重慶一消費(fèi)者購買奧迪汽車后,，在行車過程中發(fā)生爆炸,。在與銷售商及生產(chǎn)廠家協(xié)商兩個(gè)多月后，近日,，在重慶渝北區(qū)消委會(huì)的調(diào)解下,，消費(fèi)者獲得了汽車銷售商先行支付的賠款，而后再由銷售商找生產(chǎn)廠協(xié)商處理,。
去年底,，消費(fèi)者程先生在重慶某汽車銷售有限公司購買了一輛價(jià)格32.1萬元的全新奧迪A4型1.8T轎車。今年1月12日,，該車在距涪陵江東收費(fèi)站50米左右時(shí),，突然發(fā)生爆炸，車左側(cè)安全氣囊全部打開,，左側(cè)后門已嚴(yán)重變形,，后保險(xiǎn)杠被炸落在地上,，左側(cè)后門裝飾條被炸出幾米遠(yuǎn)，左后輪中間的奧迪標(biāo)志也被炸出幾米遠(yuǎn),，整個(gè)汽車底盤保險(xiǎn)蓋被炸成三大塊和無數(shù)小塊,，未造成人員受傷。此后,，程某與該汽車銷售有限公司,，就汽車爆炸事故協(xié)商兩個(gè)多月未果，于今年3月15日向重慶市“3·15”維權(quán)網(wǎng)投訴,。
渝北區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)收到投訴后,，立即向消費(fèi)者程某了解情況，查詢相關(guān)事實(shí)依據(jù),。同時(shí)與汽車銷售有限公司聯(lián)系,，找到該公司劉總監(jiān)，了解到事發(fā)當(dāng)天他去了現(xiàn)場(chǎng),，并收集了一些現(xiàn)場(chǎng)證據(jù),。3月22日，公司劉總監(jiān)來到渝北區(qū)消委陳述了相關(guān)事實(shí)：車發(fā)生安全氣囊爆炸屬實(shí),，但發(fā)生爆炸的原因有爭(zhēng)議,，奧迪汽車總部來人處理，認(rèn)為是操作問題引起,，于是不愿意賠償,。同時(shí)，公司提供了相關(guān)照片,。渝北區(qū)消委人員看照片后認(rèn)為,，僅憑銷售公司提供的照片確定是操作問題，證據(jù)不足,，同時(shí)書面告知銷售公司,，要盡快拿出解決辦法，妥善處理此事,，以維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,。該公司表示盡快與生產(chǎn)廠協(xié)商處理好此事。
日前,，該汽車銷售公司與消費(fèi)者程某達(dá)成協(xié)議,，由銷售公司先退車款和賠償，然后再找生產(chǎn)廠協(xié)商處理,，即：由汽車銷售有限公司全額退還購車款32.1萬元,，另外賠償兩萬元損失費(fèi)，共計(jì)34.1萬元。 |
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