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5月12日,，北京市消協(xié)公布了“一日游”消費體驗調(diào)查,，結(jié)果顯示：有三成游客表示不滿意，且全部集中在長城,、十三陵一日游線路,。
北京市消協(xié)在今年一季度開展“一日游”消費體驗，13個體驗小組中,，不滿意的有4組，占30.8%,全部集中在長城,、十三陵一日游線路,，且多是在路邊被直接接走的。
消協(xié)指出“一日游”還存在七大突出問題,，即導(dǎo)游講解不夠,，服務(wù)態(tài)度生硬，有些導(dǎo)游不帶導(dǎo)游證,，自稱是義務(wù)講解員,，是否具有導(dǎo)游資格值得懷疑；存在增加自費景點的現(xiàn)象,，如故宮,、天壇、頤和園線取消了天壇,，增加自費景點恭王府,，盡管征求了游客意見，但存在很強的誘導(dǎo)性,；景點安排移花接木,，欺騙游客；景點游覽走馬觀花,，導(dǎo)游敷衍了事,；擅改行程,，增加購物地點，購物時間長且存在誤導(dǎo)甚至欺騙行為,；半數(shù)團隊不簽訂一日游合同,；旅游中餐質(zhì)量較差，所謂八菜一湯與所收費用比相差甚遠,。
北京市消協(xié)秘書長張明建議主管部門和行業(yè)組織對旅游從業(yè)者尤其是導(dǎo)游進行培訓(xùn),，加強奧運理念、職業(yè)道德和服務(wù)理念的培訓(xùn),，提高從業(yè)者素質(zhì),，取締打擊非法一日游，使違法旅游經(jīng)營者無法律漏洞可鉆,。
北京市消協(xié)提醒游客,，“一日游”不要輕信低價團費，游客可撥打市旅游局便民熱線65130828或登錄市旅游信息網(wǎng)查詢正規(guī)旅行社,，并要求簽訂“一日游”合同,。如果發(fā)生糾紛，要注意搜集保留證據(jù),，如旅游合同,、同行游客的證言、景點收費標(biāo)準(zhǔn)及拍下飯菜照片等,。 |
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