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| 時尚,、寬敞、舒適的購物環(huán)境 | 古人云：“天時不如地利,，地利不如人和,。”新光天地落戶北京,，正值經(jīng)濟持續(xù)快速增長,、北京消費市場迅速發(fā)展、2008年奧運會日益臨近,，可謂生逢天時,；穩(wěn)坐CBD華貿(mào)商圈、臨東四環(huán)路,、連京通快速,、接地鐵主線，更是占據(jù)地利,。那么,，新光天地依靠什么來聚攏人氣？《市場報》記者連日通過探訪發(fā)現(xiàn),，問題的答案并不止一個，但感受最深的,，則是新光天地滲透于每處細節(jié)的創(chuàng)新理念——創(chuàng)意最新處,，當會收獲人氣最旺時。
環(huán)境美：購物空間創(chuàng)意化
4月22日,，新光天地開業(yè)第四天,。雖然已經(jīng)成為會員，但劉女士還是第一次走進新光天地,。她和《市場報》記者一起,，通過寬敞舒適的休閑廣場,，走過長24米的“顧客新光大道”，來到開闊典雅的“迎賓大廳”,，當看到在現(xiàn)場演奏中國名曲的氛圍下,，綻放在半空的11008朵鮮紅的月季花時，她失聲驚呼：
“太美了!”新光天地開業(yè)以來,，像劉女士這樣被美景“震撼”的顧客數(shù)不勝數(shù),。甚至有不少人不為購物，而專為觀賞而來,。
新光天地環(huán)繞一周的長208米,、寬150米的國際名品櫥窗，構(gòu)成了CBD商圈的一條時尚走廊,。
新光天地主體建筑外側(cè)的LED顯示屏墻——新光星幕,，長95.6米，高13.05米,，中間錯綜排列著14508顆圓形特制燈,，設(shè)計了隨年隨景、隨節(jié)隨季,、充滿變幻,、萬花筒般璀璨斑斕的音樂圖像。
在四層的紳士休閑區(qū),，三道長10
米,、寬6米的大型瀑布，飛流直下,
氣勢磅礴,；全透明玻璃屋頂,，抬頭可見藍天白云，花樹繽紛,、音樂繚繞,、流水潺潺，令每位顧客都能享受到陽光和大自然的氣息,。
新光天地層層有特色,，處處皆創(chuàng)意。每一設(shè)計都根據(jù)經(jīng)營商品的不同類別,，將建筑,、商業(yè)、美學(xué)與讓顧客安心舒適的氛圍完美結(jié)合,。如,，在挑空區(qū),
考慮到顧客可在閑暇時倚欄觀賞，各層均沿邊緣設(shè)有圍欄,，四角圓形設(shè)計,，無銳角,
不會碰傷顧客,，而且上下雙層扶手，兼顧了成年人和小朋友不同高度的使用方便,。
在這里,，文化品位和環(huán)境一起被彰顯�,！捌盒А保科椒矫酌娣e所產(chǎn)生的效益）是商家的追求,，在寸土寸金的CBD，更顯金貴,。而新光天地卻在館內(nèi)開辟了眾多無坪效的公共空間,，如面積達1120平方米的“新光文苑”文化館，以“春華綻放——中國當代藝術(shù)家作品展”迎接前來購物的顧客,。一幅幅表現(xiàn)民俗,、表現(xiàn)生活的古典派、印象派油畫,，一尊尊精雕細刻,、形態(tài)逼真的壽山石作品，在熱鬧的賣場里,，格外引人注目,。
此外，新光天地寬敞的購物通道,，各樓層不同風(fēng)味的咖啡廳,，舒適整潔的休息區(qū)，讓消費者有足夠空間來休閑,，體驗購物的樂趣,。近400平方米的一層中庭，實質(zhì)上是一個極佳的休閑文化廣場,，新光天地不做任何商業(yè)擺設(shè),，而是請來專業(yè)的表演樂團，現(xiàn)場演奏國內(nèi)外各種名曲,。
這一切凸顯出的是新光天地經(jīng)營文化中獨一無二的人文關(guān)懷,。
品質(zhì)高：倡導(dǎo)全景購物體驗
新光天地的經(jīng)營模式，萃取了百貨公司的商品多樣化與購物中心的舒適體驗,，具有持久吸引力,，是目前國際上最具創(chuàng)新性的商業(yè)模式。在這里,，不僅可以買到各種高檔世界名品，還可以買到應(yīng)有盡有的各種豐富精致的商品,，寓購物于休閑娛樂之中,。
高端商場應(yīng)該高在它的經(jīng)營品質(zhì)上,。基于自身“時尚風(fēng)向標”定位的考慮,，新光天地在努力把大眾與高端品牌之間的距離縮至最短的同時,，通過商品分區(qū)設(shè)計滿足不同類型消費者的需求。
