針對北京市消協(xié)關于賓館飯店將退房時間延長2小時的呼吁,6月21日,中國旅游飯店業(yè)協(xié)會作出回應,,稱飯店14時退房不可普遍實行,。協(xié)會還表示,此前媒體的“密云71家賓館飯店延至14時退房”報道不實,,“已有6家飯店稱未作出類似承諾,。”(6月22日《新京報》)
6月17日,,北京多家媒體報道,,密云縣71家賓館飯店響應當地消協(xié)和旅游飯店業(yè)協(xié)會倡議,將結賬時間從中午12時延至14時,,但時過不足一周,,卻有6家飯店“出爾反爾”。到底是報道不實還是另有“隱情”,?中國旅游飯店業(yè)協(xié)會又為何說“14時退房不可普遍實行”,?
眾所周知,12時結賬是賓館飯店的一個行規(guī),。所謂12時結賬,,即以中午12時為限,不足24小時按24小時結賬,,超過12時結賬需加收半天房價,,超過6小時則需加收一天房費。這明顯侵犯了消費者的合法利益,,違反了“自愿,、平等、公平,、誠實信用”的市場交易原則,,屬于“霸王條款”。而賓館飯店方面,,往往則以“國際慣例”為“擋箭牌”,。
應當說,密云縣消協(xié)和旅游飯店業(yè)協(xié)會倡議將退房時間延長2小時是一件好事,,賓館飯店積極響應是尊重消費者權利的表現,。但中國旅游飯店業(yè)協(xié)會的回應告訴我們,依賴既無行政權又無執(zhí)法權的消協(xié)倡導和行業(yè)自律,,維護消費者權益未必靠得住,。
在法治社會,,法律才是維護市場正常秩序、解決不同利益之間矛盾糾葛的唯一依據,。當消協(xié)無能為力,、旅游飯店業(yè)協(xié)會自律失效時,希望打破賓館飯店“12時結賬行規(guī)”,,維護消費者的合法權益,,無疑只有依賴法律亮劍
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