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今年三亞的春節(jié)紅紅火火,，以精細管理為特點,、以宅院文化為特色的“中式管家”酒店服務新模式,，現(xiàn)身三亞亞龍灣五號度假別墅酒店，成為今年春節(jié)的一個最大賣點,。
“中式管家”貼心服務
“英式管家”起源于18世紀英國皇室，并以其做事謹慎細致,、身兼多重職業(yè)成為一種享譽全球的高檔次,、標志性服務模式,。“菲傭服務”就是來自菲律賓高級家政服務,，她們有文化,、懂英語,，享有“世界上最專業(yè)保姆”的美譽,。
據(jù)亞龍灣五號度假別墅酒店董事長、總經(jīng)理王軍先生介紹,，今年春節(jié),，酒店在“英式管家”和“菲傭服務”基礎(chǔ)上，吸收中國19世紀20年代豪門宅院的傳統(tǒng)管家服務模式之精髓,，結(jié)合酒店別墅布局的特點和客人度假的基本需求,，推出宅院式,、五星級“中式管家”貼心服務。
“中式管家”目前主要包括私人管家,、貼身保姆、高級廚師和專職司機4項服務內(nèi)容,。私人管家與貼身保姆,、高級家廚、專屬司機共同組成一個服務小組,，私人管家主要負責安排及統(tǒng)籌其他3人的工作和各部門之間的協(xié)調(diào)工作,，同時還要具體負責客人的行程安排、景點介紹與組織聚會,、宴會,、代購機票等其它委托服務,；貼身保姆主要負責日常起居清潔、烹飪家常菜,、洗衣（水洗）,、端菜倒水,、擦鞋、嬰兒看護,、海邊游覽、物品租借,、代收物品,、叫醒等24小時個性化貼身服務,；高級家廚負責別墅內(nèi)家宴,、聚會,、燒烤等高檔烹飪,；專屬司機每天免費提供１０小時專車服務（限三亞市轄區(qū)）。另外,，根據(jù)客人需求酒店還在此基礎(chǔ)上提供保安,、清潔工、園丁,、財務等公共服務,。
中式管家全部受過專業(yè)訓練，素質(zhì)高,、服務專業(yè),、舉止優(yōu)雅、細致干練,、不怕麻煩,、隨叫隨到,，客人在這里可以享受到一呼百應,、體貼入微的服務品質(zhì)。
現(xiàn)代宅院傳統(tǒng)親情
筆者在三亞亞龍灣五號度假別墅酒店看到,，這里的每一棟別墅都有獨立的廚房、餐廳,，許多客人在“中式管家”的協(xié)助下，一家人像在家里一樣貼對聯(lián),、做年夜飯,、包餃子，在這現(xiàn)代大宅院里一起吃團圓飯,。
亞龍灣五號度假酒店的營銷總監(jiān)梁釗先生介紹，宅院是中國的傳統(tǒng)建筑,，是許許多多中國人最揮之不去的文化情結(jié),。亞龍灣五號度假酒店別墅本身保留了傳統(tǒng)豪宅的建筑特點,，多房組合,、一步一景、院景相融,，古樸又不失尊貴。酒店在現(xiàn)有建筑特點的基礎(chǔ)上,，充分吸收了中國古代豪門宅院由一個管家統(tǒng)領(lǐng)一個仆人群的傳統(tǒng)管家服務模式之精髓，并在服務中加入了親情等中國傳統(tǒng)文化元素,，最終提煉出了一種獨具特色的“中式管家”服務新模式,。
三亞市旅游局相關(guān)負責人表示，特色服務是現(xiàn)代酒店服務最核心的競爭力,。亞龍灣五號度假別墅酒店推出的“中式管家”服務,，既有英式管家的細致優(yōu)雅，又有菲傭服務的體貼入微,，既是對現(xiàn)代酒店管理模式的創(chuàng)新,，又是對中國古代傳統(tǒng)文化的一種提煉，開創(chuàng)了我國賓館高級組合服務的先河,，豐富了三亞當前酒店特色服務的內(nèi)容,，對中外游客都具有很強的吸引力,。
據(jù)了解，自春節(jié)期間推出“中式管家”服務以來,，亞龍灣五號度假酒店每日的入住率均在95%以上,。亞龍灣五號度假別墅酒店董事長、總經(jīng)理王軍先生稱：下一步,，亞龍灣五號度假酒店將著力把“中式管家”打造成一個獨具特色的服務品牌,，讓每一位客人在享受優(yōu)雅細致服務的同時，進一步體驗中國古代豪門宅院的尊貴和家的溫馨,。 |