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昨日（19日）,，由中國人民銀行獲準(zhǔn)通過的首批14家銀行將可以實(shí)現(xiàn)跨行小額通存通兌業(yè)務(wù),。但在辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)的第一天,，本報(bào)記者到銀行調(diào)查發(fā)現(xiàn),，各銀行間通存通兌業(yè)務(wù)并非一帆風(fēng)順,，僅有5家銀行出臺了交易細(xì)則,，而記者在建設(shè)銀行和工商銀行之間辦理的第一單通存通兌業(yè)務(wù)并未成功,。
建行通存第一單耗時15分鐘
昨日,，記者來到建行北京市分行某支行準(zhǔn)備辦理“簽約跨行通存通兌”業(yè)務(wù),。但當(dāng)記者說明來意后，剛剛還熱情洋溢的建行大堂經(jīng)理犯起了難,�,！耙窍肴″X,，您直接從我們這里的ATM機(jī)取多方便啊，這是個新業(yè)務(wù),，我們這里也是今天早上才貼出來的通知,，恐怕辦起來有困難……”
這時記者看到在銀行門口一個不顯眼的位置貼著一張A4紙，上面簡單地寫著“本銀行從即日起,，開辦銀行間通存通兌業(yè)務(wù),，其中跨行存取款的手續(xù)費(fèi)率確定為金額的1%，最低10元,，最高200元,，單筆存取款金額不得超過500萬元……”
在記者的執(zhí)意要求下，該行大堂經(jīng)理和當(dāng)班的業(yè)務(wù)主任進(jìn)行接洽,，結(jié)果被告知,，目前此項(xiàng)業(yè)務(wù)可以開通，但前提是客戶必須擁有建行儲蓄卡,。記者隨即填寫了開卡單,，并在大堂經(jīng)理的引導(dǎo)下，來到柜臺辦理銀行間通存通兌業(yè)務(wù),。
“在開通借記卡后,，你應(yīng)該讓客戶填寫特殊業(yè)務(wù)申請書，這個單子剛到銀行,，我去給你拿,。”在記者為新卡設(shè)置密碼的同時,，業(yè)務(wù)主管悄聲對柜員說,。過了5分鐘，記者看到了該行新業(yè)務(wù)的“第一單”,。
申請書由客戶資料,、申請事項(xiàng)以及銀行記錄三欄組成。其中在申請事項(xiàng)一欄中,，柜員在“其它”項(xiàng)打上對勾,，并在其后寫上了“簽約跨行通存通兌”。
“我認(rèn)為您實(shí)在沒有必要開通此項(xiàng)業(yè)務(wù),�,！痹谥笇�(dǎo)柜員辦理完該行第一例新業(yè)務(wù)后，業(yè)務(wù)主管對記者“語重心長”地表示,�,！叭绻毙枰缅X，您可以拿著銀行卡到任何一家銀行的ATM機(jī)上取,。單筆交易最高手續(xù)費(fèi)不過2元,，如果需要存錢,，現(xiàn)在也有很多銀行設(shè)置了自動存款機(jī)，而且存錢沒有手續(xù)費(fèi),。您用通存通兌業(yè)務(wù),，存一筆手續(xù)費(fèi)是金額的1%，而且最少是10元,。也就是說,，您存1000元手續(xù)費(fèi)是10元，存100元手續(xù)費(fèi)也是10元,，同樣的，您取錢的時候手續(xù)費(fèi)也這么收,。不僅是建行,，14家銀行都是這樣做的�,！�
工行辦理通兌業(yè)務(wù)45分鐘未果
“我們剛聽說有這么個新業(yè)務(wù),，但是具體怎樣辦理的文件總行還沒有下發(fā)。您能不能先不辦,？”昨日下午,，工行營業(yè)部遭遇到記者這個“最麻煩”的客戶。當(dāng)記者表示已經(jīng)在別的銀行辦理了簽約手續(xù),、只想做一次體驗(yàn)行動時,，該行一位女業(yè)務(wù)主管表示對此行為極度不理解，“您就取100塊錢,，直接到我們的ATM多好啊,。這個業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)特別高”。
