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眾包的例子多種多樣，有多少種人,，就有多少種眾包。比如說,，某個(gè)專利律師在“創(chuàng)新中心”看到某個(gè)化學(xué)難題,，然后在個(gè)人電腦“實(shí)驗(yàn)室”上解決，這就是一種眾包,。糾正“維基百科”上 一個(gè)拼寫錯(cuò)誤,，在YouTube上傳了一段視頻，或者某位作家（比如我）將書的部分內(nèi)容發(fā)表在網(wǎng)上,，某個(gè)人提出了編輯方面的建議,，這些都屬于眾包。
眾包的概念包羅萬象,，涉獵廣泛,。在“預(yù)測(cè)市場(chǎng)”上，為了獲得新穎的解決方法而集思廣益,，這是另外一種眾包——利用的是人們的創(chuàng)造力,。而創(chuàng)造力是種不斷更新，永不枯竭的資源,。
我們可以將所有的創(chuàng)意成果籠統(tǒng)的稱為“用戶生成內(nèi)容”,，近年來它的發(fā)展速度驚人。眾包并不等同于“用戶生成內(nèi)容”,，但它常常會(huì)圍繞后者進(jìn)行商業(yè)開發(fā),�,！坝脩羯蓛�(nèi)容”總是背負(fù)著“業(yè)余”、“幼稚”或者“業(yè)余加幼稚”的罵名,。但這是有原因的：很多內(nèi)容確實(shí)如此,。
有段時(shí)間，幾乎所有的文化都被視作“用戶生成內(nèi)容”,。前文提到過,，很多最偉大的藝術(shù)和科學(xué)成就的締造者，正是今天我們稱作“業(yè)余愛好者”的那類人,。
但是,，即使這種看法也低估了那些業(yè)余詩人和兼職畫家作品的價(jià)值，這些人已經(jīng)被歷史遺忘,，那些輝煌的作品雖然沒能流芳百世,，但也曾在那個(gè)年代獲得了應(yīng)有的肯定，即使這肯定僅僅來自身邊的親友,。
大規(guī)模再生產(chǎn)----也就是攝影,、電影，留聲機(jī)和收音機(jī)出現(xiàn)后使文化產(chǎn)品大規(guī)模商品化——的年代到來之前,，觀眾和創(chuàng)造者之間的區(qū)別比現(xiàn)在小的多,。工業(yè)時(shí)代之前的幾個(gè)世紀(jì)里，創(chuàng)造者和觀眾之間的關(guān)系更為復(fù)雜,，互動(dòng)也更多,。
音樂創(chuàng)作的新方法是分發(fā)散頁樂譜，然后根據(jù)各個(gè)地區(qū)的偏好和個(gè)人的即興發(fā)揮來詮釋（音樂）,。在農(nóng)業(yè)占主導(dǎo)的社會(huì),，維多利亞時(shí)代流行的娛樂是以地方劇院、教堂布道,、周末舞會(huì)等各種室內(nèi)活動(dòng)的方式進(jìn)行的,。娛樂是人們之間彼此消遣的私事，最多算是地區(qū)事務(wù),。那時(shí),，幾乎沒有我們今天說的“大獲成功，風(fēng)行一時(shí)”的文化產(chǎn)物,。
隨著留聲機(jī),、收音機(jī)以及電影這類現(xiàn)代技術(shù)的出現(xiàn)，娛樂的形式很快發(fā)生了翻天覆地的變化,。文化的大量生產(chǎn)和發(fā)行,，需要一種更為被動(dòng)的消費(fèi)方式。
在文化制造者和文化消費(fèi)者之間產(chǎn)生了分化。從歷史的角度看,，與其說“用戶生成內(nèi)容”的快速發(fā)展是種新現(xiàn)象，不如說我們內(nèi)心一直期待著和媒體進(jìn)行有益互動(dòng)（也就是參與創(chuàng)造過程）,。
因特網(wǎng)的結(jié)構(gòu)讓權(quán)利變得分散,，從而為我們創(chuàng)造了消費(fèi)媒體內(nèi)容、參與媒體制作的天然平臺(tái),。網(wǎng)上 的“同人小說”（Fan Fiction）很受歡迎,，讀者可以改編任意的作品，比如《星際迷航》,，《哈里波特》等,。這是古老的口述故事在今天的一種表現(xiàn)形式，口述故事的過程,，也就是講故事的人改編故事的過程,。
在20世紀(jì)90年代初萬維網(wǎng)出現(xiàn)之前，因特網(wǎng)是一種“多人對(duì)多人”的交流工具,，最初通過電子郵件,，接著是網(wǎng)路新聞群組。它們很簡(jiǎn)單,，主要以文本形式出現(xiàn),。今天幾乎所有的社交網(wǎng)站或者“雅虎群組”這樣的社交中心都有論壇，它們就是這些論壇的前身,。最先使用萬維網(wǎng)的人自然是那些已經(jīng)熟悉了因特網(wǎng)的人,，所以，早期網(wǎng)頁的模式都很類似——重視個(gè)人貢獻(xiàn)——即使那時(shí)和現(xiàn)在一樣,，貢獻(xiàn)的主要組成是一些夸張過激的言論,。
在互聯(lián)網(wǎng)上，無人問津的博客和最大的企業(yè)行銷網(wǎng)有一個(gè)相同的優(yōu)勢(shì)：一點(diǎn)即到,。
數(shù)學(xué)很好的男孩沒能去讀工科學(xué)校,，在科學(xué)項(xiàng)目中敢于大膽想象的女孩在別人的鼓勵(lì)下學(xué)了文科，其實(shí)本身并不情愿……然而,，我們并非只能在既定道路上走下去,，眾包為我們提供了別樣的可能，從這點(diǎn)上講,，它不僅僅是一種降低成本的策略,。
2006年夏天，我參加了朋克搖滾的盛宴——Warped tour,。這不僅是亞文化的一次活動(dòng)——每年有將近一百萬人出席Warped tour,，它不但為眾多不知名的搖滾樂隊(duì)提供了一次亮相機(jī)會(huì)，更重要的是，它還為很多人提供了商業(yè)空間——在舞臺(tái)四周,，人們自己搭建了帳篷和涼亭,，在外面販賣文化商品，熙熙攘攘,。這里有很多音樂人寫詩集,，或者經(jīng)營(yíng)自己的小紋身店，也有人有自己的網(wǎng)站,。所以這些小孩并不需要將自己說成是某個(gè)行業(yè)的專業(yè)人士,，并視同行為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們做這個(gè),，只是因?yàn)檫@讓他們興奮,。
眾包是這種規(guī)則的例外。給一百個(gè)人拍照,，你會(huì)得到99張模糊不清的相片和一張永恒的——或者說的直接點(diǎn),，有銷路的——圖片。在這類創(chuàng)造性的工作中,，眾包的本質(zhì)是去蕪存菁,。
眾包內(nèi)容的構(gòu)成和那些依賴集體智能的東西有很大不同。預(yù)測(cè)市場(chǎng)或者眾包網(wǎng)絡(luò)的任務(wù)是將分散的信息聚攏起來并善加利用,，這給它自己提出了很多挑戰(zhàn),。首先，大眾必須要多樣化,，而且從理論上講要精通相關(guān)領(lǐng)域,，比如科學(xué)或股票市場(chǎng)。但是,，一般來說大眾并不需要彼此互動(dòng),。實(shí)際上，從Marketocracy的例子中能看出,，互動(dòng)會(huì)導(dǎo)致相互商議,，這樣會(huì)削弱思維的多樣性，而集體智慧正是依靠多樣性才生生不息的,。
將創(chuàng)造性的工作眾包,，需要一個(gè)健全的社區(qū)，社區(qū)成員要對(duì)自己的技能有所承諾,，最重要的是對(duì)彼此有承諾,，這種承諾不能流于表面，也不能曇花一現(xiàn),。眾包沒有傳統(tǒng)形式的獎(jiǎng)金——這已經(jīng)成為一種規(guī)則,，經(jīng)濟(jì)上的回報(bào)是微不足道甚至不存在的——這種創(chuàng)造性生產(chǎn)是在社交環(huán)境下發(fā)生的,，勞動(dòng)的過程就是意義。
無論最好的點(diǎn)子是通過什么方式表達(dá)出來,，都會(huì)提高原創(chuàng)者的地位,。其他人自然會(huì)努力達(dá)到或超越那些由最有才華的伙伴定下的標(biāo)準(zhǔn)，漸漸地,，由社區(qū)完成的工作,，其質(zhì)量將得到整體的提高。
社區(qū)成員之間的互動(dòng)大多圍繞如何提高個(gè)人技術(shù),，這絕非偶然。人們喜歡學(xué)習(xí),，同時(shí)也好為人師,。社區(qū)能準(zhǔn)確識(shí)別出其中最有才華的成員，并突出他們的成果,。缺乏這種篩選,，去蕪存菁的任務(wù)就落到了那些利用眾包的公司身上。眾包的工作特點(diǎn)是處理數(shù)量龐大的提交內(nèi)容,，這通常是很重的負(fù)擔(dān),。所以，即使是我們喜歡的工作,，和志同道合的人共事也比較開心,，這些都是公司采用眾包的原因，它對(duì)工作的激勵(lì)作用顯而易見,。
在最佳狀態(tài)下,，大家會(huì)全身心投入工作，發(fā)揮出重要的作用,，而且?guī)缀醴治牟蝗�,。——比如在調(diào)查政府瀆職案中,，《邁爾斯堡新聞報(bào)》的讀者們,，以及為Threadless設(shè)計(jì)新款T恤的人們。
但眾包并不是免費(fèi)的午餐：建立一個(gè)社區(qū)并不容易,，想要維持下去則更不容易,。這要求管理者以一種新的方式思考問題，這種方式與幾十年來標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)條約背道而馳,。 由于沒有通常意義上的薪水,，人們就希望通過另一種方式獲得補(bǔ)償——擁有個(gè)人貢獻(xiàn)的所有權(quán)。這常常需要公司不要對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)做過多限制,，比如提供專利共享協(xié)議或者放棄對(duì)成果的所有權(quán),。成員凌駕于公司之上，產(chǎn)生享有專利的感覺，這意味著公司要向成員開放決策過程——對(duì)于一些行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的公司來說,，這是一味苦藥,，但這是唯一的方法。
你不能擺布社區(qū),，只能引導(dǎo)他們,。如果不是完全透明，參與者就無法接受,�,！哉\(chéng)相待，建立信任,，否則,，一旦他們感到自己被利用或者被剝削，就有可能轉(zhuǎn)移到別處,，很可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里,。
當(dāng)公司制訂了正確的策略，并能和社區(qū)和諧相處,，會(huì)產(chǎn)生高效率的生產(chǎn)模式（而且低成本）,。iStockPhoto并不僅僅在價(jià)格上能比競(jìng)爭(zhēng)者低99%，它還培育了一個(gè)規(guī)模很大的社區(qū),，里面充滿了活躍而熱情的藝術(shù)家,，這些藝術(shù)家不但可以自給自足，而且還能不斷進(jìn)步,，為公司提供越來越好的產(chǎn)品,，而且絲毫不增加成本。盡管他們的報(bào)酬如此之少,，但里面的人還是覺得心滿意足,，雖然這些回報(bào)都是無形的，比如受到良師的指導(dǎo),，或者交到新的朋友,。
在完成這一史無前例的壯舉的過程中，iStock并沒有改變這個(gè)產(chǎn)業(yè),，而是發(fā)明了一種新產(chǎn)業(yè),。
煤礦中的金絲雀①
說到布魯斯·利文斯通（iStockphotoCEO），人們總喜歡講一件事,。2005年末,，世界最大的圖片機(jī)構(gòu)格蒂圖片社希望能夠收購iStockphoto。離草擬合同還有很長(zhǎng)時(shí)間,，利文斯通為了表明他對(duì)此次合作的誠(chéng)意,，將格蒂Getty字樣的商標(biāo)紋到了自己的手腕上,。然后將這張紋身的照片用郵件的方式寄給了格蒂的CEO喬納森·克萊恩(Jonathan Klein)，同時(shí)還留言“別讓我在這個(gè)詞后面再寫別的,�,！�
這只是個(gè)傳說——是決心和堅(jiān)毅的象征，同時(shí)也帶點(diǎn)恰到好處的詭異——為了突出這次合作多么成功,。就利文斯通來說,，這筆交易絕對(duì)有額外的價(jià)值。
