“杰克兄弟”在創(chuàng)辦Threadles.com之初,,只是想生產(chǎn)出很棒的T恤,并非企圖改革設(shè)計(jì)界,,讓設(shè)計(jì)民主化,。
2000年,杰克?尼克爾(Jake Nickell)和雅各布?德哈特(Jacob Dehart)的正式身份是兩個(gè)高中輟學(xué)生,,住在芝加哥,,都沒有憑借縮水的文憑找到學(xué)以致用的工作。他們是同一種亞文化的熱切追隨者,,在他們眼里,,價(jià)格低廉的T恤是讓想象力插上翅膀的畫布。所以當(dāng)兩人在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)T恤設(shè)計(jì)競賽中相遇時(shí),,已經(jīng)有了很多共同語言,。
首先,他們都想辦一個(gè)屬于自己的設(shè)計(jì)競賽,,不用專業(yè)的評審團(tuán),,而是由參賽的選手選出獲勝者。一半青春洋溢的理想主義再加上幾杯無限暢飲的啤酒——一個(gè)新公司在那年11月誕生了,。幾個(gè)月后,,兩人共同推出了一個(gè)名叫Threadless.com的網(wǎng)站。那時(shí)網(wǎng)站的商業(yè)計(jì)劃還不成熟,,只有一個(gè)輪廓:所有人都可以向網(wǎng)站提交T恤設(shè)計(jì),,用戶投票選出最好的,。獲勝者將免費(fèi)得到他們自己設(shè)計(jì)的T恤,其他人也可以買這些T恤,。
網(wǎng)站剛開始運(yùn)營的時(shí)候,,尼克爾的臥室就是“杰克兄弟”(人們一般這么稱呼他們)的辦公室,后來公司越做越大,,成長的速度令人驚訝,。
人們喜歡為T恤投票。因?yàn)檫@些設(shè)計(jì)不像“城市裝飾用品商店”(Urban Outfitters)或者“老海軍”(Old Navy)那樣呆板和媚俗,。逐漸的,,在熱門的電視節(jié)目和說唱明星的背上,開始出現(xiàn)獲勝的設(shè)計(jì)圖案,。從那時(shí)起,,公司的營業(yè)額幾乎以每年翻一倍的速度增長。
現(xiàn)在,,Threadless.com每星期會收到上千份設(shè)計(jì),,由Threadless社區(qū)的人票選,這個(gè)社群人數(shù)已達(dá)六十萬之多,。公司會從前一百名的設(shè)計(jì)中挑選9件T恤生產(chǎn),,每款都大賣。事實(shí)上,,Threadless一將設(shè)計(jì)送到印制廠,,就驚喜的發(fā)現(xiàn),他們和消費(fèi)者的需求非常合拍,。
巧的是,,來自民間的設(shè)計(jì)并沒讓公司虧本。2006年,,Treadless創(chuàng)造了170萬美金的總收入(這是他們最后一次公布的銷售數(shù)字),,而且各種消息都顯示,公司的業(yè)績?nèi)栽诳焖僭鲩L,。目前Treadless每月平均銷售9萬件T恤,,據(jù)公司創(chuàng)意總監(jiān)杰弗瑞·卡爾米科夫(Jeffrey Kalmikoff)所說,公司創(chuàng)造了“難以置信的利潤” ,。Threadless花5美元做一件T恤,,然后以12美元~25美元的價(jià)錢售出,而且不需要廣告或者市場推廣的預(yù)算,,因?yàn)橛脩羧后w在這方面貢獻(xiàn)驚人:為了說服朋友為自己投票,,設(shè)計(jì)者們會為網(wǎng)站做免費(fèi)宣傳;此外,上傳一張本人穿 Threadless T 恤衫的照片,,就可得到 1.5 美元的購買信用,。如果推薦來的朋友能買一件襯衫,將得到 3 美元的購買信用,。
更何況,,這些設(shè)計(jì)的成本比大規(guī)模生產(chǎn)高不了多少,。尼克爾和德哈特已經(jīng)將獲勝者的獎金增加到了2000美元現(xiàn)金和500美元的禮券,,但這些全部加起來也不過每年100萬美金,僅僅是公司收入的一小部分,,而Threadless還擁有所有的知識產(chǎn)權(quán),。
但錢并不會影響人們的積極性,因?yàn)槿藗儾粌H僅是為了獎金,,更是為了贏得信譽(yù),,或者把它提升到理論模型的高度來說,這種現(xiàn)象是新興的“信用經(jīng)濟(jì)”,。在這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,,人們熬夜工作,為各種各樣的創(chuàng)意竭盡全力,,是希望他們的圈子——包括設(shè)計(jì)者同行,,科學(xué)家或者電腦黑客等——承認(rèn)他們的貢獻(xiàn),從而收獲威信,,也可能是某種程度的聲譽(yù),。從倫敦到洛杉磯,人們經(jīng)常能在各種咖啡店和夜總會里看到Threadless最暢銷的T恤圖案,,(比如
“共產(chǎn)黨”T恤:紅色,,上面畫有一個(gè)頭戴燈罩的馬克思畫像。)
