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不管什么時(shí)候看見杜書伍,，他永遠(yuǎn)是一派從容不迫,，即使經(jīng)過了去年一整年全球經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的震撼教育,。
這當(dāng)然也跟他的經(jīng)營(yíng)成績(jī)有關(guān),。再不景氣，聯(lián)強(qiáng)國(guó)際照樣逆勢(shì)擴(kuò)張,，去年合并營(yíng)收增長(zhǎng)了11％,，達(dá)到臺(tái)幣一千九百億元。連帶地,，問起杜書伍去年體會(huì)最深的一件事,，他豪氣地笑著回答：“這次金融海嘯，倒是解答了我腦子里不少懸疑,，我很高興我很多想法都是對(duì)的,！”
從小就喜歡深思的杜書伍，腦子里無時(shí)無刻不在轉(zhuǎn)動(dòng)思考,，成為企業(yè)家之后,，這更成為他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向前走的管理方式�,！拔艺J(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)就是要‘觀念領(lǐng)導(dǎo)’,。”杜書伍說,。為此，2000年之后,，他干脆當(dāng)起“老師”,，每天早上八點(diǎn)到九點(diǎn)召集干部“上課”。隨著聯(lián)強(qiáng)國(guó)際規(guī)模不斷擴(kuò)張,，杜書伍再進(jìn)一步把上課內(nèi)容寫成文章,，讓全體員工都能了解他的思維。
大老板為文創(chuàng)作,，想必離不開嚴(yán)肅與教條的成分吧,？一點(diǎn)也不。這個(gè)系列后來以“聯(lián)強(qiáng)EMBA”為名,，隨電子報(bào)發(fā)送的短文,，因?yàn)檎劦氖枪ぷ髦腥巳藭?huì)碰到的課題，角度深入淺出,，以小窺大,，不僅內(nèi)部干部受用，連收到的外界客戶,、經(jīng)銷商,、合作伙伴都深覺有收獲，無形中，杜書伍培養(yǎng)出一批忠實(shí)閱讀的“粉絲”,。
大方分享自己的心得,，杜書伍笑著說，希望通過文字帶來影響,，說不定就此改變某個(gè)人的職業(yè)生涯,，或讓某家企業(yè)從此降低基層運(yùn)作的成本�,！肮_這些是帶點(diǎn)理想性的,。”他說,。
積累多年后,，這些篇章集結(jié)為《將才》一書，新書付梓前,，杜書伍接受采訪,，談起他走過的職涯歷練，并從作者角度提供讀者使用本書的建議,。
問：你對(duì)自己的職涯一直都有清楚的想法,，是不是少年養(yǎng)成的過程帶給你一些影響？
答：我覺得有兩個(gè)因素,，第一,，是種穩(wěn)定的力量。我的家庭教育一直教我要踏實(shí),，假如沒有這個(gè),，人就會(huì)浮躁，風(fēng)一吹就會(huì)搖來搖去,。第二,，我成長(zhǎng)的年代，是臺(tái)灣省非常期望走向富裕的年代,，對(duì)自己有希望成功的強(qiáng)烈企圖心,。有了這種企圖心，就會(huì)去動(dòng)腦筋,，想要突破,。但有了先前穩(wěn)定的力量搭配，我不會(huì)躁進(jìn),，或一看到旁邊的機(jī)會(huì)就方向搖擺,。
問：父母親怎么教育你這種態(tài)度？有特別的方式嗎,？
答：這些認(rèn)知有的是來自父母正面的言教,，但也有來自負(fù)面的。好的可以學(xué)，壞的汲取教訓(xùn),。像我母親是正面教材,，我父親的中年危機(jī)，則算是負(fù)面教材,，他本來教書教得很好,，收入也很高，但后來他想當(dāng)校長(zhǎng),，就從教育界退休,，參加別人的辦學(xué)，最后卻沒有成功,。這件事對(duì)我的影響是,，當(dāng)我要作重大決定時(shí)，我會(huì)很審慎,，會(huì)深入思考,。多思考，就會(huì)把范疇拉大,，把考慮的時(shí)間拉長(zhǎng),。思考也是另一種穩(wěn)定的力量。
問：你的職業(yè)生涯中,，哪些是你需要思考的時(shí)刻,？
