本報杭州電
北京,、上海,、浙江,、香港,、澳門消費者委員會(協(xié)會)“五一”前共同發(fā)布消費提示：黃金周期間內(nèi)地消費者赴港,、澳旅游,，購物需謹(jǐn)慎,。
一,、
購買家電產(chǎn)品應(yīng)注意價格,、產(chǎn)品制式和售后服務(wù)保障
據(jù)介紹,，港、澳市場上的多數(shù)商品沒有價格管制，同一件商品在不同商店售價可能有很大差別,，消費者購買后如果發(fā)現(xiàn)其他商家的價格較低廉,，不能以價格高為由要求退貨，所以要謹(jǐn)慎購買,�,！安粷M意就退貨”在香港并非商家的普遍做法，在香港購物,，不同的商家或商品有不同的保證,，香港的《貨品售買條例》規(guī)定，如商品不符合可銷售品質(zhì),，消費者可以退貨,、退款、修理或開立信用狀以購買等值的商品,。
港,、澳市場的部分家電產(chǎn)品不適合在內(nèi)地使用，如有的電器產(chǎn)品的制式與內(nèi)地不同,，有的商品不提供簡體中文說明等,，消費者在購物時要將這些情況詢問清楚。
二,、
內(nèi)地消費者購買鐘表,、首飾需仔細(xì)
港、澳市場上的鐘表,、首飾品牌多,、款式新，成為內(nèi)地消費者重點選購的目標(biāo),。消費者在購買時一是要注意核對相關(guān)信息,，港、澳地區(qū)相關(guān)規(guī)定：黃金及黃金制品必須有適當(dāng)?shù)臉?biāo)簽,，成色8K以上才可稱為金制品,，必須達(dá)到990成色以上才能稱為足金，所有黃金飾物必須在產(chǎn)品上注明成色(例如750/18K,，585/14K),，單據(jù)上必須標(biāo)注產(chǎn)品的成色和店名。
在購買珠寶首飾時,，消費者應(yīng)要求商家在單據(jù)上詳細(xì)列明金的成色,；若消費者是購買鉆石的話，香港是采取美國寶石學(xué)院的評級標(biāo)準(zhǔn),，包括凈度,、顏色等,，與內(nèi)地標(biāo)準(zhǔn)不同。此外購買玉器時,，如店方稱為天然翡翠,、沒有染色，應(yīng)在單據(jù)上清楚注明該情況,。
購買手表,，需注意世界上沒有一個共同認(rèn)可的“世界名表”名單，所以不要輕信哪一個牌子是“國際級”或“頂級”的牌子,。
三,、
慎購“水貨”并問清相關(guān)服務(wù)措施
香港是自由港，很多國際品牌在香港有特約經(jīng)銷商(即總代理)銷售,，同時法律也允許其他進(jìn)口商從原產(chǎn)地進(jìn)口產(chǎn)品,，后者一般稱為“水貨”或平行進(jìn)口商品，售價可能較低,。“水貨”售后服務(wù)是由出售商店負(fù)責(zé)而非總代理商負(fù)責(zé),，“水貨”商品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題就難以得到內(nèi)地維修點的保修服務(wù)的,。
因此消費者在購買“水貨”商品時，要考慮售后服務(wù)等問題,，如果不想購買“水貨”,，在付款前須向商家明確，并要求在購物單據(jù)上列明所購買的商品是由總代理商負(fù)責(zé)售后服務(wù),。香港知識產(chǎn)權(quán)署全力推行“正版正貨”承諾計劃,，消費者可購買商家貼有“正”字標(biāo)志的商品，保證所購商品全為正版,、正貨,。
消費者若在港、澳地區(qū)遇到消費糾紛,，請及時向香港,、澳門消委會投訴，香港,、澳門消委會將及時為消費者解決問題,。
香港、澳門,、北京,、上海、浙江地區(qū)負(fù)責(zé)消費者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)部門電話號碼為：
1,、
香港旅游業(yè)議會：00852-28070707
2,、 香港消費者權(quán)益保護(hù)委員會：00852-29292222
3,、
澳門消費者權(quán)益保護(hù)委員會：00853-9889315
4、 北京市消費者協(xié)會咨詢,、投訴：010-96315
5,、
上海市消費者權(quán)益保護(hù)委員會咨詢、投訴：021-12315
6,、
浙江省消費者權(quán)益保護(hù)委員會咨詢,、投訴：0571-87060315 |
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