“購物主題空間較多,，精品走廊自由流動,，這些元素能不斷地創(chuàng)造購物的新鮮感�,！币晃话儇洏I(yè)同行評價說,。
不僅如此，在新光天地這座
“LIFE
STYLE”生活提案式的商場里,，商品的陳列擺放都呈現(xiàn)出具體的生活情境,，給顧客營造出新穎時尚的消費和生活方式。
一樣的鞋子,，不一樣的陳列,，能讓顧客體驗到被尊崇的感覺。在新光天地一層鞋區(qū),，鞋子與天花板,、貨柜、地面風(fēng)格融為一體,，不同款式,，不同顏色的鞋子從不同角度陳列，層次豐富,，立體感強,。最受女性顧客歡迎的，則是擁有獨特舞臺造型的夢幻試鞋區(qū),，色彩絢麗的試鞋沙發(fā),、可映照全身的試鞋鏡，讓女顧客流連忘返,。22日下午,，已經(jīng)在這里呆了1個多小時的李小姐告訴《市場報》記者：“在這里試鞋就像在舞臺上演出一樣，感覺太棒了,�,！�
在新光天地，時尚已不再是衣帽,、鞋包,、化妝品的專利，而是延伸向每一種商品的生活態(tài)度,，甚至包括廚具,。
在新光天地家居用品區(qū),，匯聚著全世界最具代表性的頂級家居品牌，無論是中式風(fēng)格的韻泓筷子店,，還是法國家居精品PRATESI,，小至筆筒、燭臺,、酒杯,、牙簽、開瓶器,，
大到餐桌,、寢具、床椅等,，應(yīng)有盡有,。其中，僅筷子就有100多種,，令人嘆為觀止,。
“顧客有一種需要，我們就提供十幾種甚至上百種選擇,�,！毙鹿馓斓匦袖N部部長龐琨瑢告訴《市場報》記者：“我們的家居用品都以質(zhì)量生活櫥窗的方式，向顧客提供品質(zhì)生活的建議,。在這里購物,，人們得到的不僅是商品，還有品牌文化的時尚魅力,，以及日臻精致的生活態(tài)度,。”
《市場報》記者在現(xiàn)場看到,，意大利菲姐家居生活館,、德國的菲斯樂把廚房開在了賣場里，完全的廚房布置,，不僅有油鹽醬醋等調(diào)味品,，還有鍋、鏟,、勺,、菜板等炊具，柜內(nèi)同時配備了時蔬,、肉類等菜品,，消費者不僅可以體驗全球頂級炊具帶來的烹飪樂趣，而且可以現(xiàn)場展示廚藝。
服務(wù)細：用真誠打動顧客
新光天地一層的化妝品區(qū),，集中了進入中國市場最一線,、最具有市場影響力的48個化妝品品牌，是中國最大,、最完整的化妝品區(qū)域。
“我一般只認準一個化妝品品牌,，所以品牌再多也只是消遣,。但是，那5間量身訂制的頂級私密護膚室,，實在是讓我難以拒絕,。”北京一家外企主管徐小姐對《市場報》記者說,，“至少,，以后不用再站在大庭廣眾之下試用化妝品了�,！�
為女性顧客解決了“私密”問題的,，還有新光天地二層的內(nèi)衣區(qū)，這也是人氣較旺的區(qū)域,。王小姐表示：“以前去商場買內(nèi)衣,，沒辦法這樣舒適地試穿，新光天地的試衣間不僅私密性極強,，而且環(huán)境幽雅,，讓人備感安心�,！�
記者在現(xiàn)場采訪了一位男士,，他告訴記者：“商店的設(shè)計很合理，在咖啡廳喝杯咖啡,，不用在一旁尷尬地等待了,。”像這樣的咖啡廳,，新光天地共有16家,。
來到新光天地，隨時隨地可以感受到細化的服務(wù),。如專門為小朋友設(shè)置的試衣間,，面積比一般成年人的試衣間還寬大，以方便家長為孩子試衣,；為帶寶寶逛店的媽媽們,，設(shè)置設(shè)施齊全、貼心周到的“嬰兒室”，由專業(yè)的幼師為寶寶提供必要的服務(wù),；在“
親子衛(wèi)生間”,，有在航空飛機上才能見到的為寶寶睡覺準備的小床，為帶寶寶購物的家長,，解決上衛(wèi)生間無人幫助抱寶寶的尷尬,；還有北京獨一無二、前店后廠的完整一體式“服裝修改室”,，專業(yè),、快捷地為顧客解決服裝修改；除了一般商場都有的殘障人士專用衛(wèi)生間以外,，新光天地為殘障人士專門設(shè)計了寬大的試衣間,，讓其家屬、友人幫助他們方便試衣,，地下停車場為殘障人士準備的無障礙通道均與客梯連接,。
“‘真心誠意’是我們的服務(wù)宗旨，我們要把熱情和活力傳遞給每一位消費者,，以‘雕刻細節(jié)’的態(tài)度,，為顧客提供‘真心誠意’的服務(wù)和難忘的購物記憶�,！�
新光天地行銷部龐部長對《市場報》記者這樣說道,。 |