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 買時說“都�,！薄≠r時提“免責(zé)”
左手拿著醫(yī)院單據(jù)，右手拿著自己的保單,，60多歲的周大爺搖了搖頭,，嘆氣說：“你說這保險有什么用啊。當(dāng)時說的好好的,，生了大病都管,，晚年沒有后顧之憂。這才兩年多的功夫,，全變了,。”
原來,，60歲的周大爺花了近萬元為自己買了份保險,，沒想到兩年后心梗發(fā)作申請理賠時，保險公司認為不符合條件而拒絕賠償,。
周大爺說,，2005年1月保險員熱情地向他推薦了一款“投資連結(jié)險”，說這個保險不但比銀行存款收益高,，而且有病的話保險公司還給賠,，有“投資
+保障”雙重功能。如果因大病不能繼續(xù)繳保費,，保險公司可以予以豁免保費,。周大爺當(dāng)時已經(jīng)60歲，被業(yè)務(wù)員說動了心,，于是交納了2460元保費，加上后來續(xù)保,，共計9900元,。
2007年，周大爺突發(fā)“急性心肌梗塞”被送進醫(yī)院搶救,，花了3萬多元,，出院后每月還有1000多元醫(yī)藥費。周大爺找到保險公司,，保險公司卻說,，“急性心肌梗塞”不是合同內(nèi)限定的幾種大病，按規(guī)定不能賠償,。假如周大爺不愿再續(xù)保,，就只能按保費50%退還。“當(dāng)初說得天花亂墜,，真出事一推了之,。這保險公司也太忽悠人了！”
同時,，對于周大爺?shù)幕砻獗ＹM要求,，保險公司也未批準(zhǔn)�,！氨ｋU公司說60歲以前患重大疾病的才可以豁免保費,。我投保當(dāng)年就已經(jīng)60歲了，豁免條款對我當(dāng)時就失效了,，業(yè)務(wù)員為什么不明確告訴我,？這不是欺詐嗎？”周大爺氣憤地說,。
“這樣的情況其實并不偶然,。”曾經(jīng)做過保險員的段小姐告訴記者,，有時為了能讓投保人買保險,，業(yè)務(wù)員往往只說好的，不說壞的,，對于免責(zé)條款也不說明白,。最常見的就是業(yè)務(wù)員按理想狀態(tài)給消費者算出某類產(chǎn)品多少年后能拿到多少錢，如果生了病都能報銷哪些,。直到日后理賠時投保人才發(fā)現(xiàn),，還有很多免責(zé)的條件。
理賠跑斷腿 條款看花眼
在中消協(xié)接到的保險投訴中,，“理賠難”已成為焦點,。投保容易、索賠難是大多數(shù)消費者目前面臨的問題,。消費者在索賠時必須要遞交完整的手續(xù)和有關(guān)證據(jù)資料給保險公司,，有時投保人為此不得不跑上四五趟，缺少一項就無法理賠,。更有的消費者因為不了解索賠程序,，沒有提前通知保險公司或是沒有留齊材料，最終導(dǎo)致不能理賠,�,！巴侗Ｈ菀住⑺髻r難,；收錢迅速,、賠錢慢”,，采訪中，有的受訪人干脆將保險定義為“跟傳銷差不多,，連親戚朋友都蒙”,。
此外，保險條款繁雜也讓不少投保人感到不滿,�,！翱雌饋硖哿耍 苯谙霝樽约嘿I份壽險的高先生對記者說：“我不信保險員的話,，準(zhǔn)備自己好好研究一下保險條款,。誰知道合同長達十幾頁，還沒看完我就覺得頭疼,�,！薄邦A(yù)定利率是什么？年復(fù)利率又怎樣解釋,？連合同都看不懂,，我怎么敢買�,！备呦壬谋г勾砹撕艽笠徊糠职傩盏男穆�,，也反映出中國保險業(yè)“脫離群眾”的現(xiàn)實。保監(jiān)會前任主席馬永偉對此深有感觸,，他公開表示,，現(xiàn)在的保險合同條款，連他這個保監(jiān)會前主席都看不懂,，更何況普通的百姓,。
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