3月31日,，東航云南分公司部分航班返航一事發(fā)生后,，東航迅速組織運(yùn)力恢復(fù)航班正常,。東航總部于當(dāng)日派出工作小組趕赴昆明調(diào)查處理,，收集和封存了有關(guān)氣象和飛行數(shù)據(jù)資料,，主動(dòng)與政府部門溝通,，并向相關(guān)部門提供了資料,。
通過對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的分析及與當(dāng)事人的調(diào)查談話,，初步顯示從3月31日到4月1日的21個(gè)返航航班中,，有部分航班并非當(dāng)時(shí)機(jī)組所反映的“天氣原因”返航,，存在明顯的人為因素。
東航云南分公司已對(duì)涉嫌人為原因返航的當(dāng)事人實(shí)施暫時(shí)停飛,、接受調(diào)查的處理,。待調(diào)查結(jié)束后，將本著事實(shí)求是的原則,，依法依紀(jì)進(jìn)一步做出嚴(yán)肅處理,。東航股份公司已責(zé)成東航云南分公司兩名主要負(fù)責(zé)人停止履行職務(wù)，同時(shí)派出股份公司副總經(jīng)理李養(yǎng)民代理云南分公司總經(jīng)理,。
事發(fā)當(dāng)日,，東航已按規(guī)定對(duì)部分旅客當(dāng)場(chǎng)做了補(bǔ)償。對(duì)于受航班返航影響的其他旅客,，東航將一并給予補(bǔ)償,。對(duì)于此次事件中給旅客帶來的諸多不便，給社會(huì)帶來的不良影響,，東航再次表示深深的歉意,。
此事件反映出東航在管理中存在薄弱環(huán)節(jié)。我們將認(rèn)真汲取教訓(xùn),，努力改進(jìn)工作,。東航向全社會(huì)承諾：堅(jiān)持安全第一，堅(jiān)決維護(hù)國家利益,，堅(jiān)決維護(hù)旅客利益,，全面履行社會(huì)責(zé)任，誠實(shí)守信,，忠于職守,，竭誠為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 |
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