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免費(fèi)短信提醒,、異地取款免手續(xù)費(fèi)這些“免費(fèi)午餐”曾是銀行吸引客戶辦理銀行卡或存折的“賣(mài)點(diǎn)”,，但今后不再免費(fèi)了,。交行,、浦發(fā)等銀行近日在網(wǎng)站發(fā)布公告，對(duì)個(gè)人服務(wù)項(xiàng)目的免費(fèi)優(yōu)惠予以取消或上調(diào)服務(wù)價(jià)格,。（見(jiàn)１０月３日《揚(yáng)子晚報(bào)》）
先前承諾的免費(fèi)服務(wù),，當(dāng)消費(fèi)者紛至沓來(lái)之后，銀行卻單方面一紙公告說(shuō)取消就取消,，這怎么看都像是一個(gè)“套”。而且,，這一“事先免費(fèi),、事后取消”的做法也有違法之嫌。依據(jù)《合同法》：“依法成立的合同,，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力,。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同�,！憋@然,，儲(chǔ)戶與銀行之間的關(guān)系事實(shí)上就是一種金融服務(wù)上的合同關(guān)系，銀行未經(jīng)與儲(chǔ)戶協(xié)商,，便作出“取消免費(fèi)”的規(guī)定,，完全可以被視為一種“擅自變更合同”行為。
不過(guò),，話又說(shuō)回來(lái)了,，作為在商言商的商業(yè)機(jī)構(gòu)，銀行掀起收費(fèi)之風(fēng),，乃至“不交費(fèi)無(wú)服務(wù)”,，并非完全說(shuō)不過(guò)去，有道是：“天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐,�,！钡酉聛�(lái)的問(wèn)題是，作為儲(chǔ)戶,、消費(fèi)者的我們,，在收費(fèi)甚至是高收費(fèi)之后，能公平,、優(yōu)價(jià)優(yōu)質(zhì)地得到與這些銀行收費(fèi)相匹配,、貨真價(jià)實(shí)的銀行服務(wù)嗎？環(huán)顧現(xiàn)實(shí),，答案恐怕相當(dāng)令人沮喪,。
這正如這些年我們都非常熟悉的場(chǎng)景：一方面，銀行收費(fèi)之風(fēng)愈演愈烈,，幾乎到了無(wú)微不至,、無(wú)孔不入的地步——銀行卡年費(fèi)、賬戶管理費(fèi),、工本費(fèi),、取現(xiàn)費(fèi)、密碼掛失費(fèi),、點(diǎn)鈔費(fèi),、跨行取款手續(xù)費(fèi)等，不勝枚舉,；而另一方面,，相應(yīng)的銀行服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì),，卻不但沒(méi)有得到同步的提高,，反而銀行大廳仍然在排長(zhǎng)隊(duì),，柜員機(jī)頻頻出錯(cuò)——或者取出假鈔，或者取不出,，個(gè)中的損失往往還得儲(chǔ)戶“自負(fù)”……
顯然,，對(duì)于消費(fèi)者儲(chǔ)戶來(lái)說(shuō)，真正擔(dān)心的并不是銀行的“不交費(fèi)無(wú)服務(wù)”,，而是交費(fèi)以后服務(wù)質(zhì)量水平的毫無(wú)長(zhǎng)進(jìn),、名不副實(shí)，乃至干脆就是“花錢(qián)買(mǎi)罪受”——毫無(wú)疑問(wèn),，如果事情只是這樣的結(jié)果,，那么，“銀行收費(fèi)”就不能只叫做“收費(fèi)”,，而是地道的“巧取豪奪”了,。而進(jìn)一步可以肯定的是：如果任由這種局面發(fā)展、蔓延,，最終受損害的必將不只是消費(fèi)者儲(chǔ)蓄一方的權(quán)益,，也包括銀行自身利益在內(nèi)的一個(gè)公平有序、和諧健康的長(zhǎng)遠(yuǎn)金融秩序,。
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