現(xiàn)在,,杰克兄弟很享受他們受到的非議,。在主張DIY的設(shè)計(jì)者們心目中,尼克爾和德哈特是他們的英雄,。兩人甚至在麻省理工學(xué)院的斯隆管理學(xué)院給MBA的學(xué)生做演講,。意氣風(fēng)發(fā)的執(zhí)行官們花費(fèi)大量的時(shí)間詳盡的解釋基本的商業(yè)規(guī)則,但在創(chuàng)立Threadless的時(shí)候,,杰克兄弟打破了這些規(guī)則,。在籌建公司的時(shí)候,尼克爾和德哈特做出了正確的選擇,,沒有被這些教條所束縛,。他們足夠精明,不會放過任何一個(gè)一閃而過的好點(diǎn)子。
兩人還開創(chuàng)了Threadless的母公司——skinnyCorp,該公司不僅包括Threadless,還包括另一個(gè)分公司,,這個(gè)公司的商業(yè)模式與Threadless相似,,生產(chǎn)上也是采用讓購買者做主的方式,產(chǎn)品有線衫,,大手提袋,,床單枕套等。“下一步,,我們正在考慮進(jìn)軍日用品市場,。”尼克爾說。
一種意想不到的經(jīng)濟(jì)
2005年底,,Pew互聯(lián)網(wǎng)與美國人生活研究項(xiàng)目(the Pew Internet & American Life
Project)發(fā)布了一份報(bào)告,,名為“青少年:內(nèi)容創(chuàng)造者兼消費(fèi)者”(Teen Content Creators and
Consumers)這項(xiàng)研究采訪了1100位12~17歲的美國青少年。在發(fā)表時(shí)幾乎沒有引起注意,,但研究的發(fā)現(xiàn)非同尋�,!坝懈嗟那嗌倌赀x擇在網(wǎng)上創(chuàng)造內(nèi)容,而不僅僅是消費(fèi),�,!�
當(dāng)時(shí),人們普遍認(rèn)為,,電視時(shí)代的消費(fèi)者的特點(diǎn),,是前所未有的被動。然而現(xiàn)在看來,,事實(shí)恰好相反,。
在《第三次浪潮》中,未來學(xué)家阿爾文·托夫勒預(yù)測,,消費(fèi)者將對消費(fèi)品的生產(chǎn)過程施加更多的影響,,從而演變成“生產(chǎn)消費(fèi)者”。在書出版的1980 年,,這種說法似乎僅能為一本無趣的科幻小說提供點(diǎn)素材,。然而,到2005年再看,,它真是太有前瞻性了,。
Pew的結(jié)論再一次印證了我最近的經(jīng)歷。在公布這項(xiàng)研究的幾個(gè)月前,,我在全國各地到處跑,,為的是參加搖滾音樂巡演Warped tour,這場巡演集合了各種朋克樂隊(duì)以及他們來自四面八方的追隨者,。當(dāng)時(shí),,我正在寫關(guān)于社交網(wǎng)站Myspace的內(nèi)容,,正如人們所知道的,,或者某種程度上所知道的,,這個(gè)網(wǎng)站是一個(gè)為大眾服務(wù)的平臺,,里面有惡魔(Emo)樂隊(duì)①,,氣色不佳的喜劇演員以及Y時(shí)代②的典型人物,。
在和這些表演者以及他們的粉絲度過的幾個(gè)小時(shí)里,我注意到他們幾乎沒人用音樂家,,藝術(shù)家或者任何類似的頭銜來定義自己。這些歌手也出詩集,,鼓手是嶄露頭角的電視導(dǎo)演,,樂隊(duì)巡回管理員同時(shí)兼任專輯制作人。
什么都會被貼到網(wǎng)上,,即使一個(gè)音樂人的素描也不例外,,但人們很少關(guān)注質(zhì)量,。這就是游戲設(shè)計(jì)師和教育家馬克·普倫斯基(Marc Prensky)所說的“數(shù)字原住民”③,。互聯(lián)網(wǎng)提供了免費(fèi)的分銷網(wǎng)絡(luò),,在此基礎(chǔ)上,,從編輯軟件到生產(chǎn)數(shù)字電影等娛樂產(chǎn)業(yè)所需的工具,,成本正在迅速降低,,這創(chuàng)造出了與以往截然不同的一種亞文化:娛樂,在本國境內(nèi)就可以完成,。
后來我聽說匡威舉辦了一個(gè)廣告比賽,會使用攝像機(jī)的人都可以參加,,要求是:為匡威拍攝一則24秒的廣告,由公司的廣告部門選出最后的獲勝者。短片必須在一定程度上傳遞出對匡威的熱愛,,這是關(guān)鍵,,即使里面不出現(xiàn)鞋也可以,。最好的短片都是令人震驚的好創(chuàng)意,,而且正因?yàn)樗麄兪菢I(yè)余的,,所以拍出來的東西顯得自然真實(shí)。三個(gè)月內(nèi),,公司收到了750份參選作品,;2007年初,匡威結(jié)束比賽之前,,作品已經(jīng)超過數(shù)千份,。無論對于公司還是廣告業(yè),這次比賽都是一次極大的成功,。它還具有里程碑式的意義,,昭示了“消費(fèi)者生產(chǎn)”時(shí)代的到來。
這是一個(gè)新“新媒體”時(shí)代:由非專業(yè)人士創(chuàng)造內(nèi)容,。一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn),,非專業(yè)人士對于科學(xué)的貢獻(xiàn)也是史無前例的。一個(gè)孩子自己制作的匡威廣告,,與一個(gè)科學(xué)家在閑暇時(shí)嘗
