本報訊 今年“五一”黃金周期間,，北京受理消費者投訴總量減少了1712件,，降幅達到29%。然而,，值得關注的是,，不規(guī)范促銷行為出現(xiàn)向服務業(yè)滲透的趨勢，虛假宣傳是消費者舉報的集中問題。
據(jù)了解,，投訴熱點集中在家用電器,、日用百貨和餐飲服務上。有關此三類問題的投訴占到總量的64%,。從涉及問題的分類上看,，消費糾紛產生的焦點集中在質量問題、售后服務以及合同問題,，占到投訴量的76%,。
據(jù)北京12315人員介紹，不規(guī)范促銷行為出現(xiàn)向服務業(yè)滲透的新特點,，值得關注,。在北京電子產品集中的中關村地區(qū)，一些經營者利用消費者對電子產品市場不熟悉的弱點,，以不實宣傳誤導消費者,，致使消費者購買產品比一般市場價格高出五成以上，引發(fā)多起消費糾紛,。 |
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