利文斯通喜歡肌肉車,，搖滾發(fā)型,，還有紋身。這讓人覺得他不像個(gè)CEO,。但我更喜歡將他視為,，比如2020年，某公司當(dāng)仁不讓的總裁,，一個(gè)和iStockphoto很像的公司。
iStockphoto的總部坐落在加拿大卡爾加利艾伯塔市中心一個(gè)廢舊的工廠里,，只有一間像洞穴一樣的房間,，這里的雇員人數(shù)只是他們實(shí)際勞動(dòng)力很小的一部分。利文斯通穿著T恤和仔褲,，坐在一張看似隨便挑的桌子前——桌子放在地板中間,。在這樣一個(gè)靠分權(quán)成長(zhǎng)起來的公司，角落辦公室②似乎沒有了意義,。Westeel Rosco公司在1925年建立了這個(gè)工廠,，生產(chǎn)釘子、螺絲和其他少量的五金器具,。和Westeel Rosco不一樣,，iStock的產(chǎn)品——庫存圖片，插圖和視頻不是在某個(gè)地方生產(chǎn)出來的,，他們是由全球性的流動(dòng)勞動(dòng)力創(chuàng)造出來的——大約有5萬名業(yè)余攝影師和藝術(shù)家,，其中靠iStock為生的人不足10%，但他們熱愛這家公司,，幾乎沒有傳統(tǒng)公司能與其匹敵,。
在舊的Westeel Rosco工廠做著全職工作的員工僅僅起到支持社區(qū)的作用——“社區(qū)”是唯一適合的詞——每天iStock提供給市場(chǎng)的產(chǎn)品都是由他們生產(chǎn)的。社區(qū)成員自稱“iStocker”,，對(duì)于利文斯通和他的投資者來說,，這個(gè)社區(qū)一直相當(dāng)出色。公司自成立以來,，每月的增長(zhǎng)都是兩位數(shù),，格蒂在2006年初收購iStock的時(shí)候,，付給公司5000萬美元，利文斯通拿走了一半還多,。
首個(gè)庫存圖片機(jī)構(gòu)成立于1920年,。在20世紀(jì)的大多數(shù)時(shí)間里，它其實(shí)不算是種行業(yè),，只是在商業(yè)雜志中販賣一些素材圖片,。很少有攝影師僅靠這類業(yè)已存在的圖像為生。20世紀(jì)80年代中期發(fā)生了桌上印刷革命,，之后一切都改變了,，這次革命讓出版界獲得了極快的發(fā)展，同樣增長(zhǎng)的還有對(duì)圖片的需求,。一夜之間,，攝影師靠圖片版權(quán)獲得了一年6位數(shù)的收入。但
①原文為：金絲雀對(duì)瓦斯很敏感,，只要礦坑內(nèi)有瓦斯就會(huì)焦躁,，啼叫，因此以前礦工們都會(huì)在礦坑里放金絲雀,，當(dāng)作早期示警的工具,。
②角落辦公室，即處于公司最佳位置的高級(jí)辦公室,， 通常指總裁或總經(jīng)理辦公室,。
庫存攝影相對(duì)來說仍是一個(gè)很小的工業(yè)。每年整個(gè)行業(yè)的全球總收入估計(jì)達(dá)到20億美元,，這比禮品籃市場(chǎng)強(qiáng)一些,，但仍然比蘭花的年銷售額略少。
僅僅幾年時(shí)間,，大量有才華的業(yè)余愛好者,，用便宜但分辨率很高的數(shù)碼相機(jī)顛覆了這個(gè)行業(yè)。2000年,，專業(yè)級(jí)別的圖片仍然是稀缺資源,。但它不再是了。這并不是說高端攝影市場(chǎng)已經(jīng)消失,。一個(gè)有天賦的攝影師總是會(huì)找到工作,。但在庫存圖片業(yè)，“專業(yè)”對(duì)中游和下游的人來說不再是可望而不可即的了,。只需要經(jīng)過簡(jiǎn)單的培訓(xùn),，幾乎人人都能拍出不錯(cuò)的照片，精細(xì)而復(fù)雜的相機(jī)和圖片編輯軟件會(huì)完成剩下的工作,。iStock利用了這一事實(shí),。
設(shè)計(jì)公司和其他預(yù)算有限的小公司很快接受了這種“微利圖片庫”的模式,。一位圖形設(shè)計(jì)師告訴我，他以前買一張圖片要花上百美元,，現(xiàn)在不足十元,。“我把自己儲(chǔ)存的一些圖片傳給我的客戶,，剩下的留著,，我們都很高興�,！�
對(duì)于買方來說,，iStock也許是福音，但它卻給庫存圖片的職業(yè)攝影師帶來了各方面的困擾,。洛杉磯的攝影師馬克·哈默爾就是一個(gè)例子,，他不得不徹底學(xué)會(huì)接受新現(xiàn)實(shí)。2005年,，哈默爾通過庫存圖片賺了大概6萬美元,，大部分是通過格蒂。到了2007年,，收入銳減為3萬5000美元,。“如果我看一下線形圖,，收入是一直下滑的。我現(xiàn)在真的非常專注于尋找工作,。最近我從剛從倫敦回來,，拍了70張?zhí)貏e棒的照片。我可能會(huì)把他們發(fā)到網(wǎng)上,，但根本不必費(fèi)時(shí)間上傳到圖片機(jī)構(gòu),，他們賣不掉的�,！肮瑺栒f,。
格蒂的股價(jià)說明，哈默爾并不是唯一遭此厄運(yùn)的傳統(tǒng)攝影師,。2007年7月底的一個(gè)周末,，我到卡爾加利去參觀iStock的時(shí)候，它的母公司格蒂宣布,，本季度可能無法達(dá)到預(yù)期收益了,。
在我回家后，又過了幾周,，公司的股票跌了32%,。2008年1月,，股票降至最低點(diǎn)，達(dá)到21.80美元,，比上一年二月跌了60%,。此后不久，格蒂就宣布以24億美元的價(jià)格將公司出售給私人股權(quán)投資公司“海曼&富萊曼”（Hellman &
Friedman）,。第二個(gè)月,，格蒂提交給證券交易委員會(huì)一份文件，預(yù)計(jì)到2012年,，iStock的收入將接近現(xiàn)在的4倍,，達(dá)到2億6200萬美元。然而,，在總收入中,，傳統(tǒng)庫存產(chǎn)品部分占有的比例將從現(xiàn)在的50%降低到不足30%。
盡管導(dǎo)致了整個(gè)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)崩潰,，但庫存攝影業(yè)的眾包,，突出最多的，還是這一現(xiàn)象的廣闊前景,。和T恤公司Threadless.com一樣,， iStockphoto遇到了一個(gè)極為劃算，有利可圖的商業(yè)模型,。據(jù)iStock的商業(yè)開發(fā)經(jīng)理加斯·約翰森（Garth Johnson）說,，他們還處于一個(gè)增長(zhǎng)周期的初始階段。
約翰森認(rèn)為,，iStock的圖片太便宜了,，公司可以開發(fā)廣闊的海外市場(chǎng)。網(wǎng)站有近40%的顧客居住在北美之外的地方,，2007年,，iStock在法國(guó)，日本,，西班牙和德國(guó)創(chuàng)辦了單獨(dú)的網(wǎng)站,。這些網(wǎng)頁使用的是當(dāng)?shù)氐恼Z言，以本地?cái)z影師的作品為主要內(nèi)容,�,！拔覀兩踔吝�沒有開發(fā)這些網(wǎng)站�,！奔s翰森說,。“今年我們將開始復(fù)制這些網(wǎng)站,，在全球范圍內(nèi)開發(fā)當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū),�,！奔s翰森認(rèn)為，全球的庫存圖片市場(chǎng)總價(jià)值高達(dá)50億美元,。微利圖片公司在本行業(yè)傳統(tǒng)的公司眼中,，是種不文明的巧取豪奪。約翰森說,，這種觀點(diǎn)太鼠目寸光了,。“他們只是盯著現(xiàn)在的市場(chǎng),，然后說,，‘他們奪走我20億美元的份額�,！粫�(huì)想,，‘雖然我比原來少分了幾塊披薩,，但整個(gè)披薩比原來大多了,�,！�
這場(chǎng)劇變攪動(dòng)了整個(gè)庫存圖片業(yè)，它是一個(gè)信號(hào),，就像小型的火山爆發(fā)后可能是災(zāi)難性的大地震,。
庫存圖片業(yè)已經(jīng)進(jìn)入豐裕經(jīng)濟(jì)，其特點(diǎn)是消費(fèi)品極大豐富,，產(chǎn)品價(jià)值陡然降低,。在這個(gè)行業(yè)里，iStock遙遙領(lǐng)先,。因?yàn)楣ぞ咦兊酶阋�,，業(yè)余文化已經(jīng)興起，志同道合的人組成社區(qū)等因素,，造成數(shù)碼圖片鋪天蓋地，但這些并不是庫存圖片業(yè)的阻礙,。
手機(jī)有了攝像功能,，所謂的“草根狗仔隊(duì)”便可以抓拍到很多明星即興的照片，然后賣給新的圖片機(jī)構(gòu),，比如Scoopt——這個(gè)機(jī)構(gòu)的特長(zhǎng)是買進(jìn)和推銷他們的照片,。2007年3月，格蒂也買下了Scoopt,，“他們能搶在別人之前獲得新聞,。”Scoopt的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Buzz Foto的創(chuàng)始人之一,，布拉德·艾特曼說,。這是一個(gè)可能性的問題：格林威治村大街上的一群行人比一個(gè)狗仔更有機(jī)會(huì)拍到格溫妮絲·帕特洛(Gwyneth Paltrow)買咖啡的照片,。
隨著大眾掌握的新技能越來越多，其他一些商品也開始進(jìn)入豐裕階段,。其中,，用戶自制的色情電影在DVD銷售上創(chuàng)造了驚人的利潤(rùn)。大眾也制作廣告片,，合作電視腳本,，錄制和發(fā)行自己的音樂，他們分析政治局勢(shì),，開發(fā)電子游戲,，制作長(zhǎng)篇電影。很長(zhǎng)一段時(shí)間,，這些活動(dòng)都發(fā)生在一個(gè)和現(xiàn)實(shí)世界平行的領(lǐng)域,，并沒有帶來類似庫存圖片或者色情電影業(yè)中的經(jīng)濟(jì)劇變。
然而,，隨著越來越多的公司嘗試將這些源源不絕的創(chuàng)造性能量開發(fā)成商品,，這些平行的世界開始彼此碰撞，眾包開始了,，專業(yè)化制作開始向社區(qū)制作轉(zhuǎn)變,。
從本質(zhì)上看，預(yù)測(cè)市場(chǎng)和解決問題的網(wǎng)絡(luò)都是種附屬品：他們?yōu)楣咎峁┮环N完成舊工作的新方法,，可能更科學(xué)或者能更準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)出分配資源最好的一種方法,。
“創(chuàng)新中心”不是寶潔的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；它幫助寶潔創(chuàng)造出一種全新的產(chǎn)品,。但那些需要制造的產(chǎn)品和人們擁有的知識(shí)不同,，如果將前者眾包，可能會(huì)取代或破壞現(xiàn)有的公司,。這么說是因?yàn)�,，在庫存圖片業(yè)已經(jīng)發(fā)生了這樣的事，有跡象表明,，它很容易蔓延到其他媒體或娛樂行業(yè),。問題是，iStock的秘密配方是否能應(yīng)用在諸如電視,，新聞等領(lǐng)域,？有沒有可能延伸到任何用比特和字節(jié)交易的行業(yè)呢？
社區(qū)即公司
有人說iStock就像一個(gè)教派,，這種類比并非完全不公平,。網(wǎng)上最成功的公司（大部分交易的是大眾的創(chuàng)造性成果）都有一個(gè)宗教靈魂般的人物，這并非偶然。iStock的加斯·約翰森指出,，“布魯斯之于iStock就像湯姆之于Myspace,。”對(duì)于過了30歲的讀者來說,，一說到湯姆,，就想到湯姆·安德森——社交網(wǎng)站的老大Myspace的總裁，也是該網(wǎng)站第一個(gè)和注冊(cè)用戶打招呼的“朋友”,。
公司的全新本質(zhì)是社區(qū)優(yōu)先,，在這種情況下，在建立社區(qū)的過程中個(gè)人崇拜扮演著重要的角色,。對(duì)iStock的成長(zhǎng),，利文斯通發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，正如安德森對(duì)Myspace的作用,。約翰森說“在網(wǎng)上,，利文斯通是一個(gè)性格鮮明，魅力超凡的人,�,！�
現(xiàn)在，至少從領(lǐng)導(dǎo)教派的角度來看,，人們大概不再需要利文斯通了,。我們可以放心的說，iStock已經(jīng)超越了建設(shè)社區(qū)的階段：現(xiàn)在網(wǎng)站有近5萬名參與者,，而格蒂的其他分支機(jī)構(gòu)總共只有2500名攝影師,。
“我們一無所有，一切都是社區(qū)的,�,！� 加斯·約翰森說�,！拔覀冏龅拿恳患露紩�(huì)影響到這些人,，無論他們是否有錢買攝影器材，或者是否用賣照片的錢償還貸款,，他們都希望表達(dá)自己的聲音,，我們必須給他們（這個(gè)機(jī)會(huì)），因?yàn)樯鐓^(qū)就是公司,。”
其中的優(yōu)勢(shì)是很明顯的,，但也有不利——即使最小的改變也能擾動(dòng)變幻莫測(cè)而又充滿激情的iStocker社區(qū),。2006年3月，iStock在網(wǎng)站的論壇推出了新功能—— “論壇計(jì)量器”，當(dāng)時(shí)的新聞稿有些敷衍了事,，說它通過“復(fù)雜難懂的科學(xué)方法”（包括在論壇上發(fā)帖子的日期和數(shù)量）來計(jì)量一個(gè)iStocker受歡迎的程度,。
這個(gè)“計(jì)量器”通過紅，黃,、綠的一組條紋來顯示結(jié)果,，但人們并不喜歡這個(gè)設(shè)計(jì)。這個(gè)“計(jì)量器”是以什么標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)估社區(qū)成員受歡迎程度的,？它的作用又是什么呢,？——對(duì)此，社區(qū)提出質(zhì)疑,。在推出后不久,，“計(jì)量器”就被撤銷了。
因?yàn)槭芄陀诠�,，雇員們幾乎要接受公司的一切政策,，最慘無人道的政策除外。但社區(qū)成員不同,，他們不會(huì)為誰逗留,，沒有什么能阻止他們把照片賣給iStock的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)樗麄儧]從公司領(lǐng)薪水,。利文斯通笑言“不是他們?yōu)槲覀児ぷ�,，而是我們�(yōu)樗麄儭,！?/SPAN>
如果iStocker在這里有一種主人的感覺,，那是可以理解的：iStock社區(qū)比公司成立的時(shí)間還早。就像Threadless的杰克?尼克爾和雅各布?德哈特一樣,，利文斯通并沒打算改革這個(gè)行業(yè),，開始他只是想滿足一個(gè)個(gè)人需求，同時(shí)幫助一些朋友,。
2000年,，利文斯通正在卡爾加利經(jīng)營(yíng)一個(gè)圖形設(shè)計(jì)和網(wǎng)站代管公司，他本身是一個(gè)勁頭十足的攝影師,，幾年來,，認(rèn)識(shí)了很多圈中的攝影師和設(shè)計(jì)師。2000年初,，他將自己的2000多張照片放在網(wǎng)上,。任何人只需留下電子郵箱地址，就可以下載這些照片,。利文斯通的朋友也決定和公眾分享他們的照片,。那年6月,，這個(gè)剛剛萌芽的社區(qū)建立了一個(gè)信用機(jī)制：別人下載一次你的圖片， 你就可以下載一次別人的圖片,。
這是網(wǎng)上逐漸成長(zhǎng)起來的無貨幣交換經(jīng)濟(jì)——互惠經(jīng)濟(jì)的一個(gè)經(jīng)典案例,。在iStock成立初期，每個(gè)人都從網(wǎng)站拿走一些圖片,，做為回報(bào),，再分享一些圖片�,！敖o予者同時(shí)也是接受者,。”利文斯通這么來形容,。
一分錢都不用花,，大家就能得到新圖片。很快,，朋友的朋友們都聽說了布魯斯這個(gè)絕佳的點(diǎn)子,，并開始上傳他們的圖片。到了2002年左右,，更多的人聽說了iStock,，網(wǎng)站開始接近飽和。為了網(wǎng)站的運(yùn)行,，利文斯通每個(gè)月花在寬帶上的錢就需要1萬美金,。他本可以通過廣告收入來支付維護(hù)網(wǎng)站的費(fèi)用，但他認(rèn)為,，那樣就違背了網(wǎng)站的精神,。——“焦點(diǎn)應(yīng)該放在社區(qū)和好的作品上,，廣告會(huì)喧賓奪主,。”利文斯通說,。
就這樣,，他開始給照片定價(jià)，一張照片0.25美元,，并將這個(gè)系統(tǒng)向大眾開放,。網(wǎng)站的訪問量開始呈冪指數(shù)增長(zhǎng)，這個(gè)網(wǎng)站就是今天的iStockphoto,。
接著,，利文斯通將照片的價(jià)格提高到1美元一張。他說,，“我當(dāng)時(shí)覺得它可能會(huì)成為一種副業(yè),�,！钡芸欤W(wǎng)站的發(fā)展就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了這個(gè)預(yù)期,。照片的質(zhì)量并不總和傳統(tǒng)的庫存圖片機(jī)構(gòu)一樣高（或者相當(dāng)），但除了一些辨別力很強(qiáng)的消費(fèi)者,，很少人能看出這些區(qū)別,，況且在價(jià)格上兩者無法相提并論。
到了2004年,，一些其他的所謂“微利圖片”出現(xiàn),，他們的發(fā)展戰(zhàn)略和iStock很相似。專業(yè)的圖片社開始驚慌失措,。他們指控道,，這些微利圖片很劣質(zhì)，如果讓這些不達(dá)標(biāo)的照片充斥整個(gè)市場(chǎng),，會(huì)毀了這個(gè)行業(yè),。起初，庫存圖片工業(yè)聯(lián)合起來,，一致對(duì)抗iStockphoto和其他所謂的微利圖片機(jī)構(gòu)（比如Shutterstock和Dreamstime）,。但在2006年初，格蒂——目前是這個(gè)行業(yè)里最大的機(jī)構(gòu)——反其道而行,，買下了iStockphoto.
“如果有人搶你的生意,，最好的方法是讓它成為你生意的一部分�,！痹谑召�?fù)瓿珊蟛痪�,，格蒂�?/SPAN>CEO喬納森·克萊恩對(duì)我說。規(guī)模較小的雜志,，非盈利組織,，以及所有網(wǎng)頁都從iStock高產(chǎn)量，低成本的模式中獲益,。2008年2月,，在iStockphoto購買照片、視頻,、插圖以及動(dòng)畫的固定顧客達(dá)到了100萬,。盡管格蒂?zèng)]有透露iStock到底為公司賺了多少錢，但數(shù)字已經(jīng)超過了收購時(shí)價(jià)格的3倍,，這讓格蒂成為該行業(yè)中成長(zhǎng)最快的公司,。“布魯斯的才華在于,，”喬納森·克萊恩曾對(duì)我說,，“他將社區(qū)變成了商業(yè),。”
在我到卡爾加利訪問時(shí),，我將克萊恩的話轉(zhuǎn)述給利文斯通,，他補(bǔ)充道“我同樣也將商業(yè)變成了社區(qū)�,！笔堑�,，這是真的。iStock為初出茅廬的攝影師提供了一切形式的免費(fèi)指導(dǎo),，論壇充滿了各種關(guān)于鏡頭尺寸,，偏光鏡，F-Stop①曝光設(shè)定等問題,。iStock不能讓你變得更富有,，卻能讓你有機(jī)會(huì)交朋友，并成為一個(gè)更好的攝影師,。
在我的采訪期間,，利文斯通和他的職員花了近一周時(shí)間思索一個(gè)新聞稿。我第一天到他們辦公室的時(shí)候,，利文斯通和十幾個(gè)雇員正聚在一個(gè)小會(huì)議室里,。iStock即將宣布漲價(jià)的通知。
格蒂已經(jīng)給iStock施加壓力,，要求他們提高價(jià)錢,，在堅(jiān)持了幾周以后，利文斯通同意有限的提價(jià),。這個(gè)消息可不能通過那種格式化的新聞稿來宣布——任何關(guān)于產(chǎn)品定價(jià)以及銷售方式的改變,，都需要小心翼翼。在經(jīng)營(yíng)公司方面,，利文斯通仍然受到社區(qū)的認(rèn)可,。他笑稱自己為社區(qū)打工，其實(shí)他沒開玩笑,。
F-Stop 是攝影技術(shù)中的一個(gè)術(shù)語,， 增加一個(gè)f-stop就相當(dāng)于調(diào)整照相機(jī)使曝光加倍， 反之,，減少一個(gè)f-stop 就是使曝光減少至原來的一半,。
公司已經(jīng)給iStocker打了預(yù)防針，在論壇頂部有一個(gè)F5的按鈕,。在電腦中,，F5可以刷新所有正顯示的頁面。和所有優(yōu)秀的社區(qū)一樣,，iStock也有自己特殊的禮儀和語言,，“在iStock,，這是‘大事來臨’的暗號(hào)�,！崩乃雇ń忉屨f,，“但我們還不準(zhǔn)備告訴你們是什么！”社區(qū)的回復(fù)是“勃然大怒,�,！薄皟HF5這個(gè)按鈕，我們就得到了大概7頁類似的回復(fù),。”他說,。
利文斯通決定從長(zhǎng)計(jì)議,，召集同事開會(huì)并發(fā)表講話。他的同事和他一樣,，都喜歡在辦公室穿的很休閑,，通過筆記本上花花綠綠的貼紙可以看出，大家都愛趕時(shí)髦,。
“好了,，星期五會(huì)有很多事發(fā)生。第一,，價(jià)格的變動(dòng),。屆時(shí)，我們會(huì)宣布所有這些很酷的事情,�,！�iStock提到的很酷的事有很多，其中包括：圖片最暢銷的iStocker將在格蒂的網(wǎng)頁上（該網(wǎng)頁仍在賣價(jià)值數(shù)百美元的高端圖片）輕松的銷售圖片,。此外,，網(wǎng)站將推出100%銷售日，iStocker將在當(dāng)天得到自己照片的全部銷售收入,，而不是標(biāo)準(zhǔn)情況下的20%-40%,。
我感到很迷惑，為什么利文斯通和他的同事要投入如此多的精力,，想方設(shè)法讓一個(gè)看上去并無爭(zhēng)議的舉動(dòng)變得更好接受呢,？——iStock的低端圖片價(jià)格只漲了十美分而已。
“我們怕的是銷售量下降,�,！崩乃雇ń忉屨f�,！坝行┤丝偸钦f天塌了,。他們擔(dān)心我們的客戶會(huì)流失到競(jìng)爭(zhēng)者那里去,。”——這不是無中生有的恐懼,。
毋庸置疑,，iStock一手開創(chuàng)了微利圖片產(chǎn)業(yè)，但現(xiàn)在這個(gè)行當(dāng)已經(jīng)變得擁擠不堪,。此外還要考慮到總共大概100萬的客戶,，“他們會(huì)說‘你毀了我的生意，現(xiàn)在買25張照片,，我要多花3美元,。’好吧,，對(duì)不起,，但如果影響這么大的話，也許說明你的生意也并不怎么樣,�,！苯酉聛硎且恍╆P(guān)于如何宣布價(jià)格調(diào)整的爭(zhēng)論�,！拔覀兛梢宰谀窃囍忉尣瀹嫷膬r(jià)格兩年來都沒漲過,，而視頻從第一天開始就維持這個(gè)價(jià)格，但如果我們那么做,，就像把那塊邦迪創(chuàng)可貼撕掉一樣——‘來看看吧,，一切都變了，接受這些壞消息吧’”
最后,，利文斯通批準(zhǔn)了兩個(gè)不同的新聞稿,。這兩個(gè)的區(qū)別看上去很微不足道，但事實(shí)上極好的反映出iStock是怎樣處理和社區(qū)的關(guān)系的,。第一個(gè)通訊是在媒體上發(fā)布的,，漲價(jià)的消息被隱藏在文章的最后。而發(fā)給社區(qū)的通訊則將漲價(jià)的消息放在了最開頭,，并輔以一個(gè)顯眼的鏈接——你可以立刻到論壇里發(fā)泄感受,。
“如果我們把這個(gè)消息放到任何別的地方，他們都會(huì)說‘你們想掩蓋這件事嗎,？你們?cè)陔[藏些什么,？’”社區(qū)的事實(shí)聯(lián)絡(luò)人羅伯特邁克唐納德，告訴我,，“這么做很聰明,。”（但如果在媒體上這么做，很明顯沒人會(huì)覺得這是明智之舉,。）利文斯通補(bǔ)充說,，“iStocker接受了價(jià)格的改變，在論壇中發(fā)表了很多帖子來談?wù)撨@件事,。我們只是認(rèn)為,，我們做的一切可能會(huì)讓他們更容易接受這個(gè)事實(shí)�,！�
