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又是一年“3·15”。中消協(xié)今年確定的主題為“消費與責任”,，其含意是,，要構(gòu)建和諧消費環(huán)境，包括經(jīng)營者,、消費者,、政府在內(nèi)的社會各界都應承擔責任。
企業(yè)要勇于承擔責任
“在構(gòu)建和諧消費環(huán)境的責任體系里面,，我們認為經(jīng)營者是第一責任人,，承擔著保護消費者權(quán)益的主要責任�,！敝袊M者協(xié)會監(jiān)督部主任任靜女士在接受《市場報》記者采訪時這樣說,。就我們目前消費環(huán)境而言，還有諸多損害消費者權(quán)益的現(xiàn)象存在,，企業(yè)對于保護消費者利益的責任還沒有盡到,。
一項調(diào)查顯示，2002年全球前250家大企業(yè),，報告社會責任的比例為45%,。到2005年，這個比例超過了50%了,，超過一半的企業(yè)都在其年度報告里介紹社會責任,。社會責任報告已成為與年終財務報告同等重要答卷。
企業(yè)社會責任,，普遍認同的定義為：企業(yè)在創(chuàng)造利潤,、對股東負責的同時，還要承擔對員工,、對社會和環(huán)境的責任,，它包括誠信經(jīng)營、依法納稅,、保護環(huán)境,、濟困扶貧、善待員工等社會責任,。
在我國,，“企業(yè)社會責任”這個概念從引入到具體執(zhí)行，都比發(fā)達國家落后很多,。我國注冊的,、合法的慈善公益組織非常少,，且規(guī)模有限。100多家慈善公益組織,，目前只有50億元人民幣,，占國民生產(chǎn)總值僅僅為0.5%。
全國政協(xié)委員,、寧波利時集團董事長李立新分析認為,，我國企業(yè)社會責任的缺失，歸結(jié)起來主要有三點：首先是企業(yè)自身原因,。不少企業(yè)仍然把簡單追求利潤最大化奉為企業(yè)經(jīng)營的行動指南,，甚至認為社會責任是企業(yè)的緊筘咒，把企業(yè)營利和社會責任對立起來,，逐利的心態(tài)使二者之間形成了一條不可逾越的鴻溝,。其次是社會機制性的原因。較為典型也較為普遍的是企業(yè)侵占職工權(quán)益問題,。這主要是由于我國在相當長時間里,，勞動力嚴重供大于求，勞動密集型企業(yè)對勞動資源素質(zhì)要求又比較低,，形成了經(jīng)濟發(fā)展中“強資本”和“弱勞動”的現(xiàn)象,，企業(yè)可以用低廉的價格、惡劣的條件招收到工人,，而工人很難實現(xiàn)自己的權(quán)利主張。再次是政府部門的監(jiān)管不力原因,。不少地方政府片面注重企業(yè)的利潤和稅收,，并以此來衡量企業(yè)優(yōu)劣，對企業(yè)的違法行為和應承擔的社會責任監(jiān)管不力,，查處不嚴,。
“社會責任不但不是企業(yè)的負擔，而且是企業(yè)發(fā)展的一種必須條件,�,！比珖䥇f(xié)委員、大連萬達集團董事長王健林的這句話對企業(yè)來說,，是個很好的提醒,。
做一個守法的消費者
“消費者在消費的同時也要承擔責任，也即我們自己要明白和了解,，要有知識承擔這個消費過程的責任,。”
中國電子商會副秘書長陸刃波如是解釋,。
在記者的采訪中,，一個音像店老板的話也有代表性,。他說，光碟特別是游戲光盤,，大部分消費者都選擇購買盜版,，因為盜版碟一般只要10元，而正版碟的價格卻在50元到70元不等,。造成這個現(xiàn)象的原因,，價格因素是一方面，消費者缺乏責任感也是重要因素,。他說,，這種行為，助長了侵權(quán)的歪風,，其實最終受害的還是消費者自身,。
這樣的現(xiàn)象并不是個別。在我們的日常生活中,，在我們普通的消費行為中,，有多少人有過“責任”這個概念？
