3月31日,，東航云南分公司部分航班返航一事發(fā)生后,，東航迅速組織運力恢復(fù)航班正常,。東航總部于當日派出工作小組趕赴昆明調(diào)查處理,，收集和封存了有關(guān)氣象和飛行數(shù)據(jù)資料,，主動與政府部門溝通,，并向相關(guān)部門提供了資料,。
通過對相關(guān)數(shù)據(jù)的分析及與當事人的調(diào)查談話,，初步顯示從3月31日到4月1日的21個返航航班中,，有部分航班并非當時機組所反映的“天氣原因”返航,，存在明顯的人為因素。
東航云南分公司已對涉嫌人為原因返航的當事人實施暫時停飛,、接受調(diào)查的處理,。待調(diào)查結(jié)束后，將本著事實求是的原則,，依法依紀進一步做出嚴肅處理,。東航股份公司已責成東航云南分公司兩名主要負責人停止履行職務(wù)，同時派出股份公司副總經(jīng)理李養(yǎng)民代理云南分公司總經(jīng)理,。
事發(fā)當日,，東航已按規(guī)定對部分旅客當場做了補償。對于受航班返航影響的其他旅客,，東航將一并給予補償,。對于此次事件中給旅客帶來的諸多不便，給社會帶來的不良影響,，東航再次表示深深的歉意,。
此事件反映出東航在管理中存在薄弱環(huán)節(jié)。我們將認真汲取教訓(xùn),，努力改進工作,。東航向全社會承諾：堅持安全第一，堅決維護國家利益,，堅決維護旅客利益,，全面履行社會責任，誠實守信,，忠于職守,，竭誠為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 |
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