試發(fā)明一種新的有機(jī)肥料從本質(zhì)看并無不同,,認(rèn)為兩者不同的人是誤解了生產(chǎn)的主導(dǎo)力量,這點(diǎn)已經(jīng)日漸清晰,。生產(chǎn)中,,是相同的能量在發(fā)揮作用——廉價(jià)的生產(chǎn)成本,大量過剩且分散的天賦和創(chuàng)造力,,由一群志同道合又充滿激情的人組成的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的增加,。
有一點(diǎn)很清楚,這意味著一種革命的到來,,盡管它才剛開始,,但它很有可能會對廣告,,化學(xué)已經(jīng)其他很多領(lǐng)域產(chǎn)生深刻的影響。2006年6月,,我在《連線》(《Wired》)雜志發(fā)表了一篇文章,,給這種革命起了個(gè)名字:眾包。如果說事情有所區(qū)別的話,,那就是,,我低估
①Emo是從硬核朋克中派生出來的一個(gè)流派,在90年代末成為地下?lián)u滾的一支重要力量,。
②“Y代人”為1979—1995(或1980年以后)出生的人,。(25歲以下的)群體而言,其共性為:極具樂觀態(tài)度和特權(quán)感,。 “Y代人”滿腦子的e-mail,、QQ、ICQ及MSN(也有人稱這代人為“E代人”),。 ③指在數(shù)字時(shí)代成長的人,,他們很輕易的掌握了數(shù)字工具和通訊方法等。
了眾包對文化和經(jīng)濟(jì)造成影響的速度,,以及這些影響的廣泛性,。正如現(xiàn)在發(fā)生的那樣,不僅
賣自己的照片,,為Google地圖開發(fā)新的用法,,當(dāng)然還有設(shè)計(jì)T恤。
數(shù)字原住民,,而且數(shù)字移民①(那些還在通過報(bào)紙獲得信息的人們)很快都將開始寫書評,,由于一直在關(guān)注這種趨勢,所以對于眾包是如何起作用的,,我了解頗多。如果不是眾包,,Threadless 不會進(jìn)入T恤產(chǎn)業(yè),,因?yàn)樗麄兪窃阡N售一個(gè)社區(qū)。
“當(dāng)我聽說有一個(gè)網(wǎng)站,,你可以提交自己的設(shè)計(jì)并得到反饋,。我當(dāng)時(shí)的反應(yīng)是,真酷,!”27歲的Threadless設(shè)計(jì)師羅斯·蔡茨說,。在創(chuàng)造了Threadless八連勝的記錄后,他便被網(wǎng)站聘請成為管理人員,�,!艾F(xiàn)在,,我和其他的設(shè)計(jì)師說起這些事情,他們和我一樣興致勃勃,。這是非常過癮的事情,,尤其當(dāng)你讀的是設(shè)計(jì)學(xué)院或者是某個(gè)公司的職員時(shí),(因?yàn)椋┠抢镉泻芙虠l的行為準(zhǔn)則,�,!辈檀恼f。與此相反,,在Threadless,唯一的限制就是設(shè)計(jì)必須適合T恤,。
網(wǎng)站的創(chuàng)始人已經(jīng)說過,Threadless是一個(gè)意外誕生的生意,,開始沒有人想過要“利益最大化”或者“開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造出的效率,。”他們只是想創(chuàng)辦一個(gè)很酷的網(wǎng)站,,讓那些喜好相同的人歡聚在此,。基于這個(gè)簡單的目標(biāo),,他們成功了,,并最終創(chuàng)造出一種全新的商業(yè)模式。
就在杰克兄弟在生意中摸索前進(jìn)時(shí),,與此同時(shí)布魯斯·利文斯通(Bruce Livingstone)也這樣開始了自己的生意,。利文斯通不僅是網(wǎng)站設(shè)計(jì)者,企業(yè)家,,以前還是朋克搖滾迷,。2000年他創(chuàng)立了一個(gè)網(wǎng)站,利文斯通和其他他認(rèn)識的設(shè)計(jì)者能在網(wǎng)站上分享彼此的照片,。用這種方法,,他們不用再為一些庫存圖片付費(fèi),這些圖片一般要好幾百美元一張,,與此同時(shí)還能提高他們的攝影技術(shù),。這樣,一個(gè)社區(qū)圍繞著這個(gè)網(wǎng)站成長起來了,,里面絕大多數(shù)人都是業(yè)余攝影師,,他把這個(gè)網(wǎng)站叫做iStockphoto。很快,,利文斯通開始收取象征性的費(fèi)用,,每幅照片25美分。部分錢歸他,部分給其他攝影師,。他們并不是以此為生,,所以這些都是外快。網(wǎng)站的生意越來越好,,iStockphoto比其他大的圖片庫價(jià)收費(fèi)低99%,,同時(shí)孕育了一個(gè)創(chuàng)造性的充滿活力的社區(qū)群體。利文斯通徹底的顛覆了庫存圖片領(lǐng)域的傳統(tǒng),。
