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金小姐等人參加了中青旅組織的印度、尼泊爾兩國九日游,。但旅行社中途改變行程,，原定4天的尼泊爾游縮水成一天。由于對旅行社的賠償標準不滿,，20名游客滯留在新德里,，拒絕回國,。
金小姐介紹，按照行程計劃4月30日晚從北京前往印度新德里,，然后在5月4日早上前往尼泊爾,，最后在5月8日早上從尼泊爾返京。但在5月3日晚,，領(lǐng)隊通知稱,，原定航班因飛機故障被取消，可搭乘4日晚的航班,。當晚,，領(lǐng)隊又通知說該航班被取消。游客只能在5月6日從新德里經(jīng)加爾各答轉(zhuǎn)飛尼泊爾,，于6日下午抵達尼泊爾,。
游客否決了該方案,，因為這樣,，原定4天的尼泊爾游就縮水成一天。游客要求中青旅賠償10000元,，但中青旅出境公司只同意賠償1000元,。
6日，游客們拒絕登機,。由于旅行社退了房,，游客在酒店大廳等了一整天。金小姐說：“這里又熱又臟,，我們根本不想留,，可實在無法接受旅行社的方案�,！�
對此,，中青旅出境公司稱已根據(jù)游客意見，為他們聯(lián)系8日從新德里直接回國的飛機,。對于游客這幾天在當?shù)氐某宰≠M用,，該公司稱由于游客不接受旅行社安排屬于違約，應(yīng)由他們自行承擔,，但是公司將為他們安排并墊付費用,。賠償方案在游客回國后再商議。
僵持一天后,，游客向當?shù)氐闹袊桂^求助,。6日晚，在使館的協(xié)調(diào)下,，游客找到了住處,。
■最新消息
昨天,，中青旅為20名滯留印度的北京游客安排了北京時間8日凌晨5點半的飛機從新德里回國。但是由于雙方關(guān)于賠償?shù)囊庖娤嗖钐�,，截止到昨天晚�?點,，20名游客仍拒絕回國。
中青旅出境旅游公司副總經(jīng)理韓葵認為游客拒絕回國是一種要挾的方式,，不過他們正在想辦法說服游客,，但是由于游客情緒激動，溝通不見成效,。
游客代表王先生告訴記者,，游客根據(jù)中青旅黃金周尼泊爾一國游的價格，提出每人1萬元的賠償要求,。如果旅行社不能提出大家能夠接受的解決方案,，他們就拒絕回國。
■律師說法
北京律協(xié)消費者權(quán)益保護專業(yè)委員會主任邱寶昌律師認為,，飛機因機械故障延誤不屬于不可抗力,，航空公司將根據(jù)國際公約賠償旅行社。中青旅違約在先,，尼泊爾之行嚴重縮水,，應(yīng)根據(jù)合同賠償游客。游客終止合同拒絕去尼泊爾是合理合法的,，其間在印度的費用應(yīng)由旅行社支出,。 |