。買家上鉤后，騙子發(fā)其他高信用賣家自動發(fā)貨的商品鏈接給買家,，讓買家把卡號密碼發(fā)給他,，騙子會說這個卡號、密碼是公司代碼,，要拿去平臺驗證,，若是買家真的把卡密發(fā)給他，騙子得手后就消失得無影無蹤,。
專家提醒買家,，網(wǎng)上購物勿貪便宜，因小失大,；認(rèn)清與你聯(lián)系的人和商品主人是否同一人,，若賣家發(fā)來的是另一個人的自動發(fā)貨商品鏈接,，那就不要交易，無論他的價格多低,；保管好你的卡號,、密碼。
被騙常因未走正常程序
調(diào)查顯示,，在網(wǎng)購詐騙中,，80%以上因買家被賣家誘騙，未經(jīng)網(wǎng)站正常交易程序而造成,。為了規(guī)避大型電子商務(wù)網(wǎng)站的交易監(jiān)督和管理,，一些騙子設(shè)法引誘買家到其個人網(wǎng)站進(jìn)行交易，借機(jī)詐騙,。
一名網(wǎng)名“yukaige119,，有有家電”的騙子在電子商務(wù)網(wǎng)站上以低廉價格吸引消費(fèi)者。雙方經(jīng)過討價還價達(dá)成一致,，騙子要求買家立即拍下商品,。接著，騙子以電子商務(wù)網(wǎng)站交易需要交很高手續(xù)費(fèi)為由,，提出去另一個個人網(wǎng)站完成交易。買家進(jìn)入該網(wǎng)站,，就被要求進(jìn)行注冊,，留下個人信息，如注冊郵箱,、身份證號碼,、密碼保護(hù)問題、地址及電話等,，當(dāng)然也要輸入密碼,。殊不知，網(wǎng)友留下這些信息,，已不知不覺落入騙子的圈套,。騙子“yukaige119，有有家電”通過買家的注冊密碼,，推測出買家在“淘寶網(wǎng)”的密碼,，利用此方法登錄購物網(wǎng)站并進(jìn)入支付寶頁面，盜取該買家款項,。
易趣,、淘寶等大型電子商務(wù)網(wǎng)站提醒網(wǎng)民，登錄時一定要注意網(wǎng)站的官方網(wǎng)址,，不要輕信和登錄其他相近的網(wǎng)站鏈接,。不要在非官方網(wǎng)站上填寫自己的網(wǎng)絡(luò)賬號,、密碼，銀行卡賬號,、密碼,，以免受騙。一旦發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)站假冒,，請立即致電網(wǎng)站客服,，或進(jìn)入網(wǎng)站交易安全專區(qū)進(jìn)行舉報，相關(guān)網(wǎng)站會和公安網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察部門共同打擊,。 |