圖片庫的照片不過是被授權(quán)可以重復(fù)使用的存儲照片而已,,他們是出版業(yè)善意的謊言。女性雜志上正在哺乳的母親,?不用奇怪——來自圖片庫,。那些美林公司宣傳冊封面上各種各樣制作精良的執(zhí)行官們的照片,你也許會在保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的小冊子上認(rèn)出他們,,只不過變成了保險(xiǎn)代理人,,比如來自好事達(dá)保險(xiǎn)公司(Allstate)等等。
①社會中年齡較大的人,,其成長環(huán)境沒有數(shù)字技術(shù)工具的陪伴,,但是他們努力學(xué)習(xí)“該語言”,與周圍的原住民有效溝通,,有些移民思想開放,,接受“本土方式”,有些則抵制變化,。
看到iStock給自己帶來的威脅后,,2006年,格蒂圖片社(格蒂 image)以5000萬美金的價(jià)錢收購了利文斯通的公司,。事實(shí)證明,,這是一個(gè)明智之舉:iStockPhoto 銷售了1800萬張相片,插圖,,還有視頻,,為格蒂賺了7200萬美元。投資銀行高盛(Goldman Sachs)預(yù)計(jì)iStock的年收益在2012年將增長到2億6200萬美金,。同時(shí),,格蒂預(yù)計(jì)他們的傳統(tǒng)圖片庫生意將在同一時(shí)期大幅下滑。
Threadless和istockphoto都不是突發(fā)奇想,。他們是一場商業(yè)和文化改革的第一波浪潮的組成,它將改變我們對互聯(lián)網(wǎng)以及商業(yè)的看法,,最重要的是改變我們對自身的看法,。過去幾年里,世界各地的人們顯示出一種前所未有的社會行為:他們集合在一起,,共同完成任務(wù),,幾乎分文不取,,這些任務(wù)曾經(jīng)是由某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的雇員完成的。而這種現(xiàn)象正在廣泛的影響著從攝像到新聞以及科學(xué)等各個(gè)產(chǎn)業(yè),。
眾包有它產(chǎn)生的根源,,它出現(xiàn)在一個(gè)開源軟件時(shí)期。Linux操作系統(tǒng)的發(fā)展證明了,,一群志趣相投的人能夠創(chuàng)造出比諸如微軟等商業(yè)巨頭更好的產(chǎn)品,。眾包揭示了一個(gè)關(guān)于人類的基本真理——互聯(lián)網(wǎng)的無限連通凸現(xiàn)了這一點(diǎn),之前人類并沒有意識到:社區(qū)比公司更能有效的組織起勞動力,,一個(gè)工作的最好人選是最想做這個(gè)工作的人,。評價(jià)一個(gè)人工作表現(xiàn)的最好人選是他的朋友和同齡人,當(dāng)然這些人必須有著極大的熱情改進(jìn)這一產(chǎn)品,,只要能創(chuàng)造出人人受益的美麗事物,,他們就覺得快樂,愿意幫忙,。
這不是什么高深的理論,。集思廣益(生產(chǎn))出的產(chǎn)品已經(jīng)超越了世界頂尖公司創(chuàng)造出的最好的產(chǎn)品。這也解釋了為什么IBM投入十億美金開發(fā)“眾包”,。IBM的分析師了解集思廣益的價(jià)值,,從Linux操作系統(tǒng)到Apache 服務(wù)器軟件到火狐瀏覽器,信息經(jīng)濟(jì)的大部分基礎(chǔ)建設(shè)都是由自發(fā)組織起來的志愿者隊(duì)伍建立的�,,F(xiàn)在,,這些產(chǎn)品的模型正在被廣泛的復(fù)制,影響深遠(yuǎn),。
這種模型在其他領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移不僅僅包括設(shè)計(jì)系的學(xué)生,,業(yè)余攝影迷以及程序設(shè)計(jì)師�,!氨姲闭谏羁痰挠绊懼澜�100強(qiáng)的公司的商業(yè)模式,,比如寶潔公司(Procter&Gamble)。
很長時(shí)間里,,寶潔的企業(yè)文化都可以算是臭名昭著,,遮遮掩掩又不合群,他們堅(jiān)信:只要不是公司內(nèi)部的發(fā)明,,就等于零,。這點(diǎn)在公司最初163年的歷史上沒出過問題,但是在2000年中期,,公司的增長變緩,,創(chuàng)新的能力受阻,一到六月,股票價(jià)值降了一半,,失去了750億美元的市場資產(chǎn),。
董事會任命雷富禮(A.G.Lafley)作為公司的CEO,他的任務(wù)是解決公司出現(xiàn)的一系列問題,。他曾是寶潔全球化妝品分公司的頭兒,,雷夫禮給寶潔的雇員提出了一個(gè)雄心勃勃的目標(biāo):開放。不僅要推倒銷售部門,,研究與測試部門,,工程部門,市場部門之間的屏障,,同時(shí)也要消除寶潔和其供貨商,,分銷商,以及客戶之間的障礙,。當(dāng)雷夫禮接管寶潔時(shí),,公司的新產(chǎn)品和創(chuàng)意只有15%來自于外部,雷夫禮提出一個(gè)新提法,,叫“連接和發(fā)展”,,他的目標(biāo)是,到2007年把這個(gè)數(shù)字從15%提高到50%,。
