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筆者以游客的身份，向大眾國旅,、春秋國旅,、大世界旅行社、中旅國際旅行社等一些旅行社咨詢了出境游的相關(guān)費(fèi)用以及保證金的問題,。筆者了解到,，除了東南亞等一些國家外，澳洲,、日韓,、歐洲等旅游線路都需要繳納5萬至20萬元不等的保證金，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于旅游的團(tuán)費(fèi),，不少游客對此表示不理解,。
出境游需交5萬至20萬元保證金
至于為什么要收取保證金，旅行社都表示，出境游收取保證金是為了防止游客滯留不歸情況的發(fā)生,。尤其是一些歐洲線路,，以前甚至出現(xiàn)過整團(tuán)游客“出逃”的情況。
錦江國旅的一位工作人員告訴記者,，按照線路不同以及個人財務(wù)狀況的不同，收取的保證金也不同,。對于旅行社來說,，如果不收取保證金的話，1萬多元的出境游費(fèi)用,，很可能給想出境滯留的游客鉆了空子,。
上海某旅行社負(fù)責(zé)人對筆者說，收取保證金是為了保障旅行社和游客的雙方利益,，避免游客滯留和旅行社承擔(dān)不必要的損失,。一旦發(fā)生游客滯留不歸，旅行社就要承擔(dān)巨大責(zé)任,，被暫停出境游業(yè)務(wù),，嚴(yán)重的會被吊銷旅行社的許可證。因此,，旅行社在經(jīng)營出境游業(yè)務(wù)的過程中也存在著巨大的風(fēng)險,。正是由于不時發(fā)生的游客滯留事件，逼得旅行社不得不收取高額保證金,。他表示,，只要游客遵守合同條款，在回國后幾天內(nèi),，旅行社必然會將保證金如數(shù)返還給游客,。從現(xiàn)在的情況來看，大多數(shù)游客對繳納保證金比較配合,。
一位業(yè)內(nèi)人士則表示,，出境旅游保證金出現(xiàn)的最直接和最根本的原因有兩點(diǎn)：
首先，為了防止旅游者滯留不歸情況的出現(xiàn),，旅游目的地國家通過對本國地接社和我國組團(tuán)社采取經(jīng)濟(jì)和行政處罰等手段,，是迫使國內(nèi)旅行社收取出境旅游保證金最直接的原因。比如,，某國的旅游監(jiān)察部門發(fā)現(xiàn)本國的地接社在為旅游者提供服務(wù)的過程中,，出現(xiàn)了旅游者滯留不歸的情況，就要對地接社進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,，甚至?xí)∠浣哟覈衤糜蔚馁Y格,；然后，會根據(jù)情節(jié)輕重對我國組團(tuán)社采取相應(yīng)的處罰措施，一般為暫�,；蛘哂谰猛Ｖ乖摻M團(tuán)社辦理簽證手續(xù)等措施,。同時，我國對于發(fā)生滯留不歸的組團(tuán)社也會采取經(jīng)濟(jì)和行政的處罰手段,。所以,，如果出現(xiàn)了旅游者滯留不歸的情況，不管是對于組團(tuán)社還是地接社,，都是難以承受的,，有時甚至是致命的。
其次,，為了強(qiáng)化組團(tuán)社對旅游者背景資料的審核,，防止和杜絕旅游者滯留不歸情況的發(fā)生，地接社要求組團(tuán)社作出承諾,，假如有旅游者出現(xiàn)滯留不歸的情況,，組團(tuán)社要給予地接社相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。但由于組團(tuán)社只能進(jìn)行書面審核,，對于參加出境旅游公民的真正目的難以及時察覺,，旅行社只能向所有參加出境旅游的參團(tuán)者收取保證金。
律師認(rèn)為旅行社不違反法律規(guī)定
上海普若律師事務(wù)所的姚建國律師表示,，旅行社和游客簽訂旅游合同時,，關(guān)于保證金的條款應(yīng)該是寫進(jìn)合同的。關(guān)鍵是看這一條款是否違反禁止性的法律規(guī)定,。如果其違反了國家的法律規(guī)定,，就是無效的，否則就是有效的,。他認(rèn)為,，現(xiàn)在旅行社的做法并不違反法律規(guī)定，只是在操作方法上值得探討,。組團(tuán)社可以向旅游者收取保證金,，但是在收取和退還保證金的過程中不得牟利，更不能損害旅游者的合法權(quán)益,。
上海君悅律師事務(wù)所的張春光律師則認(rèn)為：“收取押金現(xiàn)象不僅僅存在于旅游行業(yè),，旅行社收取押金有合理的因素存在。旅行社要維護(hù)自己的利益,，游客交了押金,，旅行社的風(fēng)險也就減少了�,！�
實(shí)際上,，出境游的組團(tuán)社往往處在兩難的尷尬境地：收取保證金，經(jīng)常會受到旅游者的非議，而且還阻礙了出境旅游業(yè)務(wù)的發(fā)展,；不收取保證金,，就可能獨(dú)自承擔(dān)少數(shù)旅游者滯留不歸的各種風(fēng)險。而旅游者在繳納了旅游團(tuán)費(fèi)后,，再繳納高額的保證金也顯得力不從心,。保證金直接打擊了游客出境游的積極性。而對于真正想滯留的游客,，再多的押金也是擋不住的,。 |