| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
熱議多時的個人存取款跨行通存通兌業(yè)務(wù),，11月19日終于開始在全國實(shí)施,。這是銀行業(yè)適應(yīng)市場競爭的一項(xiàng)新舉措，人們再也不必在各銀行間來回“搬鈔票”了,。然而從這幾天的運(yùn)作看,，開通和辦理這類業(yè)務(wù)的客戶,，并沒有期待的那樣多,，“叫好不叫座”的緣由耐人尋味,。
這樣一項(xiàng)方便公眾的服務(wù)沒有馬上熱起來，原因雖有多種,，但一個重要因素是,，跨行通存通兌“代價”頗高。不少人覺得,，這“午餐”有點(diǎn)昂貴,，能不吃就不吃，能少吃絕不多吃,。
根據(jù)央行解釋,，居民跨行通存通兌，須交納一定手續(xù)費(fèi),，具體數(shù)額由銀行按照市場化原則“自行確定”,。就是這個“自行確定”，讓許多銀行不約而同地將手續(xù)費(fèi)確定為1%,，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)推算,，跨行存取款不超過1000元，要交最低手續(xù)費(fèi)10元,；跨行存取款1萬元,，則要交手續(xù)費(fèi)100元。央行為客戶點(diǎn)的一盤“大菜”,，在各家商業(yè)銀行的“調(diào)理”下,，成了中看不中吃的一盤小菜。
針對如此收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，公眾明顯不滿,。有人說，通存通兌雖然方便,，但并不實(shí)惠,，還不如坐出租車到開戶銀行存取款劃算。因此只有部分居民,，或因急需用錢,，或?yàn)榘踩鹨姡挪坏貌贿x擇跨行存取款,。畢竟老百姓過日子是要精打細(xì)算的,，過于昂貴的“方便”對老百姓而言意義不大。
拋開將來根據(jù)市場供求變化調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不談,，在現(xiàn)有條件下,，銀行能否兼顧公眾利益，制定更合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)呢,？當(dāng)然可以,。不可否認(rèn)，提供通存通兌這類便民服務(wù),，銀行會增加一些成本,，適當(dāng)收費(fèi)理所應(yīng)當(dāng)，但應(yīng)以多少為度,，且是否全要從客戶身上收�,�,？比如，不同類型,、規(guī)模的銀行之間,，可以有多種合作，通過資源共享,，消化部分成本,，從而減輕客戶負(fù)擔(dān)。這就要看銀行能否主動適應(yīng)市場競爭,，真正替客戶著想,。
實(shí)際上，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提高,，居民與銀行等金融企業(yè)的關(guān)系越來越密切,，各種銀行服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目也從無到有，銀行業(yè)的利潤率相對是較高的,。只要管理得當(dāng),，即使把有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)下調(diào)，多數(shù)銀行也不會虧本經(jīng)營,，日子仍然可以過得很好,。
更何況通過薄利多銷，爭取到更多客戶,，對企業(yè)的利潤貢獻(xiàn)和長遠(yuǎn)發(fā)展反而更有利,。比如，多年來廣受關(guān)注的電信資費(fèi)下調(diào),，就不僅沒有影響電信企業(yè)發(fā)展,，反而提升了電信用戶數(shù)量和滿意度，增強(qiáng)了電信企業(yè)的贏利能力和競爭實(shí)力,，這是大家都愿意看到的雙贏結(jié)果,。
這些年來，不少與群眾生活相關(guān)的壟斷性行業(yè),，都推出了以“惠民”為中心的改進(jìn)服務(wù)新舉措,，老百姓對此非常歡迎，并且充滿期待,。但遺憾的是,，一些初衷甚佳的“惠民之舉”卻只是“看起來很美”，口惠而實(shí)不至,，并未收到便民和惠民的效果,。要讓好事做好，關(guān)鍵是要在行業(yè)利益與公眾利益中找到最佳平衡點(diǎn),，不能把行業(yè)利益看得過重,，卻把公眾利益高高舉起,，輕輕放下。
電信業(yè)也好,，銀行業(yè)也罷,，都具有相對明顯的資源和市場優(yōu)勢，且關(guān)涉民生,，尤其應(yīng)當(dāng)算清“利益”賬。既然電信資費(fèi)能夠在競爭中不斷降價,，銀行業(yè)也可以在競爭中不斷改善經(jīng)營,，在自身發(fā)展壯大的同時，給百姓帶來更多名至實(shí)歸的良好服務(wù),。 |
|
|
|
|
|
|
|