本報(bào)北京訊
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)日前向全國消費(fèi)者發(fā)出一份消費(fèi)提示：消費(fèi)者選購電腦要關(guān)注售后服務(wù)的“五種差別”,，加強(qiáng)對(duì)自身權(quán)益的保護(hù),。
提示指出，由于市場(chǎng)占有率,、服務(wù)成本等各種原因,，電腦售后服務(wù)目前仍存在“五種差別”——城鄉(xiāng)差別,、區(qū)域差別、時(shí)效差別,、收費(fèi)差別和質(zhì)量差別,。具體表現(xiàn)就是有些品牌在大型城市網(wǎng)點(diǎn)多，但在中小城市網(wǎng)點(diǎn)缺乏,、服務(wù)滯后；而同一地區(qū),，不同品牌也存在修理周期長(zhǎng)短不一,，收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不同，維修人員素質(zhì)參差不齊等問題,。
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)部副主任張德志說：“消費(fèi)者買電腦時(shí)的選擇余地還是比較大的,，一般來講，如果消費(fèi)者居住在中小城市或者區(qū)域售后服務(wù)不是很方便的地區(qū),，就要考慮以后的售后服務(wù)問題,，要考慮企業(yè)在當(dāng)?shù)赜袥]有售后網(wǎng)點(diǎn)，多長(zhǎng)時(shí)間能做到上門修理或送修多少天后能保證維修完畢,�,！�
中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人建議消費(fèi)者選擇有生產(chǎn)、銷售,、售后“一條龍”服務(wù)的品牌電腦,。選擇品牌電腦時(shí)也要貨比三家，包括市場(chǎng)占有率及服務(wù)體系、服務(wù)水平,、服務(wù)口碑等,，明確量化服務(wù)內(nèi)容，留好購物及保修憑證,。同時(shí),，提醒消費(fèi)者在留意電腦硬件售后服務(wù)的同時(shí)，也要關(guān)注包括升級(jí),、殺毒,、增加功能等軟件的專業(yè)化服務(wù)支持。 |
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