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| 沃爾瑪超市南昌店 | 提起“沃爾瑪”，大家并不陌生,。因?yàn)檫@家世界500強(qiáng)企業(yè),，有著“世界零售業(yè)之王”的稱(chēng)號(hào)。然而,，就是這樣一家國(guó)際知名零售連鎖店,，卻頻頻遭到消費(fèi)者的投訴，面臨一場(chǎng)信任危機(jī),。
本報(bào)在2月份接到消費(fèi)者投訴沃爾瑪南昌店內(nèi)虛假抽獎(jiǎng)后,，又陸續(xù)接到消費(fèi)者投訴沃爾瑪出售假貨爛貨等情況。近日,，記者對(duì)沃爾瑪南昌店進(jìn)行了調(diào)查,。
精美包裝掩蓋腐爛
近日,，記者來(lái)到沃爾瑪南昌八一廣場(chǎng)分店的二樓，在時(shí)蔬水果區(qū)域,，各式的蔬菜和水果擺放在商場(chǎng)的售貨欄里,。表面看去，一些散裝的水果和包裝好的水果煞是新鮮,。事實(shí)如何呢,？記者首先來(lái)到一堆散裝的蘆柑前，這些蘆柑外表都用一層紅塑料袋包好,，若不伸手剝開(kāi)這層塑料袋,，根本就無(wú)法判斷蘆柑的好壞。記者伸手挑了幾個(gè),，剝開(kāi)這層紅塑料袋,，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)蘆柑的底部爛了一半，還有一個(gè)蘆柑的表面已經(jīng)起了黑斑,。
隨后,，記者又去選購(gòu)包裝好的天子胡柚，這些胡柚兩兩用一個(gè)絲袋綁在一起,。記者從中選了兩個(gè),，只見(jiàn)這兩個(gè)胡柚，其中一個(gè)已經(jīng)從底部開(kāi)始腐爛,，遠(yuǎn)處都能聞到怪味,。
記者隨機(jī)在幾個(gè)水果欄里，同樣發(fā)現(xiàn)了類(lèi)似情況,。這些水果有的套上精美的包裝,，有些用塑料袋包好，但是里面卻暗藏著腐爛水果,。
商場(chǎng)內(nèi)搞抽獎(jiǎng)欺詐
家住南昌市八一廣場(chǎng)附近的胡女士告訴記者,，1月24日下午，她和丈夫一起來(lái)到八一大道邊的沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng),。在購(gòu)買(mǎi)了霸王牌洗發(fā)水后,，售貨小姐告訴胡女士，近期內(nèi)憑購(gòu)買(mǎi)此洗發(fā)水的小票可以參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)：一等獎(jiǎng)是裝飾品金豬,；二等獎(jiǎng)是一瓶該品牌的護(hù)發(fā)素,；三等獎(jiǎng)是一支牙膏。
胡女士說(shuō),，她在抽中三等獎(jiǎng)后,，不甘于現(xiàn)狀，想加錢(qián)再抽二等獎(jiǎng),，但工作人員卻告訴她說(shuō)：“這只是一種形式而已,，一等獎(jiǎng)有沒(méi)有還不知道呢,！”工作人員的話提醒了胡女士，也使得她對(duì)這次抽獎(jiǎng)的可信度產(chǎn)生了懷疑,。她找到商場(chǎng)的管理人員,，要求商家當(dāng)眾開(kāi)箱驗(yàn)獎(jiǎng)票，讓大家看看箱子里到底有沒(méi)有一等獎(jiǎng),。在胡女士和其他顧客的堅(jiān)持下,，工作人員無(wú)奈地把箱子里的寫(xiě)著獎(jiǎng)的小球都倒在一個(gè)購(gòu)物車(chē)的籃子里。正當(dāng)在大家檢驗(yàn)時(shí),，另一名工作人員走到獎(jiǎng)箱邊,，剛要伸手投放東西，被胡女士的丈夫攔住,。大家發(fā)現(xiàn),，該工作人員的手中握著一個(gè)一等獎(jiǎng)的小球。
商家的丑行敗露,，這讓包括胡女士在內(nèi)的顧客非常氣憤。大家感覺(jué)被商家愚弄,，要求沃爾瑪和商家賠禮道歉,。但是，沃爾瑪商場(chǎng)的管理人員卻拒不道歉,，認(rèn)為這是霸王牌洗發(fā)水廠家犯的錯(cuò),，和商場(chǎng)無(wú)關(guān)，所以拒絕賠禮道歉,。胡女士認(rèn)為,，銷(xiāo)售商在商場(chǎng)內(nèi)銷(xiāo)售商品，商場(chǎng)就有履行監(jiān)督管理的義務(wù),，發(fā)生這樣欺騙顧客的事情是商場(chǎng)的管理力度不強(qiáng)和監(jiān)督不力所造成的,。