當你在商場購物,，營業(yè)員把一個個塑料袋放到你面前時,，面對“禁白令”，你是用還是不用,？如果你是一個對環(huán)境負責任的消費者,，你肯定會拒絕使用；當你在與商家討價還價的過程中發(fā)現(xiàn),，不要發(fā)票會得到更多優(yōu)惠,，面對利益誘惑，你是堅持索要發(fā)票還是放棄,？如果你是一個對國家稅收有責任感的公民,，你就肯定會堅持索要發(fā)票；當你偶然發(fā)現(xiàn)有不法分子制假售假時,，你選擇舉報還是無動于衷,？如果你有責任感，是一個具有正義和良知的人,，你肯定會向執(zhí)法部門舉報,。
類似這一連串的問題，對每一個普通消費者而言,，都是對自己消費責任的拷問,。“對于消費者而言,，責任是基本素養(yǎng)的考量,，決不能因為自己是‘上帝’而放松對個人言行的約束,。”全國政協(xié)委員,、北京市工商聯(lián)副會長張杰庭對《市場報》記者說,。
對消費者如何承擔社會責任，北京萬博律師事務所律師高警兵表達了自己的觀點,。他說,，如果是一個不成熟的消費者，給你什么產(chǎn)品和服務,，你就接受什么產(chǎn)品和服務,，最后的結(jié)果是把企業(yè)慣壞了；如果你堅持依法維權(quán),，就會對企業(yè)加強社會責任感有促進作用,。
社會要獎罰分明
“責任是一種力量，它不僅能推動一個企業(yè)成長,、壯大,，更將推動一個民族發(fā)展進步�,！崩盍⑿聫娬{(diào)說,。為此，他專門帶來了一份《引導督促企業(yè)認真履行社會責任》的提案,。他說,，強化企業(yè)社會責任意識，重拾缺失的社會責任,，是構(gòu)建和諧社會的重要環(huán)節(jié),，也是體現(xiàn)以人為本理念、落實可持續(xù)發(fā)展觀的具體措施,。
李立新委員表示,，在引導督促企業(yè)履行社會責任時,，需要讓企業(yè)確立兩個意識：一是“企業(yè)公民”意識,，二是“企業(yè)社會責任和經(jīng)濟責任的一致性”意識。李委員解釋說,，“企業(yè)公民意識”是指,，企業(yè)的功能不僅僅在于解決就業(yè)、繳納稅款和賺取利潤,，還應更多地關心環(huán)境和生態(tài),、維護市場秩序、扶助弱勢群體,、保障員工權(quán)益,、推動社會發(fā)展等等,。
至于“企業(yè)社會責任和經(jīng)濟責任的一致性”意識，李委員表示,，面對經(jīng)濟全球化浪潮,，國內(nèi)企業(yè)在參與國際競爭過程中，必須遵守國際標準和全球協(xié)定,。對企業(yè)來說,，傳統(tǒng)的成本、質(zhì)量,、服務是衡量競爭力的最基本標準,，而道德標準正在成為保持企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要因素。只有積極履行社會責任,，塑造有益于公眾,、環(huán)境和社會發(fā)展的良好形象，企業(yè)才更具競爭力,。
李立新委員同時表示,，政府作為評判社會行為規(guī)范的“裁判員”，在評價企業(yè)時,，不能單純看利潤,、規(guī)模，應推出一系列優(yōu)惠措施,，對積極履行社會責任的企業(yè)提供各種財產(chǎn)利益和非財產(chǎn)利益,，鼓勵企業(yè)自愿、全面履行社會責任,。
全國人大代表,、中國工商銀行安徽分行行長趙鵬提出，在上市公司的定期報告中有必要加入社會責任,，促使這些上市公司首先成為合格的法人,。講企業(yè)的社會責任，就是要求企業(yè)在社會責任和履行回報價值之外,，還要有效地引導整個社會自覺的關注自身的社會責任,，逐步在全國范圍內(nèi)建立起良好的、企業(yè)自覺自愿履行社會責任的氛圍,。
高警兵律師建議,，加快完善現(xiàn)行的法律和現(xiàn)行的各種規(guī)章制度。對侵犯消費者權(quán)益的企業(yè),，在法律上要有精神賠償,、懲罰性賠償。對熱心做社會慈善、公益事業(yè)的企業(yè)也應該有明確的獎勵政策,，比如減免稅,。惟此，才能形成文明,、科學的消費模式,。 |