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網(wǎng)絡(luò)被稱為繼水,、電、瓦斯之后的第4種不可或缺的公用之物,，因?yàn)楝F(xiàn)代人和信息化科技已經(jīng)到了密不可分的程度,，尤其是企業(yè)運(yùn)營,；但有沒有可能，企業(yè)想使用網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用程序,，不再須要自建資料中心,、自組IT團(tuán)隊(duì)維護(hù)和管理系統(tǒng)，就像自來水或電力一樣,，由專門公司提供服務(wù),，付費(fèi)使用。這天若真的來臨,，是否意味著企業(yè)IT部門的末日來到,？
相信大多數(shù)IT人都曾讀過尼古拉斯?卡爾引起全球轟動的文章IT
Doesn’t Matter,，作者尼古拉斯?卡爾近日出版的新書The Big Switch: Rewiring the World from
Edison to
Google，由中信出版社引進(jìn)出版,，中文書名為《IT不再重要》,，再度引發(fā)熱烈討論，書中指出IT部門岌岌可危,，極可能被公用運(yùn)算取代,，IT人的未來會是什么模樣？
《IT不再重要》炒熱 “IT有沒有未來”問題
過去IT產(chǎn)業(yè)確實(shí)為企業(yè)帶來優(yōu)勢,，但隨著科技,、信息化觀念普及，IT的創(chuàng)造優(yōu)勢也隨之削弱,，因?yàn)橹灰緦?dǎo)入某項(xiàng)新技術(shù),，你的對手也會跟著這么做�,！禝T不再重要》確實(shí)帶給IT人一些反思,。
若是《IT有什么明天？》讓卡爾被軟,、硬件廠商視為眼中釘，那么新書恐怕會惹惱更多的CIO和IT人員,，卡爾認(rèn)為提供公用運(yùn)算的公司,，特別是Google，將取代企業(yè)內(nèi)的IT部門,，就像20世紀(jì)初期,，電力公司讓企業(yè)舍棄自建發(fā)電廠，多年之后,，IT部門很可能漸漸消失,，或是至少不會以現(xiàn)在的模式存在著。公用運(yùn)算公司相繼成立,，諸如Salesforce.com,、Amazon、SAVVIS等,，提供專業(yè)的服務(wù),；而IBM、惠普,、微軟,、甲骨文等大公司則不甘示弱，積極調(diào)整既有客戶服務(wù)產(chǎn)品走向,，以跟上公用運(yùn)算趨勢,。
卡爾的論點(diǎn)主要是從成本角度出發(fā)，指出IT將成為一種“商品”，交給服務(wù)業(yè)者就可以了,。他以兩個觀點(diǎn)來說明這一點(diǎn)：第一,、計算機(jī)、儲存系統(tǒng),、網(wǎng)絡(luò)和常用的應(yīng)用系統(tǒng)早已商品化,，就算是不同企業(yè)，IT人員的工作也是大同小異,，維護(hù)設(shè)備等例行公事少有差異,。第二、資料中心實(shí)在太耗電,，且分散各地的數(shù)據(jù)中心都在用相似軟,、硬件，企業(yè)雇用不同的員工從事相似的工作,。企業(yè)建立IT團(tuán)隊(duì)的成本相當(dāng)高,，但換來的效益只是一般。
平心而論卡爾的論點(diǎn),、預(yù)測不完全正確,，引發(fā)了不少爭議，例如過度樂觀看待公用運(yùn)算技術(shù)及外部資源的效益,、過分簡化IT工作與IT架構(gòu),、忽略使用者需求；更何況公用運(yùn)算業(yè)者本身服務(wù)的安全性和穩(wěn)定度還有待加強(qiáng),，遑論說服企業(yè)接受,。另外，要企業(yè)拋棄花大成本建好的基礎(chǔ)建設(shè),，或?qū)⒅匾虡I(yè)資料交由他人管理,，更是困難，所以未來真如卡爾所言嗎,？也許你只是覺得挺有意思,，但是，不可否認(rèn),，卡爾確實(shí)點(diǎn)出企業(yè)IT部門面臨的瓶頸,。
