福建省南平市中級(jí)人民法院近日做出終審判決,，維持武夷山市人民法院一審判決，駁回武夷山某旅行社上訴請(qǐng)求,，責(zé)令其賠償古稀老人鄭以林醫(yī)療費(fèi),、交通費(fèi)、護(hù)理費(fèi),、伙食補(bǔ)助等,，共計(jì)4.69萬(wàn)余元，至此,，備受旅游界關(guān)注,，長(zhǎng)達(dá)一年半的鄭老漢旅游維權(quán)案審結(jié)。
2005年10月27日,，家住武夷山市星村鎮(zhèn)朝陽(yáng)村的68歲老人鄭以林,，與武夷山某旅行社簽訂了《武夷山國(guó)內(nèi)組團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)合同》，繳納的1940元團(tuán)費(fèi)中含旅游者個(gè)人人身傷害意外保險(xiǎn),，但訂立合同時(shí),，該旅行社沒(méi)有向鄭老漢推薦且未給老人購(gòu)買(mǎi)旅游者個(gè)人保險(xiǎn)。隨后,，老人于當(dāng)年11月4日高興地參加了武夷山—北京雙飛五日游,。
11月7日上午9時(shí)許，老人在北京旅游時(shí),，在旅游車(chē)上吃饅頭被噎發(fā)病,，在突發(fā)事件面前，導(dǎo)游沒(méi)有及時(shí)叫來(lái)救護(hù)車(chē)將老人送往醫(yī)院救治，而是繼續(xù)帶領(lǐng)游客前往圓明園景點(diǎn)旅游,，把急需救治的老人放在車(chē)上,。在同團(tuán)游客的催促下，直至下午2點(diǎn)57分才將老人送往北京紅十字會(huì)急診搶救中心醫(yī)治,，結(jié)果延誤了醫(yī)療搶救時(shí)間,，導(dǎo)致了老人病情惡化，醫(yī)生診斷為右側(cè)腦梗塞,，溶栓術(shù)后并發(fā)腦出血,、左肘皮擦傷。
11月8日,，鄭老漢女兒與武夷山某旅行社總經(jīng)理趕至北京,，協(xié)調(diào)老人醫(yī)療事宜，經(jīng)手術(shù),，老人于11月22日在兒女及一位醫(yī)護(hù)人員陪同下,，乘火車(chē)回到武夷山，繼續(xù)治療,，至12月11日老人出院時(shí)仍為半身癱瘓,，此次總共花醫(yī)療費(fèi)3.9萬(wàn)余元。
隨后,，老人女兒將武夷山某旅行社告上法庭,，要求該旅行社賠償違約而給旅游者造成的相關(guān)損失,。武夷山市人民法院及南平市中級(jí)人民法院先后依法組成合議庭,，公開(kāi)開(kāi)庭審理了此案，法院認(rèn)為,，某旅行社導(dǎo)游在老人發(fā)生意外的情形下,，既沒(méi)有及時(shí)予以關(guān)注，也未采取相應(yīng)的救助措施,，在履約過(guò)程中未履行保障旅游者人身財(cái)物安全的義務(wù),。同時(shí)，國(guó)務(wù)院《旅行社管理?xiàng)l例》第51條規(guī)定“旅行社在與旅游者訂立旅游合同時(shí),，應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的旅游者個(gè)人保險(xiǎn)”,。而武夷山某旅行社在與鄭老漢簽訂合同時(shí)沒(méi)有向其推薦并購(gòu)買(mǎi)旅游者個(gè)人保險(xiǎn)，其旅游服務(wù)行為不符合國(guó)家和行業(yè)規(guī)范,，也違反了法定義務(wù),，已構(gòu)成違約，鄭老漢的人身意外傷害損失應(yīng)得到賠償,。 |
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