“３·１５”前夕,，上海工商部門正式推出與百姓日常消費(fèi)密切相關(guān)的７件合同示范文本,，引導(dǎo)消費(fèi)者事先防范消費(fèi)陷阱。
據(jù)介紹，這７件“民生合同范本”涉及電腦維修,、櫥柜定做、搬家服務(wù),、燃?xì)夤獾阮I(lǐng)域,。此前，這些行業(yè)的合同文本大多由企業(yè)自行擬定,，條款簡(jiǎn)單,，一些企業(yè)還設(shè)置“霸王條款”侵害消費(fèi)者權(quán)益。
上海工商部門此次發(fā)布的合同示范文本,，對(duì)容易引發(fā)消費(fèi)糾紛的問題作出了規(guī)定,。如針對(duì)電腦維修中泄露客戶隱私資料的現(xiàn)象，合同示范文本首次明確，企業(yè)在維修過程中不得復(fù)制或泄漏消費(fèi)者硬盤中的信息,，以維護(hù)消費(fèi)者的信息安全,。
此外，針對(duì)另一個(gè)消費(fèi)投訴熱點(diǎn)領(lǐng)域——搬家服務(wù)行業(yè)隨意加價(jià),、物品損壞不愿賠償?shù)葐栴},，合同示范文本把明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作為經(jīng)營者的義務(wù)，要求將基價(jià),、樓層費(fèi),、拼裝分卸費(fèi)、超重費(fèi)等逐一列出,，防止經(jīng)營者臨時(shí)抬價(jià),、亂收費(fèi)。
上海工商部門表示,，合同示范文本具有輔導(dǎo)性,，能為消費(fèi)者簽約提供指導(dǎo)，減少盲目簽約,，避免合同陷阱,，同時(shí)杜絕經(jīng)營者的“霸王條款”。 |
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