這個(gè)策略達(dá)到了預(yù)期的效果,。公司在下午4點(diǎn)38分發(fā)布的消息，我在麥當(dāng)勞里上網(wǎng)查看社區(qū)對(duì)此的反應(yīng),。4點(diǎn)46分的時(shí)候,，已經(jīng)有16個(gè)關(guān)于漲價(jià)的帖子了，但讓工作人員如釋重負(fù)的是,，大部分的帖子是正面的,。
心靈桃花源
就在iStock宣布這個(gè)重大決定的前一晚，利文斯通在市區(qū)一家很時(shí)髦的飯店和眾多來訪的顯貴們共進(jìn)晚餐,。加斯·約翰森一邊吃著鹿排喝著紅酒，一邊談起了iStock的成功帶來的回報(bào),。約翰森的部分工作是在iStockphoto的節(jié)日——旅行攝影網(wǎng)站iStockalypses的活動(dòng)中扮演護(hù)花使者,，他說，“老兄,，iStockalypses太瘋狂了,，那種狂熱的程度讓你難以置信。人們見到我會(huì)說,，‘你在iStockphoto工作,！哦上帝！我愛……死你們了,！’然后和我們擁抱,。如果是女孩還會(huì)……”約翰森的聲音漸小，他喝了一小口紅酒說“要不是我結(jié)婚了……”
公司不惜一切代價(jià)努力讓人們感到,，為iStock拍照更像一個(gè)好玩的大型游戲而不是工作,。iStockalypses不同于iStockphoto，它是另外一種方式,，沒有其他地方比iStockalypses更能體現(xiàn)iStock精神,。對(duì)于一個(gè)在網(wǎng)頁基礎(chǔ)上建立的公司和社區(qū)來說，這些線下的活動(dòng)已經(jīng)變得相當(dāng)重要,。
流程很簡(jiǎn)單：公司定好旅店,，模特，在事先選定的城市確定拍攝地點(diǎn)（近期的iStockalypses在布拉格，德克薩斯的奧斯汀,，以及巴塞羅那舉行）,，然后向50-60名iStocker售票，這些人到這兒來是為了社交,，游覽,，以及拍些好照片。
剛開始,，iStockalypses是為了滿足一種簡(jiǎn)單的需要——在網(wǎng)上結(jié)識(shí)的人想在現(xiàn)實(shí)生活中見個(gè)面,，但他們卻詮釋了iStock社區(qū)最核心的力量之一：最棒的攝影師好為人師，而新手們則樂于學(xué)習(xí),。
“有一個(gè)自稱Subman的人,，”利文斯通邊說邊轉(zhuǎn)向約翰森和我，“他每次都來參加,，他是一個(gè)成就卓著的人,，為Dwell（‘一個(gè)高端設(shè)計(jì)雜志，走奢華視覺路線’）和另外一個(gè)大名鼎鼎的雜志拍照,。他來這參加這些活動(dòng)是為了幫助不同的新人,，對(duì)他們進(jìn)行一些藝術(shù)指導(dǎo)。他是一個(gè)不可思議的人,。事實(shí)上他并不是特例,，而是種規(guī)律：我們出類拔萃的攝影師想要分享他們的所得�,！� 這些所得,，有很多是從其他的iStocker那里學(xué)來的。
iStockalypses如此受歡迎,，以至于幾年前istocker開始自己舉辦這類活動(dòng),。約翰森告訴我“幾年前，在倫敦的酒吧舉辦過一次完全由iStocker自己辦的活動(dòng),�,！毕啾裙景l(fā)起的活動(dòng)，這些活動(dòng)算是“迷你lypses”,，他們是“100%用戶創(chuàng)造的”,，“所以開始的時(shí)候‘迷你lypses’只有大概20人左右�,！奔s翰森解釋說,。“這次大概有50人,，來自美國(guó),，瑞士，俄羅斯，非洲,。有一些和達(dá)利博物館有聯(lián)系,，所以我們能將那里作為一個(gè)拍攝地。太不可思議了,，我真想不到我們的iStocker怎么會(huì)有這些關(guān)系,。”
但是,，將社區(qū)聯(lián)系在一起的并不僅僅是這些活動(dòng),，還有活動(dòng)背后的精神。為iStock工作本身就是回報(bào),，這點(diǎn)給人留下了極為深刻的印象,。iStocker保持著一定的團(tuán)隊(duì)精神，這種精神存在于每一個(gè)論壇的帖子,，博客留言,，以及對(duì)照片的評(píng)論中。對(duì)成千上萬的準(zhǔn)攝影師來說,，這里有著太多的好處,，這點(diǎn)毋庸置疑。5年前,，一個(gè)有抱負(fù)的攝影師可能會(huì)認(rèn)為自己的熱情是種不現(xiàn)實(shí)的愛好,，但隨著iStock和其他競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)站的出現(xiàn)，現(xiàn)在這種熱情代表你有機(jī)會(huì)加入一個(gè)由其他愛好者組成的完善社區(qū),，偶爾還能掙些外快,。
而且在一些正在引進(jìn)iStock的國(guó)家,，比如印度——這些在美國(guó)賺得的所謂“外快”也能構(gòu)成充足的收入來源,。
眾包的關(guān)鍵是為人們創(chuàng)造出一個(gè)心靈桃花源，滿足了大家的精神追求,，iStockphoto讓這種激勵(lì)作用變得更加完美,，它的戰(zhàn)略帶來了驚人的成本效益，很多公司準(zhǔn)備通過眾包賺個(gè)缽滿盆溢,。iStock的利潤(rùn)率是55%,，在創(chuàng)造利潤(rùn)的過程中，公司需要做的就是營(yíng)造一個(gè)工作環(huán)境,，也就是社區(qū)——在社區(qū)中,，錢是人們工作的第二動(dòng)力而非首要因素。
隨便問問辦公室的某個(gè)人,，他們都會(huì)告訴你：這和錢沒關(guān)系,。如果你問一個(gè)iStocker，他們的答案如出一轍。事實(shí)上——想要實(shí)踐眾包的請(qǐng)注意——如果錢成了關(guān)鍵,，那眾包是行不通的,。只會(huì)失敗，沒有驚喜,。就像一個(gè)iStock設(shè)計(jì)師說的,，“好玩的是，那些為錢而來的人很快會(huì)被核心人物邊緣化,，人們會(huì)覺得‘哦,，不過如此，這些人是沖著錢才來這兒的’,�,！�
但這并不意味著iStocker不關(guān)心自身的利益。一位攝影師的圖片被下載的次數(shù)越多,，他在社區(qū)的知名度就越高,，這樣，當(dāng)他為了自己的設(shè)計(jì)下載別人的圖片時(shí),，信譽(yù)度就越高,。那些額外的收入，沒有人會(huì)不歡迎,。
在iStock這樣的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中,，成員對(duì)“眾包=節(jié)省成本”這種觀點(diǎn)充滿敵意——誰也不希望自己被利用。最后,，iStock提供的是一種無法用金錢衡量的無價(jià)之寶——意義。大眾熱情洋溢的付出時(shí)間和剩余生產(chǎn)力,，但這些都不是免費(fèi)的,，必須用某種意義來交換。沒有收益便罷,，如果有,，必須排在意義之后。
媒體民主化
有些偉大藝術(shù)來自意想不到的地方,，以斯拉·庫伯斯坦（Ezra Cooperstein）就這個(gè)話題侃侃而談,。
和利文斯通一樣，美國(guó)潮流電視臺(tái)（Current TV） “觀眾創(chuàng)造內(nèi)容”部門的主管庫伯斯坦也通過眾包成就了一項(xiàng)事業(yè),；但和iStockphoto不同的是,，潮流嘗試跨越式地啟動(dòng)社區(qū)，結(jié)果必然好壞參半,。如果說iStock為人們提供了一個(gè)在野外研究眾包的機(jī)會(huì)——經(jīng)過一段時(shí)間后,，社區(qū)逐漸系統(tǒng)化的成長(zhǎng)起來了——潮流便提供了一個(gè)讓你研究“圈養(yǎng)”環(huán)境下,，眾包如何生長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
網(wǎng)站在2005年8月上線,，它有一個(gè)崇高的愿景——將電視節(jié)目的制作過程對(duì)大眾開放,。從這個(gè)角度衡量，潮流是成功的,。公司前副總裁阿爾·戈?duì)柡推渌恍┩顿Y人建立了一個(gè)“新聞消息網(wǎng)”,，網(wǎng)站突破了傳統(tǒng)，美英兩國(guó)共有5100萬家庭可以收看潮流的節(jié)目,，它的節(jié)目表足有三分之一是由VC2（VCC,，即“用戶創(chuàng)造內(nèi)容”）組成的。和其他網(wǎng)站不同,，潮流的網(wǎng)站上沒有彈鋼琴的貓,，也沒有搞笑的蹣跚學(xué)步，事實(shí)上,，它的大部分節(jié)目都接近其他電視臺(tái)專業(yè)級(jí)別的制作水準(zhǔn),。
潮流電視臺(tái)于2005年8月1日開播，潛在觀眾數(shù)量是17萬家庭,，市場(chǎng)份額有限,。在潮流的網(wǎng)站上有一些小節(jié)目，鼓勵(lì)觀眾上傳他們的視頻片段,，和其他人分享,。庫伯斯坦和同事也在聯(lián)系電影節(jié)和電影學(xué)校，尋找潛在人選,�,；瞬坏搅鶄�(gè)月的時(shí)間，節(jié)目單上1/3的節(jié)目都是來自VC2 的視頻,。庫伯斯坦說,，“我認(rèn)為有太多的創(chuàng)造力、能力以及熱情在等待開發(fā),，人們低估了它們的數(shù)量,�,！�
但這并不是說他覺得喜出望外,，庫伯斯坦對(duì)這行已經(jīng)相當(dāng)熟悉。25歲時(shí),，他已經(jīng)被任命為“用戶創(chuàng)造內(nèi)容”部門的主管,，潮流的目標(biāo)觀眾年齡段是18-34歲，當(dāng)時(shí)庫伯斯坦恰好位于中間,�,！斑@個(gè)階層是最具創(chuàng)造性的年齡,。他們從12歲便開始使用Final cut pro（電影編輯軟件）和Photoshop，在自家花園里拍電影,，學(xué)習(xí)如何在網(wǎng)上和其他人分享作品,。庫伯斯坦說，“當(dāng)某個(gè)人忽然將電視這樣的封閉系統(tǒng)向他們敞開,，影響是巨大的,。”
沒錯(cuò),，對(duì)于那些有技術(shù)又有興趣的人來說,，也許是有很大的影響，但對(duì)其他人則不然,。庫伯斯坦和他的同事發(fā)掘了很多年輕的電影制作人才,，并將他們的作品介紹給大眾，在這方面他們?nèi)〉昧顺晒�,，這是一個(gè)了不起的成就,，但這和潮流當(dāng)初試圖讓媒體民主化的愿景相差懸殊。
潮流網(wǎng)站使用的策略是：“我們負(fù)責(zé)把網(wǎng)站建起來,，之后大家自然會(huì)來,。”網(wǎng)站的設(shè)計(jì)很出色,，而且精細(xì)復(fù)雜,，很多著名的電影制作人，比如羅伯特·雷德福和西恩·潘,，還錄制了教程發(fā)布在網(wǎng)站上,。觀眾本應(yīng)在網(wǎng)站上傳視頻，評(píng)論朋友的作品,，選出應(yīng)該在潮流電視臺(tái)播放的視頻節(jié)目……可實(shí)際情況并不是這樣,。
到最后，網(wǎng)站乏人問津,。即使有人來了,，也沒人和他互動(dòng)。網(wǎng)站上線一年后,，YouTube成了在線視頻的大贏家,，而不是潮流。2007年夏天,，我去過潮流的辦公室,，該網(wǎng)站仍然是一座虛擬世界的“鬼城”。iStockphoto的論壇每秒發(fā)布37.4個(gè)新帖子,，我登陸了一下CurrentTV.com,，看到論壇上的一些話題已經(jīng)幾天沒人更新了,。查看了在線流量統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站Alexa.com后，潮流甚至沒有排進(jìn)全球前10萬名,。
公平的說,，潮流面臨著一些很難解決的難題。別說制作電影,，就是制作網(wǎng)絡(luò)播放的短小視頻,，大眾也需要克服一些后勤障礙，比如找劇組,，保證花銷不超出預(yù)算,，而且還要進(jìn)行一些復(fù)雜的后期制作，而職業(yè)攝影師永遠(yuǎn)不需要擔(dān)心這些,。這還沒涉及到培訓(xùn)和個(gè)人能力方面的問題,，這些問題千奇百怪，YouTube上任何一個(gè)簡(jiǎn)短的視頻都會(huì)向你充分的證明這點(diǎn),。
