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7月3日,，北京中銀律師事務所律師董正偉收到了國家發(fā)改委的回函,，作為對董正偉發(fā)出的《請求保護公民人身和財產(chǎn)權(quán)益的建議申請書》的回應,，發(fā)改委表示已向有關(guān)部門發(fā)出完善退票費政策的建議。
董正偉的建議申請書還同時向國家工商行政管理總局和鐵道部提交,。
在發(fā)改委回復的函中，明確寫出建議如下：
應區(qū)分不同情況發(fā)生的退票,，對由于自然因素等不可抗力或運輸企業(yè)自身原因造成的退票,，不應收取退票費；
應按退票費發(fā)生的不同時段,，合理設置差別退票費率,，對旅客提前退票后運輸企業(yè)能夠再次發(fā)售的客票,，原則上不應收取退票費；
運輸企業(yè)因自身原因,，沒有按合同約定正常完成旅客運輸任務,，也應承擔相應的賠償責任等。
這是國家發(fā)改委首次向鐵道部發(fā)出取消退票手續(xù)費的建議,。
發(fā)改委稱責令停收存在法律障礙
盡管已經(jīng)向相關(guān)部門建議有條件地取消鐵路客運退票費,，但國家發(fā)改委表示，責令鐵路運輸企業(yè)停止收取退票費存在一些法律障礙,。
從《合同法》角度看,，旅客購買火車票，即與鐵路運輸企業(yè)建立了運輸合同,。雙方訂立,、履行、解除運輸合同的法律關(guān)系應按照《合同法》規(guī)定調(diào)整,，旅客退票屬于單方要求解除運輸合同,。
根據(jù)《合同法》規(guī)定，合同解除后,，當事人有權(quán)要求賠償損失,。退票費主要是對因旅客退票造成鐵路運輸企業(yè)運輸能力虛糜損失的賠償，屬于《合同法》中的合同違約責任,。
從《鐵路法》的角度看,，《鐵路法》規(guī)定：“國家鐵路的旅客、貨物運輸雜費的收費項目和收費標準由國務院鐵路主管部門規(guī)定,�,！辫F道部在《鐵路運價規(guī)則》中明確將退票費列為鐵路客運雜費，并規(guī)定了具體收費標準,。鐵路運輸企業(yè)收取退票費,，屬于執(zhí)行鐵道部依法制定的客運雜費的行為。
“國家發(fā)改委和鐵道部都是下屬國務院的部級單位,，強制鐵路運輸企業(yè)取消火車退票費不妥,。”發(fā)改委一位不愿透露姓名的工作人員說,。
鐵道部并未正面回應退票費問題
5月22日,，鐵道部發(fā)函回復了董正偉的《請求保護公民人身和財產(chǎn)權(quán)益的建議申請書》，然而信中并未對取消退票費的建議作出明確回應,。
信中稱,，關(guān)于建立票價及相關(guān)價格聽證問題，現(xiàn)行的鐵路票價政策是嚴格按照國家有關(guān)法律制定的,，實際運用中也始終處于國家價格主管部門的監(jiān)督之下,。
對于律師的建議,，鐵道部表示將積極與國家價格主管部門溝通，認真審視有關(guān)制度,，盡快完善,。
但鐵道部還是對律師的其他建議作出了積極的響應，其中就包括將考慮更改火車票上“限乘當日當次車,，在3日內(nèi)到有效”的模糊表述,。鐵道部稱將展開《鐵路旅客運輸規(guī)程》的修訂工作，在修訂后的規(guī)程中,，該說明將作修改,。
對于鐵道部的模糊表態(tài)，董正偉于6月16日向鐵道部提起了行政復議,，要求鐵道部明確取消“退票手續(xù)費”,，保障消費者權(quán)益。
但鐵道部在6月19日的回函中,，稱已在5月22日的回函中就律師所提問題作出了明確答復,，對于此次行政復議的請求，根據(jù)《行政復議法》第六條規(guī)定,，鐵道部稱不屬于行政復議的受理范圍,。
民眾與鐵道部關(guān)于退票手續(xù)費的艱苦博弈，就這樣依然山重水復,。 |