為了給北京奧運會創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境,，并為奧運后的旅游發(fā)展打下良好基礎，國家旅游局日前下發(fā)《2008奧運旅游工作計劃的通知》,。通知要求,，旅游行業(yè)要按照黨中央、國務院的統(tǒng)一部署和北京奧組委的工作安排,，圍繞奧運旅游主題年,，以奧運旅游為主線，以質(zhì)量提升和規(guī)范為目標,，堅持旅游管理與奧運服務相結(jié)合,、奧運工作與長遠工作相結(jié)合、規(guī)范發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級相結(jié)合,，認真貫徹落實好《國家旅游局2008奧運旅游工作計劃》（以下簡稱《工作計劃》）,，突出“宣傳形象、保障服務,、確保安全,、組織保障”四個重點工作。
《工作計劃》中規(guī)定,，國家旅游局及各駐外旅游辦事處在海外組織的宣傳推廣活動中,，統(tǒng)一使用主題年字樣或冠名“2008中國奧運旅游年”，統(tǒng)一宣傳“北京奧運,、相約中國”口號,。為配合奧運，還印制出版《奧運旅游精品線路》專項產(chǎn)品小冊子及招貼畫等宣傳品,，并制作針對特定市場的旅游促銷片,。
《工作計劃》中要求旅游部門在加強形象宣傳的同時，加強軟硬件建設,，努力提升旅游服務質(zhì)量,。上半年，以“迎奧運,、展風采,、樹形象”為主題，在全行業(yè)舉行全國旅游服務技能大賽,。按照奧運旅游質(zhì)量要求,，制定下發(fā)《關(guān)于做好奧運期間旅游服務工作的通知》，要求旅游飯店,、旅行社,、旅游景點切實保證奧運期間的旅游服務質(zhì)量,。此外，還建立奧運旅游質(zhì)量信息通報制度和加強旅游投訴處理,。據(jù)介紹,，各級旅游管理部門加強值班，確保旅游投訴渠道24小時暢通,，使旅游投訴在第一時間得到有效處理。各旅游企業(yè)在奧運期間,，也要相應地建立質(zhì)量投訴快速處理機制,。
為了保障旅游安全，《工作計劃》中還要求確保信息暢通,、做好應急準備和預警服務,。開辟與北京等六個重點城市旅游部門的信息報送渠道，規(guī)范旅游安全信息報送內(nèi)容,，建立奧運期間旅游安全信息日報制度,，確保及時、準確掌握奧運期間全國旅游安全情況,。加強與應急,、安全監(jiān)管、外交,、公安,、交通等相關(guān)部門在應急響應方面的協(xié)調(diào)，增強旅游反恐應急處置能力,。各級旅游管理部門加強值班職守,，確保應急響應渠道對上對下24小時暢通。及時預測奧運期間旅游安全形勢,，及時發(fā)布旅游預警提示信息,。加強針對外國游客的旅游安全提示。
為加強對奧運旅游工作的組織和領導,，進一步提升奧運旅游工作的效果,，強化奧運旅游的工作措施，國家旅游局成立“奧運旅游工作領導小組”,，負責全國范圍內(nèi)奧運旅游工作的組織,、領導和監(jiān)督。領導小組下設市場推廣組,、外事聯(lián)絡組,、新聞報道組、安全保障組,、市場監(jiān)管組和投訴響應組,。 |
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