在創(chuàng)造“參與型電視”的過程中,，潮流雖然屢遭挫折，但并不影響它對(duì)后來者的借鑒作用,。對(duì)于那些希望在商業(yè)上應(yīng)用眾包的人來說,，潮流最初的失足是一個(gè)很好的警戒。
2007年末,，網(wǎng)站重新上線,。最終，它得以讓相當(dāng)數(shù)量的觀眾參與到了節(jié)目制作的過程中——它的成功是一個(gè)藍(lán)圖,，告訴我們?cè)诓焕臈l件下如何應(yīng)用眾包,。
庫存圖片業(yè)和650億美元的全球電視市場(chǎng)相比，實(shí)在太小了,。如果眾包能被移植到類似電視這樣的領(lǐng)域,，那么對(duì)整個(gè)娛樂業(yè)來說就會(huì)有很多重要的衍生。假如潮流的成功是一個(gè)跡象的話,，這一天并非不可能,。
在圣弗朗西斯科時(shí)尚的南部市場(chǎng)街區(qū)，有幾棟改造的工業(yè)大廈,，其中有幾層是潮流的辦公室,。AT&T公園是圣弗朗西斯科商業(yè)巨頭們的家園，從街對(duì)面看,，感覺大廈在漸漸逼近頭頂,。潮流的總部是一個(gè)后現(xiàn)代建筑,，玻璃中混雜著磚塊,，很合適做藝術(shù)博物館,。在精致的玻璃墻后，放著一排排最新款的蘋果筆記本電腦,，坐在那里能看到下面來來往往的行人——這是高科技總控室,。對(duì)于一個(gè)致力于向大眾開放電視制作的公司來說，這個(gè)外觀很完美,。
我去潮流辦公室的那天,，庫伯斯坦和一個(gè)雇員正面臨一個(gè)困境：雪豹太多了。
“我們?cè)诳茨囊徊糠�,？俄羅斯雪豹,？”阿賽奧問，她是一個(gè)苗條的年輕女性,，戴著一副時(shí)尚的眼鏡,。“不,，”庫伯斯坦回答,。“有兩張,�,！┍汀畬ふ已┍,！�
兩人擠在電腦屏幕前,，研究到底應(yīng)該在英國(guó)版頻道中播出觀眾提交的哪個(gè)“播客”（組成潮流節(jié)目的2-7分鐘的視頻短片）。庫伯斯坦說,，“我們要看的是一位父親和孩子們尋找雪豹的視頻,。重點(diǎn)是這個(gè)父親，不是雪豹,�,！�
庫伯斯坦開始播放視頻，兩人湊近顯示屏,，聽著同期的音頻,。這段開始是從直升飛機(jī)上俯拍喜馬拉雅山的場(chǎng)景，旁白說,，他的父親想看一看稀有的神出鬼沒的名貓,。之前已經(jīng)有過幾次這樣的旅程，家人知道這是父親的最后一次嘗試了,。在經(jīng)歷了4天蝕骨的寒冷和暈機(jī)后,，在最后一次沿山體下降之前，他們見到了一只雪豹,。
這個(gè)視頻將近8分鐘,，從潮流的標(biāo)準(zhǔn)來看,，它有些長(zhǎng)。短片明顯是一個(gè)非專業(yè)人士的作品,，如果它不是拍的那么“天然”的話,，這樣精彩的素材可能會(huì)被改編成劇本。但是影片真正感動(dòng)人的地方,，恰好在于作者顫抖的用攝像機(jī)拍攝,，認(rèn)真的說著紀(jì)錄片式的旁白。
你可以想象,，假如這個(gè)郵件能被他們收到,，網(wǎng)絡(luò)主管會(huì)對(duì)“尋找雪豹”作何反應(yīng)�,？赡苣銢]有注意,，短片和雪豹在大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)中需求量都不大。潮流的內(nèi)容很大程度上取決于觀眾的要求,，以及像庫伯斯坦以及阿賽奧這樣年輕的創(chuàng)意人員的奇思妙想,。說潮流并非“尼爾森收視率排名榜”的奴隸，是不全面的說法,，尼爾森甚至都沒有為網(wǎng)站排過名,。
庫伯斯坦承認(rèn)，“我們創(chuàng)作節(jié)目是為了內(nèi)容本身,，因?yàn)槟鞘俏覀儾恢赖男畔�,。”所以他和阿賽奧決定,，給雪豹開綠燈,。
“我們擁有一個(gè)超大的朋友網(wǎng)，同時(shí)也是一個(gè)超大的創(chuàng)意人才網(wǎng)絡(luò),，他們會(huì)打電話或者發(fā)郵件給我們,，反饋說‘嘿，那個(gè)試播太酷了,！或者說,，它不怎么樣�,！背绷鲗�(nèi)容創(chuàng)意的工作眾包,；同時(shí)也讓大眾決定該讓哪些節(jié)目上電視；在很大程度上評(píng)級(jí)工作其實(shí)也被眾包了,，即使是采取非正式的形式,。
這是很好的經(jīng)驗(yàn)：如果你邀請(qǐng)一大群人來參加一個(gè)聚會(huì)，最好也邀請(qǐng)他們幫你策劃和打掃，大眾喜歡參與的感覺,。
潮流的目標(biāo)很遠(yuǎn)大,，但其實(shí)期待并不高。戈?duì)栐?/SPAN>2004年5月4日宣布,，“我們這個(gè)讓人興奮的電視網(wǎng)絡(luò),，是為那些期待更多的了解世界,，喜歡生活中真實(shí)故事的年輕人而辦的,，這代人既是內(nèi)容的創(chuàng)造者也是觀眾�,！北M管說的高屋建瓴,，但私下里，電視臺(tái)的高級(jí)主管們只希望有10%的節(jié)目?jī)?nèi)容是用戶制造的,。
公司第一雇員之一,，庫伯斯坦回憶道，“（要知道）這是在YouTube之前的事,，要用觀眾制作的節(jié)目填滿電視臺(tái)所有的節(jié)目單,，人們對(duì)此并不放心�,！�
盡管庫伯斯坦和同事們已經(jīng)超越了最初的目標(biāo),，但其他方面的問題還是讓這種不安成為一種預(yù)言。潮流的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略家羅賓·斯隆說,，“我們不得不從零開始創(chuàng)造一個(gè)社區(qū),，還要滿足一個(gè)不尋常的要求：要它在第一天就足夠壯大。我們不能只種下種子,，然后任其自由生長(zhǎng),。”
斯隆提到,，當(dāng)分類廣告網(wǎng)頁Craigslist在一個(gè)新城市上線時(shí),，他們從不宣傳。因?yàn)椴槐丶�,，需要做廣告的人自然會(huì)被吸引而來,，網(wǎng)站會(huì)通過口耳相傳的方法達(dá)到關(guān)鍵規(guī)模①。潮流可沒有這么幸福,，它的方法是招募“觀眾創(chuàng)作者”,，但結(jié)果是人們開始使用網(wǎng)頁，卻沒開始彼此互動(dòng),。他說,，“我們和每一個(gè)制作人建立了垂直的關(guān)系。其實(shí)我們應(yīng)該做的是和社區(qū)建立一個(gè)平行關(guān)系。我們想讓最好的制作人變成良師益友,，但他們只是想做好自己的事而已,。”
無論如何,，VC2 部門都找到了一個(gè)富有成效的,，據(jù)說在各方面都高度節(jié)約的方案。觀眾在潮流網(wǎng)站上傳播客,，其他觀眾每周都會(huì)對(duì)這些播客投票,，兩個(gè)得票最高的視頻將在電視上中播出。獲勝者將得到200元-1000元的獎(jiǎng)金——這只是一個(gè)劇本喜�,。糠昼姶蠹s6萬美元）的零頭,，連潮流的后期制作成本也算進(jìn)去了。其他VC2 的節(jié)目一般都由庫伯斯坦和其他職員委托專人制作,，但付的錢都差不多,。
“我們把自己看做‘用戶制作內(nèi)容’的HBO（美國(guó)家庭影院頻道），”庫伯斯坦說,�,！拔覀儾灰詫櫸镓埢蛘咚奚崂镆恍⿶焊愕囊曨l為賣點(diǎn)，”
盡管用戶參與的比例仍然不高,，但庫伯斯坦已經(jīng)成功制作了一些最原創(chuàng)的電視節(jié)目,，偶爾也有幾個(gè)比較離經(jīng)叛道。很多時(shí)候這些節(jié)目太好了,，在YouTube上像病毒一樣流行,，這對(duì)于潮流網(wǎng)絡(luò)廣告銷售部門的員工來說無疑是個(gè)殘酷的諷刺。
大眾中的一小部分
每天早上9點(diǎn),，庫伯斯坦的VC2 員工都會(huì)聚在一個(gè)四面玻璃的小會(huì)議室里開提案會(huì),。庫伯斯坦的部門不能僅靠觀眾提交的視頻維持，它必須依賴于固定的參與者,，這些人將自己的新視頻發(fā)給創(chuàng)意部的員工,，然后由他們一一審查。
參與其中的感覺有點(diǎn)像在竊聽現(xiàn)在年輕人集體的無意識(shí)思維,。我在的那天,，他們選
中了一些點(diǎn)子，包括費(fèi)城一個(gè)“吃東西大賽”的片段,。（一個(gè)員工稱費(fèi)城是“美國(guó)最不健康的城市”,。）還有一個(gè)“女孩枕頭大戰(zhàn)聯(lián)盟”，另一個(gè)是一名地區(qū)空氣吉他手②,，他想?yún)⒓尤珖?guó)比賽,。
我提議了一個(gè)之前認(rèn)為非�,；逎囊曨l：滑板牧師。說的是一群年輕牧師,，希望通過受
①關(guān)鍵規(guī)模是指為了提供一個(gè)可實(shí)現(xiàn)充分互動(dòng)的環(huán)境,，而進(jìn)行的資源集中，最明顯的就是人員的集中,。
②指一些樂迷在表演吉他模仿秀中所彈奏的吉他,，其實(shí)什么都沒有（空氣做的吉他）。
洗職業(yè)滑板手的巡演來布道,，使年輕人皈依,。“沒問題,�,！币粋�(gè)職員回答,，而其他人則試圖控
制自己不要翻白眼,。這表明，潮流的困難仍然存在,。接下來的討論有關(guān)于喜劇學(xué)校,，新潮父母，尼泊爾第一個(gè)獨(dú)立廣播電臺(tái)等,。最后,，會(huì)議并沒討論出太多結(jié)果就結(jié)束了。
會(huì)后,，我和庫伯斯坦到他的辦公室坐了一會(huì),，他的辦公室沿著一面墻，和其他15個(gè)VC2區(qū)的辦公室沒有太明顯的區(qū)別,。
有一個(gè)問題困擾著我,。在提案會(huì)上，職員說起他們的VC2 制作者都直呼其名,，說明很多視頻是由固定的參與者制作的,。庫伯斯坦說，至少有一半VC2 制作人是從事電影和視頻行業(yè)的,。那么,，我們能稱這個(gè)為“用戶制作內(nèi)容”嗎？這些人嚴(yán)格意義上不算是業(yè)余愛好者,，當(dāng)然也不能稱其為專業(yè)人士,。“事實(shí)上,，他們是一群自由職業(yè)者,。”庫伯斯坦承認(rèn)�,！盀榱舜_保萬無一失,，我們需要一些可信賴的人，確保能在任何城市的任何時(shí)間聯(lián)系到他們,�,！�
庫伯斯坦確實(shí)看到，在視頻上傳到網(wǎng)站后,，很多電影人因此被發(fā)掘,。這就帶來一個(gè)有趣的問題，這個(gè)問題不只關(guān)于潮流電視臺(tái)——將這些創(chuàng)造性的工作眾包,，尤其是像電視這樣復(fù)雜的創(chuàng)造性工作,，真的能代表媒體的民主化嗎？它會(huì)不會(huì)只是解決舊問題——發(fā)掘并培養(yǎng)人才——的一個(gè)新方法,？從潮流和其他電影及電視行業(yè)的例子看,，后者可能才是事實(shí)。
菲多利(Frito-Lay)公司,，MTV電視網(wǎng),，潮流電視臺(tái)都已將廣告、若干部門,、還有音樂視頻眾包,。最好的作品更多的是來自年輕的電影工作者，他們的才華超越了專業(yè)認(rèn)可,，YouTube本身并不是一個(gè)發(fā)掘人才的系統(tǒng),，但這些并不會(huì)減少眾包的重要性。在一個(gè)好的系統(tǒng)中,，電影人可以完全憑借自己的才華獲得認(rèn)可,，這是在現(xiàn)有基礎(chǔ)上巨大的改進(jìn)。然而,，現(xiàn)存的系統(tǒng)在很大程度上卻要依靠很多其他因素,，比如運(yùn)氣，是否進(jìn)了這個(gè)圈子,，有沒有合適的關(guān)系等等,。這些都讓電視與民治民享相去甚遠(yuǎn)。
