|
 事例：數(shù)碼產(chǎn)品一直是電視購物節(jié)目最熱衷推銷的產(chǎn)品,。最近,，一款“太陽能手機”頻繁出現(xiàn)在推銷節(jié)目中,，吸引了一些愛追逐新潮產(chǎn)品的年輕人的眼球,。胡小姐就是其中一個,。
她在某電視臺看到這款太陽能手機廣告,，稱手機沒電時,，只要拿到太陽光,、燈光,、燭光等光源下曬一段時間,，就可以為手機充電，從而根本不用擔心會遇到手機沒電的尷尬,。這對經(jīng)常出差的胡小姐來說,，真是個好消息。買了這樣一部手機,，出差可以不帶充電器,，只要在陽光下曬一曬就OK了。于是她花了1500多元錢買了一部,。
買來后才發(fā)現(xiàn),，實際情況與廣告宣傳大有出入——根本沒有什么太陽能充電功能，她特意找了大太陽的正午,，把手機放在陽光下曬著,，結果是曬了老半天，手機電池的電只供開了一下機就又用完了,。
一些電視購物手機功能夸大
像這樣的太陽能手機,，主要宣稱有一塊位于電池附近的能吸收光線的面板芯片，可以隨時隨地吸收陽光,、燈光甚至燭光的能量充電,，是一部“永不斷電”的手機。事實上真有那么強大的功能嗎,？
有關專家對此并不十分認同,。雖然太陽能板的光電效率已經(jīng)大為提高，但是相對于其他轉換方式仍然還處于較低水平,，能夠投入商用的產(chǎn)品的轉換率大多在12%
左右,。因此，要想產(chǎn)生較大的電量,，就得把太陽能板的面積做大,。但是手機由于自身體積的限制，即使裝上太陽能板,，面積也十分有限,，吸收轉換的電量自然也就不多了,。
光線的強弱會直接影響充電效果。廣告宣傳中所說的“燈光,、燭光也能夠充電”完全就是夸大,，這些光源本身的能量就不足，根本就滿足不了充電的能耗需求,。
另外,，還有的手機宣稱“抗摔質量超過國家標準10倍；在40攝氏度和95%濕度下,，通過了48小時嚴格測試”,，有的甚至稱“用一部大卡車來軋也軋不壞”。而專業(yè)人士說,，手機盡管有抗摔,、抗壓能力，但經(jīng)大卡車一軋,，就算再結實的全金屬機身也會變形,；至于在40攝氏度和95%濕度下都能正常使用，是每部手機都具備的特性,。
“待機時間長達××小時”手機的真相是：宣傳的待機時間是指在不插SIM卡的情況下,，完全不操作手機時測出的數(shù)據(jù)，但只要涉及電話,、短信等日�,；竟δ埽龣C時間就會大打折扣,。
對炒作概念的手機要多些“矜持”
總有一些消費者對剛出來的數(shù)碼產(chǎn)品充滿熱情,，從去年的“隱形手機”、今年的“超長待機王”,、“抗摔手機”再到“太陽能手機”都是例子,。當然，其中有不少手機的確具備消費者所需要的功能,，但更多的還是概念炒作大過實際功能,，甚至也不乏一些欺騙。
最近,，北京海淀消協(xié)發(fā)布消費警示,，揭示手機電視直銷中暴露出來的種種問題，其中主要包括通過電視購物買的手機,，其質量,、功能與廣告宣傳不一致、售后服務保障難,、銷售商只留電話,、不知公司名稱、地址等,。
浙江省消費者權益保護委員會(原浙江省消費者協(xié)會)有關負責人告訴記者,，目前電視購物投訴屬于比較新型的項目，還沒有正式立項計數(shù),，但最近來看,，電視購物的投訴數(shù)量有勢頭上躥的跡象。
該人士認為,，由于消費者在購物時,，只能通過廣告了解商品，難以對商品進行比較,、鑒別,、挑選。而一些經(jīng)營者正是利用這點,，在介紹中,，故意隱瞞實現(xiàn)商品功能所必要的條件，夸大商品實際功能,，對于自身的承諾也不予兌現(xiàn),。
對這樣的電視購物，要保持一些“矜持”,，多一些了解,，少一些沖動。胡小姐買了太陽能手機后就后悔不已,。
電視直銷是部分手機廠家競爭法寶
在電視直銷中喝“頭口水”的,，應該是恒基偉業(yè)聯(lián)手橡果國際，在電視里鋪天蓋地推銷并獲得不俗業(yè)績,。金立,、CECT、康佳,、萬利達,、金鵬等國產(chǎn)手機廠商也紛紛加入電視直銷的行列，就連LG,、三星等國際廠商也加入其中,。一時間，電視直銷成了手機業(yè)界一個新的銷售模式,。
網(wǎng)絡資料顯示,，作為手機行業(yè)參與電視直銷的先行者，恒基偉業(yè)此前主推的“君睿”F88通過鋪天蓋地的電視直銷攻勢,，售出的手機一度占到整體銷量的
40%,；金立手機也取得了相當不俗的銷售業(yè)績。專業(yè)人士認為,，采用以電視直銷為主導的銷售模式是金立手機市場份額穩(wěn)步增長的關鍵,。
因為目前在分銷模式處于強勢地位的國外手機廠商沖擊下，國產(chǎn)手機很難通過與洋品牌的正面競爭取勝,，而電視直銷可以幫助國內廠商避開與國外品牌的正面交鋒,，通過精準有效的差異化營銷方式達到立竿見影的效果。設想一下,，如果在長達約20分鐘的時間里,，有人詳細地向你介紹著一部手機的各項功能，傳達高端手機的設計及功能等方面的種種好處,，最后再告訴你只要撥打一個號碼購買它,，就可以省下上千元錢，你是否也會立刻動心了呢,？
真要下單訂購也要多條安全保護
根據(jù)今年5月的一份關于電視購物購買手機的調查顯示：約61.81%的受調查者表示不會通過電視購物的方式買手機,，而38.19%的受調查者表示會。愿意通過這樣的方式買手機,，是因為“電視購物中對手機功能解說非常詳細,，而且生動，比在賣場的銷售員解說的更清楚”,。
如果真的要電視購物,，就要注意做好安全保障。電視購物的商家多在外地,，售后服務網(wǎng)點往往不怎么好找,。也許你會問他們不是會送貨上門嗎？對,。這是被電視購物經(jīng)常宣傳的好處——方便,。只需一個電話，就有人送貨上門,。但是這種方便只是存在于購買環(huán)節(jié),，如果通過電視直銷購買的手機一旦遇到問題，仍然需要消費者自行送修,。
所以發(fā)生消費糾紛時,，不但退換貨手續(xù)繁瑣，而且維權成本高,、取證難,，很多消費者的權益難以獲得保障,。
此外，還要了解商品退,、換貨的條件,、期限，規(guī)定的退貨時間等細節(jié)問題,；要盡量采用貨到付款的方式,。商品存在瑕疵、損壞,、功能不全等問題，應拒絕付款,。最好選擇本地有售后服務點的經(jīng)銷商,。對售后服務承諾等雙方約定，最好以書面形式確定,，且要保存購物發(fā)票等憑證,。 |