哈默是我最喜歡的戰(zhàn)略大師之一,，可以這么說,，我在做咨詢中提出的錫恩戰(zhàn)略4C理論，其中有一半的思想是受他的啟發(fā),。他的那一本《競爭大未來》,，我是在摩托羅拉公司做戰(zhàn)略經理的時候讀的，直到現(xiàn)在,，仍然是我隨身帶的書之一,。所以，在讀這本《管理大未來》的時候,，就象碰到久別的導師一樣,，在智慧的感受中又有幾分激動。
了解一點管理理論演變的人都知道,，哈默在西方的學術地位,，是他終結了曾經風行一時的“流程再造”與“質量管理”。而他終結的武器,，就是至今仍然擁有巨大生命力的“核心競爭力”理論,。《競爭大未來》就是一本圍繞核心競爭力的巨作,。這個偉大的理論其實很簡單,，那就是企業(yè)不要致力于去補什么“木桶短板”，那樣會讓企業(yè)失去方向,，真正決定企業(yè)成敗的是“核心競爭力”,，而所謂核心競爭力，就是創(chuàng)造獨特客戶價值的組織執(zhí)行力,。
那么,，《管理大未來》給我們帶來了什么？作為戰(zhàn)略大師的哈默,，是不屑于說什么“細節(jié)決定成敗”之類的屬于經理層的話,，哈默談管理，永遠都是在戰(zhàn)略層面對企業(yè)高層的提醒：管理并不是你們所想的那樣,，靠細節(jié)或者流程就可以解決問題,。果不其然,，借《管理大未來》中，哈默奉獻給我們的是：傳統(tǒng)管理方式正在終結,，現(xiàn)代企業(yè)家需要管理創(chuàng)新,。
或者用哈默的話來說：寫此書的目的并不在于對管理的未來進行預測，而是幫助你如何進行革新,，因為管理與組織創(chuàng)新已經大大落后于技術創(chuàng)新了,。
相信在因特網的時代，我們沒有人會懷疑這個結論,。技術的顛覆,、可畏的競爭、離散的市場,、全能的顧客,、挑剔的股東，它們都對管理提出了新的挑戰(zhàn),。但我覺得真正的問題是,，為什么管理創(chuàng)新會落后于技術創(chuàng)新？
這本書的重點并不在此,，但我覺得,，中國的企業(yè)家或者管理者，要想從哈默天馬行空的思想中,，真正獲得收益,，那就需要明確兩點：
第一，關鍵不是管理創(chuàng)新與否,，關鍵是創(chuàng)新了,，企業(yè)獲得什么？不創(chuàng)新,，企業(yè)失去什么,。沒有得失，就無所謂創(chuàng)新還是不創(chuàng)新,。這就是所謂的得失觀,。
第二，中國企業(yè)與西方企業(yè)的歷史階段并不相同,。但有一點是相同的,，那就是中國的管理理論，大大落后于中國企業(yè)的發(fā)展,。所以,，也許哈默這本書的具體結論并不是我們學習的重點，畢竟哈默的客戶是西方企業(yè)的。但是,，企業(yè)創(chuàng)新的原理是相同的，懂得這種原理中進而推動中國的管理創(chuàng)新運動,，那才是真正的目的,。
我們先從得失的角度來看。為什么要講得失,？哈默說得好,，管理創(chuàng)新并不就等于正確。因為并非每一項管理創(chuàng)新都能創(chuàng)造出競爭優(yōu)勢,。它們中有些效果不大,，有些有方向性的錯誤，更有許多毫無用處,。
怎么辦,？哈默用很多公司的故事與奇跡---比如用大名鼎鼎的谷歌，用推崇“自然領導”的戈爾公司,，強調高度自治的全食超市等等,，來說明管理創(chuàng)新如何才能創(chuàng)造業(yè)績。但我建議大家更關注如何把“管理創(chuàng)新轉化為員工利益”的那些部分,，在我看來,，任何管理創(chuàng)新，如果只是給公司帶來業(yè)績,，而不給員工直接帶來收入或獎勵,，那么，管理創(chuàng)新就將是公司的事,，而不是員工的事,。
從這種邏輯，我個人認為才能真正把握這本書的主線：好報有好人—-你想要創(chuàng)新型的管理嗎,？那就讓創(chuàng)新的人獲得較多的利益,，你想要更多的創(chuàng)新嗎？那就給員工的創(chuàng)新更多的回報,。正如哈默總結的那樣：“谷歌清楚,，如果沒有創(chuàng)業(yè)激勵獎金，你不能期望員工象企業(yè)家一樣工作,！”“全食公司各團隊獲得的成功直接體現(xiàn)在團隊認同,、獎金和崗位提拔中,。每個門店都由總部管理者和區(qū)域主管共同采取300種不同的方法對門店績效進行評價，這樣的績效評價每年要進行十次�,！�
當然,，以員工作為管理創(chuàng)新的主體，員工的收益并不完全表現(xiàn)上金錢上，象對使命的追求,，象對決策的參與，象社區(qū)的共享與分享,，甚至象經營員工的想象力,，建立起快樂工作的環(huán)境，都是對員工很好的回報,。盡管這樣的利益也許難以被現(xiàn)在的績效考核衡量,！
管理的基礎一直以來都建立在可預測上。但不可預測,，或者說暫時的不可預測同樣也是管理的基礎,。最大的不可預測也許就是未來的最大收益，這不就是網絡時代對管理的最大挑戰(zhàn)嗎,？,！
類似這樣的推理，我們可以在《管理大未來》這本書中找到很多,。但作為一個中國的管理學者,，我們更關心哈默的新思想，新理論對中國企業(yè)意味著什么,？
我覺得,，中國企業(yè)從哈默這本書中最大的收獲，就是把管理當成一種與資本,、技術一樣變化的要素,，把其中的“政治化”味道打掉，從而真正做到“從管理要效益”,。道理很簡單,，中國制造就是從硬件與低成本勞動力中要效益，而不是從管理與技術中要效益,。所以,，中國制造難以走向中國創(chuàng)造的真相，其實并不是技術層面的,，甚至不是員工素質層面的,，真正的難點在于管理層面。
如果我們習慣于“管理是不值錢的,，技術與設備才是值錢的”,，“服務是免費的，產品才是值錢的”,，那么這樣的思維中國制造就很難升級到中國創(chuàng)造,。創(chuàng)造是人完成的,，要以人為本才可能獲得創(chuàng)造，而制造卻更多是技術與設備完成的,，這是制造與創(chuàng)造的根本區(qū)別,！明確了這一點，再去看哈默論述如何從管理創(chuàng)新中要效益,，我們獲得的就更多了,！ |
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