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不管什么時候看見杜書伍,，他永遠是一派從容不迫，即使經(jīng)過了去年一整年全球經(jīng)濟對企業(yè)的震撼教育,。
這當然也跟他的經(jīng)營成績有關,。再不景氣，聯(lián)強國際照樣逆勢擴張,，去年合并營收增長了11％,，達到臺幣一千九百億元。連帶地,，問起杜書伍去年體會最深的一件事,，他豪氣地笑著回答：“這次金融海嘯，倒是解答了我腦子里不少懸疑,，我很高興我很多想法都是對的,！”
從小就喜歡深思的杜書伍，腦子里無時無刻不在轉動思考,，成為企業(yè)家之后,，這更成為他帶領團隊向前走的管理方式�,！拔艺J為領導就是要‘觀念領導’,。”杜書伍說,。為此,，2000年之后，他干脆當起“老師”,，每天早上八點到九點召集干部“上課”,。隨著聯(lián)強國際規(guī)模不斷擴張，杜書伍再進一步把上課內(nèi)容寫成文章,，讓全體員工都能了解他的思維,。
大老板為文創(chuàng)作，想必離不開嚴肅與教條的成分吧,？一點也不,。這個系列后來以“聯(lián)強EMBA”為名，隨電子報發(fā)送的短文，因為談的是工作中人人會碰到的課題,，角度深入淺出,，以小窺大，不僅內(nèi)部干部受用,，連收到的外界客戶,、經(jīng)銷商、合作伙伴都深覺有收獲,，無形中,，杜書伍培養(yǎng)出一批忠實閱讀的“粉絲”。
大方分享自己的心得,，杜書伍笑著說,，希望通過文字帶來影響，說不定就此改變某個人的職業(yè)生涯,，或讓某家企業(yè)從此降低基層運作的成本,。“公開這些是帶點理想性的,�,！彼f。
積累多年后,，這些篇章集結為《將才》一書,，新書付梓前，杜書伍接受采訪,，談起他走過的職涯歷練,，并從作者角度提供讀者使用本書的建議。
問：你對自己的職涯一直都有清楚的想法,，是不是少年養(yǎng)成的過程帶給你一些影響,？
答：我覺得有兩個因素，第一,，是種穩(wěn)定的力量,。我的家庭教育一直教我要踏實，假如沒有這個,，人就會浮躁,，風一吹就會搖來搖去。第二,，我成長的年代,，是臺灣省非常期望走向富裕的年代，對自己有希望成功的強烈企圖心,。有了這種企圖心,，就會去動腦筋，想要突破。但有了先前穩(wěn)定的力量搭配,，我不會躁進,，或一看到旁邊的機會就方向搖擺。
問：父母親怎么教育你這種態(tài)度,？有特別的方式嗎,？
答：這些認知有的是來自父母正面的言教，但也有來自負面的,。好的可以學,，壞的汲取教訓。像我母親是正面教材,，我父親的中年危機,，則算是負面教材，他本來教書教得很好,，收入也很高，但后來他想當校長,，就從教育界退休,，參加別人的辦學，最后卻沒有成功,。這件事對我的影響是,，當我要作重大決定時，我會很審慎,，會深入思考,。多思考，就會把范疇拉大,，把考慮的時間拉長,。思考也是另一種穩(wěn)定的力量。
問：你的職業(yè)生涯中,，哪些是你需要思考的時刻,？
答：我出來工作大概快四年時，有人用double（雙倍）的薪水來挖我,。我那時候負責英特爾微處理器的推廣,。對方做電子打卡鐘，當時我的薪水兩萬出頭一點,，對方用五萬挖我,。因為對方的產(chǎn)品要外銷，還對我說：“我就給你五十萬,，你跟我去國外跑,。”那時候，這筆錢很大很大,。我想,，天底下從來不會有好事掉下來。這個人出手這么大氣,，代表他的行事作風不踏實,。這筆錢我能拿六個月還是一年？所以最后我就沒有去,。
另外一次,，是我大四時在外校教高三數(shù)學，服完兵役回來后,，校長又來找我,，要我去教書。我約略算一下,，去教書,，至少一個月有四千五，當時薪水差不多是七千塊,，等于是兼一份差,，薪水增加六成，但我還是拒絕了,。因為老師領的是鐘點費,，薪水不錯，但增幅有限,，又不是我的主業(yè),。我投入公司的工作，薪水可能會增長很快,，所以我拒絕了,，決定專注做我的本業(yè)。
問：很多人面對機會難以拒絕的理由,，是認為它稍縱即逝,，你不擔心這一點？
答：沒有實力,，機會都不是你的,。機會其實隨時都有。我用公交車來譬喻,，盡早讓自己站上公交車站臺,，機會來時你才上得去。但有時候你站在那里,，機會還沒來,，你也要耐心等,。
