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| 中消協(xié)常務(wù)副會(huì)長兼秘書長母建華 |
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| 中消協(xié)副秘書長武高漢 | “3·15”將至，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)將2008年年主題確定為“消費(fèi)與責(zé)任”,，今年的“3·15”活動(dòng)也圍繞著這一主題開展,。《市場報(bào)》記者日前就為何確定“消費(fèi)與責(zé)任”為年主題,，采訪了中消協(xié)高層,。
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益已進(jìn)入第三個(gè)階段
記者在采訪中消協(xié)常務(wù)副會(huì)長兼秘書長母建華時(shí)，他告訴記者：“目前我國消費(fèi)環(huán)境有了明顯的好轉(zhuǎn),，但侵害消費(fèi)者權(quán)益的問題仍比較普遍,，有些問題還相當(dāng)嚴(yán)重。特別是一些公共服務(wù)行業(yè),，利用其市場壟斷地位侵害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象還比較突出,；在消費(fèi)生活中還存在著一些不健康、不文明的問題,，消費(fèi)浪費(fèi)資源,、破壞環(huán)境的問題也十分突出。開展‘消費(fèi)與責(zé)任’年主題活動(dòng)就是為了改善消費(fèi)環(huán)境,，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心,。”
中消協(xié)副秘書長武高漢向記者解釋了“消費(fèi)與責(zé)任”的涵義：保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任,，社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)共同努力,，做好消費(fèi)維權(quán)工作，改善消費(fèi)環(huán)境,。
世界消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動(dòng)大致經(jīng)過了消費(fèi)者自我保護(hù),、政府部門的行政保護(hù)和社會(huì)保護(hù)3個(gè)階段。我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動(dòng)已進(jìn)入了第三個(gè)階段，在繼續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù),、政府行政保護(hù)的同時(shí),，動(dòng)員全社會(huì)特別是企業(yè)自覺做好消費(fèi)維權(quán)工作。
企業(yè)是第一責(zé)任人
中消協(xié)監(jiān)督部主任任靜女士說：“經(jīng)營者,、消費(fèi)者,、政府各方面都要履行自己的責(zé)任，在這一責(zé)任體系中,，經(jīng)營者是第一責(zé)任人,，承擔(dān)著保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主要責(zé)任�,！�
社會(huì)責(zé)任這一概念是從上個(gè)世紀(jì)80年代開始,，由國際消費(fèi)者組織提出。當(dāng)時(shí)一些企業(yè)只顧自身的利益,，發(fā)生了很多損害消費(fèi)者利益的事情,。國際消費(fèi)者組織認(rèn)為，這是一種非良性的發(fā)展,，所以提出了企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,，特別是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)責(zé)任。從2004年開始,，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織已經(jīng)開始啟動(dòng)了社會(huì)責(zé)任的國際標(biāo)準(zhǔn),。
記者就中消協(xié)推出的《良好企業(yè)維護(hù)消費(fèi)者利益社會(huì)責(zé)任導(dǎo)則》了解了其主要涵蓋的內(nèi)容。任靜告訴記者,，目前,，在中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心內(nèi)容還在于其法定責(zé)任。如誠實(shí)守信,、依法經(jīng)營,；信息披露，真實(shí)充分,；價(jià)格表示清晰明確,；合同規(guī)范，公平競爭等,。任靜說：“我們呼吁,，在政府統(tǒng)一的缺陷產(chǎn)品召回制度推出之前，有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)應(yīng)建立企業(yè)內(nèi)部的問題產(chǎn)品召回制度,，并且當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)告知消費(fèi)者,，保障消費(fèi)者的安全權(quán)益�,！�
《社會(huì)責(zé)任導(dǎo)則》還提出尊重人權(quán),，保護(hù)隱私,。隱私權(quán)保護(hù)的缺失是一個(gè)很大的問題，一些企業(yè)把消費(fèi)者的個(gè)人信息作為資源互相交換或者是出賣,，使消費(fèi)者個(gè)人的生活受到了很大的干擾,。“我們很多買車的人都知道,，當(dāng)你的車險(xiǎn)快到期時(shí)，可能推銷車險(xiǎn)的電話就已經(jīng)讓你不勝其煩,�,！比戊o說�,！ �
消費(fèi)者要樹立先進(jìn)消費(fèi)觀念
中消協(xié)消費(fèi)者指導(dǎo)部主任王前虎告訴記者：“中消協(xié)將評(píng)選消費(fèi)維權(quán)十大建議,、消費(fèi)領(lǐng)域十大不良習(xí)慣等。國外很好的兩廂車引進(jìn)中國之后,，就不如三廂車好賣,，實(shí)際上有的消費(fèi)者就是圖排場、虛榮,。今年,，我們已經(jīng)對(duì)1.4、1.6排量的車做燃油性能檢測比對(duì)立了項(xiàng),。其目的就是希望通過這個(gè)比對(duì)來促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)燃油性能更好的車,，為消費(fèi)者省油，引導(dǎo)消費(fèi)者走出盲目攀比的誤區(qū),，節(jié)約資源,、保護(hù)環(huán)境�,！�
王前虎還說：“如果多數(shù)消費(fèi)者不維護(hù)自己的合法權(quán)益,，只會(huì)對(duì)不良經(jīng)營者起到鼓勵(lì)作用，不良企業(yè)的氣焰就越囂張,，受到侵害的消費(fèi)者也越多,。”消費(fèi)者也要?jiǎng)訂T起來,，支持企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任,，同時(shí)，對(duì)不履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)予以抵制,。 |