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| 手機(jī)無(wú)法看電視 消費(fèi)者狀告家樂(lè)福 |
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| 2006-11-03 記者:曾亮亮 實(shí)習(xí)生:范蘇晶 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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本報(bào)訊
今年7月8日，在導(dǎo)購(gòu)員的推薦下,，李先生在北京家樂(lè)福雙井店購(gòu)買了一臺(tái)NEC“電視手機(jī)”,。然而，出了家樂(lè)福的大門,，李先生試機(jī)即發(fā)現(xiàn)該手機(jī)無(wú)法收看電視節(jié)目,，當(dāng)即返回要求更換，遭到家樂(lè)福拒絕,。無(wú)奈之下,，李先生日前將北京家樂(lè)福商業(yè)有限公司雙井店告上了法庭。
李先生說(shuō),，NEC“電視手機(jī)”的《用戶手冊(cè)》注明,，通過(guò)該手機(jī)附帶的“高性能天線”可免費(fèi)收看“穩(wěn)定清晰的電視圖像”。據(jù)導(dǎo)購(gòu)員介紹,，由于該商場(chǎng)屬于全封閉結(jié)構(gòu),，所以無(wú)法當(dāng)場(chǎng)試機(jī)。在室外,，則可收看電視節(jié)目,。可是,，當(dāng)李先生在家樂(lè)福門外試機(jī)時(shí),，卻發(fā)現(xiàn)無(wú)法正常收看電視,。因此，他立即要求銷售人員更換手機(jī),�,？杉覙�(lè)福的銷售人員稱，該手機(jī)已經(jīng)售出,，必須提交維修單位出具的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告,，才給予更換或退貨。
無(wú)奈之下,，李先生到該款手機(jī)的維修單位要求出具符合事實(shí)的檢測(cè)報(bào)告,。但該公司的檢測(cè)結(jié)果顯示為“未見故障”。不過(guò),，對(duì)于無(wú)法收看電視的問(wèn)題,，售后服務(wù)人員雖然經(jīng)數(shù)次嘗試也無(wú)法正常收看電視。但是,，他們認(rèn)為,，雖然這部手機(jī)不能正常收看電視節(jié)目，但能夠收到電視信號(hào),，因此就不存在質(zhì)量問(wèn)題,。
李先生認(rèn)為，家樂(lè)福明知該款手機(jī)不能在室外場(chǎng)所“清晰”地收看電視節(jié)目,，仍對(duì)該手機(jī)進(jìn)行虛假宣傳,，誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買且拒絕退貨，構(gòu)成了消費(fèi)欺詐,。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,，李先生要求家樂(lè)福退貨，賠禮道歉并賠償經(jīng)濟(jì)損失1880元,。
據(jù)悉,，此案正在北京市朝陽(yáng)區(qū)法院審理中。 |
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