在記者表示了并不在意手續(xù)費(fèi)之后,，女主管開始了她對記者長達(dá)45分鐘的業(yè)務(wù)服務(wù),，并將一個綜合業(yè)務(wù)窗口暫時關(guān)閉，與多位柜員一起處理記者的通兌業(yè)務(wù),。
在女主管給總行打“求助”電話的時候,，記者第一次看到了銀行柜臺里面向來從容不迫的白領(lǐng)們也有“抓瞎”的時候。
傳真業(yè)務(wù)指導(dǎo)文件大約用了15分鐘,。隨后,，女主管又用了10分鐘的時間粗粗地把文件掃了一遍，又指派銀行保安把記者的身份證做了復(fù)印,，讓記者交出了建行開具的通兌約定和建行卡,，開始指導(dǎo)柜員完成記者提出的提現(xiàn)要求�,！氨緛砦覀兠魈觳耪归_集中學(xué)習(xí)呢,，這回提前學(xué)吧,。”在辦理業(yè)務(wù)時,，女主管對柜員說,，而柜員此時依舊手忙腳亂，并且小聲說：“干脆我給她(指記者)100塊錢算了,�,！�
在記者輸入了三次密碼后，柜員告知記者單日通存通兌業(yè)務(wù)累計(jì)金額超過規(guī)定金額,。記者馬上予以否認(rèn),，因?yàn)閺慕ㄐ虚_戶到工行提現(xiàn)，記者新卡里只有120元,，離2萬元的規(guī)定金額相差甚遠(yuǎn),。這時銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理趕來救場。他一面跟記者協(xié)商能否用20元的取款額度再試一遍系統(tǒng),，一面不斷地打電話咨詢請示,。但是，在兩位領(lǐng)導(dǎo)和3位柜員的共同努力下,，記者通過通兌提現(xiàn)100元的目的最終“流產(chǎn)”,。而記者應(yīng)該給付的10元手續(xù)費(fèi)成為工行“最難賺”的錢�,！皬默F(xiàn)在的程序顯示看,，工行對于您卡里100元的申請信息已經(jīng)發(fā)送成功，但是中國人民銀行系統(tǒng)沒有反應(yīng),，建行那邊可能沒有收到從人民銀行轉(zhuǎn)發(fā)過去的提款信息,，因此今天我們無法給您提現(xiàn)�,！睒I(yè)務(wù)經(jīng)理一臉無奈地對記者表示,。但他同時表示，隨著系統(tǒng)的逐漸成熟,，記者下次再辦理該業(yè)務(wù)應(yīng)該不用費(fèi)這么大的周折,。
另外，招行北京分行媒體聯(lián)絡(luò)人黃河昨日晚間告訴記者,，目前招行北京,、上海、武漢,、長沙分行的該項(xiàng)業(yè)務(wù)要等到柜臺服務(wù)新系統(tǒng)上線后才能開通,。但一位招行工作人員告訴記者，目前新系統(tǒng)的上線還沒有時間表，但很有可能在今年年底或者明年年初以后,。
名詞解釋：“通存通兌”
所謂通存通兌業(yè)務(wù),，是指銀行客戶通過銀行向本人或他人實(shí)時辦理資金轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金存取和信息查詢的業(yè)務(wù),。也就是說,，實(shí)現(xiàn)通存通兌之后，手中持有A銀行存折的市民,，完全可到B銀行辦理存,、取款，而不必再像以往那樣,，將現(xiàn)金在不同銀行間“搬來搬去”,。
客戶辦理跨行通存通兌業(yè)務(wù)之前，必須持本人有效身份證件親自到開戶銀行申請開通該業(yè)務(wù),，并簽訂業(yè)務(wù)協(xié)議,，這既可以在開立個人存款賬戶時一并申請，也可在開戶之后再到開戶銀行另行申請,。開通之后，客戶將獲得12位數(shù)的支付行號,，以后到其他銀行跨行通存通兌時必須提供這一號碼,。
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