寶潔已經(jīng)超越了那個(gè)目標(biāo),,而且還有很多令人更加驚嘆的巨大改變。雷夫禮把他在寶潔的的經(jīng)歷寫成了一本書,,名字叫《游戲規(guī)則顛覆者》(《The Game-Changer》),他在書中說,,“寶潔有8500個(gè)研究員,我們發(fā)現(xiàn)了其他150萬個(gè)類似的研究員,,他們都有公司需要的專業(yè)知識,,為什么不利用他們的才智?”為了爭取到他們,,寶潔利用了雷夫禮說的“建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的搜索引擎”,。寶潔既是創(chuàng)造者,也是合作者,,它開發(fā)的是全球科學(xué)家的集體智能,。為了能利用寶潔或其他公司退休科學(xué)家的專業(yè)知識,雷夫禮和同事創(chuàng)立了YourEncore網(wǎng)站,,寶潔之類的公司可以在網(wǎng)站上發(fā)布項(xiàng)目,,這些科學(xué)家在業(yè)余時(shí)間里完成項(xiàng)目。寶潔逐漸認(rèn)識到,,發(fā)揮著重要作用的智力資產(chǎn)越來越多的來自海外,,從東歐到中國,,再到印度。
寶潔利用14萬科學(xué)家組成的網(wǎng)絡(luò)——“創(chuàng)新中心”(來解決問題),,他們將公司內(nèi)部職工解決不了的問題放到“創(chuàng)新中心”。如果網(wǎng)站上某個(gè)科學(xué)家提出了解決方案,,寶潔將給他付給報(bào)酬(寶潔擁有知識產(chǎn)權(quán)),。寶潔發(fā)現(xiàn),成千上萬有才華的科學(xué)家很樂意在他們自己的“業(yè)余實(shí)驗(yàn)室”里工作,,付出時(shí)間和精力,,因?yàn)榻鉀Q一個(gè)謎題以及提出一套實(shí)用的方案不僅能獲得的成就感,最重要的一點(diǎn)是,,賺一點(diǎn)外快,。寶潔的收益和利潤率的持續(xù)增長,證明了雷夫禮戰(zhàn)略的價(jià)值,。自他接管公司以來,,公司的股票價(jià)值超過了之前的峰值,凈利潤在2007年達(dá)到了100億美元,,翻了三倍,。“連接和發(fā)展”的創(chuàng)意也給寶潔帶來了一些同類中最具創(chuàng)新的產(chǎn)品,,包括現(xiàn)在隨處可見的“速易潔”除塵器(Swiffer),。
盡管三者有著明顯的不同,但Threadless,,iStockphoto和寶潔有一點(diǎn)共通,,首先成體系的提出這個(gè)核心真理的,是太陽計(jì)算機(jī)系統(tǒng)(Sun Microsystem)的創(chuàng)始人之一比爾·喬伊,,他說,,“無論你是誰,大部分最聰明的人都在為別人工作,�,!笨偟膩碚f,這也是本書的中心意思,。在背景條件合適的情況下,,大眾的表現(xiàn)總是勝過同等數(shù)量的雇員。各公司都開始察覺這一事實(shí),,并嘗試開發(fā),。
化整為零的革命
當(dāng)“眾包”和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的時(shí)候,它的核心就不是關(guān)于技術(shù)了,。技術(shù)本身包括電纜,,芯片以及很多復(fù)雜的人工操作,。對于(像我這樣的)一個(gè)作家來說,這些太枯燥了,。但技術(shù)引起的人類行為比這些重要也有趣的多,。尤其是互聯(lián)網(wǎng)能將人類大眾的力量聚合成旺盛發(fā)展,無限強(qiáng)大的有機(jī)體,。在英特網(wǎng)出現(xiàn)之前,,勞動力就具有一個(gè)特點(diǎn),而網(wǎng)絡(luò)的興起讓我們可以開發(fā)這個(gè)特點(diǎn):人類有一種化整為零的能力,,比如編寫一部詳盡的百科全書,,將這樣繁重難當(dāng)?shù)娜蝿?wù)分解成足夠小的部分,那么完成它不但變得可行,,而且有趣,。
我們幾乎能在所有工作中看到這一規(guī)則,比如尋找外星生物,。伯克萊加利福尼亞大學(xué)從事尋找外星生物的工作已有近30年的時(shí)間,。伯克萊的“尋找外太空星球智慧生命計(jì)劃”(SETI)是通過掃描各種由大型電波望遠(yuǎn)鏡,例如波多黎各巨大的阿雷西博天文臺(因1997年馬修·麥康納和朱迪·福斯特主演的電影《接觸未來》而出名)收集到的數(shù)據(jù)來工作,。電波不停的以高能量粒子沖擊大氣層,。通過記錄和分析他們,科學(xué)家希望能夠在噪音中識別出反常的信號——那將證明在其他星球上有智慧生命的存在,。換句話說,,拉什·林博(Rush Limbaugh,美國電臺節(jié)目主持人,。譯者注)可能存在外太空的同行,。如果我們聽得足夠認(rèn)真,我們也許能聽到“他”的聲音,。
