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有過手機(jī)長期欠費(fèi)行為的人,，今后要小心了,，因?yàn)槭謾C(jī)欠費(fèi)記錄今后將作為不良信用信息,，進(jìn)入到銀行的個(gè)人信用檔案，最終,，讓你拿不到房屋或者其他的消費(fèi)貸款。據(jù)悉,，目前央行已和信息產(chǎn)業(yè)部達(dá)成協(xié)議,，同意電信用戶繳費(fèi)信息接入個(gè)人征信系統(tǒng)，并已責(zé)成各地人民銀行和電信企業(yè)推進(jìn)這項(xiàng)工作,。（見本報(bào)昨日A14版）
這意味著,，個(gè)人的繳費(fèi)信用被強(qiáng)化了,，不知企業(yè)的服務(wù)信用是否也同時(shí)得到強(qiáng)化？
和水,、電,、煤氣一樣，電話費(fèi),、手機(jī)費(fèi)是預(yù)繳的,。凡屬預(yù)繳，都是給錢在前,，消費(fèi)在后,。企業(yè)先拿了用戶的錢，從理論上說,，這預(yù)繳的錢是會(huì)產(chǎn)生利息的,。那么，要是用戶沒有及時(shí)繳費(fèi),，當(dāng)可視作先由企業(yè)墊付一下,。當(dāng)然，這也可能產(chǎn)生一些利息,。既然沒見企業(yè)給預(yù)繳的用戶算過什么利息,，用戶也就不必考慮企業(yè)墊付而產(chǎn)生的利息，這當(dāng)屬一種經(jīng)濟(jì)上的公平,，憑什么用戶一欠費(fèi)就要上升為信用問題呢,？
當(dāng)然，惡意欠費(fèi)另當(dāng)別論,。報(bào)道說,，央行規(guī)定的“欠費(fèi)”前面還有“無故”兩字。這“無故”怎么界定呢,？一時(shí)外出或工作忙碌,，忘了繳費(fèi)，算不算“無故”,？企業(yè)雖然也打了催繳電話與短信,，但難免有人沒接聽到的情況，這算不算“無故”,？到時(shí)候,，企業(yè)說用戶“無故”，而用戶大喊冤枉,，誰是誰非誰來做裁判,？該不會(huì)做運(yùn)動(dòng)員的企業(yè)同時(shí)兼任裁判吧？
用戶繳費(fèi)要講信用,，這是毋庸置疑的,，但企業(yè)服務(wù)也要講信用,。譬如，每分鐘不足幾分錢的手機(jī)漫游成本,，憑什么高出十幾倍地收,？呼叫不通，或被告知對(duì)方不在服務(wù)區(qū),，憑什么也要收費(fèi),？更別說運(yùn)營商的霸王條款和種種欺詐性收費(fèi)了，讓它們屢屢成為消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn),。
信用體系的建立必須對(duì)等,，既然繳費(fèi)情況將納入個(gè)人信用記錄，企業(yè)服務(wù)情況也該納入企業(yè)信用記錄,。而且,，企業(yè)的信用成本不能太低，一旦服務(wù)失信,，也得有嚴(yán)懲的制度,。
考慮到個(gè)人征信系統(tǒng)的嚴(yán)肅性，必須配備嚴(yán)密的認(rèn)定程序,，不能由某一方說了算,，成為打壓或威脅用戶的工具。否則,，這不僅有失公平,，而且后果堪憂。 |