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| 時(shí)尚、寬敞,、舒適的購(gòu)物環(huán)境 | 古人云：“天時(shí)不如地利,，地利不如人和�,！毙鹿馓斓芈鋺舯本�,，正值經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng)、北京消費(fèi)市場(chǎng)迅速發(fā)展,、2008年奧運(yùn)會(huì)日益臨近,，可謂生逢天時(shí)；穩(wěn)坐CBD華貿(mào)商圈,、臨東四環(huán)路,、連京通快速、接地鐵主線,，更是占據(jù)地利,。那么，新光天地依靠什么來(lái)聚攏人氣,？《市場(chǎng)報(bào)》記者連日通過(guò)探訪發(fā)現(xiàn),，問(wèn)題的答案并不止一個(gè)，但感受最深的,，則是新光天地滲透于每處細(xì)節(jié)的創(chuàng)新理念——?jiǎng)?chuàng)意最新處,，當(dāng)會(huì)收獲人氣最旺時(shí)。
環(huán)境美：購(gòu)物空間創(chuàng)意化
4月22日,，新光天地開(kāi)業(yè)第四天,。雖然已經(jīng)成為會(huì)員，但劉女士還是第一次走進(jìn)新光天地,。她和《市場(chǎng)報(bào)》記者一起,，通過(guò)寬敞舒適的休閑廣場(chǎng)，走過(guò)長(zhǎng)24米的“顧客新光大道”,，來(lái)到開(kāi)闊典雅的“迎賓大廳”,，當(dāng)看到在現(xiàn)場(chǎng)演奏中國(guó)名曲的氛圍下，綻放在半空的11008朵鮮紅的月季花時(shí),，她失聲驚呼：
“太美了!”新光天地開(kāi)業(yè)以來(lái),，像劉女士這樣被美景“震撼”的顧客數(shù)不勝數(shù),。甚至有不少人不為購(gòu)物，而專為觀賞而來(lái),。
新光天地環(huán)繞一周的長(zhǎng)208米,、寬150米的國(guó)際名品櫥窗，構(gòu)成了CBD商圈的一條時(shí)尚走廊,。
新光天地主體建筑外側(cè)的LED顯示屏墻——新光星幕,，長(zhǎng)95.6米，高13.05米,，中間錯(cuò)綜排列著14508顆圓形特制燈,，設(shè)計(jì)了隨年隨景、隨節(jié)隨季,、充滿變幻,、萬(wàn)花筒般璀璨斑斕的音樂(lè)圖像,。
在四層的紳士休閑區(qū),，三道長(zhǎng)10
米、寬6米的大型瀑布,，飛流直下,
氣勢(shì)磅礴,；全透明玻璃屋頂，抬頭可見(jiàn)藍(lán)天白云,，花樹(shù)繽紛,、音樂(lè)繚繞、流水潺潺,，令每位顧客都能享受到陽(yáng)光和大自然的氣息,。
新光天地層層有特色，處處皆創(chuàng)意,。每一設(shè)計(jì)都根據(jù)經(jīng)營(yíng)商品的不同類別,，將建筑、商業(yè),、美學(xué)與讓顧客安心舒適的氛圍完美結(jié)合,。如，在挑空區(qū),
考慮到顧客可在閑暇時(shí)倚欄觀賞,，各層均沿邊緣設(shè)有圍欄,，四角圓形設(shè)計(jì)，無(wú)銳角,
不會(huì)碰傷顧客,，而且上下雙層扶手,，兼顧了成年人和小朋友不同高度的使用方便。
在這里,，文化品位和環(huán)境一起被彰顯,�,！捌盒А保科椒矫酌娣e所產(chǎn)生的效益）是商家的追求，在寸土寸金的CBD,，更顯金貴,。而新光天地卻在館內(nèi)開(kāi)辟了眾多無(wú)坪效的公共空間，如面積達(dá)1120平方米的“新光文苑”文化館,，以“春華綻放——中國(guó)當(dāng)代藝術(shù)家作品展”迎接前來(lái)購(gòu)物的顧客,。一幅幅表現(xiàn)民俗、表現(xiàn)生活的古典派,、印象派油畫,，一尊尊精雕細(xì)刻、形態(tài)逼真的壽山石作品,，在熱鬧的賣場(chǎng)里,，格外引人注目。
