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“他們搜狐,，我們搜狗，各搜各的,。”電影《大腕》中這句調(diào)侃,，如今成了電信運(yùn)營商移動(dòng)即時(shí)通信業(yè)務(wù)(IM)的真實(shí)寫照,。免費(fèi)無限量發(fā)短信、免費(fèi)手機(jī)郵箱,、免費(fèi)多方電話,、不需要復(fù)印紙就可以隨時(shí)接受傳真……在網(wǎng)絡(luò)這根神奇的引線下，通信市場(chǎng)的兩端都不約而同地強(qiáng)化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),，強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)手段,，越來越多的人也開始關(guān)注電信的增值服務(wù),。
3月24日，中國移動(dòng)即時(shí)通信軟件飛信正式推出2008版,。而根據(jù)3月19日中國移動(dòng)發(fā)布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,，飛信活躍用戶已達(dá)1281萬。事實(shí)上,，除了中國移動(dòng)飛信外,，PushMail、263
CC電話,、263傳真郵件等,，越來越多互聯(lián)網(wǎng)與通訊相融合的產(chǎn)品逐漸涌向市場(chǎng)，整個(gè)通信市場(chǎng)也正在上演“不破不立”的大戲,。
飛信：通信大象跳“增值”舞
“明天下午2：30召開銷售部全體員工大會(huì),，請(qǐng)務(wù)必準(zhǔn)時(shí)出席�,！�3月20日,，北京某公司銷售部門36名員工的手機(jī)都收到了這樣一條短信，而負(fù)責(zé)通知的經(jīng)理助理陳小姐僅僅是在自己電腦上的飛信客戶段進(jìn)行了免費(fèi)的群發(fā)操作,。
“現(xiàn)在好東西越來越多,，‘飛信’用來群發(fā)通知最省錢。263的傳真郵件可以直接把傳真轉(zhuǎn)換成郵件,，根本不用買傳真紙了……”由于工作需要,，陳小姐對(duì)通信市場(chǎng)的各種新業(yè)務(wù)如數(shù)家珍，在她看來,，隨著互聯(lián)網(wǎng)在人們工作生活中的地位不斷攀升,，通信市場(chǎng)也在隨之變化。
目前,，國內(nèi)手機(jī)用戶已突破5.4億,，其中70%的用戶能用手機(jī)上網(wǎng)。伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,，手機(jī)早已不再是單純的通話工具,，而成為一種攜帶方便、能隨時(shí)隨地接入互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)終端,。如飛信用戶可以建設(shè)朋友圈,、工作圈和興趣圈，群主可以對(duì)群組內(nèi)的所有好友群發(fā)免費(fèi)短信,。用戶可以自由預(yù)設(shè)短信發(fā)送的時(shí)間,，無論是否開機(jī)或在線……
一直以來，電信基礎(chǔ)通信運(yùn)營商就像是行業(yè)中的“大象”,，而圍繞在其周圍的增值通信運(yùn)營商就像個(gè)“侏儒”,。二者之間,，一方是大量、傳統(tǒng)的語音通信,，一方又是激增,、變化的數(shù)據(jù)通信；一方是求穩(wěn)求大固本強(qiáng)伸,，一方又是求新存異謀得生存……
這讓包括基礎(chǔ)運(yùn)營商在內(nèi)的所有參與者,，都感受到了前所未有的迷茫和困惑。而所有這些,，無疑對(duì)“大象”們提出了發(fā)展的考驗(yàn)和挑戰(zhàn),。
事實(shí)上，近年來國內(nèi)通信行業(yè)一直在悄然進(jìn)行著轉(zhuǎn)型運(yùn)動(dòng),，由最初的單一語音服務(wù)到強(qiáng)化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),，進(jìn)而推出品種更加豐富的增值產(chǎn)品�,！按笙蟆眰�?cè)凇罢Z音＋數(shù)據(jù)＋視頻”這個(gè)節(jié)點(diǎn)上,，已邁出了融合通信應(yīng)用的第一步——中國電信打出做“綜合信息服務(wù)商”的大旗，中國移動(dòng)提出“移動(dòng)信息專家”的口號(hào),。眼下,，傳言不斷的電信重組有望逐步走上前臺(tái)，全國性全業(yè)務(wù)經(jīng)營的綜合通信運(yùn)營方向已然明朗,，寬帶,、固話、移動(dòng)等多重牌照握于一手即將成為現(xiàn)實(shí),；伴隨奧運(yùn)腳步的臨近,，3G通信網(wǎng)絡(luò)——北京曾對(duì)全世界的承諾即將兌現(xiàn)，高帶寬的通信環(huán)境,，讓“語音＋數(shù)據(jù)＋視頻”應(yīng)用有了一條好車道,。所有這些,，無疑將加快“大象”前進(jìn)的步伐,。
網(wǎng)絡(luò)：“侏儒”跳起“互聯(lián)”舞
“大象”們?cè)谔霸鲋低ㄐ拧钡奈瑁谡叩膴A縫中艱難求生的增值通信服務(wù)商們,，生存空間卻被進(jìn)一步壓縮,。重壓之下，“小人國”也開始謀變,，正所謂“船小好調(diào)頭”,。
一個(gè)比較有代表的例子是263網(wǎng)絡(luò)通信股份有限公司。2008年初,，263企業(yè)郵局喜獲開門紅——因融合傳真與郵件及反垃圾網(wǎng)關(guān),，263郵件攬獲“電子郵件產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”和“電子郵件產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新獎(jiǎng)”,，263CC電話個(gè)人版用戶數(shù)穩(wěn)步攀升，3月12日,，企業(yè)版又呼之欲出,。
