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又是一年“3·15”,。中消協(xié)今年確定的主題為“消費(fèi)與責(zé)任”,，其含意是，要構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境，包括經(jīng)營者,、消費(fèi)者,、政府在內(nèi)的社會各界都應(yīng)承擔(dān)責(zé)任,。
企業(yè)要勇于承擔(dān)責(zé)任
“在構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境的責(zé)任體系里面,，我們認(rèn)為經(jīng)營者是第一責(zé)任人，承擔(dān)著保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主要責(zé)任,�,！敝袊M(fèi)者協(xié)會監(jiān)督部主任任靜女士在接受《市場報(bào)》記者采訪時(shí)這樣說。就我們目前消費(fèi)環(huán)境而言,，還有諸多損害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象存在,，企業(yè)對于保護(hù)消費(fèi)者利益的責(zé)任還沒有盡到。
一項(xiàng)調(diào)查顯示,，2002年全球前250家大企業(yè),，報(bào)告社會責(zé)任的比例為45%。到2005年,，這個(gè)比例超過了50%了，超過一半的企業(yè)都在其年度報(bào)告里介紹社會責(zé)任,。社會責(zé)任報(bào)告已成為與年終財(cái)務(wù)報(bào)告同等重要答卷,。
企業(yè)社會責(zé)任，普遍認(rèn)同的定義為：企業(yè)在創(chuàng)造利潤,、對股東負(fù)責(zé)的同時(shí),，還要承擔(dān)對員工、對社會和環(huán)境的責(zé)任,，它包括誠信經(jīng)營,、依法納稅、保護(hù)環(huán)境,、濟(jì)困扶貧,、善待員工等社會責(zé)任。
在我國,，“企業(yè)社會責(zé)任”這個(gè)概念從引入到具體執(zhí)行,，都比發(fā)達(dá)國家落后很多。我國注冊的,、合法的慈善公益組織非常少,，且規(guī)模有限,。100多家慈善公益組織，目前只有50億元人民幣,，占國民生產(chǎn)總值僅僅為0.5%,。
全國政協(xié)委員、寧波利時(shí)集團(tuán)董事長李立新分析認(rèn)為,，我國企業(yè)社會責(zé)任的缺失,，歸結(jié)起來主要有三點(diǎn)：首先是企業(yè)自身原因。不少企業(yè)仍然把簡單追求利潤最大化奉為企業(yè)經(jīng)營的行動指南,，甚至認(rèn)為社會責(zé)任是企業(yè)的緊筘咒,，把企業(yè)營利和社會責(zé)任對立起來，逐利的心態(tài)使二者之間形成了一條不可逾越的鴻溝,。其次是社會機(jī)制性的原因,。較為典型也較為普遍的是企業(yè)侵占職工權(quán)益問題。這主要是由于我國在相當(dāng)長時(shí)間里,，勞動力嚴(yán)重供大于求,，勞動密集型企業(yè)對勞動資源素質(zhì)要求又比較低，形成了經(jīng)濟(jì)發(fā)展中“強(qiáng)資本”和“弱勞動”的現(xiàn)象,，企業(yè)可以用低廉的價(jià)格,、惡劣的條件招收到工人，而工人很難實(shí)現(xiàn)自己的權(quán)利主張,。再次是政府部門的監(jiān)管不力原因,。不少地方政府片面注重企業(yè)的利潤和稅收，并以此來衡量企業(yè)優(yōu)劣,，對企業(yè)的違法行為和應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任監(jiān)管不力,，查處不嚴(yán)。
“社會責(zé)任不但不是企業(yè)的負(fù)擔(dān),，而且是企業(yè)發(fā)展的一種必須條件,。”全國政協(xié)委員,、大連萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林的這句話對企業(yè)來說,，是個(gè)很好的提醒。
做一個(gè)守法的消費(fèi)者
“消費(fèi)者在消費(fèi)的同時(shí)也要承擔(dān)責(zé)任,，也即我們自己要明白和了解,，要有知識承擔(dān)這個(gè)消費(fèi)過程的責(zé)任�,！�
中國電子商會副秘書長陸刃波如是解釋,。
在記者的采訪中，一個(gè)音像店老板的話也有代表性,。他說,，光碟特別是游戲光盤,，大部分消費(fèi)者都選擇購買盜版，因?yàn)楸I版碟一般只要10元,，而正版碟的價(jià)格卻在50元到70元不等,。造成這個(gè)現(xiàn)象的原因，價(jià)格因素是一方面,，消費(fèi)者缺乏責(zé)任感也是重要因素,。他說，這種行為,，助長了侵權(quán)的歪風(fēng),，其實(shí)最終受害的還是消費(fèi)者自身。
這樣的現(xiàn)象并不是個(gè)別,。在我們的日常生活中,，在我們普通的消費(fèi)行為中，有多少人有過“責(zé)任”這個(gè)概念,？