伯克萊一直用(計(jì)算能力)強(qiáng)大的電腦分析所有的數(shù)據(jù),。在1997年一群天文學(xué)家和計(jì)算機(jī)學(xué)家提出了一個(gè)新奇的方案:征用公眾的電腦時(shí)間來完成這個(gè)項(xiàng)目。志愿者將下載一個(gè)簡單的屏保程序,,當(dāng)使用者停止使用他的電腦時(shí),,這個(gè)程序就啟動。當(dāng)一臺電腦掃描完一個(gè)信息包的數(shù)據(jù),,會自動回傳給中央服務(wù)器,,中央服務(wù)器再將新的數(shù)據(jù)包發(fā)給這臺電腦繼續(xù)工作。這個(gè)計(jì)劃叫做SETI家庭工作室(SETI@home),,計(jì)劃在1999年5月開始,,有一個(gè)看上去胃口很大的目標(biāo):尋找10萬人參與。
結(jié)果證明,,這個(gè)目標(biāo)還是保守了些,。到2005年,,520萬用戶下載了SETI家庭工作室的屏幕保護(hù)程序,記錄的計(jì)算機(jī)時(shí)間近300萬年,�,!都崴故澜缬涗洿笕贩Q它是“歷史上最大的一次計(jì)算(結(jié)果)�,!北M管這個(gè)項(xiàng)目沒有找到任何外星生命存在的證據(jù),,它仍決定性的成功證明了“人多力量大”。分配計(jì)算——這個(gè)術(shù)語是指一個(gè)網(wǎng)絡(luò),,眾多電腦為完成一項(xiàng)任務(wù)而一起工作。現(xiàn)在,,它被廣泛的用于需要進(jìn)行大量計(jì)算的問題,,從模擬蛋白質(zhì)在人體內(nèi)聚合的過程到運(yùn)行天氣預(yù)測模型。
SETI家庭工作室和分配計(jì)算闡釋了網(wǎng)絡(luò)的巨大力量,。將來是否會有人下這樣的判斷,,最強(qiáng)大的超級電腦可能不存在于某個(gè)機(jī)構(gòu)的實(shí)驗(yàn)室,而是在我們自己的家里或者辦公間,?SETI家庭工作室利用了“空閑能量”,,超越了單機(jī)的計(jì)算能力�,!氨姲钡脑硪惨粯�,,不同的是,它是利用網(wǎng)絡(luò)將人們的空閑生產(chǎn)力利用起來,,也就是我們在履行家庭和工作的責(zé)任之外的時(shí)間和精力,。
但是,分配計(jì)算的模式來自一群學(xué)者有意識的構(gòu)想,,眾包卻是偶然出現(xiàn)的,,它不是某個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家或者管理咨詢師或市場大師的產(chǎn)物。它產(chǎn)生于上萬人的非組織行動,,他們做自己喜歡的事情,,特別是和別人合作完成,在過程中建立友誼,�,;ヂ�(lián)網(wǎng)為他們提供了一個(gè)共同追求興趣的方式——無論是喜愛攝像,小說,,有機(jī)化學(xué),,政治,喜劇,,鳥類學(xué),,卡通,,T恤設(shè)計(jì),經(jīng)典電子游戲,,無調(diào)樂曲,,業(yè)余攝影。在做的過程中,,他們不經(jīng)意的創(chuàng)造信息,,在信息經(jīng)濟(jì)的時(shí)代這是有巨大價(jià)值的。
在這個(gè)時(shí)代,,互聯(lián)網(wǎng)第一次進(jìn)入了主流文化,。《紐約客》曾有一副著名的漫畫:一只狗坐在電腦前,,對他的狗類朋友說,,“在互聯(lián)網(wǎng)上,沒有人知道你是一只狗,�,!痹诒姲校瑳]有人知道你并沒有有機(jī)化學(xué)的學(xué)位,,從未拍過專業(yè)照片,,或者一堂設(shè)計(jì)課都未參加過�,!氨姲蹦苄纬梢环N完美的“能者為領(lǐng)袖”的制度,。出身,種族,,性別,,年齡和資歷都不存在了,在這里只要求工作能力,。能力以外的因素都不考慮的情況下,,“眾包”的運(yùn)作就有了一個(gè)最為樂觀的假設(shè):我們每一個(gè)人都能走的更遠(yuǎn),展現(xiàn)出比我們在現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)內(nèi)更多樣化的才能,。
從這點(diǎn)來說,,“眾包”與福特主義是對立的,福特主義代表主宰工業(yè)時(shí)代的流水線精神,。而眾包提供了一種假設(shè):我們都是創(chuàng)造者——藝術(shù)家,,科學(xué)家,建筑師,,設(shè)計(jì)師……或者他們的結(jié)合,。它帶來了希望,探索創(chuàng)造性表達(dá)的新途徑,,釋放出一種潛力,,即每個(gè)人都能在不止一種職業(yè)里追求卓越,。眾包所包含的這種潛力,換句話說也是種威脅,,它提供給某個(gè)職業(yè)一種思路,,就像在工業(yè)時(shí)代提出了手工制品。
