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為了給北京奧運(yùn)會創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境,，并為奧運(yùn)后的旅游發(fā)展打下良好基礎(chǔ),，國家旅游局日前下發(fā)《2008奧運(yùn)旅游工作計劃的通知》,。通知要求，旅游行業(yè)要按照黨中央,、國務(wù)院的統(tǒng)一部署和北京奧組委的工作安排，圍繞奧運(yùn)旅游主題年,，以奧運(yùn)旅游為主線，以質(zhì)量提升和規(guī)范為目標(biāo),，堅持旅游管理與奧運(yùn)服務(wù)相結(jié)合,、奧運(yùn)工作與長遠(yuǎn)工作相結(jié)合,、規(guī)范發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級相結(jié)合,，認(rèn)真貫徹落實(shí)好《國家旅游局2008奧運(yùn)旅游工作計劃》（以下簡稱《工作計劃》）,，突出“宣傳形象,、保障服務(wù),、確保安全,、組織保障”四個重點(diǎn)工作,。
《工作計劃》中規(guī)定,，國家旅游局及各駐外旅游辦事處在海外組織的宣傳推廣活動中,，統(tǒng)一使用主題年字樣或冠名“2008中國奧運(yùn)旅游年”，統(tǒng)一宣傳“北京奧運(yùn),、相約中國”口號。為配合奧運(yùn),，還印制出版《奧運(yùn)旅游精品線路》專項產(chǎn)品小冊子及招貼畫等宣傳品,，并制作針對特定市場的旅游促銷片。
《工作計劃》中要求旅游部門在加強(qiáng)形象宣傳的同時,，加強(qiáng)軟硬件建設(shè),，努力提升旅游服務(wù)質(zhì)量,。上半年，以“迎奧運(yùn),、展風(fēng)采、樹形象”為主題,，在全行業(yè)舉行全國旅游服務(wù)技能大賽。按照奧運(yùn)旅游質(zhì)量要求,，制定下發(fā)《關(guān)于做好奧運(yùn)期間旅游服務(wù)工作的通知》，要求旅游飯店,、旅行社,、旅游景點(diǎn)切實(shí)保證奧運(yùn)期間的旅游服務(wù)質(zhì)量,。此外，還建立奧運(yùn)旅游質(zhì)量信息通報制度和加強(qiáng)旅游投訴處理,。據(jù)介紹,，各級旅游管理部門加強(qiáng)值班,，確保旅游投訴渠道24小時暢通,，使旅游投訴在第一時間得到有效處理,。各旅游企業(yè)在奧運(yùn)期間,，也要相應(yīng)地建立質(zhì)量投訴快速處理機(jī)制,。
為了保障旅游安全，《工作計劃》中還要求確保信息暢通,、做好應(yīng)急準(zhǔn)備和預(yù)警服務(wù),。開辟與北京等六個重點(diǎn)城市旅游部門的信息報送渠道，規(guī)范旅游安全信息報送內(nèi)容,，建立奧運(yùn)期間旅游安全信息日報制度，確保及時,、準(zhǔn)確掌握奧運(yùn)期間全國旅游安全情況。加強(qiáng)與應(yīng)急,、安全監(jiān)管,、外交、公安,、交通等相關(guān)部門在應(yīng)急響應(yīng)方面的協(xié)調(diào)，增強(qiáng)旅游反恐應(yīng)急處置能力,。各級旅游管理部門加強(qiáng)值班職守，確保應(yīng)急響應(yīng)渠道對上對下24小時暢通,。及時預(yù)測奧運(yùn)期間旅游安全形勢，及時發(fā)布旅游預(yù)警提示信息。加強(qiáng)針對外國游客的旅游安全提示,。
為加強(qiáng)對奧運(yùn)旅游工作的組織和領(lǐng)導(dǎo),，進(jìn)一步提升奧運(yùn)旅游工作的效果，強(qiáng)化奧運(yùn)旅游的工作措施,，國家旅游局成立“奧運(yùn)旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，負(fù)責(zé)全國范圍內(nèi)奧運(yùn)旅游工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)市場推廣組,、外事聯(lián)絡(luò)組、新聞報道組,、安全保障組,、市場監(jiān)管組和投訴響應(yīng)組。 |
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