我在學校時就經(jīng)常思考自己的未來。除了本專業(yè),，我還去修了很多管理課程,。我知道我學的是computer（微電子），但我希望走管理,、業(yè)務的道路,。我為自己設定兩年時間熟練技術實務，之后再轉調(diào),。但我做了九個月,，就被公司要求轉調(diào)。那就是另一次思考,，因為覺得技術的磨煉還不夠,。不過，一方面是配合公司需要,，另一方面,，我還是可以在做業(yè)務時研究產(chǎn)品，只要肯花時間,，我一樣可以積累技術經(jīng)驗,，同時還可以賣得更好。所以我轉換時間,，白天跑業(yè)務，晚上看書,，兩者兼顧,。這段過程也讓我思考，如何讓兩件沖突的事情協(xié)調(diào),，能夠一魚雙吃,。
問：像個人生活，娛樂這些方面,，都不在你的考慮之內(nèi),？
答：我出社會前面十年，只看過一兩部電影,。
問：你從什么階段開始真正讓自己從“部屬”的思維,，提升到“管理者”的思維？
答：在學校時,，我就常思考自己的未來出路,，因為不是狹隘地讀書，想的時間也比較長遠,，所以習慣以比較高的高度看事情,。從學校建立這樣的習慣后,，這一輩子，我都是拉高高度來看事情,。第二,，我念了管理，自然而然就有管理的背景,，讓我后來在做主管的過程中很自然,，沒有任何門檻。
問：在管理端經(jīng)常要面對人的問題,，你都沒有摸索或遭遇挫折的過程,？
答：多了。以我的職業(yè)生涯來說,，可以分成幾個階段,。我1976年出來工作，第一階段大概到1985年,。這個階段都在打基礎摸索,。這9年時間，我涉獵的范疇很多,，這段時間遭受的挫折就很多,。
打個比方，我認為任何事都應該節(jié)儉,。我剛開始做sales（銷售）,，感覺常常跑呀跑，沒有結果,，卻要花錢,。所以我出去都坐公交車，管理下屬也是這樣,，但另外有個部門出去就直接招計程車,，于是部門間，大家就會比較,。我就對部屬說,，我們今天這樣節(jié)省，紅利會比較好,。結果呢,？沒有比較好。最后我拿我自己的紅利出來分給大家,，結果他們都不收,，而且認為我這個主管有guts（膽識）。在這樣的要求下,，第二年,，我們的紅利的確就比較好,。
問：你碰到過最大的難題是什么？
答：最大的挫折就是部屬被挖走,。投入心力去帶他們,，后來他們要離職或是覺得某位女性同仁很不錯，她卻說：“抱歉,，我要回家生小孩,。”為了這個,，我還寫了好幾篇文章,，談雙薪家庭的重要，甚至上媒體談怎樣料理家事,，教太太給先生一律穿白襯衫,、買同樣顏色的襪子，垃圾桶一次套好幾個塑料袋,，更換的時候才方便……減輕女性同仁的負擔,。我甚至還教她們?nèi)绾螠蕚渌牟艘粶?/P>
問：說到有員工想回家?guī)『ⅲ阋宦纷邅�,，都被強烈的危機意識跟企圖心引導,，你認為現(xiàn)代人對工作仍然需要這樣嗎？
答：關鍵在經(jīng)濟基礎,。這次金融危機就告訴大家：未來變化是你沒辦法控制的,。你能把握目前的經(jīng)濟條件一生無慮嗎？每個人對經(jīng)濟安全的定義不一樣,，但長遠來看,，門檻還是蠻高的。就像誰會想到現(xiàn)在存款利息幾乎等于零,？
問：去年一年經(jīng)過金融海嘯，職場發(fā)生很大的變動,，也顛覆了很多人對生涯的想象,。你體會最深的一點是什么？
答：回過頭去看,，很高興我很多想法是對的,，這些現(xiàn)象，終究證明我的認知是對的,。
我本來就認為金融業(yè)是“虛業(yè)”,，不是“實業(yè)”，過度擴張的結果,，本來就應該泡沫化,。再看很多垮掉的百年老店,，很多都是老大不堪，沒有危機意識,，長時間下來像是國營事業(yè),，怎么經(jīng)得起環(huán)境變化？
雖然很多人失業(yè),，但我認為能力強的人從來沒失業(yè)過,。經(jīng)濟景氣，人員通常會寬松,，企業(yè)只淘汰績效最差的3%,，但經(jīng)濟不好時，企業(yè)淘汰10%,，這才是真正人力精實的編制,。所以如果你在這最后的10％中，平常沒事,，但是就像人家說“退潮時,，才知道誰沒穿褲子”，碰到考驗,，誰沒穿褲子就看得到了,。
