本報(bào)沈陽(yáng)電
在商場(chǎng)買(mǎi)頂帽子，出門(mén)后卻發(fā)現(xiàn)變了模樣,，這是怎么回事呢,？日前，遼寧省鞍山市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén)調(diào)解了這起特殊的消費(fèi)糾紛,。消協(xié)人士提醒,，由于商場(chǎng)光線誤導(dǎo)引發(fā)的糾紛近來(lái)有所增加，消費(fèi)者應(yīng)加以重視,。
鞍山市鐵東區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)日前接到投訴,，顧客當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)一頂裘皮帽子,，在商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)時(shí)看帽子是雪白色的,。交錢(qián)后拿到外面，顧客在自然光線下才發(fā)現(xiàn)這頂帽子的絨毛上面有很多灰塵,，消費(fèi)者認(rèn)為這是一頂臟了的舊帽子,，于是找商家理論。而商家認(rèn)為帽子是顧客已經(jīng)看好并認(rèn)可了的,，不愿退換,。經(jīng)消協(xié)多次協(xié)調(diào)，雙方才在互作讓步的情況下達(dá)成調(diào)解,。
鞍山市消協(xié)工作人員介紹,，類(lèi)似糾紛并不罕見(jiàn)。現(xiàn)在多數(shù)商場(chǎng)里沒(méi)有自然光線,，都以燈光照明,，而且有的還使用了彩色燈光，給消費(fèi)者辨別商品狀況帶來(lái)一定困難,。而由于缺乏相關(guān)規(guī)定,，由于光線原因造成的糾紛很難解決。因此,，消費(fèi)者挑選商品時(shí)應(yīng)充分考慮光線的因素,，可以多詢(xún)問(wèn)商品的顏色，找自然光處辨別等,，以免碰上麻煩,。 |
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