答：我出來工作大概快四年時(shí)，有人用double（雙倍）的薪水來挖我,。我那時(shí)候負(fù)責(zé)英特爾微處理器的推廣,。對(duì)方做電子打卡鐘，當(dāng)時(shí)我的薪水兩萬出頭一點(diǎn),，對(duì)方用五萬挖我。因?yàn)閷?duì)方的產(chǎn)品要外銷,，還對(duì)我說：“我就給你五十萬,，你跟我去國(guó)外跑�,！蹦菚r(shí)候,，這筆錢很大很大。我想,，天底下從來不會(huì)有好事掉下來,。這個(gè)人出手這么大氣，代表他的行事作風(fēng)不踏實(shí),。這筆錢我能拿六個(gè)月還是一年,？所以最后我就沒有去。
另外一次，是我大四時(shí)在外校教高三數(shù)學(xué),，服完兵役回來后,，校長(zhǎng)又來找我，要我去教書,。我約略算一下,，去教書，至少一個(gè)月有四千五,，當(dāng)時(shí)薪水差不多是七千塊,，等于是兼一份差，薪水增加六成,，但我還是拒絕了,。因?yàn)槔蠋燁I(lǐng)的是鐘點(diǎn)費(fèi)，薪水不錯(cuò),，但增幅有限,，又不是我的主業(yè)。我投入公司的工作,，薪水可能會(huì)增長(zhǎng)很快,，所以我拒絕了，決定專注做我的本業(yè),。
問：很多人面對(duì)機(jī)會(huì)難以拒絕的理由,，是認(rèn)為它稍縱即逝，你不擔(dān)心這一點(diǎn),？
答：沒有實(shí)力,，機(jī)會(huì)都不是你的。機(jī)會(huì)其實(shí)隨時(shí)都有,。我用公交車來譬喻,，盡早讓自己站上公交車站臺(tái)，機(jī)會(huì)來時(shí)你才上得去,。但有時(shí)候你站在那里,，機(jī)會(huì)還沒來，你也要耐心等,。
我在學(xué)校時(shí)就經(jīng)常思考自己的未來,。除了本專業(yè)，我還去修了很多管理課程,。我知道我學(xué)的是computer（微電子）,，但我希望走管理、業(yè)務(wù)的道路,。我為自己設(shè)定兩年時(shí)間熟練技術(shù)實(shí)務(wù),，之后再轉(zhuǎn)調(diào),。但我做了九個(gè)月，就被公司要求轉(zhuǎn)調(diào),。那就是另一次思考,，因?yàn)橛X得技術(shù)的磨煉還不夠。不過,，一方面是配合公司需要,，另一方面，我還是可以在做業(yè)務(wù)時(shí)研究產(chǎn)品,，只要肯花時(shí)間,，我一樣可以積累技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還可以賣得更好,。所以我轉(zhuǎn)換時(shí)間,，白天跑業(yè)務(wù)，晚上看書,，兩者兼顧,。這段過程也讓我思考，如何讓兩件沖突的事情協(xié)調(diào),，能夠一魚雙吃,。
問：像個(gè)人生活，娛樂這些方面,，都不在你的考慮之內(nèi),？
答：我出社會(huì)前面十年，只看過一兩部電影,。
問：你從什么階段開始真正讓自己從“部屬”的思維,，提升到“管理者”的思維？
答：在學(xué)校時(shí),，我就常思考自己的未來出路,，因?yàn)椴皇仟M隘地讀書，想的時(shí)間也比較長(zhǎng)遠(yuǎn),，所以習(xí)慣以比較高的高度看事情,。從學(xué)校建立這樣的習(xí)慣后，這一輩子,，我都是拉高高度來看事情。第二,，我念了管理,，自然而然就有管理的背景，讓我后來在做主管的過程中很自然,，沒有任何門檻,。
問：在管理端經(jīng)常要面對(duì)人的問題,，你都沒有摸索或遭遇挫折的過程？
答：多了,。以我的職業(yè)生涯來說,，可以分成幾個(gè)階段。我1976年出來工作,，第一階段大概到1985年,。這個(gè)階段都在打基礎(chǔ)摸索。這9年時(shí)間,，我涉獵的范疇很多,，這段時(shí)間遭受的挫折就很多。
打個(gè)比方,，我認(rèn)為任何事都應(yīng)該節(jié)儉,。我剛開始做sales（銷售），感覺常常跑呀跑,，沒有結(jié)果,，卻要花錢。所以我出去都坐公交車,，管理下屬也是這樣,，但另外有個(gè)部門出去就直接招計(jì)程車，于是部門間,，大家就會(huì)比較,。我就對(duì)部屬說，我們今天這樣節(jié)省,，紅利會(huì)比較好,。結(jié)果呢？沒有比較好,。最后我拿我自己的紅利出來分給大家,，結(jié)果他們都不收，而且認(rèn)為我這個(gè)主管有g(shù)uts（膽識(shí)）,。在這樣的要求下,，第二年，我們的紅利的確就比較好,。
