|
近日,，滬上某高校大四學生小白向記者反映,，她收到興業(yè)銀行發(fā)來的短信，要求她在年底前用申辦的興業(yè)銀行加菲貓信用卡消費五次,，否則將要繳納１００元的年費,。
記者采訪后了解到,，信用卡不激活也收年費的做法實屬正常，并不違規(guī),。但專家建議,，如果信用卡使用率不高，應(yīng)當盡早注銷,。
一張申請表惹麻煩
小白回憶,，大二時為了幫在興業(yè)銀行信用卡中心做兼職的朋友，幾個同學填寫了興業(yè)銀行加菲貓信用卡申請表,�,！爱敃r不好推托就填了基本信息，我想反正不開通就不會有什么影響,，之后就把這事兒給忘了,。”
前段時間,，當時一起填寫申請表的同學同一天內(nèi)收到興業(yè)銀行發(fā)來的短信,，要求他們年底前繳納１００元年費，或用該信用卡消費五次,。小白打電話給興業(yè)銀行客服部,，被告知信用卡早在２００５年１２月３１日就開通了。
小白認為,，他們當初只是填寫了信用卡申請表格,，之后并沒有主動申請開通。信用卡沒“激活”,，就表示還沒正式使用,，自然就不應(yīng)該有年費,。而現(xiàn)在興業(yè)銀行未經(jīng)同意開通了信用卡，并要求他們支付年費,，還表示即使注銷也要等到明年６月份,，根本就是“霸王條款”，給他們帶來了不必要的麻煩,。
銀行沒有明確說法
為了不繳納１００元的年費,，小白只好刷卡消費了五次。
記者用小白提供的卡號,、身份證,、聯(lián)系電話撥通了興業(yè)銀行的信用卡客服熱線，客服人員表示事件正在調(diào)解過程中,，因刷卡次數(shù)滿足了減免年費的要求,，所以調(diào)解后，拖欠的１００元年費將會在明年１月８日前返還,。實際上,，在年費的處理上，小白和其他申請辦卡的同學還是被銀行牽著鼻子走,。
當記者問客服人員,，為什么卡主沒有親自申請開卡，信用卡就自動激活了,。該工作人員表示,，信用卡并不會自動開通，肯定是有人通過電話申請的,。記者問客服人員,，是不是只要有了客戶基本信息，任何人都可以開通該信用卡時,，該工作人員表示,，“這是兩年前的業(yè)務(wù)，我們現(xiàn)在無法核實當初是否是除您以外的其他人開通了該卡,�,！�
整個采訪過程中，興業(yè)銀行客服部的人員雖然幾次表明要聯(lián)系高層,，但最終都無法給予一個滿意的答復(fù),。
業(yè)內(nèi)人士認為，只是填寫了一些個人基本信息,，就可以輕而易舉地開通可透支銀行卡,，這樣的操作流程不免會讓心存不軌者鉆空子，成為銀行信用卡業(yè)務(wù)的一大隱患,，亟待解決,。
頭承諾無法律效力
記者在搜索以往新聞時發(fā)現(xiàn),，部分銀行都表示，只要發(fā)了卡,，不管是否激活,，按規(guī)定都要收取年費。多數(shù)銀行信用卡第一年都免收年費,，如果當年刷卡次數(shù)或消費金額達到銀行的一定要求,，可免次年年費。
記者先后咨詢了幾家銀行的客服部,，交行明確表示不管信用卡是否激活,，每年都要收�,。保矗霸哪曩M,，如果一年刷滿六次，則可以免年費,，如果想要注銷,，隨時都可以。
而四大行中,，工商銀行,、農(nóng)業(yè)銀行和建設(shè)銀行的客服部都表示信用卡不激活就不收年費，開通后第一年不收費,。
雖然銀行有明文規(guī)定信用卡的收費事宜,，但知情的老百姓并不多，小白和她的同學們就是吃了這個虧,。在針對未開通信用卡是否要收取年費的網(wǎng)上論壇,，很多網(wǎng)友也都想當然地以為不開通就不用繳納年費。
造成問題的原因多是一些銀行的信用卡業(yè)務(wù)員在幫助客戶辦理信用卡時“不開通就免年費”的口徑,。
有法律專家認為,，銀行卡公約章程之外的一切口頭承諾和協(xié)議，都被視為無法律效力的行為,，所謂“信用卡不開通就不收費”之說,，實際上是在誤導(dǎo)客戶。
質(zhì)疑收費不如積極面對
針對銀行卡該不該收年費的問題,，早在２００６年就成為中國銀行業(yè)協(xié)會關(guān)注的問題,，而現(xiàn)在一些銀行的信用卡不激活也要收年費的做法更是惹來人們的不滿。銀行服務(wù)收費本無可厚非,，但收費應(yīng)收得清清楚楚,，讓客戶的錢也繳得明明白白。
理財專家建議,，與其質(zhì)疑收費是否合理,，不如積極應(yīng)對,。如果申辦了信用卡而又不打算使用，應(yīng)盡早銷卡,。這樣不但省去了不必要的年費,，更是對自己的信用負責，不會因拖欠年費而使自己的個人信用產(chǎn)生不良記錄,。 |