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[進入北京奧運會專題]
本報訊
在北京奧運即將召開之際,，中國民生銀行積極備戰(zhàn)奧運服務(wù)，目前該行北京所有營業(yè)網(wǎng)點均開設(shè)了奧運綠色通道服務(wù)柜臺,，均可以辦理外幣兌換,、外卡受理、旅行支票等業(yè)務(wù),，并配備了具有英語溝通能力的柜員,，能夠為國外客戶提供流利的英語服務(wù)。
民生銀行零售銀行部總經(jīng)理郭世邦介紹,，奧運會期間,，將有大量外國游客來到北京，為此民生銀行在北京的全部營業(yè)網(wǎng)點推出了雙語服務(wù)措施,。各網(wǎng)點營業(yè)廳統(tǒng)一用中英文雙語標(biāo)識收費標(biāo)準(zhǔn),、外幣兌換種類和匯率，增加了顯著的“外幣兌換”雙語標(biāo)識,；所有自動叫號機均增加了雙語叫號功能,，所有自助機具均開通并加貼了外卡受理標(biāo)識，完成了雙語界面改造,，安裝了機具終端遠(yuǎn)程監(jiān)控程序,，實現(xiàn)自助機具管理的實時快速反應(yīng)。在95568客服熱線,，開通了電話銀行英語服務(wù),；并準(zhǔn)備了小語種的坐席作為語言服務(wù)支持中心。 |