此外,，新光天地寬敞的購(gòu)物通道,，各樓層不同風(fēng)味的咖啡廳，舒適整潔的休息區(qū),，讓消費(fèi)者有足夠空間來(lái)休閑,，體驗(yàn)購(gòu)物的樂(lè)趣。近400平方米的一層中庭,，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)極佳的休閑文化廣場(chǎng),，新光天地不做任何商業(yè)擺設(shè)，而是請(qǐng)來(lái)專業(yè)的表演樂(lè)團(tuán),，現(xiàn)場(chǎng)演奏國(guó)內(nèi)外各種名曲,。
這一切凸顯出的是新光天地經(jīng)營(yíng)文化中獨(dú)一無(wú)二的人文關(guān)懷。
品質(zhì)高：倡導(dǎo)全景購(gòu)物體驗(yàn)
新光天地的經(jīng)營(yíng)模式,，萃取了百貨公司的商品多樣化與購(gòu)物中心的舒適體驗(yàn),，具有持久吸引力，是目前國(guó)際上最具創(chuàng)新性的商業(yè)模式,。在這里,，不僅可以買到各種高檔世界名品，還可以買到應(yīng)有盡有的各種豐富精致的商品,，寓購(gòu)物于休閑娛樂(lè)之中,。
高端商場(chǎng)應(yīng)該高在它的經(jīng)營(yíng)品質(zhì)上�,；谧陨怼皶r(shí)尚風(fēng)向標(biāo)”定位的考慮,，新光天地在努力把大眾與高端品牌之間的距離縮至最短的同時(shí)，通過(guò)商品分區(qū)設(shè)計(jì)滿足不同類型消費(fèi)者的需求。
“購(gòu)物主題空間較多,，精品走廊自由流動(dòng),，這些元素能不斷地創(chuàng)造購(gòu)物的新鮮感�,！币晃话儇洏I(yè)同行評(píng)價(jià)說(shuō),。
不僅如此，在新光天地這座
“LIFE
STYLE”生活提案式的商場(chǎng)里,，商品的陳列擺放都呈現(xiàn)出具體的生活情境,，給顧客營(yíng)造出新穎時(shí)尚的消費(fèi)和生活方式。
一樣的鞋子,，不一樣的陳列,，能讓顧客體驗(yàn)到被尊崇的感覺(jué)。在新光天地一層鞋區(qū),，鞋子與天花板,、貨柜、地面風(fēng)格融為一體,，不同款式,，不同顏色的鞋子從不同角度陳列，層次豐富,，立體感強(qiáng),。最受女性顧客歡迎的,，則是擁有獨(dú)特舞臺(tái)造型的夢(mèng)幻試鞋區(qū),，色彩絢麗的試鞋沙發(fā)、可映照全身的試鞋鏡,，讓女顧客流連忘返,。22日下午，已經(jīng)在這里呆了1個(gè)多小時(shí)的李小姐告訴《市場(chǎng)報(bào)》記者：“在這里試鞋就像在舞臺(tái)上演出一樣,，感覺(jué)太棒了,。”
在新光天地,，時(shí)尚已不再是衣帽,、鞋包、化妝品的專利,，而是延伸向每一種商品的生活態(tài)度,，甚至包括廚具。
在新光天地家居用品區(qū),，匯聚著全世界最具代表性的頂級(jí)家居品牌,，無(wú)論是中式風(fēng)格的韻泓筷子店，還是法國(guó)家居精品PRATESI，小至筆筒,、燭臺(tái),、酒杯、牙簽,、開(kāi)瓶器,，
大到餐桌、寢具,、床椅等,，應(yīng)有盡有。其中,，僅筷子就有100多種,，令人嘆為觀止。
