據(jù)新華社海口6月19日電
隨著飯店業(yè)的蓬勃發(fā)展，目前我國星級飯店已經(jīng)達(dá)到13378家,。記者從18日在博鰲結(jié)束的國家級星評員換屆及培訓(xùn)會議上獲悉，在星級飯店評定的復(fù)核工作中,，“星評”形式將以暗訪為主，明察為輔,，重點考察軟件,。
滿宏衛(wèi)對星評員提出了三點要求，一是要加強(qiáng)對星級評定工作重要性的認(rèn)識,，減少工作的隨意性,，獲得公眾的信賴。二是要提高自身的業(yè)務(wù)能力素質(zhì),，包括學(xué)習(xí)能力,、創(chuàng)新能力、合作能力,，尤其是跨文化的溝通能力,。三是要深入研究飯店星評工作中的新情況,、新問題,，做好飯店星級標(biāo)準(zhǔn)修訂工作，為中國飯店的發(fā)展及整個旅游產(chǎn)業(yè)的提升做出貢獻(xiàn),。
對于星評工作中的復(fù)核問題,，滿宏衛(wèi)說，審核形式要以暗訪為主,，明察為輔,，重點考察軟件，星評員對標(biāo)準(zhǔn)本身的把握要清晰,，不能依著自己的喜好來評定,。 |
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