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上周一,，國內(nèi)多家商業(yè)銀行開通了跨行通存通兌新業(yè)務(wù)。但這項(xiàng)原本應(yīng)該快捷,、便民的服務(wù)卻因?yàn)楦呤召M(fèi)而受到公眾冷遇,。昨天,，作為國有四大商業(yè)銀行之一的工商銀行，首次就該項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)問題進(jìn)行了回應(yīng),。（見11月30日《新京報(bào)》）
一聽又要增加收費(fèi)項(xiàng)目,，公眾就特別敏感，特別緊張,，特別害怕,，是啊，現(xiàn)今中國各種收費(fèi)項(xiàng)目實(shí)在太多太多,，誰能吃得消、受得了�,�,！這不，隨著國內(nèi)多家商業(yè)銀行開通了跨行通存通兌新業(yè)務(wù),，老百姓的頭皮又開始發(fā)麻了,，原因不外乎還是兩個(gè)字——收費(fèi)。如果收得適當(dāng),、收得合理倒了罷了,，只是這次收費(fèi)涉及范圍廣，費(fèi)用呢則高得離譜,，一次手續(xù)費(fèi)最高可達(dá)200元,，難怪甫一開通即遭公眾冷遇了。
跨行通存通兌,，本是一件方便百姓的好事,，出臺之前應(yīng)當(dāng)征求民眾意見,，傾聽民眾聲音，特別是在事關(guān)收費(fèi)問題上,，不能不顧百姓的心理承受能力,，經(jīng)濟(jì)承受能力�,？芍钡浇裉�,，才在不得已情況下，而且只有一家銀行出面對此事作出回應(yīng),，很有點(diǎn)不情愿的味道,。且看中國工商銀行副行長李曉鵬是如何表態(tài)的吧，一句“中國消費(fèi)者應(yīng)該不斷接受銀行收取手續(xù)費(fèi)的要求”,，氣勢咄咄逼人,，態(tài)度之強(qiáng)硬令人瞠目結(jié)舌。
公眾質(zhì)疑,、抵制跨行收費(fèi),，不是沒有道理，其一,，我國現(xiàn)行的舉凡事關(guān)民生的政策出臺,，都無一不舉行價(jià)格聽證，這是尊重民權(quán),、民意的重要舉措,，也是政策得到民眾支持與響應(yīng)的重要前提，而多家商業(yè)銀行呢,，毫不理會民眾的感受,，只要一聯(lián)合，百姓就遭殃,；其二,，跨行通存通兌新業(yè)務(wù)從目前技術(shù)上來講，屬于輕而易舉的事情,，耗時(shí)想必不會很久,，一次手續(xù)何以收費(fèi)一元、十元甚至百元以上,，銀行工作人員的時(shí)間難道真的那么值錢,？其三，我們承認(rèn),，跨行通存通兌會擠占銀行有限的人力資源,，可也別忘了，老百姓去銀行辦理業(yè)務(wù)哪一樣不都是收費(fèi)呀,？此業(yè)務(wù)有沒有涉嫌亂收費(fèi),、重復(fù)收費(fèi),，誰又能說得清？再說了,，銀行能跨行收費(fèi),，其他行業(yè)完全有類似理由強(qiáng)行收費(fèi)，比如跨地旅游,、跨校學(xué)習(xí),、跨店住宿等等，是不是大家都可以按照銀行的邏輯,，“應(yīng)該”收費(fèi)呢,？
工行能主動站出來回應(yīng)公眾，比起其他兄弟銀行來已然了不起了,，我們不必過于苛求什么,，只不過對中國的消費(fèi)者最好和善一點(diǎn)，以理才能服人,，別板著面孔說那些冠冕堂皇的大話,、套話，至于跨行通存通兌到底該不該收費(fèi),，我看不能任由銀行說了算,，還應(yīng)該聽聽物價(jià)部門的意見和百姓的反應(yīng)。 |