在我最后一次到訪潮流的辦公室時(shí),，庫伯斯坦邀我去隔壁的一個(gè)房間,。里面一些留著胡子，衣著隨便的職員正坐在電腦前剪輯影片,。他指著一個(gè)顯示器說,，“我們正想辦法降低門檻,，讓更多的觀眾參與到節(jié)目制作中。現(xiàn)在這個(gè)是我們?cè)谂L試的一種類型,�,！逼聊簧鲜且粋�(gè)小孩，看上去高中剛畢業(yè),，站在一個(gè)沒有家具的屋子里,，談?wù)摢?dú)立搖滾歌手康納爾·奧伯斯特（Conor Oberst）的新專輯。他對(duì)著攝像機(jī)說,，“實(shí)際上,，從他最初的幾張專輯開始，我就是他的歌迷了,。但在《卡薩達(dá)加》這張專輯里,，我認(rèn)為他已經(jīng)江郎才盡了�,！边@個(gè)片段沒有華而不實(shí)的圖片,，也沒有多么高超的拍攝技巧，當(dāng)然也沒有雪豹,，但它很有意思,，而且有種可愛的感覺,。如果我像24歲左右的孩子那樣關(guān)心康納爾·奧伯斯特,，那么這個(gè)視頻可能還帶點(diǎn)挑釁。
“這是一個(gè)關(guān)于CD的簡(jiǎn)評(píng),，任何人都可以用網(wǎng)絡(luò)攝像頭拍下他們對(duì)某張專輯的評(píng)價(jià),，而我們將它們放進(jìn)一個(gè)模板，增添一點(diǎn)觀賞性,�,！�
庫伯斯坦走到另一個(gè)顯示屏前說“你看另外一個(gè)�,！苯酉聛淼囊环昼�,，屏幕上掠過一連串精致的畫面剪輯，每張照片都是看上去有些危險(xiǎn),，面色蒼白的“時(shí)尚人士”,，照片是在歐洲的一些街頭拍攝的，照片下配的文字是,，“街頭風(fēng)格：奧斯陸,。”這個(gè)創(chuàng)意是希望在一分鐘內(nèi)展示一些來自世界各地的時(shí)尚風(fēng)貌,。
“那些全是街拍的攝影師拍攝的,，他們不會(huì)為我們制作視頻,，但會(huì)上傳照片�,！�
庫伯斯坦說,，到目前為止，潮流依靠的是那些在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中被稱作“超級(jí)用戶”的人,，他們只有大概1%左右,，但這一小部分人卻負(fù)責(zé)各類活動(dòng)中大部分的工作。一個(gè)帕洛阿爾托研究中心的研究證實(shí),，維基百科參與者中的1%,，完成了這本網(wǎng)絡(luò)參考書英文版5億字的工作。
庫伯斯坦說,，這兩個(gè)試播項(xiàng)目是希望能有更多的人參與進(jìn)來,。“引入這些新類型是為了完成兩個(gè)工作,，一,、這些內(nèi)容很有趣；但更重要的是,，二,、有些人可能永遠(yuǎn)無法通過拍攝視頻參與電視，我們想吸納這些新的創(chuàng)意者,�,！边@么做最后會(huì)帶來一系列的連鎖反應(yīng)�,！耙屵@種病毒式的流行趨勢(shì)成為一種長(zhǎng)期存在的現(xiàn)象,，需要一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的“觀眾制作內(nèi)容”運(yùn)動(dòng)，整個(gè)網(wǎng)頁呈現(xiàn)也需要上升到一個(gè)新層次,�,！�
iStock的基礎(chǔ)是一個(gè)巨大的活躍用戶群體，絕妙的是,，它能夠自給自足,，而且傳播速度極快，能吸引更多的參與者,。有一點(diǎn)很清楚,，如果整個(gè)節(jié)目的基礎(chǔ)僅僅是一群能直呼其名的視頻制作人，是無法完成這些的,。
我那時(shí)并不知道,，這些試播項(xiàng)目只是冰山一角，接下來還有更多的探索,。從潮流回來后幾個(gè)月,，一個(gè)全新的網(wǎng)頁上線了,。“上傳視頻,，并為其投票” 的舊CurrentTV.com,，已經(jīng)成了新網(wǎng)站一個(gè)不起眼的部分。網(wǎng)站采用了一種新方法：不僅僅是上傳視頻,，這次讓網(wǎng)友完成所有的一切,，包括照片，評(píng)論,，連接,，或者僅僅是關(guān)于網(wǎng)站發(fā)展方向的建議。新網(wǎng)站自覺的模仿了社交網(wǎng)站,，按照Facebook①的風(fēng)格,，允許用戶建立“朋友圈”，還有個(gè)人頁面,。
潮流吸取了所有來之不易的教訓(xùn),，新的戰(zhàn)略獲得了成功。根據(jù)Alexa.com②的計(jì)算,，幾周內(nèi)網(wǎng)站流量大增,，本書出版時(shí)，繼續(xù)保持上漲趨勢(shì),。最起碼,，現(xiàn)在的Current.com出名了。
夏天,，庫伯斯坦給我看的那個(gè)關(guān)于“評(píng)價(jià)專輯”的視頻,，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為潮流的一類節(jié)目，叫"觀點(diǎn)",。網(wǎng)站的訪客可以用網(wǎng)絡(luò)攝像頭將自己對(duì)某個(gè)問題的評(píng)論拍下來，話題不限,。
潮流的特色設(shè)計(jì),，使上傳這類視頻的工作變得很容易，就像對(duì)博客或者報(bào)紙上的文章添①美國(guó)著名的實(shí)名制社交網(wǎng)站,。網(wǎng)址是http://zh-cn.facebook.com/
②Alexa是全球知名的網(wǎng)站綜合統(tǒng)計(jì)分析網(wǎng)站,，它所推出的全球網(wǎng)站世界排名，成為重要的參考標(biāo)準(zhǔn),。
加評(píng)論一樣,。編輯好后，它們成為一種類似專欄的視頻,，在電視頻道中相對(duì)較長(zhǎng)的視頻中間插播,。潮流的一項(xiàng)內(nèi)部調(diào)查顯示,，70% 的觀眾在收看節(jié)目時(shí)也使用電腦。新網(wǎng)站利用了這點(diǎn),，觀眾可以通過對(duì)播客添加評(píng)論或者推薦鏈接,，讓他們的頭像和名字出現(xiàn)在直播的電視上。
最初潮流的策略有一些問題,，首先,，它高估了觀眾自創(chuàng)視頻的能力——要達(dá)到“用戶生產(chǎn)的HBO電視內(nèi)容”是很難的，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)太嚴(yán)格了,；另外,，它低估了觀眾以其他方式參與的興趣�,！澳軌蛸x予新聞新的意義并參與到制作過程中,，觀眾們覺得很興奮�,！� Current.com的網(wǎng)站戰(zhàn)略指導(dǎo)羅賓·斯隆回憶道,，網(wǎng)站重新上線，他功不可沒,。
“大家可能會(huì)登錄網(wǎng)站,，但因?yàn)椴粫?huì)制作視頻，就什么都干不了,，只能在論壇里發(fā)幾個(gè)帖子,，然后就消失了。這是巨大的浪費(fèi),，我們?cè)趽]霍他們的熱情,。”斯隆認(rèn)為,，現(xiàn)在潮流在收復(fù)失地,，而且干得不錯(cuò)，這點(diǎn)從數(shù)據(jù)資料中也能看出,。
“由此得出的教訓(xùn)是,，”他說，“關(guān)鍵不在于簡(jiǎn)化觀眾的任務(wù),，而要在實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)抓住一點(diǎn)：不同的人擅長(zhǎng)的事不同,，空閑時(shí)間也不一樣，而且興趣大相徑庭,�,！�
躲避喀秋莎火箭炮
2006年夏天，潮流發(fā)布了年輕的參與者加隆·吉林斯基的“躲避喀秋莎”,。 該片記錄了吉林斯基和他的攝影師在以色列北部城市海法（Haifa)的旅程,。幾天前,，從黎巴嫩發(fā)射的喀秋莎火箭炮擊中了一個(gè)火車站，八名以色列人喪生,。吉林斯基采訪火車站一位工作人員的時(shí)候,，能聽到又一枚喀秋莎在攝像機(jī)視野外的不遠(yuǎn)處爆炸。吉林斯基剛轉(zhuǎn)移到附近的一個(gè)防空洞,，一枚炸彈恰恰射中了他剛才站的地方,。"躲避喀秋莎"因其致命的吸引力而成為潮流的大熱門,。
該短片的出眾之處倒不在于迫在眉睫的危險(xiǎn)引起的戰(zhàn)栗,，雖然這也的確是其吸引力的一部分,。真正的原因是吉林斯基敘述方法的真實(shí)性和采訪對(duì)象不設(shè)防的態(tài)度。在第一次聽到爆炸時(shí),，吉林斯基驚慌失措的問道："那是什么,？"他的采訪對(duì)象，一位退休的上校,，看著吉林斯基面不改色地回答："那是真的......我們進(jìn)防空洞如何,？"他的神情仿佛在向吉林斯基推薦當(dāng)?shù)夭宛^的烤羊排。正是這些細(xì)節(jié),，讓我們覺得仿佛在看一部制作精良的關(guān)于炸彈襲擊的家庭錄音帶,。它還原了真實(shí)，沒有電視新聞里常用的制造安全假象的手段,。眾多像"躲避喀秋莎"這樣的短片為潮流贏得了電視行業(yè)的尊重,。
“潮流做到了‘觀眾制造內(nèi)容’應(yīng)該做到的一切：夠聰明，片子制作出色,，向我展示了在一般的電視報(bào)道上無緣得見的故事,。”《廣播與有線電視》的編輯卡羅琳·帕爾瑪在片子播出后不久寫道,。
很明顯,，我是潮流的忠實(shí)粉絲。它采用了眾包,，并讓人們確信：最好的娛樂電視出自好萊塢以外,。但這些只是一部分原因，我就是喜歡看它的節(jié)目,。對(duì)于聰明又時(shí)尚的人來說，它是真人電視秀,。我喜歡那種不知道下一秒會(huì)發(fā)生什么的感覺,；我喜歡新聞節(jié)目中出現(xiàn)的那些分歧，這點(diǎn)CNN是做不到的,。我喜歡它的原因和喜歡公共廣播節(jié)目“美國(guó)生活”一樣——直擊全世界第一現(xiàn)場(chǎng)的故事,，而不是重復(fù)那些被灌輸給民眾的故事,。看到潮流的節(jié)目,，你很想問,，為什么以前沒人這么做電視？為什么電視網(wǎng)不多制作一些這樣的節(jié)目,？
這些問題有很多非常好的答案,。半個(gè)世紀(jì)以來，電視節(jié)目的制作都是圍繞“時(shí)段”來安排的,，時(shí)段是播出時(shí)的基本計(jì)量單位——晚間8：00到8：30是黃金時(shí)間,；早上4：00到5：00的時(shí)間段不是很好……電視臺(tái)在時(shí)段的基礎(chǔ)上制作節(jié)目。NBC（美國(guó)廣播公司）應(yīng)該把《愚人善事》從周四晚8點(diǎn)挪到星期二,，和�,？怂闺娨暸_(tái)的《美國(guó)偶像》分庭抗禮嗎？這樣會(huì)不會(huì)導(dǎo)致《愚人善事》之后的節(jié)目《我為喜劇狂》收視率下降,？……
相反,，潮流由5-7分鐘的視頻節(jié)目組成，其多樣性挑戰(zhàn)著人類想象的極限,，它是全天
候服務(wù)的,。沒有固定的“節(jié)目”，就沒有理由在晚上8點(diǎn)而不是早上4點(diǎn)收看,；而且沒有人知道潮流會(huì)播什么,，這讓“收看者”占有了主動(dòng)權(quán)，極大的打擊了每個(gè)電視臺(tái)的終極目標(biāo)——“預(yù)約電視”,，也就是讓你圍繞電視節(jié)目安排生活,。
潮流的方法是對(duì)所有的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)視而不見。對(duì)于這個(gè)方法,，有個(gè)著名的先例,，那就是MTV電視網(wǎng)。在這樣一個(gè)混亂的“節(jié)目表”里是沒法做廣告的,。所以MTV脫離了音樂視頻,，開始制作像《真實(shí)世界》和《幫你改裝車》這樣的節(jié)目。
MTV是有線電視巨頭維亞康姆旗下的公司,，在它失敗的地方,，這個(gè)規(guī)模不大而且還是獨(dú)資的潮流電視臺(tái)能成功嗎？——這取決于你對(duì)成功的定義,。
2007年9月,，因其在“互動(dòng)電視業(yè)方面的創(chuàng)意成就”，潮流電視網(wǎng)獲得了艾美獎(jiǎng)。（主辦方耍了點(diǎn)小花招,，艾美獎(jiǎng)的制作人讓MySpace的總裁湯姆·安德森通過網(wǎng)上直播的方式為阿爾·戈?duì)柡退拇顧n財(cái)務(wù)官喬·哈亞頒獎(jiǎng)）我們完全有把握說,，潮流寧可用這個(gè)獎(jiǎng)來換取更多的觀眾。
淘汰的過程
