本報北京訊
中國消費者協(xié)會日前向全國消費者發(fā)出一份消費提示：消費者選購電腦要關(guān)注售后服務(wù)的“五種差別”,，加強對自身權(quán)益的保護(hù),。
提示指出，由于市場占有率,、服務(wù)成本等各種原因,，電腦售后服務(wù)目前仍存在“五種差別”——城鄉(xiāng)差別、區(qū)域差別,、時效差別,、收費差別和質(zhì)量差別。具體表現(xiàn)就是有些品牌在大型城市網(wǎng)點多,，但在中小城市網(wǎng)點缺乏,、服務(wù)滯后；而同一地區(qū),，不同品牌也存在修理周期長短不一,，收費服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不同,，維修人員素質(zhì)參差不齊等問題。
中國消費者協(xié)會消費指導(dǎo)部副主任張德志說：“消費者買電腦時的選擇余地還是比較大的,，一般來講,，如果消費者居住在中小城市或者區(qū)域售后服務(wù)不是很方便的地區(qū)，就要考慮以后的售后服務(wù)問題,，要考慮企業(yè)在當(dāng)?shù)赜袥]有售后網(wǎng)點，多長時間能做到上門修理或送修多少天后能保證維修完畢,�,！�
中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人建議消費者選擇有生產(chǎn),、銷售,、售后“一條龍”服務(wù)的品牌電腦,。選擇品牌電腦時也要貨比三家，包括市場占有率及服務(wù)體系,、服務(wù)水平、服務(wù)口碑等,，明確量化服務(wù)內(nèi)容，留好購物及保修憑證,。同時,，提醒消費者在留意電腦硬件售后服務(wù)的同時，也要關(guān)注包括升級,、殺毒、增加功能等軟件的專業(yè)化服務(wù)支持,。 |
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