問：你碰到過最大的難題是什么,？
答：最大的挫折就是部屬被挖走。投入心力去帶他們,，后來他們要離職或是覺得某位女性同仁很不錯(cuò),，她卻說：“抱歉，我要回家生小孩,�,！睘榱诉@個(gè),，我還寫了好幾篇文章，談雙薪家庭的重要,，甚至上媒體談怎樣料理家事,，教太太給先生一律穿白襯衫、買同樣顏色的襪子,，垃圾桶一次套好幾個(gè)塑料袋,，更換的時(shí)候才方便……減輕女性同仁的負(fù)擔(dān)。我甚至還教她們?nèi)绾螠?zhǔn)備四菜一湯,。
問：說到有員工想回家?guī)『�,，你一路走來，都被�?qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)跟企圖心引導(dǎo),，你認(rèn)為現(xiàn)代人對(duì)工作仍然需要這樣嗎,？
答：關(guān)鍵在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。這次金融危機(jī)就告訴大家：未來變化是你沒辦法控制的,。你能把握目前的經(jīng)濟(jì)條件一生無慮嗎,？每個(gè)人對(duì)經(jīng)濟(jì)安全的定義不一樣，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,，門檻還是蠻高的,。就像誰會(huì)想到現(xiàn)在存款利息幾乎等于零？
問：去年一年經(jīng)過金融海嘯,，職場(chǎng)發(fā)生很大的變動(dòng),，也顛覆了很多人對(duì)生涯的想象。你體會(huì)最深的一點(diǎn)是什么,？
答：回過頭去看,，很高興我很多想法是對(duì)的，這些現(xiàn)象,，終究證明我的認(rèn)知是對(duì)的,。
我本來就認(rèn)為金融業(yè)是“虛業(yè)”，不是“實(shí)業(yè)”,，過度擴(kuò)張的結(jié)果,，本來就應(yīng)該泡沫化。再看很多垮掉的百年老店,，很多都是老大不堪,，沒有危機(jī)意識(shí)，長(zhǎng)時(shí)間下來像是國(guó)營(yíng)事業(yè),，怎么經(jīng)得起環(huán)境變化,？
雖然很多人失業(yè)，但我認(rèn)為能力強(qiáng)的人從來沒失業(yè)過,。經(jīng)濟(jì)景氣,，人員通常會(huì)寬松，企業(yè)只淘汰績(jī)效最差的3%,，但經(jīng)濟(jì)不好時(shí),，企業(yè)淘汰10%，這才是真正人力精實(shí)的編制,。所以如果你在這最后的10％中,，平常沒事，但是就像人家說“退潮時(shí),，才知道誰沒穿褲子”,，碰到考驗(yàn)，誰沒穿褲子就看得到了,。
組織中,，70％都是基層員工，30％屬于干部級(jí),，中級(jí)主管以上可能只有3％,。這一次企業(yè)砍掉最多的，是基層員工跟不好的干部,，你希望自己安全的話,，就要努力擠進(jìn)前3％。大家都沒有危機(jī)意識(shí)與對(duì)現(xiàn)實(shí)正確的了解,，讓自己進(jìn)入真正安全的范圍,。在不安全的范圍中，當(dāng)然會(huì)被砍掉,。這個(gè)世界還是人才不夠的,，如果你是人才，絕對(duì)不會(huì)失業(yè),。
問：專業(yè)工作者或經(jīng)理人可以從中學(xué)到什么,？
答：要學(xué)到未來變化是很大的，絕對(duì)不能認(rèn)為它不變或變化很小,。另外,，經(jīng)濟(jì)安全與危機(jī)意識(shí)是必備的。經(jīng)濟(jì)安全還包括能力安全,，要讓自己一直跑在前面,，不要落在后面。
很多人聽不進(jìn)去,，因?yàn)樗麄兏畹俟痰卣J(rèn)為工作是痛苦的,，休閑是快樂的。我認(rèn)為這是極大的錯(cuò)誤,。你鉆進(jìn)工作中,，那種知識(shí)的滿足跟喜悅,，完成一件事的成就感，才是真正的快樂,。玩就快樂嗎,？不見得喔。玩是你要付錢給人家,，工作是人家付錢給你,，你又很快樂，而且獲得愈多,，表現(xiàn)就愈好,，給我的錢就愈多，何樂而不為,？
問：你不斷強(qiáng)調(diào)思考的重要,，你思考時(shí)，有特殊的程序嗎,？
