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| 變身后的中消協(xié)莫要再讓消費(fèi)者失望 |
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| 2007-04-16 皮海洲 來源:東方財(cái)富網(wǎng) |
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據(jù)《中國經(jīng)營報(bào)》4月13日?qǐng)?bào)道,，中消協(xié)正在悄然“變身”——這個(gè)在中國牽涉人數(shù)最多的協(xié)會(huì)組織,，不僅吃上了“皇糧”,，而且還醞釀著一場(chǎng)職責(zé)上重大的改變：將從直接幫助消費(fèi)者維權(quán)的“事后維權(quán)”轉(zhuǎn)向“事前預(yù)警”,。中消協(xié)從“事后維權(quán)”轉(zhuǎn)向“事前預(yù)警”，標(biāo)志著中消協(xié)將從繁瑣的組織維權(quán)工作中超脫出來,，轉(zhuǎn)而從事更具宏觀層面的“消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警”方面的指導(dǎo)性工作,。
應(yīng)該說，中消協(xié)吃上了“皇糧”,，意味著中消協(xié)從此再不會(huì)為維權(quán)經(jīng)費(fèi)問題操心,，應(yīng)該是一個(gè)可喜可賀的事情。然而,，中消協(xié)的“變身”同樣遭到質(zhì)疑。業(yè)內(nèi)人士警告說：“如果中消協(xié)由此而走向承接公權(quán)力來體現(xiàn)對(duì)消保運(yùn)動(dòng)的引導(dǎo),，那將是中消協(xié)被廣大消費(fèi)者否定之日,。”
自我國1984年成立消費(fèi)者協(xié)會(huì)以來,，每年的三月,，中消協(xié)都會(huì)開展相應(yīng)的宣傳和調(diào)查,，以普及相關(guān)知識(shí)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,，并與國際接軌的將每年的3月15日定為消費(fèi)者的維權(quán)日,。由于中消協(xié)上管高科技產(chǎn)品，中管壟斷企業(yè),，下管老百姓日常生活用品需要很多經(jīng)費(fèi),，而中消協(xié)實(shí)際上又沒有一個(gè)實(shí)實(shí)在在的會(huì)員，沒有地方收取會(huì)費(fèi),，幫消費(fèi)者維權(quán)的經(jīng)費(fèi)根本就沒有地方出,，給中消協(xié)帶來了很多不便。又由于中消協(xié)是靠掛在各地的工商局內(nèi)的,，一些工商人員也就是消協(xié)的工作人員,，接到消費(fèi)者投訴后的中消協(xié)出面調(diào)解的人員也是那些工商工作者，而工商管理員同那些銷售假冒偽劣商品的商戶基本上是認(rèn)識(shí)的,，在執(zhí)法時(shí)有時(shí)候難免有難以下手的想法,，有些地方的消費(fèi)者協(xié)會(huì)在替消費(fèi)者維權(quán)時(shí)甚至要看商家的臉色行事。中消協(xié)其實(shí)是一個(gè)沒有執(zhí)法權(quán)的被架空了的單位,。再由于中消協(xié)在“歐典地板事件”中扮演了一個(gè)不光彩的角色,，讓消費(fèi)者對(duì)中消協(xié)產(chǎn)生了懷疑，一些消費(fèi)者甚至產(chǎn)生了“中消協(xié)”到底是誰的消協(xié)的疑問,。
而如今中消協(xié)變身吃“皇糧”了,，幫消費(fèi)者維權(quán)的經(jīng)費(fèi)應(yīng)該是沒有問題了，幫消費(fèi)者維權(quán)再也不需要看商戶的臉色行事,，但中消協(xié)的“變身”為何還是遭到消費(fèi)者的質(zhì)疑呢,？中消協(xié)又如何在這次“變身”后做一個(gè)能更好地替消費(fèi)者維權(quán)的好部門呢？從中消協(xié)在我國成立的這二十多年間的漫漫維權(quán)路來看,，消費(fèi)者對(duì)“變身”后的中消協(xié)的質(zhì)疑不是不無道理,。
試想，中消協(xié)在以前接到消費(fèi)者投訴以后,，在人證（消費(fèi)者）物證（實(shí)物）俱在而只是沒有保留購物憑證或是沒有保留好商品的外包裝的情況下,，中消協(xié)替消費(fèi)者維權(quán)尚且困難，有實(shí)物都不能告倒銷售假冒偽劣商品的商家,，在實(shí)物面前那些生產(chǎn)假冒偽劣商品的生產(chǎn)廠家都不“低頭”,，一個(gè)事前的提醒又有什么作用呢？從這二十多年來消費(fèi)者與商家的“持久戰(zhàn)”來看,，只要消費(fèi)者要消費(fèi),，再精明的消費(fèi)者也“玩”不贏刁鉆的商家和生產(chǎn)廠家。中消協(xié)也曾制定出利于消費(fèi)者的消費(fèi)法,，消費(fèi)者看得明白,，也懂得怎樣避免買到假冒偽劣商品,，也懂得買了假冒偽劣商品后去怎樣維權(quán)，但“道高一尺,，魔高一丈”,，再好的利于消費(fèi)者的消費(fèi)法也被刁鉆的商家“靈活運(yùn)用”了，消費(fèi)者只能是吃虧上當(dāng)受騙者,。比如說中消協(xié)因去年“歐典地板事件”的不良影響而取消了3·15標(biāo)志這件事吧,，今年的一個(gè)季度已經(jīng)過去了，大街小巷內(nèi)帶有3·15標(biāo)志的商品還到處都是,，消費(fèi)者還是會(huì)去找那些帶有3·15標(biāo)志的商品買,，一些商家還是在大力推薦那些帶有3·15標(biāo)志的商品。一個(gè)被禁止使用的3·15標(biāo)志還在被商家及生產(chǎn)廠家使用,，是消協(xié)沒有看出來呢,，還是商家在惡意使用？消費(fèi)者肯定說不清楚這個(gè)問題,，而消協(xié)又能說清楚嗎,？
現(xiàn)如今中消協(xié)變“事后諸葛”為“事前預(yù)警”了，刁鉆的商家和那些“精明”的生產(chǎn)廠家會(huì)不會(huì)玩“數(shù)字游戲”,、“信息游戲”欺騙消費(fèi)者呢,？如果說“事后維權(quán)”是中消協(xié)以往的一個(gè)敗筆，“事前預(yù)警”又能不能夠成功呢,？消費(fèi)者不得不考慮這個(gè)問題,，中消協(xié)也不得不研究這個(gè)問題。 |
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