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北京奧運(yùn)會(huì)上首創(chuàng)全球媒體PC無(wú)憂
    2008-07-25    作者:朱凱    來(lái)源:人民日?qǐng)?bào)海外版

  也許至今仍有很多記者朋友依然在為當(dāng)年采訪奧運(yùn)會(huì)時(shí)電腦突然壞掉耿耿于懷,。的確,,對(duì)于每天都要通過(guò)電腦傳輸大量文字和圖片新聞的記者而言,,電腦在奧運(yùn)會(huì)上出現(xiàn)故障簡(jiǎn)直是不可想象,。如今,,前來(lái)采訪北京奧運(yùn)會(huì)的記者們大可不必?fù)?dān)心了,,一旦電腦出現(xiàn)問(wèn)題,,在新聞中心即可得到迅速解決,,也完全不用帶著備用電腦來(lái)北京了,。

維修品牌不受限

  設(shè)立于北京主新聞中心和北京國(guó)際新聞中心的多品牌電腦服務(wù)中心近日開張,,這一由中國(guó)唯一的top贊助商聯(lián)想集團(tuán)設(shè)立的服務(wù)中心開創(chuàng)了奧運(yùn)歷史上電腦服務(wù)的先河,歷屆奧運(yùn)會(huì)都沒(méi)有過(guò)這類服務(wù),。聯(lián)想集團(tuán)服務(wù)運(yùn)作支持高級(jí)總監(jiān)呂再峰在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示,,聯(lián)想的服務(wù)將超越品牌的限制,不僅為聯(lián)想,、Think品牌提供服務(wù),,也將為其他品牌的電腦提供免費(fèi)的檢測(cè)、維修和技術(shù)支持,。此外,,聯(lián)想還提供免費(fèi)病毒查殺、操作系統(tǒng)安全及恢復(fù),、應(yīng)用軟件安裝,、軟件調(diào)試等服務(wù)。目的就是方便媒體能夠更好地報(bào)道奧運(yùn)會(huì),。

保障用機(jī)不間斷

  呂再峰表示,,對(duì)于媒體送修的電腦,,一般的故障將在4個(gè)小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)修好;不過(guò),,由于會(huì)遇到不同的產(chǎn)品規(guī)格,、使用年限、版本,、驅(qū)動(dòng),、軟件等問(wèn)題,萬(wàn)一有更復(fù)雜的其他情況,,聯(lián)想將為媒體記者免費(fèi)提供Lenovo,、ThinkPad筆記本電腦的備機(jī)借用服務(wù),以保障用戶不間斷地使用電腦,,避免記者錯(cuò)失奧運(yùn)會(huì)報(bào)道機(jī)會(huì),。

 

  “現(xiàn)在我們已經(jīng)開通了面向客戶的多語(yǔ)言服務(wù)熱線,我們4006012008的電話熱線提供了中文,、英文,、法文等7種語(yǔ)言的服務(wù),一個(gè)客戶從打第一聲電話錄音到他聽到第一個(gè)人工服務(wù)的第一句問(wèn)候,,和他在本土打電話感覺(jué)是完全一樣的,。”呂再峰說(shuō):“在我們所有服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)都提供中英文雙語(yǔ)服務(wù),。整個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)包括來(lái)自美國(guó),、意大利、芬蘭等國(guó)家的海外工程師,,他們不僅和中國(guó)工程師一樣,,具備專業(yè)的軟硬件技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),,而且在外語(yǔ)溝通和提升用戶體驗(yàn)方面更具有優(yōu)勢(shì),。”

數(shù)據(jù)安全有保障

  媒體在維修電腦時(shí)最擔(dān)心的也許就是數(shù)據(jù)安全,。呂再峰介紹說(shuō):“我們專門準(zhǔn)備了一些硬盤盒,,如果用戶有緊急需要的時(shí)候可以把硬盤盒帶走,如果用戶希望把硬盤放在這兒,,對(duì)于用戶的每一塊硬盤,,我們都會(huì)讓用戶簽上字給用戶封好了放在柜子里。這樣用戶取的時(shí)候能夠看得到自己的簽字,,這張封條也還會(huì)在,。這樣將保證在服務(wù)中心用戶所有的數(shù)據(jù)不會(huì)被泄漏掉。這個(gè)也是我們給用戶提供數(shù)據(jù)安全的保障,�,!�

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