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中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海說，作為銀行,，特別是國有商業(yè)銀行或國家控股的大型商業(yè)銀行,，其國有性質(zhì)決定其應(yīng)負有一定的社會責任。越是國有控股的,，越應(yīng)該造福廣大的消費者,。
劉俊海說，銀行不僅是資金密集型產(chǎn)業(yè),，也是誠信和品牌密集型產(chǎn)業(yè),。隨著市場的開放和競爭主體的增加，市場將進入微利時代,，銀行競爭的法寶將不再是人才,、資金的競爭，而是社會責任和品牌的競爭,。對此,，銀行應(yīng)有謀求長遠利益和根本利益的胸懷和戰(zhàn)略。
對跨行通存通兌收費,，劉俊海建議,，可由銀監(jiān)會和價格監(jiān)管機構(gòu)，運用行政指導(dǎo)的手段,，鼓勵商業(yè)銀行采取真正惠及消費者的定價政策,。比如，在彌補使用央行支付系統(tǒng)成本之上加一個合理的成本費用,，并根據(jù)銀行間差異設(shè)立上下浮動范圍,，總的原則是采取成本收費，而非暴利收費。
劉俊海說,，即便不能強制所有商業(yè)銀行執(zhí)行一個標準,，也不能縱容某些商業(yè)銀行故意采取高收費手段把惠及百姓的政策凍結(jié)掉。要徹底解決這個問題,，大,、小銀行間的利益分配非常重要。
據(jù)介紹,，跨行通存通兌的費用支付方式無非有財政補貼,、小銀行補貼或客戶支付三種，目前只是采取了客戶支付方式,。劉俊海等專家建議,，能否將三種或其中兩種方式相結(jié)合，采取措施鼓勵大銀行積極支持跨行通存通兌業(yè)務(wù),，先將市場蛋糕做大,，然后在利益再分配時適當向其傾斜可能是解決問題的關(guān)鍵。
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