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也許至今仍有很多記者朋友依然在為當(dāng)年采訪奧運(yùn)會(huì)時(shí)電腦突然壞掉耿耿于懷,。的確,，對(duì)于每天都要通過(guò)電腦傳輸大量文字和圖片新聞的記者而言,，電腦在奧運(yùn)會(huì)上出現(xiàn)故障簡(jiǎn)直是不可想象,。如今,，前來(lái)采訪北京奧運(yùn)會(huì)的記者們大可不必?fù)?dān)心了,，一旦電腦出現(xiàn)問(wèn)題,，在新聞中心即可得到迅速解決,，也完全不用帶著備用電腦來(lái)北京了,。
維修品牌不受限
設(shè)立于北京主新聞中心和北京國(guó)際新聞中心的多品牌電腦服務(wù)中心近日開張,，這一由中國(guó)唯一的top贊助商聯(lián)想集團(tuán)設(shè)立的服務(wù)中心開創(chuàng)了奧運(yùn)歷史上電腦服務(wù)的先河，歷屆奧運(yùn)會(huì)都沒(méi)有過(guò)這類服務(wù),。聯(lián)想集團(tuán)服務(wù)運(yùn)作支持高級(jí)總監(jiān)呂再峰在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示,，聯(lián)想的服務(wù)將超越品牌的限制，不僅為聯(lián)想,、Think品牌提供服務(wù),，也將為其他品牌的電腦提供免費(fèi)的檢測(cè)、維修和技術(shù)支持,。此外,，聯(lián)想還提供免費(fèi)病毒查殺、操作系統(tǒng)安全及恢復(fù),、應(yīng)用軟件安裝,、軟件調(diào)試等服務(wù)。目的就是方便媒體能夠更好地報(bào)道奧運(yùn)會(huì),。
保障用機(jī)不間斷
呂再峰表示,，對(duì)于媒體送修的電腦,，一般的故障將在4個(gè)小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)修好；不過(guò),，由于會(huì)遇到不同的產(chǎn)品規(guī)格,、使用年限、版本,、驅(qū)動(dòng),、軟件等問(wèn)題，萬(wàn)一有更復(fù)雜的其他情況,，聯(lián)想將為媒體記者免費(fèi)提供Lenovo,、ThinkPad筆記本電腦的備機(jī)借用服務(wù)，以保障用戶不間斷地使用電腦,，避免記者錯(cuò)失奧運(yùn)會(huì)報(bào)道機(jī)會(huì),。
“現(xiàn)在我們已經(jīng)開通了面向客戶的多語(yǔ)言服務(wù)熱線，我們4006012008的電話熱線提供了中文,、英文,、法文等7種語(yǔ)言的服務(wù)，一個(gè)客戶從打第一聲電話錄音到他聽到第一個(gè)人工服務(wù)的第一句問(wèn)候,，和他在本土打電話感覺(jué)是完全一樣的,。”呂再峰說(shuō)：“在我們所有服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)都提供中英文雙語(yǔ)服務(wù),。整個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)包括來(lái)自美國(guó),、意大利、芬蘭等國(guó)家的海外工程師,，他們不僅和中國(guó)工程師一樣,，具備專業(yè)的軟硬件技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，而且在外語(yǔ)溝通和提升用戶體驗(yàn)方面更具有優(yōu)勢(shì),。”
數(shù)據(jù)安全有保障
媒體在維修電腦時(shí)最擔(dān)心的也許就是數(shù)據(jù)安全,。呂再峰介紹說(shuō)：“我們專門準(zhǔn)備了一些硬盤盒,，如果用戶有緊急需要的時(shí)候可以把硬盤盒帶走，如果用戶希望把硬盤放在這兒,，對(duì)于用戶的每一塊硬盤,，我們都會(huì)讓用戶簽上字給用戶封好了放在柜子里。這樣用戶取的時(shí)候能夠看得到自己的簽字,，這張封條也還會(huì)在,。這樣將保證在服務(wù)中心用戶所有的數(shù)據(jù)不會(huì)被泄漏掉。這個(gè)也是我們給用戶提供數(shù)據(jù)安全的保障,�,！� |