“３·１５”前夕，上海工商部門正式推出與百姓日常消費密切相關(guān)的７件合同示范文本,，引導消費者事先防范消費陷阱,。
據(jù)介紹，這７件“民生合同范本”涉及電腦維修,、櫥柜定做,、搬家服務(wù)、燃氣供氣等領(lǐng)域,。此前,，這些行業(yè)的合同文本大多由企業(yè)自行擬定,，條款簡單，一些企業(yè)還設(shè)置“霸王條款”侵害消費者權(quán)益,。
上海工商部門此次發(fā)布的合同示范文本,，對容易引發(fā)消費糾紛的問題作出了規(guī)定。如針對電腦維修中泄露客戶隱私資料的現(xiàn)象,，合同示范文本首次明確,，企業(yè)在維修過程中不得復制或泄漏消費者硬盤中的信息，以維護消費者的信息安全,。
此外,，針對另一個消費投訴熱點領(lǐng)域——搬家服務(wù)行業(yè)隨意加價、物品損壞不愿賠償?shù)葐栴},，合同示范文本把明示收費標準作為經(jīng)營者的義務(wù),，要求將基價、樓層費,、拼裝分卸費,、超重費等逐一列出，防止經(jīng)營者臨時抬價,、亂收費,。
上海工商部門表示，合同示范文本具有輔導性,，能為消費者簽約提供指導,，減少盲目簽約，避免合同陷阱,，同時杜絕經(jīng)營者的“霸王條款”,。 |
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