日前，記者就此事采訪了沃爾瑪深國(guó)投百貨有限公司南昌八一廣場(chǎng)分店事務(wù)部經(jīng)理?xiàng)铞�,，楊�?jīng)理堅(jiān)稱(chēng)商場(chǎng)沒(méi)有錯(cuò),，她說(shuō)胡女士遭遇虛假抽獎(jiǎng)，是廠商與顧客之間的事,，商場(chǎng)只在中間起了一個(gè)調(diào)解的作用,。
銷(xiāo)售假冒“軍山湖”大閘蟹
1月4日，南昌市工商執(zhí)法人員在檢查位于南昌市解放西路的沃爾瑪超市時(shí)發(fā)現(xiàn),，近30公斤的“軍山湖”大閘蟹只有不到1公斤是正宗的,，其余全是假貨。
在這家沃爾瑪超市的海鮮銷(xiāo)售區(qū),，記者看到百余只大閘蟹活靈活現(xiàn),，它們背上的“軍山湖”字樣格外引人注目,，每一只序號(hào)、身份證,、防偽標(biāo)識(shí)一應(yīng)俱全,，讓人不能不相信它們的正宗身份�,？烧l(shuí)能想到,，這些貌似正宗的“軍山湖”大閘蟹絕大部分竟是假冒的。
據(jù)南昌市工商局執(zhí)法人員介紹,，正宗的“軍山湖”大閘蟹蟹殼上的“軍山湖”字樣是魏體字,，無(wú)“序號(hào)”二字，南昌銷(xiāo)售區(qū)域開(kāi)頭為N,，圖案為“軍山湖”商標(biāo),，而假冒的“軍山湖”大閘蟹字樣是楷體，注明“序號(hào)為”,，圖案隨意,。因此，僅從外觀上仔細(xì)查看,，就可以很清楚地識(shí)別真?zhèn)巍?/P>
忽悠顧客引發(fā)信任危機(jī)
在沃爾瑪南昌八一店的各個(gè)樓層里,，“天天平價(jià)”的標(biāo)語(yǔ)幾乎貼滿(mǎn)了各個(gè)貨架，但一些顧客在和其它賣(mài)場(chǎng)的價(jià)格進(jìn)行比較后,，發(fā)現(xiàn)部分商品的價(jià)格并不便宜,。顧客王女士發(fā)現(xiàn)沃爾瑪南昌八一店賣(mài)的某一品牌菜籽油為48元，她告訴記者,，她前兩天逛百貨大樓時(shí),，看到同樣的油只要45元多。
還有顧客反映,，想乘沃爾瑪?shù)拿赓M(fèi)購(gòu)物車(chē)也是一件不簡(jiǎn)單的事,。顧客劉先生說(shuō)，他在購(gòu)物之后,，找了一大圈,，都沒(méi)有找到免費(fèi)購(gòu)物車(chē)。最后,，在詢(xún)問(wèn)之后才知道,，原來(lái)班車(chē)通常都停靠在賣(mài)場(chǎng)的后面,。
記者在南昌八一廣場(chǎng)隨機(jī)采訪了15位市民,，其中8位接受采訪的市民表示，沃爾瑪沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。一位姓李的女士告訴記者,，前幾年沃爾瑪剛進(jìn)入南昌的時(shí)候,，沖著它的名氣，她特意從10多公里之外的羅家集趕過(guò)來(lái)買(mǎi)東西,，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)那里面的東西價(jià)格沒(méi)有便宜多少,，一般只是幾分錢(qián)，甚至有些東西還更貴,。更讓她反感的是,，有一次竟然在那里買(mǎi)到爛臍橙。她說(shuō)當(dāng)時(shí)那臍橙是切開(kāi)了的散包裝,，外面看起來(lái)沒(méi)有什么問(wèn)題,，但買(mǎi)回家拆開(kāi)一看，底下的臍橙卻長(zhǎng)毛了,，根本就不能吃,。她說(shuō)從那以后，就不再進(jìn)沃爾瑪了,。
而一名姓劉的老先生告訴記者,，1月24日胡女士與沃爾瑪叫板的時(shí)候，他也正在參加抽獎(jiǎng),。為了抽個(gè)一等獎(jiǎng),，他買(mǎi)了兩瓶霸王牌洗發(fā)水，只抽到一只牙膏,，在那里看了那么久沒(méi)有一個(gè)抽到金豬的,。后來(lái)看到報(bào)紙報(bào)道此事后,，才知道自己上當(dāng)了,。劉老先生氣憤地說(shuō)：“作為一家知名零售商，名不副實(shí),�,！� |