當(dāng)你在商場購物,，營業(yè)員把一個(gè)個(gè)塑料袋放到你面前時(shí)，面對“禁白令”,，你是用還是不用,？如果你是一個(gè)對環(huán)境負(fù)責(zé)任的消費(fèi)者，你肯定會拒絕使用,；當(dāng)你在與商家討價(jià)還價(jià)的過程中發(fā)現(xiàn),，不要發(fā)票會得到更多優(yōu)惠，面對利益誘惑,，你是堅(jiān)持索要發(fā)票還是放棄,？如果你是一個(gè)對國家稅收有責(zé)任感的公民，你就肯定會堅(jiān)持索要發(fā)票,；當(dāng)你偶然發(fā)現(xiàn)有不法分子制假售假時(shí)，你選擇舉報(bào)還是無動于衷,？如果你有責(zé)任感,，是一個(gè)具有正義和良知的人，你肯定會向執(zhí)法部門舉報(bào),。
類似這一連串的問題,，對每一個(gè)普通消費(fèi)者而言，都是對自己消費(fèi)責(zé)任的拷問,�,！皩τ谙M(fèi)者而言，責(zé)任是基本素養(yǎng)的考量,，決不能因?yàn)樽约菏恰系邸潘蓪�(gè)人言行的約束,�,！比珖䥇f(xié)委員、北京市工商聯(lián)副會長張杰庭對《市場報(bào)》記者說,。
對消費(fèi)者如何承擔(dān)社會責(zé)任,，北京萬博律師事務(wù)所律師高警兵表達(dá)了自己的觀點(diǎn)。他說,，如果是一個(gè)不成熟的消費(fèi)者,，給你什么產(chǎn)品和服務(wù)，你就接受什么產(chǎn)品和服務(wù),，最后的結(jié)果是把企業(yè)慣壞了,；如果你堅(jiān)持依法維權(quán)，就會對企業(yè)加強(qiáng)社會責(zé)任感有促進(jìn)作用,。
社會要獎(jiǎng)罰分明
“責(zé)任是一種力量,，它不僅能推動一個(gè)企業(yè)成長、壯大,，更將推動一個(gè)民族發(fā)展進(jìn)步,。”李立新強(qiáng)調(diào)說,。為此,，他專門帶來了一份《引導(dǎo)督促企業(yè)認(rèn)真履行社會責(zé)任》的提案。他說,，強(qiáng)化企業(yè)社會責(zé)任意識,，重拾缺失的社會責(zé)任，是構(gòu)建和諧社會的重要環(huán)節(jié),，也是體現(xiàn)以人為本理念,、落實(shí)可持續(xù)發(fā)展觀的具體措施。
李立新委員表示,，在引導(dǎo)督促企業(yè)履行社會責(zé)任時(shí),，需要讓企業(yè)確立兩個(gè)意識：一是“企業(yè)公民”意識，二是“企業(yè)社會責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一致性”意識,。李委員解釋說,，“企業(yè)公民意識”是指，企業(yè)的功能不僅僅在于解決就業(yè),、繳納稅款和賺取利潤,，還應(yīng)更多地關(guān)心環(huán)境和生態(tài)、維護(hù)市場秩序,、扶助弱勢群體,、保障員工權(quán)益、推動社會發(fā)展等等。
至于“企業(yè)社會責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一致性”意識,，李委員表示,，面對經(jīng)濟(jì)全球化浪潮，國內(nèi)企業(yè)在參與國際競爭過程中,，必須遵守國際標(biāo)準(zhǔn)和全球協(xié)定,。對企業(yè)來說，傳統(tǒng)的成本,、質(zhì)量,、服務(wù)是衡量競爭力的最基本標(biāo)準(zhǔn)，而道德標(biāo)準(zhǔn)正在成為保持企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要因素,。只有積極履行社會責(zé)任,，塑造有益于公眾、環(huán)境和社會發(fā)展的良好形象,，企業(yè)才更具競爭力,。
李立新委員同時(shí)表示，政府作為評判社會行為規(guī)范的“裁判員”,，在評價(jià)企業(yè)時(shí),，不能單純看利潤、規(guī)模,，應(yīng)推出一系列優(yōu)惠措施,，對積極履行社會責(zé)任的企業(yè)提供各種財(cái)產(chǎn)利益和非財(cái)產(chǎn)利益，鼓勵(lì)企業(yè)自愿,、全面履行社會責(zé)任,。
全國人大代表、中國工商銀行安徽分行行長趙鵬提出,，在上市公司的定期報(bào)告中有必要加入社會責(zé)任,，促使這些上市公司首先成為合格的法人。講企業(yè)的社會責(zé)任,，就是要求企業(yè)在社會責(zé)任和履行回報(bào)價(jià)值之外,，還要有效地引導(dǎo)整個(gè)社會自覺的關(guān)注自身的社會責(zé)任，逐步在全國范圍內(nèi)建立起良好的,、企業(yè)自覺自愿履行社會責(zé)任的氛圍,。
高警兵律師建議，加快完善現(xiàn)行的法律和現(xiàn)行的各種規(guī)章制度,。對侵犯消費(fèi)者權(quán)益的企業(yè)，在法律上要有精神賠償,、懲罰性賠償,。對熱心做社會慈善、公益事業(yè)的企業(yè)也應(yīng)該有明確的獎(jiǎng)勵(lì)政策，比如減免稅,。惟此,，才能形成文明、科學(xué)的消費(fèi)模式,。 |