IT遭遇瓶頸 轉(zhuǎn)型或成必然
“IT部門將消亡”的說法，可能過于武斷,，卡爾也強(qiáng)調(diào)還有一段相當(dāng)漫長的時間,，但縮編、人力精簡現(xiàn)象,，目前普遍出現(xiàn)在IT單位,。有關(guān)IT單位價值的討論,，已經(jīng)不是新話題，在成本和專業(yè)分工測評下,，外包,、委外、代管等IT服務(wù)興起,，確實(shí)為IT單位帶來不小的威脅,，因此，如何定位IT單位,、帶領(lǐng)IT單位轉(zhuǎn)型,，早在CIO們腦中的戰(zhàn)略藍(lán)圖中有了印記。
面對壓力不要緊,，重要的是,，懂得找出解套方法，CIO和IT部門也是如此,，近年來不難發(fā)現(xiàn),，部分企業(yè)的IT單位都有一套改造策略，協(xié)助IT轉(zhuǎn)型,；從工作內(nèi)容的變化可得知,，IT部門開始被期望、甚至要求參與業(yè)務(wù),，協(xié)助企業(yè)創(chuàng)造更多的商業(yè)價值,，不再用以前的觀點(diǎn)——“要替公司省下多少錢”，來評斷IT的價值,。
首先，在工作內(nèi)容方面的轉(zhuǎn)變,，代表傳統(tǒng)的IT工作減少,，新工作內(nèi)容將不斷浮現(xiàn)，例如信息管理,、營銷分析等,。公司信息單位不再以傳統(tǒng)IT、技術(shù)工作為重,，計算機(jī),、線路質(zhì)量、通訊設(shè)備全部外包維護(hù),，將剩余的人力資源用來配合公司其他部門,，相對在人才招募上，技術(shù)能力不再被視為重點(diǎn),。
有越來越多的企業(yè)將高重復(fù)性,、低附加價值的工作,，如計算機(jī)、打印機(jī)維修,、系統(tǒng)或線路監(jiān)管等,，交給外部專業(yè)廠商負(fù)責(zé)，內(nèi)部IT單位進(jìn)行較有附加價值的工作,。所以IT部門的新任務(wù)應(yīng)該是,，了解企業(yè)所有業(yè)務(wù)流程、培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)知識,、改善與使用者的溝通模式,，并且配合公司政策擬定IT計劃。IT要配合企業(yè)全球布局策略,，以后這類工作只會越來越重,。這些工作是公用運(yùn)算廠商做不來、也做不到的,，正是企業(yè)IT的價值所在,。
IT要轉(zhuǎn)型，除了有賴CIO擬定政策之外,，IT人員也得調(diào)整思維和態(tài)度,。過去，擁有很強(qiáng)的分析能力是一種優(yōu)勢,，但在今日強(qiáng)調(diào)快速反應(yīng)的環(huán)境,，IT人很容易受限于框架中，凡事必經(jīng)過深思熟慮才下手,，而且害怕?lián)Q系統(tǒng),，破壞了好不容易維護(hù)穩(wěn)定的架構(gòu)；不過,，保守,、不敢動的工作態(tài)度，卻換來使用者單位的抱怨,。另外,，進(jìn)行IT服務(wù)的模式太被動，若使用者沒有主動反應(yīng),，IT人員很少主動思考是否還有改善的空間,，都是IT單位遭人詬病的缺點(diǎn)，所以除了專業(yè)知識的提升外,，IT人不妨多些主動與積極,。
不過，卡爾唱衰的不只有企業(yè)IT人員,，記者,、編輯,、攝影師、圖書館員等,，都是在網(wǎng)絡(luò)和科技盛行之下,，都是極可能走入歷史的職位，IT人也別太沮喪了,。IT技術(shù)本來就一直更新,，“沒有變動就不被稱為IT了”。企業(yè)IT自發(fā)展以來,，歷經(jīng)了不少重大技術(shù)變革與挑戰(zhàn),，IT人陪著企業(yè)走過，如今面臨到職場生涯的瓶頸,，只要不斷充實(shí)自我,，相信也能順利度過。 |