答：我無時(shí)無地不在思考,，腦筋不動(dòng)就渾身不對(duì)勁。因?yàn)樗伎际遣环謭?chǎng)所的,，我連走路也在想事情,。假如想出東西，那就很高興了,。年輕時(shí),，我對(duì)我的主管或公司做法，有時(shí)不是很認(rèn)同的,。但是我心里會(huì)想：“我只有兩年工作經(jīng)驗(yàn),，人家是我的三倍，其中必有道理,�,！蔽揖驼兆觯袝r(shí)候會(huì)問,，有時(shí)候就持續(xù)當(dāng)作一個(gè)議題,，隨時(shí)找答案，很可能五年以后才找到答案,。養(yǎng)成習(xí)慣后,，現(xiàn)在留在我腦中還有很多懸案（笑）。
我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)就是要觀念領(lǐng)導(dǎo),，所以我自己體悟到什么,，我就講給部屬聽。2000年以后，因?yàn)楦刹刻�,，我開始正式上課,，再把上課內(nèi)容寫成文章。一個(gè)人要觀念正確,，才能有效率地工作,。這次金融海嘯，不少企業(yè)出狀況,，倒是解答了我很多懸案。
問：為什么,？
答：我們公司都用最原始的財(cái)務(wù)運(yùn)作,，不追求超額利潤(rùn)。我相信,，全世界的事物都是呈常態(tài)分配,。常態(tài)分配跟我們講的中庸之道是契合的。站在穩(wěn)健的角度,，我們只要落在中間就好,，不需要在兩邊。很outstanding（杰出）的這邊,，畢竟是例外,，有時(shí)候甚至得靠運(yùn)氣，所以不要去想這個(gè),。就經(jīng)營(yíng)企業(yè)來講,，盡力做就對(duì)了，不一定非要第一,。為了做第一去冒險(xiǎn),，可能會(huì)變成第十。我只要持續(xù)努力,，可以從第三變第二,，從第二變第一，不是很穩(wěn)嗎,？想去樹梢摘最漂亮的果子,，可能會(huì)跌倒，這也是我講的,，留得青山在,，不怕沒柴燒。
問：不管是穩(wěn)定或穩(wěn)健,，能不能為它下個(gè)定義,？
答：你踏的每一步，把握度都很高。它的風(fēng)險(xiǎn)是你輕易可以承擔(dān)的,。比方說,，我有七成把握，三成會(huì)失敗,，而且失敗以后不傷筋骨,，這樣可以做。
有些事情是你有九成把握的,，但那10％一旦發(fā)生,，你承擔(dān)不起，這樣不能做,。反過來說,，這件事情九成會(huì)失敗，但承擔(dān)得起,，就可以做,。過去媒體說我能創(chuàng)新、敢突破,，表面上看起來我很冒險(xiǎn)易犯難,，其實(shí)每一步我都知道企業(yè)能不能承擔(dān)得起，而且是輕易承擔(dān),，不會(huì)傷到筋骨,。
問：回到你剛剛說的觀念領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)讀者要通過這本書吸取你的觀念時(shí),，你會(huì)建議他們?cè)趺词褂茫?/FONT>
答：關(guān)于管理的書籍,，現(xiàn)在有三類，一種是教科書,，非常理論,，都是專有名詞；或是管理大師寫的書,，很多例子都是國(guó)外或大公司的例子,，有距離感；我寫的聯(lián)強(qiáng)EMBA,，題目都很小,，就在每個(gè)人的周遭，很貼近職場(chǎng),。所以在自己的工作環(huán)境中,，它是最接近、最能轉(zhuǎn)化使用的,。這是我當(dāng)初題目愈寫愈小,，愈來愈貼近員工的原因,。這本書所寫的觀念，所描述的場(chǎng)景,，其實(shí)是每個(gè)人工作中都會(huì)碰到的經(jīng)驗(yàn),，只是過去發(fā)生時(shí)，自己不見得能感覺到,。因此,，用這本書時(shí)，要努力思考在工作經(jīng)驗(yàn)中相對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景,，然后去模擬使用看看,，那你就會(huì)真正把觀念跟實(shí)務(wù)連結(jié)在一起。一方面,，這會(huì)使你對(duì)觀念理解更深入,，再者，它會(huì)融入你的腦海,，達(dá)到內(nèi)化。這樣,，你以后隨手就能應(yīng)用這些觀念,，幫助自己職業(yè)生涯的發(fā)展。這是最重要的關(guān)鍵所在,。
（作者為CHEERS雜志總編輯） |