263網(wǎng)絡(luò)通信是在不斷對(duì)傳統(tǒng)電信資源及互聯(lián)網(wǎng)資源做產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新。
263網(wǎng)絡(luò)通信認(rèn)為,，互聯(lián)網(wǎng)催生了一批新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形態(tài),，同樣也推動(dòng)了通信行業(yè)在經(jīng)營策略、業(yè)務(wù)架構(gòu),、市場(chǎng)運(yùn)作,、客戶服務(wù)等諸多方面的變革。同時(shí),，與基礎(chǔ)通信網(wǎng)“安全”,、“穩(wěn)定”的特點(diǎn)相互補(bǔ)，互聯(lián)網(wǎng)具有“開放”,、“非專屬”等特性,，因此，增值通信圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+通信”將大有可為,。
將互聯(lián)網(wǎng)通信融合,，增值通信服務(wù)商的確走在了電信業(yè)巨頭的前面，增值通信服務(wù)業(yè)務(wù)很能說明這點(diǎn),。早在2006年,，263網(wǎng)絡(luò)通信將基于基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)的傳真與典型的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)電子郵件相結(jié)合，創(chuàng)造性的推出了能夠隨時(shí)接收傳真的傳真郵件,，并作為免費(fèi)服務(wù)應(yīng)用到263郵件業(yè)務(wù)中,，形成一個(gè)至今未有效仿的產(chǎn)品差異。2007年12月推出的融合互聯(lián)網(wǎng)與固網(wǎng)資源的263CC電話,，通過讓用戶在網(wǎng)頁上管理通訊錄并通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起呼叫請(qǐng)求,，通過傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)座機(jī)，小靈通甚至手機(jī),、分機(jī)的被叫接聽,，實(shí)現(xiàn)多方通話。CC電話與傳真郵件一樣,，也是遵循了互聯(lián)網(wǎng)的便捷屬性,，并將其應(yīng)用到傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
融合：兩頭發(fā)力,，新局乍現(xiàn)
日前,，知名搜索引擎廠商搜狗推出了一項(xiàng)全新的增值服務(wù)——搜狗800業(yè)務(wù)，首次將語音通信服務(wù)引入搜索引擎商業(yè)產(chǎn)品中。這種新的業(yè)務(wù)模式,，可使企業(yè)與網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng),、通信網(wǎng)絡(luò)“雙網(wǎng)”跨平臺(tái)互動(dòng)。據(jù)了解,，使用了這種新業(yè)務(wù)的企業(yè),，在搜索結(jié)果頁面相關(guān)位置會(huì)有一個(gè)“免費(fèi)呼我”的按鍵。網(wǎng)民對(duì)企業(yè)信息發(fā)生興趣后,，直接點(diǎn)擊這個(gè)按鍵可進(jìn)入新頁面,。在新頁面的號(hào)碼框里填上電話號(hào)碼，再點(diǎn)擊
“免費(fèi)通話”,，搜狗系統(tǒng)很快就能為企業(yè)和網(wǎng)民建立起免費(fèi)的語音通話,。
而中國移動(dòng)早在兩年前就推出了“飛信”服務(wù)，客戶群也在穩(wěn)步增加,。而
PushMail/PullMail手機(jī)郵箱業(yè)務(wù),，也被越來越多的人所接受�,；ú欢嗟牡腻X便能享受到快捷的服務(wù),，或者忍受一下定時(shí)下載的等待即可享受免費(fèi)的手機(jī)郵箱，已成為有不同消費(fèi)需求的消費(fèi)者的選擇,。通過讓用戶在網(wǎng)頁上管理通訊錄,，并通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起呼叫請(qǐng)求，通過傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)座機(jī),、小靈通甚至手機(jī),、分機(jī)的被叫接聽，實(shí)現(xiàn)多方通話的263CC電話以及可以把客戶發(fā)送到傳真機(jī)上的傳真自動(dòng)轉(zhuǎn)成電子郵件發(fā)送到指定的郵箱里,，隨時(shí)利用手機(jī)或者電腦下載查閱,，必要的可以打印出來的263傳真郵件，則早已被“節(jié)儉”的企業(yè)主們列為辦公首選,。
“轉(zhuǎn)型不是一種選擇,，而是一種戰(zhàn)略�,！庇娦鸥呒�(jí)執(zhí)行副總裁
PaulReynolds把全球通信行業(yè)的時(shí)下面臨的“困難”一語道破,。眼下，歐洲的法國電信,、德國電信,，我們近鄰的韓國電信,、日本電信均先后發(fā)力變局,。可喜的是，國內(nèi)通信市場(chǎng)在蓬勃發(fā)展的同時(shí),，基礎(chǔ)運(yùn)營,、增值服務(wù)高低兩端同時(shí)謀變?nèi)诤贤ㄐ牛和ㄐ欧⻊?wù)企業(yè)因此更貼近市場(chǎng)，政府更高效服務(wù)公眾,，運(yùn)營商提供豐富的更人性化的業(yè)務(wù),。運(yùn)營商融合“語音+數(shù)據(jù)”通信，服務(wù)商融合“互聯(lián)網(wǎng)+電信網(wǎng)”,，通信市場(chǎng)高低兩個(gè)陣營當(dāng)下正在推動(dòng)通信新格局的誕生和發(fā)展,。 |