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銀行的收費服務(wù)覆蓋面日益擴大,。10月8日,，國內(nèi)僅存的提供免費服務(wù)的浦發(fā)東方卡也將開始收費。銀行借記卡,、存折全部取消免費服務(wù)的同時，一向免費的銀行信用卡短信通知也開始收費了,。交通銀行已從上月起開始對信用卡及附卡持有人征收短信服務(wù)費,，從而成為國內(nèi)首張對短信服務(wù)進行收費的信用卡。(10月5日《新聞晨報》)
天下沒有免費的午餐,，銀行擴大收費覆蓋面并無奇怪之處,。但讓人難以接受的是，銀行怎么就養(yǎng)成了“想收就收”的“收費脾氣”,？照理說,，銀行改免費為收費應(yīng)該有個“程序正義”，須先召開聽證會,，向公眾陳述收費的“正當理由”,。可現(xiàn)實是銀行每次新增收費,，既不向公眾公布成本,，也不向公眾講明理由，只是通過媒體向公眾告知一聲,，就開始收費了,。反正錢在銀行里，你即便不同意,，錢照樣被扣掉,，沒得商量。
一位網(wǎng)友總結(jié)出銀行收費“七宗罪”：一沒有提前告知,；二沒有與這些客戶重簽合同,；三是扣款不提前通知；四是事后不給客戶對賬單,；五是不公布成本,；六是不舉辦聽證會；七是不向客戶提供發(fā)票,，成為國內(nèi)唯一不向客戶提供發(fā)票的商家,。網(wǎng)友的話雖然是戲謔之語，但倒也切中要害,。
銀行“想收就收”的毛病恐怕是被慣出來的,。其一，是由于銀行在收費的程序上沒有過多的門檻,。他們既沒有成本監(jiān)審的麻煩，又沒有違規(guī)的重罰,。就算是召開聽證會,，對銀行來說也不費事，他們甚至可以操縱聽證會，使其成為一個“過場”,；其二,，政府的縱容。至今銀行的“想收就收”還沒有受到過政府的責(zé)難,；其三,，消費者的力量如同一盤散沙，他們根本沒有力量與其抗衡,。而消費者協(xié)會更是不會主動站出來和銀行“對話”,，為消費者討回“公道”。
其實不止銀行,，其它諸如電力,、自來水等壟斷行業(yè)也何嘗不是“想收就收”，而且收得“滋潤”,�,！捌狻辈皇翘焐模际呛筇鞈T出來的,。因此在我看來,，一方面政府必須對“漲價”有個規(guī)范的程序，使壟斷企業(yè)不能隨意地漲價,；另一方面消費者自己的維權(quán)意識和維權(quán)力量都有待強大,，僅僅指望消費者協(xié)會是不夠的。 |