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短信也搞“強迫消費”
“不回復即默認”,部分金融機構竟是始作俑者
    2008-05-12    記者 王立嘉 實習生 張睿    來源:市場報

“不回復即默認”,拒絕短信騷擾還得花錢,?

  “尊敬的用戶:根據(jù)信息產業(yè)部要求,,向您征求短信發(fā)送許可,,若您不需要我行的短信服務,請回復00至95595完成取消工作,�,!比涨埃愊壬盏侥炽y行發(fā)來的短信,,看后覺得有點兒“暈”:“通常的思維模式是,,同意接收我才需要回復;不同意就不用回復了�,,F(xiàn)在正好反過來,,怎么看怎么覺得別扭�,!�
  手機號碼以“1390”開頭的陳先生,,作為中國較早一批的手機用戶,,一直是垃圾短信騷擾的主要對象。他打開手機向《市場報》記者展示最新收到的垃圾短信,,“依山傍水,,百萬平米大宅熱銷”、“XX證券新基金熱銷”,、“五一特惠,,商品全場直降”等字樣充斥在收件箱中。他無奈地說:“這樣的廣告我一周起碼能收個10來條,,而最讓我煩惱的就是這種“強迫”短信,。”他告訴《市場報》記者,,近一個月內,,他的很多朋友、同事也都接到了來自光大銀行,、深圳發(fā)展銀行,、易方達基金管理有限公司等多家金融機構的類似短信。
  陳先生表示,,回復短信意味著產生費用,,經營者沒有采用電子郵件或打電話等免費方式,而是“強迫”用戶掏短信費,,把回復短信的義務強加在用戶身上,,這讓人心里很不舒服。況且,,可以預計的大量的短信回復,,勢必牽涉高額的盈利,經營者與移動運營商之間是否有“貓膩”,,令人質疑,。
  采訪中,大部分手機用戶表示,,對服務性強的短信大家并不排斥,,比如到期還款日、信用卡消費確認等,,但如果經常被迫接受銀行的業(yè)務介紹,,這就是一種“騷擾”了,如果還要花1角錢表示自己不愿被“騷擾”,,這簡直就是在“強奸民意”,。

SP成垃圾短信禍首,“征求發(fā)送許可”可以解憂?

  垃圾短信泛濫,,令廣大手機用戶恨之入骨,。不久前,正是由于被媒體曝光子公司亂發(fā)短信,,分眾傳媒集團遭遇了“短信門”,, 其股價隨之大跌26.59%。
  中國互聯(lián)網協(xié)會最新發(fā)布的《2007年中國手機用戶垃圾短信調查結果》顯示,,專業(yè)的短信群發(fā)公司,、SP公司以及運營商被用戶評為傳播垃圾短信的三個主體,所占比例依次為: 36.67%,、32.18%,、20.75%。而在用戶收到的5封違法欺詐類垃圾短信中,,有2封是由SP(移動互聯(lián)網應用服務內容的直接提供者)發(fā)送的,。一些用戶甚至還收到了由SP發(fā)送的引導或誘騙消費者的垃圾信息,類似讓用戶回復短信,,參與答題等等,。可以說,,SP是垃圾短信泛濫的罪魁禍首之一。
  今年3月信產部加大力度打擊和治理垃圾短信,,為了控制SP濫發(fā)短信,,“短信征求發(fā)送許可”應運而生。但《市場報》記者了解到,,大部分手機用戶對這種“征求發(fā)送許可”的短信表示了質疑,。
  實際上這是一種要約邀請,一種強加在用戶身上的義務,,類似于垃圾短信,。”北京通廣律師事務所張德剛律師說,,“用戶不回復短信,,就等同于雙方服務合同成立�,!睆埖聞傉J為,,信息發(fā)送機構的這種做法不妥:一來有可能增加用戶不必要的短信費用;二來即使是無償形式的短信服務,,這種要求必須回復的做法也屬于強加在用戶頭上的義務,,因為這無形中增加了用戶的負擔。

舉報也需自掏腰包,誰該為公益之舉埋單,?

  “短信征求發(fā)送許可”受到普遍質疑,,“垃圾短信舉報平臺”也同樣面臨著“誰來為公益之舉埋單?”的疑問,。為圍剿日益猖獗的垃圾短信,,4月28 日,工業(yè)和信息化部委托中國互聯(lián)網協(xié)會設立“12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心”正式啟動,。雖然該中心并不收取額外的信息費用,,但基礎通話費和發(fā)送短信的費用仍然需要由用戶承擔。
  “成立舉報平臺肯定是件好事,,可公益事業(yè)為什么要老百姓掏錢,?”采訪中,不少用戶雖然對政府的舉措表示支持,,但普遍認為,,“垃圾短信之所以討厭,就是因為它太多了,,太浪費人的精力,,如果還要自己掏錢舉報那不是太虧了?”,。
  “其實移動和聯(lián)通也有自己的舉報平臺,,中國移動是10086999,聯(lián)通是10010,,均是免費的,,但我舉報過幾次效果卻并不明顯�,!笔謾C用戶張小姐無奈地對《市場報》記者說,,“我認為,除完全免費外,,舉報平臺應該設計一些獎勵機制,,比如舉報多少條免多少通訊費等,畢竟舉報將使更多的人受益,,適當獎勵這種行為,,才更容易鼓勵大家多舉報�,!�
  《市場報》記者在采訪中了解到,,大部分被訪者都對舉報收費表示不滿:“聽說,在國外用手機聽看廣告都是可以抵消通訊費用的,,而我們被騷擾不說,,還要自己花錢舉報,,反差太大了吧�,!�
  “12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心”的工作人員對《市場報》記者表示,,收費是個“敏感話題�,!倍袊ヂ�(lián)網協(xié)會秘書長黃澄清則早在平臺正式運行之初就對媒體表示,,“舉報,只是邁出了治理工作的第一步” ,。

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