重慶一消費者購買奧迪汽車后,，在行車過程中發(fā)生爆炸,。在與銷售商及生產(chǎn)廠家協(xié)商兩個多月后，近日,，在重慶渝北區(qū)消委會的調(diào)解下，消費者獲得了汽車銷售商先行支付的賠款,，而后再由銷售商找生產(chǎn)廠協(xié)商處理,。
去年底，消費者程先生在重慶某汽車銷售有限公司購買了一輛價格32.1萬元的全新奧迪A4型1.8T轎車,。今年1月12日,，該車在距涪陵江東收費站50米左右時，突然發(fā)生爆炸,，車左側(cè)安全氣囊全部打開,，左側(cè)后門已嚴(yán)重變形，后保險杠被炸落在地上,，左側(cè)后門裝飾條被炸出幾米遠(yuǎn),，左后輪中間的奧迪標(biāo)志也被炸出幾米遠(yuǎn)，整個汽車底盤保險蓋被炸成三大塊和無數(shù)小塊,，未造成人員受傷,。此后，程某與該汽車銷售有限公司,，就汽車爆炸事故協(xié)商兩個多月未果,，于今年3月15日向重慶市“3·15”維權(quán)網(wǎng)投訴。
渝北區(qū)消費者權(quán)益保護(hù)委員會收到投訴后,，立即向消費者程某了解情況,，查詢相關(guān)事實依據(jù)。同時與汽車銷售有限公司聯(lián)系,，找到該公司劉總監(jiān),，了解到事發(fā)當(dāng)天他去了現(xiàn)場，并收集了一些現(xiàn)場證據(jù),。3月22日,，公司劉總監(jiān)來到渝北區(qū)消委陳述了相關(guān)事實：車發(fā)生安全氣囊爆炸屬實，但發(fā)生爆炸的原因有爭議,，奧迪汽車總部來人處理,，認(rèn)為是操作問題引起，于是不愿意賠償,。同時,，公司提供了相關(guān)照片。渝北區(qū)消委人員看照片后認(rèn)為，僅憑銷售公司提供的照片確定是操作問題,，證據(jù)不足,，同時書面告知銷售公司，要盡快拿出解決辦法,，妥善處理此事,，以維護(hù)消費者的合法權(quán)益。該公司表示盡快與生產(chǎn)廠協(xié)商處理好此事,。
日前,，該汽車銷售公司與消費者程某達(dá)成協(xié)議，由銷售公司先退車款和賠償,，然后再找生產(chǎn)廠協(xié)商處理,，即：由汽車銷售有限公司全額退還購車款32.1萬元，另外賠償兩萬元損失費,，共計34.1萬元,。 |
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