本報(bào)訊
“我的手機(jī)開(kāi)始只是顯示屏壞了,，花200元修好了。過(guò)兩天又無(wú)故死機(jī),，修理員說(shuō)是主板有毛病,，需要600元更換。我就不明白,，怎么越修毛病越多呢,？”這樣的疑問(wèn)不止一個(gè)消費(fèi)者有。遼寧省鞍山市消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日發(fā)布警示,，提醒消費(fèi)者提防手機(jī)維修中的各種“貓膩”,。
據(jù)鞍山市消協(xié)工作人員介紹,，去年以來(lái),，他們接到的手機(jī)質(zhì)量投訴大幅增加，很多投訴與手機(jī)維修不當(dāng)有關(guān),，主要存在以下問(wèn)題：
對(duì)于“三包”期內(nèi)的手機(jī)來(lái)說(shuō),，首先，“三包”期內(nèi)的免費(fèi)維修不包括人為因素造成的故障,，因此維修前要確定是否為消費(fèi)者人為損壞,，但由誰(shuí)來(lái)判斷是個(gè)問(wèn)題。在鞍山這類(lèi)中等城市,，一般沒(méi)有具備資質(zhì)的手機(jī)鑒定機(jī)構(gòu),，商家往往說(shuō)要拿到廠(chǎng)家鑒定。但是廠(chǎng)家與商家的立場(chǎng)很可能是一致的,，這樣的鑒定怎能保證公平,？其次，很多手機(jī)因返回原廠(chǎng)維修耗時(shí)較長(zhǎng),，而這段時(shí)間又不在“三包”期限內(nèi)扣除,，這樣很可能會(huì)造成廠(chǎng)家故意拖延維修時(shí)間的現(xiàn)象,。
對(duì)于過(guò)了“三包”期的手機(jī)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者很可能在不良維修商那里上當(dāng)受騙,。一位業(yè)內(nèi)人士向消協(xié)透露,，濫竽充數(shù)的修理商并不少見(jiàn)，一些人原本只做電視,、冰箱等修理業(yè)務(wù),，但他們看到手機(jī)維修賺錢(qián)，就擠進(jìn)來(lái)分一杯羹,。其次,，由于大多數(shù)手機(jī)維修店都不會(huì)當(dāng)著客人的面修理，一些不良修理商可能會(huì)趁維修的間隙將顧客手機(jī)里的原裝零部件換成一些二手的或散裝的配件,，然后把原裝部件拿出去賣(mài),。三是漫天要價(jià)。由于絕大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)手機(jī)故障并不了解,，一些不良維修者可能抓住機(jī)會(huì),，夸大故障的嚴(yán)重性，漫天要價(jià),，有時(shí)候明明是沒(méi)有故障的零件,，也說(shuō)需要更換。
針對(duì)上述種種情況,，建議消費(fèi)者一定要找品牌指定維修商修手機(jī),，在維修前不妨多走訪(fǎng)幾家店鋪，做到“貨比三家”,，心中有數(shù),。 |
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