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近日,，滬上某高校大四學(xué)生小白向記者反映,，她收到興業(yè)銀行發(fā)來(lái)的短信，要求她在年底前用申辦的興業(yè)銀行加菲貓信用卡消費(fèi)五次,，否則將要繳納１００元的年費(fèi),。
記者采訪后了解到,，信用卡不激活也收年費(fèi)的做法實(shí)屬正常，并不違規(guī),。但專家建議,，如果信用卡使用率不高，應(yīng)當(dāng)盡早注銷,。
一張申請(qǐng)表惹麻煩
小白回憶,，大二時(shí)為了幫在興業(yè)銀行信用卡中心做兼職的朋友，幾個(gè)同學(xué)填寫了興業(yè)銀行加菲貓信用卡申請(qǐng)表,�,！爱�(dāng)時(shí)不好推托就填了基本信息,，我想反正不開(kāi)通就不會(huì)有什么影響，之后就把這事兒給忘了,�,！�
前段時(shí)間，當(dāng)時(shí)一起填寫申請(qǐng)表的同學(xué)同一天內(nèi)收到興業(yè)銀行發(fā)來(lái)的短信,，要求他們年底前繳納１００元年費(fèi),，或用該信用卡消費(fèi)五次。小白打電話給興業(yè)銀行客服部,，被告知信用卡早在２００５年１２月３１日就開(kāi)通了,。
小白認(rèn)為，他們當(dāng)初只是填寫了信用卡申請(qǐng)表格,，之后并沒(méi)有主動(dòng)申請(qǐng)開(kāi)通,。信用卡沒(méi)“激活”，就表示還沒(méi)正式使用,，自然就不應(yīng)該有年費(fèi),。而現(xiàn)在興業(yè)銀行未經(jīng)同意開(kāi)通了信用卡，并要求他們支付年費(fèi),，還表示即使注銷也要等到明年６月份,，根本就是“霸王條款”，給他們帶來(lái)了不必要的麻煩,。
銀行沒(méi)有明確說(shuō)法
為了不繳納１００元的年費(fèi),，小白只好刷卡消費(fèi)了五次。
記者用小白提供的卡號(hào),、身份證,、聯(lián)系電話撥通了興業(yè)銀行的信用卡客服熱線，客服人員表示事件正在調(diào)解過(guò)程中,，因刷卡次數(shù)滿足了減免年費(fèi)的要求,，所以調(diào)解后，拖欠的１００元年費(fèi)將會(huì)在明年１月８日前返還,。實(shí)際上,，在年費(fèi)的處理上，小白和其他申請(qǐng)辦卡的同學(xué)還是被銀行牽著鼻子走,。
當(dāng)記者問(wèn)客服人員,，為什么卡主沒(méi)有親自申請(qǐng)開(kāi)卡，信用卡就自動(dòng)激活了,。該工作人員表示,，信用卡并不會(huì)自動(dòng)開(kāi)通，肯定是有人通過(guò)電話申請(qǐng)的。記者問(wèn)客服人員,，是不是只要有了客戶基本信息,，任何人都可以開(kāi)通該信用卡時(shí)，該工作人員表示,，“這是兩年前的業(yè)務(wù),，我們現(xiàn)在無(wú)法核實(shí)當(dāng)初是否是除您以外的其他人開(kāi)通了該卡�,！�
整個(gè)采訪過(guò)程中,，興業(yè)銀行客服部的人員雖然幾次表明要聯(lián)系高層，但最終都無(wú)法給予一個(gè)滿意的答復(fù),。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，只是填寫了一些個(gè)人基本信息,，就可以輕而易舉地開(kāi)通可透支銀行卡,，這樣的操作流程不免會(huì)讓心存不軌者鉆空子，成為銀行信用卡業(yè)務(wù)的一大隱患,，亟待解決,。
頭承諾無(wú)法律效力
記者在搜索以往新聞時(shí)發(fā)現(xiàn)，部分銀行都表示,，只要發(fā)了卡,，不管是否激活，按規(guī)定都要收取年費(fèi),。多數(shù)銀行信用卡第一年都免收年費(fèi),，如果當(dāng)年刷卡次數(shù)或消費(fèi)金額達(dá)到銀行的一定要求，可免次年年費(fèi),。
記者先后咨詢了幾家銀行的客服部,，交行明確表示不管信用卡是否激活，每年都要收�,。保矗霸哪曩M(fèi),，如果一年刷滿六次，則可以免年費(fèi),，如果想要注銷,，隨時(shí)都可以。
而四大行中,，工商銀行,、農(nóng)業(yè)銀行和建設(shè)銀行的客服部都表示信用卡不激活就不收年費(fèi)，開(kāi)通后第一年不收費(fèi),。
雖然銀行有明文規(guī)定信用卡的收費(fèi)事宜,，但知情的老百姓并不多，小白和她的同學(xué)們就是吃了這個(gè)虧。在針對(duì)未開(kāi)通信用卡是否要收取年費(fèi)的網(wǎng)上論壇,，很多網(wǎng)友也都想當(dāng)然地以為不開(kāi)通就不用繳納年費(fèi),。
造成問(wèn)題的原因多是一些銀行的信用卡業(yè)務(wù)員在幫助客戶辦理信用卡時(shí)“不開(kāi)通就免年費(fèi)”的口徑。
有法律專家認(rèn)為,，銀行卡公約章程之外的一切口頭承諾和協(xié)議,，都被視為無(wú)法律效力的行為，所謂“信用卡不開(kāi)通就不收費(fèi)”之說(shuō),，實(shí)際上是在誤導(dǎo)客戶,。
質(zhì)疑收費(fèi)不如積極面對(duì)
針對(duì)銀行卡該不該收年費(fèi)的問(wèn)題，早在２００６年就成為中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)注的問(wèn)題,，而現(xiàn)在一些銀行的信用卡不激活也要收年費(fèi)的做法更是惹來(lái)人們的不滿,。銀行服務(wù)收費(fèi)本無(wú)可厚非，但收費(fèi)應(yīng)收得清清楚楚,，讓客戶的錢也繳得明明白白,。
理財(cái)專家建議，與其質(zhì)疑收費(fèi)是否合理,，不如積極應(yīng)對(duì),。如果申辦了信用卡而又不打算使用，應(yīng)盡早銷卡,。這樣不但省去了不必要的年費(fèi),，更是對(duì)自己的信用負(fù)責(zé)，不會(huì)因拖欠年費(fèi)而使自己的個(gè)人信用產(chǎn)生不良記錄,。 |