|
網絡購物近年呈現幾何式增長，網購安全日益引人關注,。
“淘寶網”等網絡零售商圈以及“支付寶”等網上支付平臺進行的調查表明,，網購糾紛中，大部分來自商品描述和實物不符,；網購詐騙中,，八成以上因買家被賣家誘騙，未經網站正常交易程序而造成,。
商品不符成投訴焦點
互聯網迅猛發(fā)展改變了傳統(tǒng)購物習慣,。很多都市白領下班后不再去逛商場，而是習慣上網購物,。
網絡零售商淘寶網上,，每天有近900萬人“逛街”。據互聯網調查機構艾瑞咨詢和淘寶網調查統(tǒng)計,，2007年,，中國網絡購物市場總成交額594億元，比2006年增長90.4%,。
隨著網絡購物呈幾何式增長,，網絡購物市場的糾紛、投訴等層出不窮,。調查表明,，網上買家認為賣家對銷售商品的描述與商品實際情況(顏色,、品牌、品質等)有偏差是投訴焦點,，占了網上購物投訴總量15%,。這類投訴主要有3種情況：一是賣家發(fā)錯貨(商品描述與收到貨物不符)；二是質量有問題(賣家承諾質量與到貨質量不符),；三是品質有問題(描述中賣家承諾是正品,，但到貨是仿品)。
專家提醒消費者,，網上購物最好事先了解一下想購買商品的相關常識,，增加辨別能力。買家要注意保留和賣家交易的聊天記錄,，以便發(fā)生糾紛時快速取證,。另外，收貨時一定要“先驗貨,，再簽收”,。在快遞公司員工送到貨時當面打開確認，確認貨物是你需要的,，沒有任何問題,，再簽字；一旦發(fā)現貨物有問題,，不要簽收,，直接退貨。
充值卡類詐騙突出
調查顯示,，網購詐騙案中,，近70%發(fā)生在充值卡類領域。業(yè)內人士分析,，原因主要是不少買家貪便宜,。
以“超低價格點卡詐騙”為例。騙子往往以低價為誘惑,，比如100元一張的充值卡賣80元,。買家上鉤后，騙子發(fā)其他高信用賣家自動發(fā)貨的商品鏈接給買家,，讓買家把卡號密碼發(fā)給他,，騙子會說這個卡號、密碼是公司代碼,，要拿去平臺驗證,，若是買家真的把卡密發(fā)給他，騙子得手后就消失得無影無蹤。
專家提醒買家,，網上購物勿貪便宜,，因小失大；認清與你聯系的人和商品主人是否同一人,，若賣家發(fā)來的是另一個人的自動發(fā)貨商品鏈接,，那就不要交易，無論他的價格多低,；保管好你的卡號,、密碼。
被騙常因未走正常程序
調查顯示,，在網購詐騙中,，80%以上因買家被賣家誘騙，未經網站正常交易程序而造成,。為了規(guī)避大型電子商務網站的交易監(jiān)督和管理,，一些騙子設法引誘買家到其個人網站進行交易，借機詐騙,。
一名網名“yukaige119,，有有家電”的騙子在電子商務網站上以低廉價格吸引消費者。雙方經過討價還價達成一致,，騙子要求買家立即拍下商品,。接著，騙子以電子商務網站交易需要交很高手續(xù)費為由,，提出去另一個個人網站完成交易。買家進入該網站,，就被要求進行注冊,，留下個人信息，如注冊郵箱,、身份證號碼,、密碼保護問題、地址及電話等,，當然也要輸入密碼,。殊不知，網友留下這些信息,，已不知不覺落入騙子的圈套,。騙子“yukaige119，有有家電”通過買家的注冊密碼,，推測出買家在“淘寶網”的密碼,，利用此方法登錄購物網站并進入支付寶頁面，盜取該買家款項。
易趣,、淘寶等大型電子商務網站提醒網民,，登錄時一定要注意網站的官方網址，不要輕信和登錄其他相近的網站鏈接,。不要在非官方網站上填寫自己的網絡賬號,、密碼，銀行卡賬號,、密碼,，以免受騙。一旦發(fā)現有網站假冒,，請立即致電網站客服,，或進入網站交易安全專區(qū)進行舉報，相關網站會和公安網絡監(jiān)察部門共同打擊,。 |