組織中，70％都是基層員工,，30％屬于干部級,，中級主管以上可能只有3％。這一次企業(yè)砍掉最多的,，是基層員工跟不好的干部,，你希望自己安全的話，就要努力擠進前3％,。大家都沒有危機意識與對現(xiàn)實正確的了解,，讓自己進入真正安全的范圍。在不安全的范圍中,，當然會被砍掉,。這個世界還是人才不夠的，如果你是人才,，絕對不會失業(yè),。
問：專業(yè)工作者或經(jīng)理人可以從中學到什么？
答：要學到未來變化是很大的,，絕對不能認為它不變或變化很小,。另外，經(jīng)濟安全與危機意識是必備的,。經(jīng)濟安全還包括能力安全,，要讓自己一直跑在前面,，不要落在后面。
很多人聽不進去,，因為他們根深蒂固地認為工作是痛苦的,，休閑是快樂的。我認為這是極大的錯誤,。你鉆進工作中,，那種知識的滿足跟喜悅，完成一件事的成就感,，才是真正的快樂,。玩就快樂嗎？不見得喔,。玩是你要付錢給人家,，工作是人家付錢給你，你又很快樂,，而且獲得愈多,，表現(xiàn)就愈好，給我的錢就愈多,，何樂而不為,？
問：你不斷強調(diào)思考的重要，你思考時,，有特殊的程序嗎,？
答：我無時無地不在思考，腦筋不動就渾身不對勁,。因為思考是不分場所的,，我連走路也在想事情。假如想出東西,，那就很高興了,。年輕時，我對我的主管或公司做法,，有時不是很認同的,。但是我心里會想：“我只有兩年工作經(jīng)驗，人家是我的三倍,，其中必有道理,�,！蔽揖驼兆�,，有時候會問，有時候就持續(xù)當作一個議題,，隨時找答案,，很可能五年以后才找到答案,。養(yǎng)成習慣后，現(xiàn)在留在我腦中還有很多懸案（笑）,。
我認為領導就是要觀念領導,，所以我自己體悟到什么，我就講給部屬聽,。2000年以后,，因為干部太多，我開始正式上課,，再把上課內(nèi)容寫成文章,。一個人要觀念正確，才能有效率地工作,。這次金融海嘯,，不少企業(yè)出狀況，倒是解答了我很多懸案,。
問：為什么,？
答：我們公司都用最原始的財務運作，不追求超額利潤,。我相信,，全世界的事物都是呈常態(tài)分配。常態(tài)分配跟我們講的中庸之道是契合的,。站在穩(wěn)健的角度,，我們只要落在中間就好，不需要在兩邊,。很outstanding（杰出）的這邊,，畢竟是例外，有時候甚至得靠運氣,，所以不要去想這個,。就經(jīng)營企業(yè)來講，盡力做就對了,，不一定非要第一,。為了做第一去冒險，可能會變成第十,。我只要持續(xù)努力,，可以從第三變第二，從第二變第一,，不是很穩(wěn)嗎,？想去樹梢摘最漂亮的果子，可能會跌倒，這也是我講的,，留得青山在,，不怕沒柴燒。
問：不管是穩(wěn)定或穩(wěn)健,，能不能為它下個定義,？
答：你踏的每一步，把握度都很高,。它的風險是你輕易可以承擔的,。比方說，我有七成把握,，三成會失敗,，而且失敗以后不傷筋骨，這樣可以做,。
有些事情是你有九成把握的,，但那10％一旦發(fā)生，你承擔不起,，這樣不能做,。反過來說，這件事情九成會失敗,，但承擔得起,，就可以做。過去媒體說我能創(chuàng)新,、敢突破,，表面上看起來我很冒險易犯難，其實每一步我都知道企業(yè)能不能承擔得起,，而且是輕易承擔,，不會傷到筋骨。
問：回到你剛剛說的觀念領導,，當讀者要通過這本書吸取你的觀念時,，你會建議他們怎么使用？
答：關于管理的書籍,，現(xiàn)在有三類,，一種是教科書，非常理論,，都是專有名詞,；或是管理大師寫的書，很多例子都是國外或大公司的例子,，有距離感,；我寫的聯(lián)強EMBA,，題目都很小，就在每個人的周遭,，很貼近職場。所以在自己的工作環(huán)境中,，它是最接近,、最能轉化使用的。這是我當初題目愈寫愈小,，愈來愈貼近員工的原因,。這本書所寫的觀念，所描述的場景,，其實是每個人工作中都會碰到的經(jīng)驗,，只是過去發(fā)生時，自己不見得能感覺到,。因此,，用這本書時，要努力思考在工作經(jīng)驗中相對應的場景,，然后去模擬使用看看,，那你就會真正把觀念跟實務連結在一起。一方面,，這會使你對觀念理解更深入,，再者，它會融入你的腦海,，達到內(nèi)化,。這樣，你以后隨手就能應用這些觀念,，幫助自己職業(yè)生涯的發(fā)展,。這是最重要的關鍵所在。
（作者為CHEERS雜志總編輯） |