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不久前,，《南方周末》經(jīng)濟版做了一個有關(guān)淘寶上雇人為自己的店子刷好評的報道,，算是在一定程度上把這個事情給推而廣之了,。這個事情的確可怕,，相信不少人在“淘寶”的時候,，都是看著店家的星級評分來最終下決定購買的,。假如有一天,，這種原來值得信賴的評價體系被告知能夠摻水因此變得不值得信賴——不管這種現(xiàn)象出現(xiàn)的規(guī)模大還是小,，只要有,，就會讓人對所有的店家都產(chǎn)生懷疑——相信淘寶網(wǎng)的損失會非常慘重。
淘寶網(wǎng)當(dāng)然有理由對這種現(xiàn)象的出現(xiàn)感到著急,。道理非常簡單,，作為依賴互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)的新經(jīng)濟代表，淘寶之前所成功的構(gòu)建起來的信用體系,，是它業(yè)務(wù)非常核心的一個部分,。“無信賴,，無業(yè)務(wù)”,，作為電子商務(wù)的翹楚,，這個體系是它吸附用戶和商家、擺脫競爭對手的殺手锏,。表面看來,，淘寶的占有率很好很強大，但正是因為建立在這樣的基礎(chǔ)之上,，它其實也是非常脆弱的,。
淘寶網(wǎng)的優(yōu)勢和脆弱，都充分體現(xiàn)了依附互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)的“輕公司”的核心特點,。而所謂的“輕公司”,，便是那些以互聯(lián)網(wǎng)（或今后的其他什么渠道）為渠道基礎(chǔ)，向下游組織用戶需求,、向上游組織生產(chǎn)的公司,。它的最大優(yōu)勢不在于固定資產(chǎn)和人員，而是有價值的商業(yè)點子,、品牌,、以及對于后來者的領(lǐng)先優(yōu)勢。舉個簡單的例子來說明這個定義：襯衣行業(yè)之前有個PPG,，今天活躍的是VANCEL,，它們的共同之處都在于，通過呼叫中心獲得訂單,，然后將訂單匯集,，找到代工廠商為它們加工產(chǎn)品，然后再貼牌送貨給客戶,。這三家公司的核心架構(gòu)都看似簡單,，但它們卻都因為自己獨特的核心競爭力而取得了成功。
輕公司的最大特點便在于擺脫了舊有公司體制中的“重型”因素,。二者不分高低,，傳統(tǒng)的公司體制中依然有不可取代的部分。它們只不過是以不同的方式實現(xiàn)了公司的本質(zhì)——創(chuàng)造顧客并滿足顧客的需求,。輕公司只不過是以更加簡便的方式,，創(chuàng)造并滿足了新型消費者們的需求而已。而通過植入一系列的輕公司基因,，傳統(tǒng)公司們也能夠變得“輕”起來,。舉例來說，現(xiàn)在浙江的一些充值卡銷售點,，通過一家充值網(wǎng)站的幫助,，能夠不再需要先期向移動和聯(lián)通繳納大量的資金來購買充值卡賺取差額（這對商戶們來說是有好處的）。一旦有用戶需要充值,，繳費之后,，他們便可以要求該網(wǎng)站向移動進(jìn)行購買,，這種購買花費的總量積少成多，便可以獲得利潤,。
輕公司的定義或許會被人認(rèn)為是與“電子商務(wù)”雷同,，其實二者并不一致。現(xiàn)在看來,，除了傳統(tǒng)公司在一定程度上采取輕公司的一系列做法之外,，輕公司一共有兩大類：1，如同PPG一樣的襯衫生產(chǎn)企業(yè),，它們在公司內(nèi)部完成了整個滿足消費者需求的過程,。2，類似“籬笆網(wǎng)”這樣的家裝網(wǎng)站,。它們以自己的論壇為平臺,，組織大量的消費者進(jìn)行團(tuán)購，以此為基礎(chǔ)向商家談判價格,。它獲得了人氣,，并因此獲得收益來維持盈利。
輕公司的核心概念,，依然可以被歸納為是互聯(lián)網(wǎng)使用在商業(yè)領(lǐng)域里的影響,。通過網(wǎng)絡(luò)，長虹可以與蘇寧的銷售數(shù)據(jù)庫直接連通,，企業(yè)不再需要等待最終的庫房銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果出來之后才制定決定。現(xiàn)在,，和賣場直接連通,，長虹可以更加精確也隨時作出促銷的決定。
圍繞這一概念的核心問題,，便是輕公司如何保證它的核心競爭能力——這也是淘寶網(wǎng)所希望做到的,。圍繞這一問題，有幾個方面的因素：1,，領(lǐng)先的市場能力,。2，制定規(guī)則和進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)輸出,。3,，在供貨商之間建立動態(tài)的競爭機制。4,，價值的創(chuàng)造與共享,。5，一定階段之后變重,，以便獲得進(jìn)一步的競爭優(yōu)勢,。京東商城網(wǎng)站,，為了獲得更快的投資速度，不得不建立自己的送貨渠道,，便是變重的一個好例子,。
輕公司因為其“輕”而獲益，但也因此會帶來弊端,。以已經(jīng)銷聲匿跡的PPG為例,，它不具備自己的工廠，因此產(chǎn)品質(zhì)量開始變得不可控,。一旦出現(xiàn)問題之后,，很難進(jìn)行控制和彌補。另外,，和傳統(tǒng)的商品銷售渠道不同,，PPG的產(chǎn)品過渡依賴廣告獲得知名度并帶來銷售額，在一定時期內(nèi)這或許會有效,，而加入公司不能夠以此獲得足夠的認(rèn)知度和印象的話,，如何進(jìn)一步得到銷售額的提高，也是很大的問題,。 |