眾包利用了人類根深蒂固的社會屬性,,某些反烏托邦的看法認(rèn)為,,互聯(lián)網(wǎng)首先是為孤立的個(gè)體服務(wù)的,但事實(shí)正相反,,利用技術(shù),,眾包使合作在各個(gè)層面都變得史無前例,你可以和幾乎所有不同背景不同地方的人進(jìn)行有意義的交流,。在線交流是眾包的核心,,為(眾包的)“工作地”提供了背景和組織。通過iStockohot 和Threadless,,很多人因此成了好朋友。通過為對方的工作提出批評建議,,并且把自己所知道的教給那些不太會的人,,他們豐富了彼此的經(jīng)驗(yàn)。
眾包同時(shí)也帶來了另一種形式的合作,,公司和客戶之間的合作,。托夫勒說的對,人們并不想消極消費(fèi),,他們更愿意參與到對自己有意義的產(chǎn)品的創(chuàng)造和發(fā)展過程中,。在商業(yè)越來越民主的潮流中,眾包只是一個(gè)表現(xiàn),。政府正在緩慢的民主化,。互聯(lián)網(wǎng)帶來的眾多信息造成了很多混亂,,他們正在加速商業(yè)中的民主化運(yùn)動,,并逐層滲透,開始席卷幾乎每個(gè)能想見的行業(yè),。
眾包說明:人類并不像預(yù)料那樣自私,。對眾包項(xiàng)目做出貢獻(xiàn)的人,大多數(shù)分文不取,。他們不知疲倦的工作,,絲毫不介意沒有經(jīng)濟(jì)回報(bào),從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)來看,,這個(gè)行為似乎不合邏輯,。但回報(bào)并不只等于金錢,。麻省理工學(xué)院有過一項(xiàng)研究:為什么那些技術(shù)過硬的程序員愿意花時(shí)間在眾包的軟件項(xiàng)目上?原因錯綜復(fù)雜,,有的希望創(chuàng)造出讓更多人受益的東西,,有的僅僅是為了體驗(yàn)一展所長帶來的純粹的快樂。
參與眾包的人也是因?yàn)槭艿筋愃频墓奈�,。金錢雖然很重要,,尤其是對于發(fā)展中國家的人來說,但在培養(yǎng)自己的才能,,傳授所學(xué)的過程中,,他們也獲得了極大的樂趣。眾包的背景下,,合作本身就是一種回報(bào),。但這并不意味著采用眾包服務(wù)的公司獲得免費(fèi)勞力,那些將大眾看作廉價(jià)勞動力的人注定失敗,�,?渴裁磳⒈姲闹T多勞動成果結(jié)合起來是對這個(gè)群體的一個(gè)重要承諾,應(yīng)酬話遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,它要求公司對傳統(tǒng)的習(xí)慣和作風(fēng)做顛覆性的改變,。
對自己創(chuàng)造的東西,大眾希望擁有所有權(quán),,當(dāng)這種權(quán)利被剝奪的時(shí)候,,他們會很敏感。這種背景下,,公司不過是社區(qū)的另一個(gè)成員,。你不需要看了《幸存者》(Servivior)①才知道言行不一的人要被人從島上驅(qū)逐。
眾包讓人們看到一個(gè)更好的自己:我們比自己認(rèn)為的更聰明,,更具創(chuàng)造性,,更有才華。我曾見過一些(這樣的)例子,,比如電工擅于解決復(fù)雜的工業(yè)化學(xué)問題,,鏟車工在股票投資上很有一手。眾包,,具有一種令人驚訝的能力,,它能從人們意想不到的犄角旮旯將有才華的人發(fā)掘出來,像一個(gè)巨大的獵頭機(jī)構(gòu),。這在YouTube(全球最大的視頻網(wǎng)站,,譯者注)上可以看到,那些嶄露頭角的喜劇人才和電影制作人先是被一批忠實(shí)的觀眾認(rèn)可,然后才能獲得雇主及主流文化的認(rèn)可,。但比慧眼識英才更重要的是,,眾包能培養(yǎng)和發(fā)展才華。從這個(gè)方面看,,眾包增加了我們對智力資產(chǎn)的總體儲備,。
大部分人都看好眾包的前景。有人認(rèn)為,,眾包很有潛力成為國家政務(wù)中至關(guān)重要的一股力量,,在神學(xué)院也是如此。神學(xué)家推測,,在眾包的輔助下宗教團(tuán)體和宗教領(lǐng)袖之間能夠完成更多有意義的合作,。但在經(jīng)濟(jì)和文化的改變勢不可擋的時(shí)候,眾包的有力影響就要經(jīng)受動亂和毀滅的考驗(yàn)了,。在許多行業(yè)中,,眾包代表了運(yùn)作方式上的徹底改變,尤其是販賣信息的行業(yè),。這就不難理解為什么有人認(rèn)為它弊大于利,,隨著眾包影響范圍和力度的增加,越來越多的職業(yè)面臨威脅,。一些公司正在將技術(shù)支持部門轉(zhuǎn)移到用戶論壇上,,在那里,志愿者們通過幫助新手解決問題而獲得成就感,。在新聞業(yè),英國廣播公司,,甘尼特公司(GANNETT,,全美最大的報(bào)業(yè)公司,譯者注),,路透社等都已經(jīng)開始眾包一些重要的工作,,比如調(diào)查政府瀆職或者報(bào)道地方新聞等,這些一直是專業(yè)記者的職權(quán)范圍,。很多人害怕這樣的舉動將拉開下崗和大幅裁員的序幕,。以“庫存圖片”為例,老百姓已經(jīng)讓傳統(tǒng)的攝影師失業(yè)了,。
