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出于工作需要,，東京記者站在日本的三家銀行分別開有美元和日元的銀行戶頭,，因此記者經(jīng)常要去各銀行辦理提款、存款和外幣兌換等業(yè)務(wù),，時(shí)間一長(zhǎng)免不了要拿日本銀行和國(guó)內(nèi)銀行做個(gè)比較,，發(fā)現(xiàn)這其中的差別還真不少。
跨行存取都免費(fèi)
由于日本的科技水平比較發(fā)達(dá),，服務(wù)行業(yè)的自動(dòng)化水平也相應(yīng)較高,，體現(xiàn)在金融服務(wù)業(yè)上的就是自動(dòng)柜員機(jī)的多功能性。日本的銀行通常是下午三點(diǎn)就關(guān)門,，而且周六,、周日都不營(yíng)業(yè)，這時(shí)遍布大街小巷的自動(dòng)柜員機(jī)就成了辦理業(yè)務(wù)的主力軍,。
與國(guó)內(nèi)相比,，日本的自動(dòng)柜員機(jī)還多了幾個(gè)優(yōu)勢(shì)功能，不光刷卡,，還可以刷存折存取款,，而且在機(jī)器內(nèi)部設(shè)有自動(dòng)為存折翻頁的功能,。在達(dá)成協(xié)議的銀行間，跨行取款也免手續(xù)費(fèi),。但是由于不同銀行對(duì)營(yíng)業(yè)時(shí)間規(guī)定不同,，自動(dòng)柜員機(jī)在時(shí)間段外可能收取一定手續(xù)費(fèi)。不過,，跨行查詢業(yè)務(wù)是絕對(duì)免費(fèi)的,。
日本的自動(dòng)柜員機(jī)也能辦理存款業(yè)務(wù)，從一萬元的紙幣到一元硬幣均可隨意存取,，但在硬幣的存款方面有個(gè)小小的要求,，即一次不能超過一百枚，如果您要存的硬幣太多,，只要分幾次辦理也就能輕松搞定了,。提款機(jī)的輸入方式多半是采用觸摸式屏幕，操作方式相當(dāng)簡(jiǎn)單易懂,。為了方便殘障人士,，日本一家銀行近日還宣布，將從本月26日起在該行所有的1萬多臺(tái)自動(dòng)柜員機(jī)上安裝電話,，提供聲訊指南服務(wù),，當(dāng)顧客用電話進(jìn)行操作的時(shí)候，自動(dòng)柜員機(jī)上的畫面會(huì)停止工作,，不再顯示任何業(yè)務(wù)內(nèi)容,，確保客戶的賬戶安全,。有趣的是,，日本的許多自動(dòng)柜員機(jī)上還設(shè)有一個(gè)特殊裝置，在遇到惡意搶劫和偷盜時(shí),，這個(gè)裝置會(huì)把一種特殊油墨噴在機(jī)器內(nèi)的所有貨幣上,，這樣嫌犯即使得手，在使用偷搶來的貨幣時(shí)也會(huì)被立即識(shí)別,，無異于自投羅網(wǎng),。
便利店中學(xué)問大
到過日本的國(guó)人或許都會(huì)有一個(gè)感受，即24小時(shí)營(yíng)業(yè)的便利超市到處都是,，而且不僅是東京,、大阪這樣的國(guó)際化大都市，在人口并不稠密的農(nóng)村地區(qū)也同樣如此,。說起來,，便利超市和銀行在業(yè)務(wù)上似乎根本就不搭界，但日本人卻生生地把兩者緊密結(jié)合在了一起,。成立于2001年的日本七銀行幾年前將目光瞄準(zhǔn)了便利店,，嘗試著用經(jīng)營(yíng)便利店的方法經(jīng)營(yíng)銀行,。其做法是，首先把自己的取款機(jī)設(shè)在便利店內(nèi),，再一個(gè)一個(gè)地說服其他銀行,、信用機(jī)構(gòu)把取款系統(tǒng)與該行設(shè)在便利店的系統(tǒng)連接，從而實(shí)現(xiàn)跨行取款,。
目前,，基本上所有的日本銀行和主要信用卡企業(yè)都與七銀行簽了約，作為回報(bào),，七銀行從簽約銀行那里收取一定的費(fèi)用,，并沒有將手續(xù)費(fèi)負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上。由此,，各便利店也就順利地變成了一家家便民小銀行，在街頭巷尾為居民們提供著便捷快速的金融服務(wù),。
此外,，根據(jù)政府的要求，日本的各便利店還都免費(fèi)承接收取水電費(fèi),、煤氣費(fèi),、汽車稅甚至是交通罰款等本該銀行親自辦理的金融業(yè)務(wù)，這就極大地分流了銀行潛在的排隊(duì)人群,，使便利店和銀行業(yè)務(wù)更加有機(jī)地融合在一起,。從中不難看出，只要下足工夫,，即便是小小便利店也能產(chǎn)生出巨大的社會(huì)效益,。
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