“顧客有一種需要,，我們就提供十幾種甚至上百種選擇,。”新光天地行銷部部長(zhǎng)龐琨瑢告訴《市場(chǎng)報(bào)》記者：“我們的家居用品都以質(zhì)量生活櫥窗的方式,，向顧客提供品質(zhì)生活的建議,。在這里購(gòu)物，人們得到的不僅是商品,，還有品牌文化的時(shí)尚魅力,，以及日臻精致的生活態(tài)度�,！�
《市場(chǎng)報(bào)》記者在現(xiàn)場(chǎng)看到,，意大利菲姐家居生活館、德國(guó)的菲斯樂(lè)把廚房開(kāi)在了賣場(chǎng)里,，完全的廚房布置,，不僅有油鹽醬醋等調(diào)味品，還有鍋,、鏟,、勺、菜板等炊具,，柜內(nèi)同時(shí)配備了時(shí)蔬,、肉類等菜品，消費(fèi)者不僅可以體驗(yàn)全球頂級(jí)炊具帶來(lái)的烹飪樂(lè)趣,，而且可以現(xiàn)場(chǎng)展示廚藝,。
服務(wù)細(xì)：用真誠(chéng)打動(dòng)顧客
新光天地一層的化妝品區(qū)，集中了進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)最一線,、最具有市場(chǎng)影響力的48個(gè)化妝品品牌,，是中國(guó)最大、最完整的化妝品區(qū)域。
“我一般只認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)化妝品品牌,，所以品牌再多也只是消遣,。但是，那5間量身訂制的頂級(jí)私密護(hù)膚室,，實(shí)在是讓我難以拒絕,。”北京一家外企主管徐小姐對(duì)《市場(chǎng)報(bào)》記者說(shuō),，“至少,，以后不用再站在大庭廣眾之下試用化妝品了�,！�
為女性顧客解決了“私密”問(wèn)題的,，還有新光天地二層的內(nèi)衣區(qū)，這也是人氣較旺的區(qū)域,。王小姐表示：“以前去商場(chǎng)買內(nèi)衣,，沒(méi)辦法這樣舒適地試穿，新光天地的試衣間不僅私密性極強(qiáng),，而且環(huán)境幽雅,，讓人備感安心�,！�
記者在現(xiàn)場(chǎng)采訪了一位男士,，他告訴記者：“商店的設(shè)計(jì)很合理，在咖啡廳喝杯咖啡,，不用在一旁尷尬地等待了,。”像這樣的咖啡廳,，新光天地共有16家,。
來(lái)到新光天地，隨時(shí)隨地可以感受到細(xì)化的服務(wù),。如專門為小朋友設(shè)置的試衣間，面積比一般成年人的試衣間還寬大,，以方便家長(zhǎng)為孩子試衣,；為帶寶寶逛店的媽媽們，設(shè)置設(shè)施齊全,、貼心周到的“嬰兒室”,，由專業(yè)的幼師為寶寶提供必要的服務(wù)；在“
親子衛(wèi)生間”,，有在航空飛機(jī)上才能見(jiàn)到的為寶寶睡覺(jué)準(zhǔn)備的小床,，為帶寶寶購(gòu)物的家長(zhǎng)，解決上衛(wèi)生間無(wú)人幫助抱寶寶的尷尬；還有北京獨(dú)一無(wú)二,、前店后廠的完整一體式“服裝修改室”,，專業(yè)、快捷地為顧客解決服裝修改,；除了一般商場(chǎng)都有的殘障人士專用衛(wèi)生間以外,，新光天地為殘障人士專門設(shè)計(jì)了寬大的試衣間，讓其家屬,、友人幫助他們方便試衣,，地下停車場(chǎng)為殘障人士準(zhǔn)備的無(wú)障礙通道均與客梯連接。
“‘真心誠(chéng)意’是我們的服務(wù)宗旨,，我們要把熱情和活力傳遞給每一位消費(fèi)者,，以‘雕刻細(xì)節(jié)’的態(tài)度，為顧客提供‘真心誠(chéng)意’的服務(wù)和難忘的購(gòu)物記憶,�,！�
新光天地行銷部龐部長(zhǎng)對(duì)《市場(chǎng)報(bào)》記者這樣說(shuō)道。 |