眾包是通過互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作的,,因此它沒有邊界。和外包一樣,,眾包也加速了勞動力全球化①《幸存者》是一類熱門的真人秀類比賽節(jié)目,,比賽中,參賽選手被孤立在遙遠(yuǎn)而鮮有人住的地區(qū),通過比賽贏得獎金,。始于1992年英國,。
和經(jīng)濟(jì)異地化(的過程)。
網(wǎng)絡(luò)并不關(guān)心你是住在街的盡頭還是州的南部,,或者是住在國外——只要你能勝任工作,,解決問題,設(shè)計(jì)產(chǎn)品,,就能被雇用,。事實(shí)證明,地球被人們想象的更平,。眾包導(dǎo)致資金
從發(fā)達(dá)國家流到了像印度或者俄羅斯之類的國家(僅舉兩例),,那里有工作表現(xiàn)超好但失業(yè)率很高的專業(yè)人員。那么,,眾包會成為新的外包嗎,?不一定。但它同樣利用了存在于發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家的差異,。最后,,也有人對眾包表示出一些能夠理解的擔(dān)心:它正在讓文化變得平庸。眾包真的能創(chuàng)造出莎士比亞的喜劇,,披頭士的歌曲,,或者畢加索的油畫嗎?我相信答案毋庸置疑是肯定的,。但這樣的(大師級)代表作并不以我們預(yù)料的方式出現(xiàn),,也不會從尋常的地方出現(xiàn)。
這本書大致分為過去,,現(xiàn)在和未來三部分,。前四章里我將提出四種基本的發(fā)展:業(yè)余主義的復(fù)興,軟件共享運(yùn)動,,產(chǎn)品工具更加便利,,以及按照人們的興趣來劃分的活躍網(wǎng)上社區(qū)興起。這四點(diǎn)讓眾包的出現(xiàn)不僅可能,,而且必然,。
之后的五章內(nèi)容是關(guān)于現(xiàn)在的:眾包在今天是如何體現(xiàn)的。眾包是一大堆行為的集合,,涉及的領(lǐng)域廣泛,。它之所以普遍而有力量,正是因?yàn)樗倪m應(yīng)性,。但這種靈活性卻使定義和歸類眾包成為一個(gè)挑戰(zhàn),。2萬8000名陌生人通過互聯(lián)網(wǎng)集資購買低迷中的英國艾貝斯費(fèi)特聯(lián)足球俱樂部,這是眾包嗎?那么當(dāng)上千位“假投資人”聚集在一起為一個(gè)非常真實(shí)的成熟基金做指導(dǎo),,這是眾包嗎,?兩個(gè)其實(shí)都算。但他們是兩個(gè)截然不同的應(yīng)用,。
為了解釋這樣的差異,,我嘗試建立了一個(gè)基本的分類。第五章和第六章重點(diǎn)介紹我們怎樣利用集體智能去預(yù)測未來并解決棘手的問題,。第七章探索了大眾的創(chuàng)造性能量,,以及這些巨大的資源正在如何改變我們制造新聞,翻譯語言,,生產(chǎn)娛樂的方式,。第八章研究了群眾過濾和整理網(wǎng)上海量信息的能力,它非常不可思議,。第九章我們看到了眾包是如何利用群眾的錢包來創(chuàng)造籌措資金的新方式的,,涉及的領(lǐng)域包括小額信貸機(jī)構(gòu)以及準(zhǔn)搖滾明星。最后一章簡單了解一下今天的青少年將如何改變工作和創(chuàng)造的本質(zhì),,這一代人肯定不需要靠教科書來了解什么是眾包,。
在眾包中,我們看到的是近幾年發(fā)生的創(chuàng)造性破壞的現(xiàn)象,。以及這幾十年發(fā)生的社會和經(jīng)濟(jì)變化,,比如從制造業(yè)到服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)變等。但隨著革新的步伐的日益加快,,改變的速度也加快了,。隨之發(fā)生的轉(zhuǎn)變迅速成為了我們?nèi)粘I畹囊徊糠郑心贻p人的家庭都能證明,。
大概在不遠(yuǎn)的將來,,人們就會對眾包習(xí)以為常,因?yàn)槲覀兠刻於忌硖幤渲�,。比如,盡管郵件聯(lián)合服務(wù)處不太可能用眾包來負(fù)責(zé)貨物航運(yùn),,但我們也許能看到公司使用眾包開發(fā)出新的物流方案或者設(shè)計(jì)出更令人驚嘆的企業(yè)形象,。
這樣的過渡必然會伴隨著痛苦。但我相信,,在我們有價(jià)值的努力下,,環(huán)境會變得更暢通更平坦,這些長遠(yuǎn)的收益會使短期的痛苦不那么艱辛,。
眾包有潛力揭開人類長久的未解之謎,。人類并不缺乏知識和才能,正相反,這些知識和才能會因?yàn)闆]有用武之地而萎謝,,眾包正是為這樣的才華和知識找到用武之地,。
這提出了一個(gè)很誘人的問題:假如解決我們最大問題的方法已經(jīng)出現(xiàn),并存在于活躍的人類網(wǎng)絡(luò)之中,,只等待我們?nèi)グl(fā)現(xiàn),,那我們該怎么去做呢 |