聽上去,，我對(duì)潮流第一次嘗試眾包遭遇的困境似乎深表同情,，那是因?yàn)樵?/SPAN>2007年上半年，我花了6個(gè)月時(shí)間犯下了相同的錯(cuò)誤,。那段時(shí)間我在協(xié)助建立一個(gè)名為“零任務(wù)”的實(shí)驗(yàn)性新聞項(xiàng)目,，試圖用眾包的方法進(jìn)行一個(gè)廣泛而影響深遠(yuǎn)的新聞?wù){(diào)查。這是一次先驅(qū)性的嘗試,，人們對(duì)先驅(qū)的看法是正確的：他們都是背上插著箭的人們,。
最終，我意識(shí)到“零任務(wù)”是一個(gè)徹頭徹尾的失敗,。一方面,，我們沒有實(shí)現(xiàn)那些過度樂觀的目標(biāo)，另一方面,，通過盲目地沖進(jìn)未知的領(lǐng)域,，我們深刻地了解了群眾是如何聚集在一起創(chuàng)造出偉大的新聞的。眾包新聞想要成功,，其背后最基本的法則和眾包在電視或攝影方面的成功并無多大區(qū)別,。
“零任務(wù)”是《連線》和NewAssignment.Net的合作項(xiàng)目，它是由紐約大學(xué)新聞學(xué)教授杰 ·羅森發(fā)起的實(shí)驗(yàn)性新聞倡議,。2006年初,，羅森開始構(gòu)思一個(gè)涵蓋職業(yè)和非職業(yè)參與者的新聞?dòng)?jì)劃，但是羅森需要資金來雇擁所需的職業(yè)人士,。后來,，他飛往舊金山和“連線”雜志網(wǎng)絡(luò)版（Wired.com）的總編輯埃文·漢森見面。（該網(wǎng)站最近由康泰納仕Condé Nast集團(tuán)收購了,。）
“連線”網(wǎng)絡(luò)版希望實(shí)驗(yàn)盡可能的大膽,，特別是在所謂“市民新聞”的領(lǐng)域。這次偶然性的會(huì)談后,，二者聯(lián)手發(fā)起了“零任務(wù)”,，這也預(yù)示出新生的“市民新聞”的性質(zhì)。
項(xiàng)目的目標(biāo)是,，由志愿者來完成核心報(bào)告,，闡述在軟件，百科全書等領(lǐng)域,，志愿者是如何擊敗既有公司的,。換句話說,，我們可以利用大眾來報(bào)道眾包,。定好期限后,，我被任命為顧問。
2007年3月,，我們公布了目標(biāo)——十二周內(nèi)完成80篇專題報(bào)道——內(nèi)容足夠填滿一打雜志,。在發(fā)布項(xiàng)目時(shí)我們寫到，最終的結(jié)果應(yīng)該是一個(gè)“確定眾包范圍,，界限,，以及最佳實(shí)踐成果的綜合知識(shí)庫�,！眻�(bào)道會(huì)公布在NewAssignment.Ne,，同時(shí)會(huì)在“連線”網(wǎng)絡(luò)版上發(fā)布精選的最佳報(bào)道。但我們和潮流剛上線時(shí)犯了同樣的錯(cuò)誤——從根本上誤解了大眾的興趣和能力,�,？傊覀兒芴煺�,。
值得表揚(yáng)的是,，我們是在人們對(duì)大眾的能力，尤其是“再造新聞”的能力深信不疑的時(shí)候,，構(gòu)思出“零任務(wù)”的,，潮流的羅賓·斯隆也同意這點(diǎn)。
在過去幾年里,，最讓人興奮的新聞,，不是出自某些勇敢無畏的記者之手，而是來自眾多業(yè)余攝影愛好者,，博客寫手和錄像愛好者,。一場(chǎng)巨大的海嘯橫掃了泰國(guó)和印尼旅游景點(diǎn)的海灘，是誰讓全世界其他地方的人在家中看到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的事,？——是業(yè)余愛好者,。當(dāng)恐怖分子在倫敦的公交和地鐵中制造爆炸襲擊時(shí)，是誰制作了最吸引人的聲像作品,？——是乘客和他們的手機(jī)照相機(jī),。
卡特里娜颶風(fēng)再次印證了這一點(diǎn)——隨著水位時(shí)漲時(shí)退，職業(yè)記者——更不用說受害者的親人們——都依賴于來自事故現(xiàn)場(chǎng)的信息和圖像�,，F(xiàn)場(chǎng)的那些人們,，是臨危受命的“新聞?dòng)浾摺薄?/SPAN>
新聞媒體首要的貢獻(xiàn)是提供一個(gè)網(wǎng)上論壇，在這里人們可以聚集在一起交流信息,，分享城市中發(fā)生的事情和各種圖片,。傳統(tǒng)的新聞業(yè)是一種陳舊又悲哀的形式,。換句話說，為了大眾,，必須成熟,。我們沒有天真太久。
就像辦一個(gè)聚會(huì)
我們必須跨越的第一道障礙是技術(shù),。需要設(shè)計(jì)出一個(gè)網(wǎng)頁,，讓數(shù)量龐大的參與者登錄并通過各種方式參與。我們使用的是開源發(fā)布系統(tǒng)Drupal,，它是這類社區(qū)項(xiàng)目的主要平臺(tái)之一,。網(wǎng)頁的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)直接反映出我們的樂觀。首先設(shè)計(jì)了一些話題頁面,，（比如“眾包小說”）,，每頁最多包括10個(gè)獨(dú)立任務(wù)（比如“在該主題的基礎(chǔ)上采訪一個(gè)專家”）。經(jīng)過幾個(gè)月的設(shè)計(jì)和測(cè)試,，網(wǎng)站終于要問世了,。
“這就像辦一個(gè)聚會(huì)，”“零任務(wù)”的執(zhí)行編輯勞倫·桑德勒在網(wǎng)站上線那天告訴《紐約時(shí)報(bào)》的記者,，“設(shè)定好iPod里面的歌,，準(zhǔn)備好飲料，調(diào)暗燈光,，八點(diǎn)鐘左右人們相繼到場(chǎng),，沒人知道接下來會(huì)發(fā)生什么�,！�
和潮流一樣,，客人之多遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的預(yù)計(jì)；和潮流一樣,，他們出現(xiàn)之后同樣沒人“接待”,。我們沒有提前招募話題管理人員，所以沒人負(fù)責(zé)將任務(wù)分成小塊,，和“準(zhǔn)參與者”保持聯(lián)系,，或者給他們一種友善的印象——我們一直拖延，直到聚會(huì)開始,，這個(gè)重要的社區(qū)管理者階層還沒有成形——這是一個(gè)致命的錯(cuò)誤,。
潮水般涌入的客人讓“零任務(wù)”的缺陷很快暴露。第一周后大概有500名潛在的參與者,，他們被自動(dòng)轉(zhuǎn)到“零任務(wù)”的工作人員,，前華盛頓郵報(bào)網(wǎng)站的編輯史蒂文·福克斯那里,，而他卻無法和這些人取得聯(lián)系,。
直接的效果就是——組織的責(zé)任都落到了志愿者身上,。包羅萬象的眾包概念成了攔路虎，網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)讓人迷惑,，首批志愿者們無法直接和管理員或者組織者取得聯(lián)系,，漸漸的都走了。接下來的兩周時(shí)間里,，我們安排了大概30名志愿者專門負(fù)責(zé)管理話題,。但是出現(xiàn)了一些新障礙——這些編輯需要培訓(xùn)，否則無法使用Drupal系統(tǒng),。即使跟上了進(jìn)度，他們也缺乏一種對(duì)與開源項(xiàng)目本質(zhì)的理解,。
“零任務(wù)”的編輯大衛(wèi)·科恩說,，“我們真正需要的是那些懂得網(wǎng)絡(luò)管理的人。但這方面經(jīng)驗(yàn)豐富的編輯太少了,�,！�
眾包既是我們調(diào)查的主題，也是我們完成調(diào)查所采用的方法論,。事實(shí)證明,，這也是一個(gè)錯(cuò)誤。我們的話題太偏,，太含混不清,，太超前，根本無法在給定的12周時(shí)間內(nèi),，達(dá)到最終的目的,。而且，項(xiàng)目的方向是模糊的,。大眾也許熱情高漲,，但他們可不會(huì)讀心術(shù)。沒有人告訴參與者報(bào)道應(yīng)該是什么風(fēng)格,？美聯(lián)社,？博客？專欄,？還是那種在互聯(lián)網(wǎng)上隨處可見的長(zhǎng)篇辯論文,？
羅森說，“我們的教訓(xùn)是：無論讓參與者做什么,，都必須明確的為他們指明方向,。因?yàn)樗麄兂霈F(xiàn)一次，不代表以后還會(huì)來,。你必須在第一次就吸引住他們,�,！�
所有的志愿者項(xiàng)目——比如市民新聞，開源編程項(xiàng)目,，或者僅僅是一次“艾滋行走”（AIDS Walk,，呼吁人們關(guān)注艾滋病的一個(gè)公益行走活動(dòng)，譯者注,。）——都必須喚起人們心底的激情,。中東的沖突喚起了激情；幫助攝影師提高技術(shù)喚起了他們激情……利用大眾調(diào)查眾包的活動(dòng)喚起的,，只有迷茫,。
大概6周后，“零任務(wù)”再也沒法繼續(xù)了,。最初的志愿者大部分都走了,，話題基本上無人問津，由于員工,、志愿者編輯和僅剩的參與者之間交流不對(duì)等,，經(jīng)常出現(xiàn)誤解�,！搹氐赘淖兞�,。
盡管大部分項(xiàng)目已經(jīng)走形了，但我們還有一個(gè)優(yōu)勢(shì),，那就是6周試運(yùn)營(yíng)辛苦得來的知識(shí)和錯(cuò)誤,。
頭等大事是重新設(shè)計(jì)網(wǎng)頁。為了提高大眾參與度,，我們采用了一個(gè)和潮流不謀而合的方法——引進(jìn)類似Facebook或MySpac中的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù),。將編輯的照片和郵件放在話題頁面置頂?shù)奈恢谩钪匾氖牵W(wǎng)站有了論壇,，參與者可以聚在一起討論項(xiàng)目,。我們也嘗試和每一個(gè)參與者建立垂直關(guān)系；同樣,，我們當(dāng)時(shí)也沒有認(rèn)識(shí)到大眾不僅僅想和我們交流,，他們更想和對(duì)方交流。
效果很快就體現(xiàn)出來了,，參與者現(xiàn)在可以開放地和彼此合作,，并對(duì)其他人的報(bào)道發(fā)表看法�,！缎列聊翘釂栐冋邎�(bào)》是使用這種方法的前輩——網(wǎng)站別想控制討論,，只要提供討論的地方就可以了。
但是,，志愿者對(duì)大部分話題仍然沒有興趣,，因此人數(shù)還是不夠,。設(shè)計(jì)話題時(shí)，我們抱著一個(gè)信念：無論我們給出的任務(wù)是什么,，大眾都會(huì)開心的完成,。然而，正如利文斯通和庫伯斯坦曾認(rèn)識(shí)到的,，你不能給社區(qū)下指令,，只能給出建議。如果人們聽你的,，太好了,！如果不聽，你就得聽社區(qū)的,。我們太需要認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)了,。
項(xiàng)目還有不到六周時(shí)間，必須要放棄大部分話題,，其中包括我認(rèn)為最重要的（話題），刪掉這些話題的過程很痛苦,。接下來,，我們要集中力量關(guān)注那些吸引大眾的話題，包括眾包小說——我從沒想過會(huì)是這個(gè)分類,。
但這并不是我們最后一次卑躬屈膝——人們也許想“再造新聞”,，但并不代表他們?cè)敢鈱懽鳌Ｗ鳛榛貞?yīng),，我們?cè)俅尾扇 按蟊妰?yōu)先”的原則,，請(qǐng)參與者用Q&A問答的方式采訪眾包業(yè)內(nèi)人士，完成報(bào)道,。這些改變帶來了積極的影響,，并且立竿見影。
對(duì)于志愿者來說,，“寫一篇開源汽車設(shè)計(jì)的報(bào)道”,，其吸引力等同于讓他們重寫一次大學(xué)學(xué)期研究報(bào)告。而如果讓他們和自己敬仰的人交談,，反饋則讓人欣慰的多,。所有的努力都是為了被稱為“采訪周”的那5天，大家都覺得緊張不安,，參與者要采訪很多人,，并將采訪修改成50個(gè)問答式的報(bào)道。
社區(qū)的活力急速上漲,，參與者們甚至發(fā)掘出另外的采訪主題,，Q&A的主題很快增加到75個(gè),。有了明確的方向和富有吸引力的任務(wù)，“零任務(wù)”的志愿者們很快就團(tuán)結(jié)在一起,�,！氨姲孀罱K啟動(dòng)�,！笨贫髡f,。
在項(xiàng)目的最后兩周，“零任務(wù)”甚至開始有些像職業(yè)記者團(tuán)隊(duì),。編輯和參與者們討論潛在的問題,；預(yù)約，采訪,，謄錄為Q&A,，存檔，編輯,，一切有條不紊,。隨著完成的采訪越來越多，有一點(diǎn)逐漸清楚——許多成果超出我們的期待,。據(jù)我粗略統(tǒng)計(jì),，80個(gè)采訪中，至少有60個(gè)堪稱專業(yè)水準(zhǔn),，也就是說采訪者知識(shí)淵博,，提出的問題很有挑戰(zhàn)性，并從主題中引出了有趣的（偶爾是令人著迷的）評(píng)論,。
無論是采訪者還是被采訪者,，都接納了這種實(shí)驗(yàn)方式，并投入其中,，這在所有采訪中都能看到,。這是令人歡欣鼓舞的成功，是互聯(lián)網(wǎng)讓這種集體合作成為現(xiàn)實(shí),。這種方式威力無窮,，但它還在初始階段。
“淘汰的過程沒有得到應(yīng)有的重視,�,！敝恼尾┛吞K珊·加德納（Susan Gardner）對(duì)一名參與者說，“我們需要多做不同的嘗試,。嘗試,，然后評(píng)估，如果這種模式行不通，把它看成一種積極的信息,。這又怎么了,？這不是失敗，是重要的信息,�,！�
采訪也讓我們看清一件事：參與者自告奮勇去完成的話題，都是他們熟悉和熱愛的領(lǐng)域,。在這些領(lǐng)域,，他們的優(yōu)勢(shì)比職業(yè)記者大得多。職業(yè)記者為了完成采訪,，通常沒有多少時(shí)間（或者意向）去做進(jìn)一步的深入研究,。但社區(qū)能夠按功能分配智力資源，相比傳統(tǒng)的自上而下的分配法,，這種方法更有效率,。正是這種自我組織的奇跡，讓眾包在最好的情況下如此高效,。
在最后的評(píng)估中,，“零任務(wù)”可以驕傲的說這是一個(gè)重大的成就：在研究眾包的同時(shí)，也集中體現(xiàn)了眾包的所有優(yōu)勢(shì),。
耳朵和眼睛：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新聞
在“零任務(wù)”結(jié)束后不久,，紐約大學(xué)的杰·羅森出版了一組眾包新聞的“坐標(biāo)”。第一,，羅森寫，“將工作任務(wù)分工下去,�,！焙�(jiǎn)單來說，大部分的參與者能貢獻(xiàn)的時(shí)間有限,，有時(shí)是一周10分鐘,，有時(shí)是一周10小時(shí)，但任務(wù)有時(shí)間限制,，必須按時(shí)完成,。這點(diǎn)在新聞或者眾包的其他領(lǐng)域都一樣，所以有一點(diǎn)也就不難理解：潮流原先的播出計(jì)劃里包括照片和自拍的視頻短片,，還有他們最基本的播客,，這些需要花幾周時(shí)間拍攝和編輯，所以后來他們調(diào)整了方案,。
第二,，參與者做貢獻(xiàn)之前，先了解他們的動(dòng)機(jī),�,！皹I(yè)余新聞產(chǎn)品和類似新聞編輯室那樣的指揮控制系統(tǒng)之間,，有著天壤之別�,！绷_森寫,。這也是為什么他深信，業(yè)余愛好者的工作不會(huì)取代職業(yè)記者體系,，但會(huì)成為一個(gè)很好的補(bǔ)充,。
羅森認(rèn)為，“零任務(wù)”只是一次演習(xí)而已,。他繼續(xù)利用NewAssignment.Net這個(gè)平臺(tái)發(fā)布眾包新聞項(xiàng)目,。其中有一個(gè)叫做“打敗博客”，利用社交網(wǎng)絡(luò)軟件幫助職業(yè)記者找到一批各有所長(zhǎng)的人,，協(xié)助他們更好的理解工作中的復(fù)雜報(bào)道,。
在“零任務(wù)”快結(jié)束時(shí)，我?guī)椭谛侣務(wù)勗捁?jié)目《布萊恩·萊勒秀》上發(fā)布了一個(gè)眾包倡議,，該節(jié)目在紐約公共廣播電臺(tái)（WNYC）播出,，隸屬于美國(guó)國(guó)家公共廣播。和“零任務(wù)”不同,，萊勒的團(tuán)隊(duì)一開始很小,。早上廣播開始的時(shí)候，我們請(qǐng)聽眾計(jì)算一下附近街上SUV（運(yùn)動(dòng)型多功能車）和卡車的數(shù)量,。節(jié)目收到了5個(gè)區(qū)超過450份回復(fù),，聽眾得出了有趣的結(jié)論。這和羅森的觀點(diǎn)一致,，任務(wù)要激發(fā)人們的熱情,，但占用少量的時(shí)間。SUV計(jì)劃只花了聽眾一天中幾分鐘時(shí)間,，而且這個(gè)任務(wù)簡(jiǎn)潔,，易溝通。結(jié)果是紐約街頭大概有一半的交通工具是卡車或者SUV,，達(dá)到全國(guó)平均水平——這不算是意外發(fā)現(xiàn),，但聽眾很喜歡。
第二次,，節(jié)目請(qǐng)聽眾選擇一家本地的雜貨店或熟食店,，分別記下店內(nèi)以下貨物的價(jià)錢：六罐裝百威啤酒，一夸脫牛奶,，以及一根萵苣,。這次的結(jié)論很有發(fā)現(xiàn)，并以地圖的形式公布在節(jié)目網(wǎng)頁上，結(jié)果表明,，地理位置和產(chǎn)品價(jià)格毫無關(guān)系,，并揭發(fā)出一個(gè)事實(shí)：貧民區(qū)的熟食店，以及最豪華的公園大道街區(qū)的商店一樣卑劣,，經(jīng)常欺騙顧客,。
在這類新聞中，大眾比職業(yè)記者做的更好,，原因很簡(jiǎn)單,，大眾人多勢(shì)眾。新聞和科學(xué)一樣,，為眾包提供了許多一展所長(zhǎng)的機(jī)會(huì),，因?yàn)樗麄冇幸恍┕残裕涸谛侣剤?bào)道和科學(xué)研究當(dāng)中，大部分的基本工作都是收集資料,，這個(gè)幾乎不需要任何培訓(xùn),。很少有報(bào)社會(huì)派出25名記者，走遍全城,，去調(diào)查一根萵苣的價(jià)格差別,。這超出了報(bào)社的報(bào)道范圍，也沒有報(bào)社會(huì)這么做,。但是,，這對(duì)居民來說是重要的信息。和SUV的實(shí)驗(yàn)一樣,，事實(shí)證明,，價(jià)格調(diào)查深受WNYC聽眾的歡迎。即使在風(fēng)險(xiǎn)更高的時(shí)候,，這種模式也一樣有效,。
2007年初，自由新聞博客TalkingPointsMemo.com（簡(jiǎn)稱TPM）的讀者注意到阿肯色州和加利福尼亞州的美國(guó)律師相繼被開除,。TPM的編輯和出版人喬希·邁卡·馬紹爾（他既是記者也負(fù)責(zé)社區(qū)的工作）將這些線索聯(lián)系起來,，得出結(jié)論：因?yàn)椴粓?zhí)行布什政府的計(jì)劃,，律師被逼離開。
主流媒體立即跟進(jìn)這篇報(bào)道,，進(jìn)一步關(guān)注這個(gè)丑聞,。2007年3月19日的晚上，司法部公開了和解聘律師事件相關(guān)的郵件,、備忘錄以及其他內(nèi)部記錄,，共3000多頁內(nèi)容。這次披露被稱作“機(jī)密大揭底”。文件公布的時(shí)間太晚,，報(bào)紙只能粗略的看一下這些內(nèi)容,，其他什么也做不了。然而就在當(dāng)天晚上,，人們清楚的看到了TPM社區(qū)的力量有多么驚人——馬紹爾將這些文件交給網(wǎng)站讀者,，他們將文件分成55頁/份，然后以令人驚訝的速度處理這些海量的信息,�,！都~約太陽報(bào)》的文章稱，“與‘公開文件’有關(guān)的第一個(gè)帖子出現(xiàn)在TPM網(wǎng)站,，時(shí)間是凌晨1：04,。不到半個(gè)小時(shí)，讀者發(fā)布了50個(gè)關(guān)于文件內(nèi)容的概要,。到凌晨4：30,，網(wǎng)上貼出了220個(gè)帖子，詳盡介紹了文件方方面面的細(xì)節(jié),�,！卑]有揭發(fā)出來的“卡爾的商店”的參考文件，很明顯,，在這次解雇事件中白宮實(shí)施了政治干涉,。
這是一次讓人瞠目結(jié)舌的展示，人們看到,，專業(yè)新聞媒體的資源有限,，僅僅在人數(shù)上，大眾已經(jīng)能夠成為它很好的補(bǔ)充,。
2008年初,，因?yàn)槠洹板浂簧岬恼{(diào)查性報(bào)道方式”，馬紹爾和TPM在法律報(bào)道方面取得了杰出的成就,，這讓他們贏了聲望很高的“喬治?波克獎(jiǎng)”,。這種模式前景廣闊，我估計(jì)在未來的日子里會(huì)看到更多,。這些事件利用了大眾最突出的特點(diǎn)：人多力量大,。
當(dāng)大眾對(duì)記者的工作進(jìn)行補(bǔ)充而不是重復(fù)的時(shí)候，對(duì)我們更有益處,。這些經(jīng)驗(yàn)也為總部在加拿大溫哥華的NowPublic.com帶來了靈感,。公司的CEO奧納德·布洛迪說“我們把網(wǎng)站的成員看做眼睛和耳朵，但我們沒有讓他們成為記者,�,！忻裥侣劇@個(gè)詞感覺上和‘市民牙醫(yī)’差不多,。”
NowPublic讓分布在140個(gè)國(guó)家的13萬用戶只做上傳圖片和視頻的工作,，在某些時(shí)候,，當(dāng)網(wǎng)友看到有新聞價(jià)值的事件時(shí)，也做一些基本的新聞報(bào)道,。公司會(huì)將這些內(nèi)容賣給像美聯(lián)社這樣的新聞機(jī)構(gòu),，最近，他們之間簽訂了一個(gè)發(fā)行協(xié)議,。
“我們從市民新聞的實(shí)驗(yàn)中學(xué)到的是,，人們很擅長(zhǎng)報(bào)道他們看到的東西，或者拍照片,，但在分析方面做的不是很好,，談到包裝的話，那簡(jiǎn)直是太糟了,�,！� 布洛迪說“我們的模式更像iStockphoto。”
美聯(lián)社的采編人員分布甚廣——記者,，攝影記者,，攝像師共3000人——這比世界上任何新聞機(jī)構(gòu)的人數(shù)都多。但和NowPublic能提供的人數(shù)相比,，只是九牛一毛,。美聯(lián)社的戰(zhàn)略規(guī)劃部主管吉姆·肯尼迪很樂于承認(rèn)這一點(diǎn)。他說,，“那是一個(gè)更大的世界,。和NowPublic合作，會(huì)讓我們的報(bào)道更加全面,，在記者視野之外,，我們有了一個(gè)輔助雷達(dá)系統(tǒng)�,！�
肯尼迪指出,，包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的新聞媒體，目標(biāo)不再是獲得一兩張好照片,�,！拔覀儾幌脲e(cuò)過任何一張好的圖片報(bào)道。當(dāng)我們談起眾包時(shí),，注意力都集中在找到一個(gè)能夠加在報(bào)道里的奇聞，但我認(rèn)為最后加進(jìn)去的肯定遠(yuǎn)不止那些,。我想,，業(yè)余愛好者和職業(yè)人士的貢獻(xiàn)最終會(huì)結(jié)合起來,，共同完成報(bào)道。
眾包正在經(jīng)歷一個(gè)適應(yīng)期,。到最后,，如果再出現(xiàn)“零任務(wù)”那樣的過失就是魯莽的表現(xiàn)了。錯(cuò)誤可能會(huì)出現(xiàn)在組織工作,，時(shí)間的安排,，社區(qū)管理等方面，而不會(huì)是沒有志愿者回復(fù)這么失策,。雖然我們的試驗(yàn)有限,，但有一點(diǎn)足夠清楚：如果人們認(rèn)為某個(gè)項(xiàng)目是有回報(bào)和意義的，他們參與的熱情不可估量,。
諷刺的是,，在iStock,零任務(wù)，潮流電視臺(tái)中,，大眾的熱情卻成了眾包最大的難題：想想iStock兩百萬的攝影師,，或者YouTube八千萬的視頻……大眾的反饋如此之多，要將他們分門別類,，需要耗費(fèi)大量的時(shí)間,，只有雇傭世界上最大的團(tuán)隊(duì)才能完成。
所幸的是,，眾包在這兒體現(xiàn)了它最妙的地方：大眾,，正是他們自己最好的過濾器。這點(diǎn)我們將在下一節(jié)中看到,。 |